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Avis sur Grand Hotel Sofia

5 out of 5
Grand Hotel Sofia
1 Gurko Str, Sofia

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 698 avis sur 974." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 200 avis sur 974." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 974." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 974." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 974." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de General Manager le 31 oct. 2023
Dear Philippe,Thank you for rating our services!Looking forward to welcome you again!Best Regards,Nikolay Rusev,General Manager

4/10 Médiocre

Constance

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Décevant, vieillot
- réceptionniste désagréable et faisant des erreurs sur la resa - impossible d’ouvrir les fenêtres dans les chambres - pas d’air, chaleur - écologie : serviettes changées tous les jours meme si pas besoin - salle de bain salle avec poil dans la douche
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de General Manager le 2 mai 2024
Dear Constance,Thank you very much for the detailed review! Your comments really help us to see ourselves through the eyes of our guests.Please, accept our apologies that we failed in some aspects and did not meet 100% of your expectations. As we follow up every complaint, I would be grateful if you could contact me directly at n.rusev@grandhotelsofia.bg for more details.It will be my pleasure to assist you in the future to make sure you get the best.I would like to note that the hotel has rooms with opening windows in case you prefer such a room.I hope you will give us a second chance to prove that your impressions are only a result of bad circumstancesBest Regards,Nikolay Rusev,General Manager

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de General Manager le 24 mars 2023
Dear Christophe,Thank you for your feedback!Looking forward to welcome you again.Best Regards,Nikolay Rusev,General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Notre séjour à Grand Hotel Sofia était parfait L'établissement mérite bien la note attribuée
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de General Manager le 9 sept. 2022
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and for your kind recognition!We are looking forward to welcome you back!Best Regards,Nikolay RusevGeneral Manager

10/10 Excellent

Karim

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de General Manager le 18 août 2022
Dear Karim, Thank you vey much for your feedback! Looking forward to welcome you back! Best Regards, Nikolay Rusev, General Manager

10/10 Excellent

smail

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing hotel
Super et excelent hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de General Manager le 8 août 2022
Dear Valued Guest, Thank you so much for staying with Grand Hotel Sofia and for sharing your excellent review! Hope to see you back soon! Best Regards, Nikolay Rusev, General Manager

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de General Manager le 1 juil. 2022
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Abdelmalek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait ! Magnifique
Magnifique ! Très bel hôtel, sens du service, chambre spacieuse et tres propre. Thanks a lot to all the staff I will be back, for sure.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de General Manager le 24 janv. 2022
Dear Abdelmalek, Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your impressions. We really appreciate it! We are really happy that we have managed to create such a nice experience for you and we are looking forward to welcome you back! Best Regards, Nikolay Rusev, General Manager

10/10 Excellent

VERONIQUE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de General Manager le 6 déc. 2021
Dear Valued Guest, Thank you sincerely for choosing Grand Hotel Sofia and for sharing your feedback. We really appreciate it! Looking forward to welcome you back! Best Regards, Nikolay Rusev, General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
chambres très confortables. bien situé pour visites à pied.petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de General Manager le 23 août 2021
Dear Valued Guest, We are very happy that you liked our hotel and services we provide!We are pleased that you have really enjoyed your stay at the Grand Hotel Sofia. Thank you for taking the time to share your impressions and we look forward to seeing you again! Best Regards, Nikolay Rusev, General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres confortable. Mais attention car pendant que nous enregistrions à l'accueil nous avons eu la surprise de découvrir à notre retour que notre voiture garée devant l'hotel avait été immobilisee par la fourrière ...cela nous a couté 15 euros...ce n'est pas normal qu'un hotel 5 * ne surveille pas cela...
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de General Manager le 9 août 2021
Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Grand Hotel Sofia and sharing your comments. I'm sorry to learn that the trouble of parking your car has left a hint of disappointment in your overall impression. We may have missed to inform you that we offer a free safe garage for all hotel guests, for which I sincerely apologize. Parking on the street always carries risks of fines, as the parking lots opposite the hotel are municipal and are in the so-called "Blue Zone" mode. It will be an honor for me to take care of you personally during your next stay! Best Regards, Nikolay Rusev General Manager

