Avis sur InterContinental Shanghai Wonderland, an IHG Hotel
InterContinental Shanghai Wonderland, an IHG Hotel
5888 Chenhua Road, Songjiang District, Shanghai
Avis
8,6
Excellent
9,2/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires, Voyage en couple
6 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Hotel Manager Robert Gynne le 8 nov. 2019
Dear valued guest,
Thank you for choosing to stay with us at InterContinental Shanghai Wonderland.
We truly value your feedback which will guide us further to improve.
We are constantly looking for ways to develop our facilities and services for the convenience of all our guests, and we will improve it and provide better services in the future.
Thank you once again and look forward to welcoming you in person at your next visit.
10/10 Excellent
Myles
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Myles
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Richard Hng le 24 mai 2024
Dear valued guest, Thank you for choosing to stay with us at InterContinental Shanghai Wonderland. We are very happy to hear that you felt accommodated during your stay with us and I will share your comments with our team. Thank you once again and look forward to welcoming you in person at your next visit.---Hotel General Manager 方文光 Richard Hng
8/10 Bien
chie
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
chie
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de 酒店总经理 方文光 Richard Hng le 25 janv. 2024
Dear valued guest: Thank you for choosing InterContinental Shanghai Wonderland and taking the time to share your experience at our hotel with the Booking community. We have taken good note of your additional comments regarding to our restaurant food, swimming pool and Spa. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. We are constantly looking for ways to develop our facilities and services for the convenience of all our guests, and we will improve it and provide better services in the future. Thank you once again and look forward to welcoming you back in the near future. ---Hotel General Manager 方文光 Richard Hng
4/10 Médiocre
HARUNA
Voyage en groupe
11 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
HARUNA
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 酒店总经理 方文光 Richard Hng le 12 janv. 2024
Dear valued guest: Thank you for choosing InterContinental Shanghai Wonderland. I am truly saddened to read your review, knowing that we felled short in providing the highest level of hospitality. I sincerely apologize for the inconsistencies you have experienced during your visit. Thank you once again for giving us your feedback regarding to our Quarry Bar & Mr. Fisher, this is something we take very serious and we have made this into a case study which has been cascaded throughout the hotel for further improvement and to avoid these inconveniences from reoccurring again in the future. Your feedback is always a motivation and also a chance for us to improve, thank you again and look forward to welcoming you back in the near future. ---Hotel General Manager 方文光 Richard Hng
8/10 Bien
Po Shuen Mabel
Voyage en famille
26 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Po Shuen Mabel
Réponse de 酒店总经理 方文光 Richard Hng le 22 févr. 2024
Dear valued guest: Thank you for choosing InterContinental Shanghai Wonderland. We were delighted to learn that you have enjoyed your stay with us and satisfied of service and entertainment activities. In addition, thank you for giving us your feedback regarding to our engineering staff, this is something we take very serious and thanks to your feedback we have made this into a case study which has been cascaded throughout the hotel to ensure this from happening again. Your feedback is always a motivation and also a chance for us to improve, thank you again and look forward to welcoming you back in the near future. ---Hotel General Manager 方文光 Richard Hng
10/10 Excellent
EMIRI
10 déc. 2023
EMIRI
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de 酒店总经理 方文光 Richard Hng le 12 janv. 2024
尊敬的客人,酒店汲取自然环境优势,弥合天然奇景,以非凡匠心,致意自然之美,带给宾客难以忘怀的入住体验。酒店客房内备品于细节处体现奢华,旨在为您奉上极致卓越的入住体验。我们竭诚欢迎您的下一次“奇境”之旅!---酒店总经理 方文光 Richard Hng
8/10 Bien
Mary
Voyage en famille
15 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de 酒店总经理 方文光 Richard Hng le 14 déc. 2023
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住上海佘山世茂洲际酒店,未能在您在店期间及时与您沟通,我们已将您的意见及时收集,并与相关部门内部开展研讨会,酒店将尽快做出相应改善措施,造成您不佳的入住体验,我们深感抱歉。再次向您致以歉意,祝您及家人身体健康。
10/10 Excellent
Chun Keung
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chun Keung
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
8/10 Bien
Steven
29 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Steven
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de 深坑小蛙 le 7 oct. 2023
Dear valued guest: Thank you very much for staying with Intercontinental Shanghai Wonderland. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay and I will share your comments with our team. We look forward to your next "Wonderland" trip!
10/10 Excellent
KIN KWOK
27 août 2023
KIN KWOK
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 深坑小蛙 le 7 oct. 2023
Dear valued guest: Thank you very much for staying with Intercontinental Shanghai Wonderland. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay and I will share your comments with our team. We look forward to your next "Wonderland" trip!
10/10 Excellent
Hendri
Voyage en famille
27 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hendri
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 深坑小蛙 le 7 oct. 2023
Dear valued guest: Thank you very much for staying with Intercontinental Shanghai Wonderland. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay and I will share your comments with our team. We look forward to your next "Wonderland" trip!
