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Avis sur Grand Kempinski Hotel Shanghai

5 out of 5
Grand Kempinski Hotel Shanghai
1288 Lujiazui Ring Road, Shanghai, Shanghai

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 585 avis sur 923." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 243 avis sur 923." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 55 avis sur 923." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 923." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 923." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel fantastique. Prendre la formule club est vivement conseillé. Quelle vue sur le Bund. Magique.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 29 janv. 2024
Cher José, merci pour vos excellents commentaires sur l'hôtel, le salon club et la vue sur le Bund, je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble.

10/10 Excellent

PATRICE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Elaine Pan le 17 sept. 2019
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with Grand Kempinski Hotel Shanghai.Your encouraging review will help us constantly improve our hotel service. We hope to welcome you back again in the near future! Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice
very good hotel in DT Shanghai, staff is nice and helpful.
Séjour de 12 nuits en août 2019
Réponse de Elaine Pan le 28 août 2019
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment! It was our great pleasure to be able to provide you with such a good experience in Shanghai here at Grand Kempinski Hotel Shanghai.We look forward to the pleasure of welcoming you back for another fantastic experience at Grand Kempinski Hotel Shanghai.

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait
Hôtel digne d'un vrai 5 étoiles. Chambre spacieuse et luxueuse avec vue sur la pdf'd de l'orient. Petit déjeuner de grande qualité et très varié.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Grand Kempinski Hotel Shanghai le 12 août 2019
Dear Kevin, Thank you so much for your kind review and feedback of our hotel. We are glad to read that we were able to meet your expectations and that we were able to offer you a memorable stay. We look forward to welcoming you again to Shanghai Best regards, Grand Kempinski Hotel Shanghai

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Grand Kempinski Hotel Shanghai le 15 mai 2019
Dear Guest, Thank you for your kind review of our hotel. We look forward to welcoming you back in Shanghai to our hotel. Best regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres calme et reposant pres de la riviere et du bund
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de PR Manager le 21 nov. 2018
Dear Guest, it is a joy to receive such nice compliment on our hotel for the guest room as well as our facility. We are glad that you had a wonderful experience and we appreciate your recommendation of Grand Kempinski Hotel Shanghai as choice hotel to stay, look forward to welcome you back on your next visit to Shanghai. Hope we can have another opportunity to serve you in the near future.

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2017
Réponse de PR Manager le 14 nov. 2017
Dear Guest, we loved your review - thank you for sharing such wonderful comments. We look forward to your return and look forward to wowing you on your next visit.

10/10 Excellent

cathie, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel close to pearl tower and metro station
hotel moderne, très bien situé. Près du métro (ligne 2 lu jia jui), La perle de l orient ne st qu a 5 minute a pied
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Réponse de PR Manager le 21 sept. 2017
Dear Guest, greetings from Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write the precious comment. We are delighted that you had a wonderful and memorable stay at our hotel. We are also pleased to learn that everything we offered to you along your stay has exceeded your expectation.

8/10 Bien

DOMINIQUE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien situé
RAS, bon séjour

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien
bien
Réponse de PR Manager le 4 juil. 2016
Dear guest, Tthank you for sharing your comments. We are glad you appreciated the complimentary mini bar and wifi and the amazing views from the guest room. We look forward to your return and look forward to wowing you on your next visit.

10/10 Excellent

maxime, Lille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel dans le quartier financier Shanghai
Superbe hôtel dans le quartier financier de Shanghaï , chambre tres spacieuse et tres confortable Propreté impecable

6/10 Satisfaisant

Alexis, Nice

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
A deconseiller pour les voyages d affaire
Bel hotel mais wifi anorexique et dysfontionnant, pas d email ni de facebook possible sur la semaine (1mo gratuit puis 15€/j)

10/10 Excellent

Fernando

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación a unos pasos de la perla y del acuario de shangai Estupendo hotel ampliamente recomendable
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 23 mai 2024
Dear Fernando, I am delighted you enjoyed your trip to Shanghai and thank you for recommending the hotel to others.

6/10 Satisfaisant

Lin-Fei, Singapore

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs to renovate
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 11 mai 2024
Dear Lin-Fei, Thank you for staying with us recently. I am sorry to read we did not delight you during your stay. With regards to renovating we have recently completed all Club floor rooms and now in the process of the remaining rooms. Hopefully you will return and experience one of the renovated rooms.

8/10 Bien

YEN LING

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
離地鐵站近。交通方便。看得到黃埔江夜景。住宿價格很實惠。
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Stella Feng le 7 mai 2024
尊敬的宾客，您好。这里是来自上海凯宾斯基大酒店的诚挚问候！非常感谢您对我们酒店的支持和肯定。酒店地处浦东新区最为繁华的陆家嘴地区，设备先进齐全的客房可以让您欣赏到上海的美丽景色。酒店内的元素西餐厅、海蓝意大利餐厅、新天世纪中餐厅和阿尔贝鲁西班牙餐厅也都推出各色风味的美食来回馈宾客。希望我们的欧式奢华服务可以给您带来不同的感受体验。我们真诚期待您的再次光临。谢谢！上海凯宾斯基大酒店

10/10 Excellent

Dan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is everything you would expect from a top reated hitel any where in the world.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Stella Feng le 7 mai 2024
Dear Guest, greetings from the Grand Kempinski Hotel Shanghai. Thank you for taking the time to write this precious comment. We are delighted that you had a wonderful and memorable stay at our hotel. Thank you for your nice comment again, which encourages our staff to consistently do our best for our valuable guests. Once again, thank you very much for sharing your experiences and we do hope to welcome you back in the near future. Best regards, Grand Kempinski Hotel Shanghai

10/10 Excellent

Jorge, Miami

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is located in an accessible place, near everything. Personnel is wonderful especially the guys at the lobby and bar. Great humor, really like them.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 26 avr. 2024
Dear Jorge, Thank you for the lovely review and highlighting the guys that make the guest experience so special. Hopefully you will return.