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de General Manager le 2 juin 2021
Dear David, Thank you so much for your wonderful feedback! We are looking forward to welcome you again as a guest of the Grand Hotel Sofia. Kind Regards, Nikolay Rusev

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de General Manager le 10 mai 2021
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us and for your feedback. Looking forward to welcome you back! Regards, Nikolay Rusev

8/10 Bien

Didier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très chic et confortable
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Kristian Ivanov le 7 janv. 2020
Dear Valued Guest, Thank you so much for taking your time to share this review. Our team is delighted for your recognition and appreciation! Kind Regards, Kristian Ivanov Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un des meilleurs hôtels à Sofia
Séjour de 4 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Frédéric

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

david

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
tres grande chambre
très bel hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était correct. Personnel très serviable. La télé par contre très petite par rapport à la chambre. Manque de prise électrique dans la salle de bain. Petit déjeuner copieux avec un personnel souriant et agréable.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Extrêmement bien placé pour visite business et restauration
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Petya Angelova le 14 févr. 2019
Dear valued guest, Thank you heartily for taking the time to share your impressions on our hotel and Shades of Red restaurant. We are delighted that you remained highly satisfied with both. Looking forward to welcoming you back. Sincerely Petya Angelova Front Office Manager

10/10 Excellent

Virginie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait en amoureux
Hotel confortable, parfaitement situé, personnel irréprochable. Très calme et reposant.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Petya Angelova le 14 févr. 2019
Dear Virginie, Thank you so much for sharing your experience. Your description of Grand Hotel Sofia is the feedback that any hotelier can only dream about. Welcoming guests is more of an art than just a business for us, thus paying attention to the details is of great importance. We are delighted that our efforts have been noticed. We are looking forward to welcome you again as a guest of the Grand Hotel Sofia. Sincerely Petya Angelova Front Office Manager

10/10 Excellent

Laurent, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé en centre ville Excellente expérience client
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Petya Angelova le 15 déc. 2018
Dear Laurent, Thank you for taking the time to share this review. We are delighted that you have enjoyed our amenities and, above all, that the service has exceeded your expectations. We are looking forward to your next visit to Sofia and our hotel. Sincerely Petya Angelova Front Office Manager

10/10 Excellent

Joseph, BRUXELLES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel centre ville, exellent pour une nuit à Sofia
Réception impeccable, chambre impeccable, petit déjeuner copieux
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Petya Angelova le 12 sept. 2018
Dear Joseph, Thank you so much for sharing your experience. Your description of Grand Hotel Sofia is the feedback that any hotelier can only dream about. Welcoming guests is more of an art than just a business for us, thus paying attention to the details is of great importance. We are delighted that our efforts have been noticed. We are looking forward to welcome you again as a guest of the Grand Hotel Sofia. Sincerely Petya Angelova Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel
Bel hôtel au charme désuet parfaitement placé pour visiter la ville. Les chambres sont très spacieuses, le buffet du petit déjeuner délicieux et tout le personnel est parfaitement professionnel
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

10/10 Excellent

Florin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 Bien

gueorgui

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

pierre, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant en centre ville
Hotel accueillant en centre ville Personnel très agréable Chambre confortable et très grande
Réponse de Petya Angelova le 20 févr. 2017
Dear Pierre, Thank you for your wonderful comments about Grand Hotel Sofia. It is very pleasing to read your words of praise and we thank you heartily for taking the time to share your feedback with everyone. Naturally, we would love to be at your service again in the future and hope that your travel plans will take you back to Bulgaria. Kind Regards, Petya Angelova Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel moderne et confortable
Chambres spacieuses et confortables. Personnel agréable.
Réponse de Petya Angelova le 20 févr. 2017
Dear valued guest, Thank you so much for the kind recognition.We are delighted that you have enjoyed our amenities and, above all, that the service has exceeded your expectations. We are looking forward to your next visit to Sofia and our hotel. Sincerely Petya Angelova Front Office Manager Grand Hotel Sofia

