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Avis sur InterContinental Shenzhen, an IHG Hotel

5 out of 5
InterContinental Shenzhen, an IHG Hotel
Overseas Chinese Town, Nan Shan District, Shenzhen, Guangdong

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 231 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 127 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 20 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 395." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 395." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de 总经理 le 21 nov. 2019
尊敬的客人，感谢您选择下榻深圳华侨城洲际大酒店，酒店地理位置优越，毗邻景区及商业街，为您的深圳之行创造更非凡的体验，诚意期待您的再次光临。

4/10 Médiocre

MAN TO MARCUS

Les points faibles : Propreté et personnel et service
poor service with luggage
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Tim Hooton General Manager le 16 avr. 2024
Dear guest, thank you for taking the time to share your comments of your stay in InterContinental Shenzhen, we are very sorry to bring you an unpleasant experience, we will vigorously improve the quality of staff service to customers and customer communication training, we sincerely look forward to your visit, to witness the improvements we have made to this end. Best Regards

8/10 Bien

CHUN KEUNG

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Wyetta

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice service, specially thanks to the staff in business centre. Thank you LALA for advising to me giving comment here.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Tim Hooton General Manager le 16 avr. 2024
Dear guest, Thank you for taking the time to share your comments of your stay in InterContinental Shenzhen, which will be very valuable to us! We feel honored to leave you a nice memory of our facilities. Your appreciation to our colleague lala will be a delightful motivation to the team in keeping this up. We sincerely look forward to have you back soon! Best Regards。

10/10 Excellent

Amos, Campbell

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very helpful.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Tim Hooton General Manager le 12 mars 2024
Dear guest, Thank you for taking the time to share your comments of your stay in InterContinental Shenzhen, which will be very valuable to us! We feel honored to leave you a nice memory of our facilities. We sincerely look forward to having you back soon!

8/10 Bien

Chi Wing

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 13 févr. 2024
尊敬的客人： 感谢您的分享，非常开心陪伴您度过愉快的时光，酒店始终秉承洲际的品质服务和理念，为您创造细致入微的非凡体验和服务，诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
我們入住時獲分配的房間的整潔度完全未能達到五星級標準。不但地下有之前住戶留下來的垃圾，廁板也是濕的。看到這個情況後，我們立即打了電話去反映情況，但過了一段時間也沒有人回電，我們唯有拉着行李走去前台反映情況。 前台聽到我們的描述後立即處理並迅速分派了另一間房間給我們，但我們之後也在地上發現之前住戶留下來的垃圾。這是挺令人失望的，因為大家都對五星級酒店有的清潔程度很高的期望。 可是，需要稱讚的是前台的做事效率和服務態度。我們看得出前台職員有用心聆聽我們反映的情況，並將情況紀錄在案。 希望下次有機會光顧時（如果有下一次），這家酒店可以在整潔度方面有所改善。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 29 janv. 2024
尊敬的宾客：感谢您选择深圳华侨城洲际大酒店。在旅途中能够为您提供舒适温馨的环境是我们努力的方向。很遗憾未能给您提供一次完美的客房入住体验。酒店非常重视您的建议，并在第一时间联系了相关部门。未来我们将加大客房卫生的清洁力度，期待能为您创造更舒适的入住体验，诚意期待您的再次光临，鉴证我们为此做出的改善，祝您万事胜意。

8/10 Bien

Mary Sun Sun

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 16 janv. 2024
尊敬的客人： 感谢您的分享，非常开心陪伴您度过愉快的时光，酒店始终秉承洲际的品质服务和理念，为您创造细致入微的非凡体验和服务，诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店是依西班牙風情去裝修，所以裏面有不少和牛有關的擺設。酒店的房間很大，裏面有寬敞的衣帽間、設有大浴缸的浴室和樓台。床和枕頭都很舒適。酒店佔地面積大既是優點也是缺點。好處是酒店可以給予每個住客一個頗大的房間和設有大的餐廳和泳池，但缺點是房間離電梯比較遠的住客需要走好一段路，但是酒店職員有主動提出可以幫忙將行李送到房間。酒店職員有禮貌，而且辦事效率挺快。這家酒店整體來說不錯，符合了我入住前對這家五星級酒店的基本期望。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 15 janv. 2024
尊敬的客人，诚挚感谢您选择深圳华侨城洲际大酒店并给予我们您的肯定和支持！秉承诚挚待客之道的精神，我们珍惜与每一位宾客的邂逅。能够以我们的关怀与服务为您的出行带来放松休憩的体验，我们也感到十分满足。您对我们同事的认可将被传达给更多的员工，我们也会再接再厉，诚挚期待能够为您的下次旅途带来更多美好回忆！祝您身体健康，生活愉快！

10/10 Excellent

Zhiping

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 3 janv. 2024
尊敬的客人： 非常开心陪伴您度过愉快的时光，酒店地理位置优越，绿树环绕，作为西班牙主题风情酒店，无论是建筑细节还是服务方面，都凸显热情的西班牙风格，热情是我们服务的符号，温暖是我们不变的宗旨，希望您的每次出行都能感受到家般舒适与温暖，我们诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意