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 深坑小蛙 le 7 oct. 2023
尊敬的客人,感谢您选择入住上海佘山世茂洲际酒店。酒店秉持着洲际一贯的“深入洞悉”服务理念,旨在为每一位远道而来的宾客提供专属定制及无微不至的尊贵舒适体验,打造难以忘怀的出行记忆。
10/10 Excellent
Lee Hoi Yin
Voyage en famille
30 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lee Hoi Yin
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de 深坑小蛙 le 13 juin 2023
Dear valued guest: Thank you very much for staying with Intercontinental Shanghai Wonderland. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay and I will share your comments with our team. We look forward to your next "Wonderland" trip!
4/10 Médiocre
Casey
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 janv. 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Casey
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Elaine le 9 févr. 2023
Dear valued guest: Thank you for choosing InterContinental Shanghai Wonderland and taking the time to share your experience at our hotel with the Booking community.We have taken good note of your additional comments regarding to our restaurant food, Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. We are constantly looking for ways to develop our facilities and services for the convenience of all our guests, and we will improve it and provide better services in the future. Thank you once again and look forward to welcoming you back in the near future.
8/10 Bien
FANGYI
Voyage en famille
5 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FANGYI
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
8/10 Bien
Kang
Voyage en famille
4 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kang
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
8/10 Bien
Kyle, Cowdenbeath
Voyage en groupe
6 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kyle
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
Wen Hsin
Voyage en famille
29 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A wonderful stay
Wen Hsin
Séjour de 1 nuit en août 2021
6/10 Satisfaisant
CHANG SOO
10 août 2021
CHANG SOO
Séjour de 1 nuit en août 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice space for vacation
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2021
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille
21 juin 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Paul Hungentobler le 21 juin 2021
Dear Guest,
Thank you for choosing Intercontinental Shanghai Wonderland. We are really sorry that the sevice not meet you expectation, we will improve our training and push our staff offer more professional service to our guests. Hope we have chance to welcme you back to our hotel in the future.
General Manager
Paul Hugentobler
8/10 Bien
Xiaoxia
Voyage d’affaires
29 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
愉快的经历
Xiaoxia
Séjour de 1 nuit en mars 2021
8/10 Bien
Sam
24 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice but overpriced
Sam
Séjour de 1 nuit en mars 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
22 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
快適でキレイ
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage d’affaires
15 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ilove it
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
21 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
19 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2021
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 févr. 2021
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 févr. 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
3 janv. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
10/10 Excellent
Conor
Voyage en famille
31 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A unique and stylish hotel in Shanghai
Conor
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
6/10 Satisfaisant
Yan
22 nov. 2020
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
作为景点可以体验
Yan
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
10/10 Excellent
MM, Shanghai China
Voyage en couple
17 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
MM
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de General Manager Paul Hugentobler le 9 oct. 2020
Dear valued guest: Thank you very much for staying with Intercontinental Shanghai Wonderland. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay and I will share your comments with our team. We look forward to your next "Wonderland" trip!
General Manager Paul Hugentobler
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
7 juil. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best InterContinental in China
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
14 juin 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2020
10/10 Excellent
liu
Voyage en groupe
30 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
静
liu
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de 总经理 姚俊博 le 17 avr. 2020
尊敬的客人:您好!感谢您对上海佘山世茂洲际酒店关注与喜爱。酒店汲取自然环境优势,弥合天然奇景,以非凡匠心,致意自然之美。带给宾客难以忘怀的入住体验,我们竭诚欢迎您的下一次“奇境”之旅!
10/10 Excellent
KIN WAI
Voyage en famille
31 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
KIN WAI
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Hotel Manager Robert Gynne le 2 janv. 2020
Dear guest, Thank you for choosing to stay with us at InterContinental Shanghai Wonderland. We are very happy to know that you liked our breakfast and entertainment activities,The good feedback is always a good motivation to the team and continue to provide our excellence services. Looking forward to seeing you again on your next visit to "Wonderland".
8/10 Bien
wenshiu
31 déc. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
非常有創意的飯店
wenshiu
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
8/10 Bien
Yim Pui Ying
Voyage d’affaires
26 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yim Pui Ying
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
10/10 Excellent
Lin
Voyage en famille
11 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Happy stay!
Lin
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Hotel Manager Robert Gynne le 22 nov. 2019
Dear valued guest,
Thank you for choosing to stay with us at InterContinental Shanghai Wonderland.
We are very happy to hear that you felt accommodated during your stay with us.I am proud to be able to work with such passionate people who always comes to work with a smile on their face, always ready to give their best. Thank you once again and look forward to welcoming you in person at your next visit.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
8/10 Bien
Siu wing
16 oct. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Siu wing
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Robert Gynne le 25 oct. 2019
尊敬的客人,您好!感谢您选择入住上海佘山世茂洲际酒店,很高兴酒店的设施设备能令您满意。也非常感谢您对我们的建议,我们已及时反馈给酒店管理团队,提升服务质量是我们一直未停的追求,期待您的下一次入住感受我们的进步!酒店经理 Robert Gynne
8/10 Bien
Lynn Oi Ling
26 sept. 2019
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Below expectations
Lynn Oi Ling
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
11 sept. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
8 sept. 2019
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
4 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
10/10 Excellent
XiaoYing
18 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
XiaoYing
Séjour de 1 nuit en août 2019