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

virginie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel et bonne situation
Bel hôtel, bien entretenu avec un personnel très aimable et toujours prêt à vous aider

10/10 Excellent

Alain, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le confort au coeur de Sofia
Le Grand Hotel Sofia est très bein comme hôtel. L'expérience débute à l'aéroport ou ils sont venus me chercher (inclus dans le prix de la chambre). Mais autrement, très facile de rejoindre l’hôtel de l'aéroport par métro (à 5 minutes de marche de la station Serdika). L’hôtel a un très beau hall d'entrée avec beaucoup de peintures en exposition. On se sent dans une galerie d'art. Les chambres sont immenses, bain et douche séparés, bidet, très grand salon, lit confortable. Tout est très propre. Aussi, le prix du service au chambre est très raisonnable, malgré la surcharge de 26% qui est imposée. Finalement, le petit déjeuner est adéquat. Pas extraordinaire et pourrait être améliorer mais assez bien. L'emplacement est parfait pour visiter la ville...tous les attraits touristiques du centre de la ville étant à un rayon de 10 minutes de marche. Ce n'est pas le grand luxe, mais c'est vraiment très bien comem hotel, surtout si vous avez une vue côté nord (on voit le parc, la basilique etc...)
Réponse de Petya Angelova le 25 oct. 2016
Dear Alain, Thank you for taking the time to share this review on Grand Hotel Sofia. We are flattered that you have enjoyed our amenities and, above all, that the service has met your expectations. We really hope that your travel plans will keep taking you back to Bulgaria for the future. We are looking forward to your next booking and hopefully you will have some time for to indulge yourself with some body treatments in our spa. I am sure that you will also appreciate our Panorama rooms on the 9th floor, as they also offer an amazing view over the city. Kind Regards, Petya Angelova Front Office Manager

10/10 Excellent

Pierrick, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Nous avons passé deux très agréables nuits dans cette hôtel 5 étoiles de grande qualité. Petit déjeuner parfait (salé et suré) avec champagne et cuisinier dans la salle qui prépare notamment de sublime omelettes. Situation en plein centre ( quartier des ministères). Dommage que le SPA n'était pas compris mais avec 9 euros par personne pour un accès jour les prix sont plus que corrects et d'ailleurs pour toutes les prestations supplémentaires et même au restaurant les tarifs sont vraiment plus qu'honnêtes vu la qualité de l'hôtel. Le plus la navette de l'hôtel qui nous a gentiment accompagné à l'aéroport gratuitement (compris dans la chambre) et le bonus nous avons pû bénéficier de la nuit gratuite que nous devais Hotels.com avec le programme Reward et ça s'était un bon plan. Nous recommandons sans problème et y reviendrons

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien situé
Tres bon séjour au Grand Hotel Sofia, chambre très grande, lit confortable, propre, calme. Personnel agréable et serviable, rien à redire. Hotel très bien placé, autour de nombreux bars, boutiques, restaurants. Des monuments à quelques pas de là. Vie nocturne à coté de l'hotel. Nous recommandons sans problème cet hotel.

10/10 Excellent

Philippe, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
idéalement situé, immenses chambres
plein centre, super pratique. Spa malheureusement payant
Réponse de Petya Angelova le 11 juin 2016
Dear Philippe, Thank you for your review. Our fitness is free for all our guest. If you choose form the variety of massages we offer you can enjoy our spa/infrared free of charge. Looking forward welcoming you again. Kind regards, Maria Vandova Assistant Front Office Manager