10/10 Excellent

Zhiping

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 3 janv. 2024
尊敬的客人： 感谢您的分享，非常开心陪伴您度过愉快的时光，酒店始终秉承洲际的品质服务和理念，为您创造细致入微的非凡体验和服务，诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

Shuk Fong

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 3 janv. 2024
尊敬的客人： 感谢您的分享，非常开心陪伴您度过愉快的时光，酒店始终秉承洲际的品质服务和理念，为您创造细致入微的非凡体验和服务，诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

hong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店位子很好，有沙滩适合孩子玩，也有恒温泳池，设施齐全，服务好
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 3 janv. 2024
尊敬的客人：看到您对我们如此真挚的评价，让我们备受鼓励。酒店于2006年开业至今已有16年之久，16年间酒店员工传承且致力于提供成熟优质的服务体验给予我们的八方来客，让每一位宾客在洲际酒店的每一站的体验都尽善尽美。有您的大力支持与鼓励，相信我们的设施与服务更加物有所值，期待您再次下榻华侨城洲际大酒店！

10/10 Excellent

Ka Po

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de 深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾 le 7 nov. 2023
尊敬的客人： 感谢您的分享，非常开心陪伴您度过愉快的时光，酒店始终秉承洲际的品质服务和理念，诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

Ut Kam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel , nice staffs, bed is super big, bath also
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

ZHIPENG

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de 马梦楷 总经理 le 11 oct. 2021
尊敬的客人：感谢您选择入住深圳华侨城洲际大酒店并度过愉悦的度假时光！酒店处于华侨城片区，交通便利且周边配套设施齐全。虽处闹市区，真沙户外泳池以及西班牙风格超大平米后花园也能让您尽情享受都市中的一抹绿意。我们也诚挚期待您的再次光临！

10/10 Excellent

Barbara Lynn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved everything. The staff were amazing!
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Michael Martin, General Manager le 30 sept. 2021
Dear guest, Thank you for sharing you feedback about your stay at InterContinental Shenzhen! Your wonderful comments have been gratefully received and we're so happy to know that you enjoyed your trip with our colleague's true hospitality service. This will be a great motivation to our team and we hope to welcome you back soon as our esteemed guest! Best Regards!

8/10 Bien

JIAN

Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de 马梦楷 总经理 le 30 sept. 2021
尊敬的宾客， 感谢您选择入住深圳华侨城洲际大酒店！酒店毗邻深圳三大著名旅游景区、周边休闲设施齐全、交通便利，可谓是您差旅的不二之选。我们很高兴能够以服务和各方面体验为您带来一个愉悦的入住体验，我们诚挚期待未来与您的再次相遇！ 祝您生活愉快！

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
아주 만족 스러운 여행 이었습니다.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Caleb

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome Experience! Everyone made this awesome!
They made my anniversary weekend amazing! This is now the only hotel I will book for now on. Hahaha! My trip started with Lynn Xie form customer service Center helping me plan my trip. Then Chuck from customer relations putting everything together (He’s extremely kind and listened to every detail the hotel is extremely lucky to have him) and upgrading my room. Eva and Alan, during breakfast were super kind. I have have never been to a hotel in Shenzhen where all employees say Hi and are always smiling. This hotel treats their employees well! The room is so warming, well designed, super clean, the bathroom is big, the mini bar is good, pillows are soft, balcony is great, the pool is awesome for kids. I will definitely book again and bring my daughter. To everyone thank you! My only request to have the newspaper early, I still didn’t get one. The red doll pillows are mine in the picture and gifts! Lol
Séjour de 1 nuit en juin 2021

4/10 Médiocre

xinrou

Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Xiang

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
值得入住，宾至如归
很好，莉莉安的服务热情，还帮我两个女儿申请了早餐，很感谢。一些小的事情也有跟进，比如买的救生圈漏气的情况，总之很满意，唯有酒店的餐饮口味我觉得很一般，有待提高。
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Hong

Séjour de 1 nuit en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
중국도 좋네요
좋았어요
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

8/10 Bien

Chia Yuan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020

2/10 Horrible

ZHENGNAN

Séjour de 1 nuit en juin 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Ping-Han

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
適合商務,旅遊,蜜月,全家出遊
酒店整體乾淨舒適,服務人員有禮貌親切,早餐豐盛 唯一的缺點是淘寶寄送的貨物 有時候要走到員工寄物櫃領取很遠
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

CHING HANG S

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
在訂房時已寫上所需要求及訂購了正確的房型 可惜到拿房間時卻給予了完全不同的房間 要求轉房後才安排回所要求的房間類型 卻浪費了30分鐘安排
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Chun Kwok

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

XIao

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de 总经理 艾宾斯 le 5 janv. 2020
尊敬的客人： 感谢您的分享，非常开心陪伴您度过愉快的时光，春节期间酒店中餐厅为您呈现纯正粤式早茶，后花园及阳光沙滩为您打造暖冬假期，诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel is very good. staff friendly.. swimming pool is great with a bit of sand for kids
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de General Manager Daniel Arbenz le 3 janv. 2020
Dear guest, Thank you for your wonderful review and this is really something we take great pride in. We do appreciate our guests taking the time to leave us feedback, and we are thrilled that you enjoyed your stay with us.\We all look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future.

