Avis
9,0
Merveilleux
9,2/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille, Voyage en couple
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review and valuable feedback, Gary! We appreciate you choosing the Stoney Creek.
2/10 Horrible
Tim
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tim
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the honest review, Tim. Although we clearly missed the mark this time, your feedback lets us know areas we need to focus on and improve. The pool is a busy place on the weekends and we're making more efforts to ensure it's a good experience for all guests.
10/10 Excellent
David
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
David
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the fantastic review and feedback, David! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Jamie
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jamie
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
So glad you enjoyed your stay, Jamie, and thank you for the continued business throughout the years! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Kelly
Voyage en groupe
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kelly
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
MICHAEL, Le Mars
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MICHAEL
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
So glad you enjoyed your stay, Michael! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Carol, Dodge
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carol
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Rod
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rod
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Kurt
Voyage en famille
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kurt
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Amy
Voyage en groupe
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review and honest feedback, Amy! We're aware of the wear on some of our desk chairs and are finalizing plans to get them replaced. Thank you for choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
David
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Bonnie
Voyage en famille avec de jeunes enfants
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonnie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Michael
Voyage en couple
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the fantastic review, Michael! We have locations across the midwest, I hope we get a chance to host you again in the future!
10/10 Excellent
Gail
Voyage en couple
12 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gail
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
8/10 Bien
margarita
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
margarita
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Brooke
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brooke
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you so much for this fantastic review, Brooke! We hope to host you again in the future, thank you for choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Sam
Voyage d’affaires, Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sam
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
2/10 Horrible
Angie
Voyage en famille
10 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Angie
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
We sincerely apologize for the disappointing experience you had during your recent stay with us. Your feedback is very important, and we deeply regret that we did not meet your expectations.We take cleanliness and guest satisfaction very seriously, and it is clear that we fell short in these areas during your visit. We will address the issues you mentioned, including room maintenance, internet connectivity, and staff behavior, with our team to ensure improvements are made.Thank you for recognizing Tiffany and Alex; we will make sure to commend them for their service. We hope you will consider giving us another chance to provide you with the exceptional stay you deserve.
4/10 Médiocre
Kara
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 mai 2024
Kara
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. The issues with the key cards and room mix-up are unacceptable, and we are investigating how this occurred to prevent it from happening in the future.We are also addressing the security concerns you raised, as the safety and comfort of our guests are our top priorities. We regret the inconvenience caused by the out-of-service elevator and appreciate your patience.Your comments are invaluable in helping us improve, and we hope you might consider giving us another chance in the future.
10/10 Excellent
Jocelyn
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Jocelyn
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any discomfort caused by the decor and appreciate your suggestion for more vegan breakfast options. Thank you for choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Tyler, Sheldahl
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tyler
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Mark
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 9 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Theresa
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Theresa
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 9 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
6/10 Satisfaisant
Michael
Voyage en couple
4 mai 2024
Michael
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 9 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us this honest review, Michael. We clearly missed the mark based on the experience you had. We've made note of the hvac issue and that has been resolved. I hope we get a chance to host you again so you can experience the genuine hospitality we're known for!
4/10 Médiocre
Julie
Voyage en groupe
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Julie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 9 mai 2024
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced during your recent stay at our hotel. It deeply concerns us to learn about the discrepancies in your reservation and the subsequent inability to accommodate the king room you had initially requested.We understand the importance of having a smooth and stress-free check-in experience, and we regret that we fell short of meeting your expectations in this regard. Overbooking situations are indeed rare, but unfortunately, they can occur due to unforeseen circumstances. Nevertheless, this does not excuse the inconvenience it caused you.We have addressed this issue with our reservation team to ensure that such errors are minimized in the future. Additionally, we will be reviewing our procedures to better handle overbooking situations and ensure that our guests receive the accommodations they reserved and paid for.While we understand that our apology cannot change the experience you had, we hope you can give us another opportunity to provide you with the exceptional service and hospitality that we strive to deliver to all our guests. If you do choose to stay with us again, please reach out to our management team directly, and we will ensure that your next visit exceeds your expectations in every way possible.
10/10 Excellent
Virginia L Teliz
3 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Virginia L Teliz
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 9 mai 2024
Thank you for this outstanding review, Virginia! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Carol
Voyage en couple
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carol
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 9 mai 2024
Thank you for the great review and valuable feedback, Carol! We have noted the discrepancies in your room amenities and have resolved that issue. We appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Andrea
Voyage en famille avec de jeunes enfants
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 30 avr. 2024
So glad you enjoyed your stay, Andrea! Thank you for the kind words, and thank you for choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Brian
Voyage en couple
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 30 avr. 2024
Thank you for the great review, Brian! We appreciate you choosing the Stoney Creek.
8/10 Bien
Jocelyn
Voyage en famille
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté
Jocelyn
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 30 avr. 2024
Thank you for the honest feedback, Jocelyn. We do our best to discourage the kiddos sprinting in the halls, and will continue to try and be present to ensure a great experience for all.
10/10 Excellent
Scott
Voyage en couple
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Scott
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
So glad you enjoyed your stay, Scott! Thank you for choosing the Stoney Creek!
8/10 Bien
Mike
28 avr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mike
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, Mike! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
2/10 Horrible
Alicia
27 avr. 2024
Alicia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review, Alicia. Although we clearly missed the mark, if you have any additional information, you can provide so we can grow and improve going forward please send it our way!
8/10 Bien
Maria
27 avr. 2024
Maria
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Glenn, Amana
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Glenn
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for this fantastic review, Glenn! I'm so glad you enjoyed your experience with us, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Justin
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Justin
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review and feedback, Justin! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Dominique, Hollywood
26 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Dominique
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Garret
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Garret
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
ALBERT
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
ALBERT
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Connor
24 avr. 2024
Connor
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Brian
24 avr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
BERNARDO
Voyage en couple
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
BERNARDO
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, Bernardo! We appreciate the feedback and will work to be better going forward!
8/10 Bien
RICK
22 avr. 2024
RICK
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
8/10 Bien
Molly
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté
Molly
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Brooke
21 avr. 2024
Brooke
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Adrienne
21 avr. 2024
Adrienne
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 21 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Joni
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joni
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Samantha
Voyage en couple
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samantha
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the outstanding review, Samantha! We appreciate you choosing the Stoney Creek!
8/10 Bien
John
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
John
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 1 mai 2024
Thank you for the great review, we appreciate you choosing the Stoney Creek!
10/10 Excellent
Marcos
Voyage en couple
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcos
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Chase Stockton, GM le 30 avr. 2024
Thank you for the honest feedback and great review, Marcos!