10/10 Excellent

NINI, ANTIBES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel à tous points de vue
Hôtel super à tous points de vue et idéalement placé pour visiter tous les sites intéressants de la ville.. Personnel très agréable, souriant, attentif, à l'écoute . Le dîner du premier soir au restaurant de l'hôtel a été servi dans un cadre très sympathique et le repas servi a été très raffiné. Nous avons eu la possibilité de louer par l'intermédiaire de l'hôtel un véhicule pour 6 personnes pour partir visiter à l'extérieur de la ville un site remarquable ce qui a été un plus dans notre périple. Toutes ces conditions favorables nous ont permis de passer un court séjour fort agréable pour une première découverte de la Bulgarie .
Réponse de Maria Vandova le 1 déc. 2015
Dear Nini, Thank you for your wonderful comments. We will be delighted to welcome you again at Grand Hotel Sofia upon your nex visit to Bulgaria. Kind regards, Maria Vandova Assistant front Office Manager

10/10 Excellent

Nour-Eddine, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel à la hauteur de ses étoiles. Super....

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hôtel idéalement situé par la visite de la ville (si vous prenez régulièrement le métro, d'autres hôtels seront mieux situés). Bon choix pour le petit-déjeuner, service parfois un peu froid et tributaire de votre aspect vestimentaire. Parfois un peu décevant pour un hôtel de cette catégorie mais reste un très bon hôtel.

10/10 Excellent

michel, paris, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand Hotel Sofia
Grand standing et bien situé, Le Grand Hotel Sofia à de quoi séduire avec des arguments solides. Service et disponibilité des personnels au RDV. Par contre je suis très déçu du petite déjeuner. L offre est minimum et la fraicheur des produits n'est pas à la hauteur du Grand Hotel de Sofia. Surtout qu'a ce pris là, vous avez de quoi déjeuner et diner avec une cuisine simple et authentique, du gout et de très bons souvenirs.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait!
Cet hôtel est central idéalement situé pour visiter les incontournables de Sofia. L'hôtel et le service sont nickelés. Les chambres sont très spacieuses et les salles de bain sont bien équipées.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel international
tres positive bon acceuil chambre spacieuse cuisine tres bonne

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

MM, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien placé
Dans le centre, proche quartier historique et rue commerçante. Chambre un peu vieillotte d'un point de vue décoration mais tout confort & équipement moderne (wifi gratuit, écran plat...) Excellent choix au petit déjeuner. Personnel courtois mais sans plus. Nous avions réservé une chambre avec un pick up inclus à l’aéroport offert et pour une raison inconnu l'hôtel à annulé le pick up nous avons donc patienter prés d'une heure à l’aeroport le temps que l’hôtel nous envois une voiture...

10/10 Excellent

Kirov, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement exceptionnel
Excellent

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
week end a sofia
chambres confortables et spacieuses, petit dejeuner un peu cher et pas digne d'un cinq étoiles.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un sejour impeccable, un service aimable et de grande qualite

10/10 Excellent

yannick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien placé pour visiter; on fait tout à pied.
Très bonne impression

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel de grand confort à proximité des centres d'intéret de Sofia.
hotel de bon confort. cher, mais Bien situé. Breakfast à éviter car trop cher ainsi que le restaurant de l'hotel. Il y a plein de restaurants corrects à proximité.

10/10 Excellent

Dominique, Sud-Ouest de la France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand Hôtel Sofia
Un établissement de grand confort aux prestations haut de gamme idéalement situé en plein coeur de la ville. Un chambre vaste et confortable, raffinée et aux belles prestations. Un personnel discret et efficace. Un seul bémol, le coût excessif du petit déjeuner : environ 22 euros...

10/10 Excellent

Georges, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
grand hotel sofia
Hotel a la hauteur de ses prestations, le service en chambre un peu laborieu( en bulgarie les déjeunées à la française sont très compliqués à avoir). Mais 5 étoiles très méritées pour cet hotel. A recommander sans soucis.

10/10 Excellent

Marc, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand hotel Sofia
Très bon hôtel chambres spacieuses et confortables. Très bien situé.