10/10 Excellent

Joanna C.

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Love the swimming experience there
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de General Manager Daniel Arbenz le 3 janv. 2020
Dear Joanna C, Thank you so much for taking the time to write an honest review on our hotel. We are all so happy that you enjoyed your stay with us in Shenzhen. Wish you a happy new year and we are looking forward to see you soon!

10/10 Excellent

kay wang

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
房間舒適，環境優美。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
可以選擇更好。。。
好既地方：地點方便，華僑城Ｃ出口一出就是酒店，浴缸很大，早餐豐富，禁煙房沒有煙味 唔好地方：房間電話壞，地毯有污漬，房間比較舊 　
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Yong Seok

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Yong Seok

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Lincoln

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de 总经理 艾宾斯 le 29 déc. 2019
尊敬的客人: 感谢您选择下榻深圳华侨城洲际大酒店，酒店地理位置优越，绿树环绕，为您打造得天独厚的城市度假享受，期待您的再次光临，祝您万事胜意，新年快乐！

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
좋아요
좋아요!
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de General Manager Daniel Arbenz le 27 déc. 2019
고객님 안녕하십니까? 저희 인터컨티넨탈 심천을 찾아 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 도움이 되었습니다. 고객님께서 저희호텔에서의 숙박을 즐겁게 보내셨다니 기쁩니다. 또한 저희 호텔의 최고 시설과 친절한 서비스를 고객님께 전달할 수 있게 되어 기쁩니다. 이러한 소중한 경험을 계기로 저희는 앞으로 더욱 성장하고 좋은 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 또 뵙기를 바라겠습니다. 인터컨티넨탈 심천

10/10 Excellent

daewon

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de 总经理 艾宾斯 le 27 déc. 2019
尊敬的客人: 感谢您选择下榻深圳华侨城洲际大酒店，酒店地理位置优越，绿树环绕，为您打造得天独厚的城市度假享受，期待您的再次光临，祝您万事胜意，新年快乐！

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
싸게. 이용 잘했습니다
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de General Manager Daniel Arbenz le 27 déc. 2019
고객님 안녕하십니까? 저희 인터컨티넨탈 심천을 찾아 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 도움이 되었습니다. 고객님께서 저희호텔에서의 숙박을 즐겁게 보내셨다니 기쁩니다. 또한 저희 호텔의 최고 시설과 친절한 서비스를 고객님께 전달할 수 있게 되어 기쁩니다. 이러한 소중한 경험을 계기로 저희는 앞으로 더욱 성장하고 좋은 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 또 뵙기를 바라겠습니다. 인터컨티넨탈 심천

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de 总经理 le 6 déc. 2019
尊敬的客人： 感谢您选择入住深圳华侨城洲际大酒店，酒店地理位置优越，西班牙风情建筑为入住环境增添更多艺术氛围，我们诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

GERSON

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de 总经理 le 4 déc. 2019
尊敬的客人： 感谢您选择入住深圳华侨城洲际大酒店，酒店地理位置优越，西班牙风情建筑为入住环境增添更多艺术氛围，我们诚意期待您的再次光临，祝您万事胜意。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de General Manager le 19 nov. 2019
Dear guest, thanks for sharing your wonderful comments with us and it is really something we take great pride in. We are honored to be the best hotel in the town in your mind. As the only InterContinental Brand hotel in the city of Shenzhen, we are ready to present True Hospitality to global guests and we do look forward to your next visiting soon. InterContinental Shenzhen will be your home away from home.

10/10 Excellent

Ping-Han

Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impressive hotel
We had a fantastic stay and enjoyed the hotel facilities. All staff couldn’t have been more friendly and attentive, particularly Bastien who was very welcoming through our stay. It was a lovely relaxing break and we can’t wait to visit again!
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de General Manager le 21 nov. 2019
Dear guest, Thank you for your wonderful review and this is really something we take great pride in. We do appreciate our guests taking the time to leave us feedback, and we are thrilled that you enjoyed your stay with us. We aim to deliver the very best of experiences to all of our guests, and I am delighted that you speak so highly of your room, the facilities at the hotel as well as our dedicated service. We all look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the hotel very much, I would like to recommend to re-open the bar at the Ship it was really unique and memorable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de General Manager le 7 nov. 2019
Dear guest, Thank you so much for taking the time to write an honest review on our hotel. We are all so happy that you enjoyed your stay with us in Shenzhen. We all look forward to welcoming you back on your next visit to Shenzhen.

10/10 Excellent

mandy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de 总经理 le 7 nov. 2019
尊敬的客人，感谢您选择下榻深圳华侨城洲际大酒店，酒店地理位置优越，毗邻景区及商业街，为您的深圳之行创造更非凡的体验，诚意期待您的再次光临。