10/10 Excellent

Christian

Voyage d’affaires
Very well!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 24 avr. 2024
Dear Christian, Thank you for the great feedback, I am delighted you enjoyed your stay and hope you return if your travels bring you back to Shanghai.

10/10 Excellent

Jilbert, La Crescenta

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have been staying at this property for more than 8 years. Great staff, wonderful food, clean and amazing views of the Bund. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 16 avr. 2024
Dear Jilbert, thank you for the lovely review and for your loyalty to the hotel for the past 8 years. Highly appreciate your recommendation.

10/10 Excellent

Tanya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very friendly and attentive. Room was vey large, clean and comfortable
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 2 avr. 2024
Dear Tanya, thank you for the excellent review. Delighted you enjoyed your stay and hopefully you return.

8/10 Bien

Moses

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 1 avr. 2024
Dear Moses, thank you for the good rating from your last stay, hopefully you will return.

10/10 Excellent

zhao

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 18 mars 2024
Dear Zhao, many thanks for the high rating, I am delighted you enjoyed your stay

10/10 Excellent

Deyci Lucerito

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 22 févr. 2024
Dear Deyci, Thank your for the high rating. I am delighted you enjoyed your stay and hopefully return.

8/10 Bien

Nathaly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Localização boa
Confortável. Localização boa. Só a vista que não é lá essas coisas.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 20 févr. 2024
Dear Nathaly, Thank you for staying with us recently. I am delighted you enjoyed the location of the hotel and hopefully your overall stay. Best regards,

10/10 Excellent

Wachiravit

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 21 mars 2024
Dear Wachiravit, I am delighted to see you had a great stay and hopefully you will return.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 7 févr. 2024
Thank you for choosing to stay with us, hopefully you will return

10/10 Excellent

Gu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
친절하고 좋아요
친절하고 좋아요
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 7 févr. 2024
Thank you for the high ratings, hopefully you will return

10/10 Excellent

KUNIHIKO

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 4 févr. 2024
Dear Kunihiko,Thank you for the great ratings, hopefully see you again!

10/10 Excellent

John

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Overall a beautiful property, after so many years away because of COVID, nice to return, I could have done without the sour-faced lobby security guard in the suit staring everyone down as they walked through the lobby. It's a hotel, not a jewelry store with the crown jewels on display!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 25 janv. 2024
Dear John, I am delighted you enjoyed your stay during your return visit to Shanghai. I will have a chat with my security team as we do provide them with lots of training to be friendly, hopefully you return and see the difference.

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom o hotel, quarto e áreas. O café da manhã muito bom e possui opções de alimentação. Vista muito bonita pro rio.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Obrigado pela avaliacao, estou feliz que voce tenha gostado da sua estadia

10/10 Excellent

FUYUMI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Dear Fuyumi, Thanks for the review, I am delighted you enjoyed your stay

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was great, staff was extremely helpful. Very clean and writhin walking distance. There is always a taxi outside. And there wasent a language barrier problem.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Dear Michael, thank you for staying with us and sharing your feedback. I am delighted you enjoyed your stay and highlighted the breakfast as well as the communication which is too areas the team has been focusing on recently.

10/10 Excellent

HUNIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
최고 전망의 호텔
아주 좋은 가격에 휼륭한 호텔에 숙박하였습니다 황포강 전망이 되는 객실로 업그레이드 해줘서 동방명주 뷰보다 좋았습니다 헬스 시설도 매우 좋습니다
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Dear Hunin, I am delighted to read your feedback and that you enjoyed the views and the gym facilities. Hopefully you will return

8/10 Bien

YU

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
朝食美味しい
景色も立地も良いところで、ご飯も洋食・中華が揃っており、満足出来る。
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Thank you for your review. I am delighted you enjoyed your stay and thank you for highlighting the western and Chinese food you enjoyed during your stay.

6/10 Satisfaisant

kun-hsien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Dear Kun-Hsien, thank you for choosing the hotel for your recent stay. Please let me know if there is anything we can do to improve your experience should you decided to return to the hotel in the future,

10/10 Excellent

Andreas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Dear Andreas, Thanks for the great ratings. I am delighted you enjoyed your stay

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superb hotel, first class service and facilities - views across Shanghai are stunning
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Dear David, Thanks for the lovely review, I am delighted you enjoyed the amazing views we have from the hotel.

10/10 Excellent

Andreas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr zu empfehlen!
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Mark Kirk General Manager le 19 janv. 2024
Vielen Dank fur die tolle Bewetung, ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben

10/10 Excellent

hsinhsin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
溫暖舒適
很不錯
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Olav

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
I had specially booked a room on the club level because I wanted to use the beautiful club lounge. Unfortunately, this was not available as it was exclusive to the government. There was no information about this in advance, so I booked and paid for something I couldn't use. The sauna area is getting on in years and not in the condition you would expect in a hotel of this class. The relax loungers in the sauna area were the most uncomfortable loungers I have ever lain on. Club lounge and spa were the two main reasons for booking at the hotel, unfortunately unsatisfactory. The massage in the spa area was excellent.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

DOOYEUN

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
아쉽
청결이 별로
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Lynda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff are friendly although there were some double standards;
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Ivan, Krizevci

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was excellent, but not many people know english….
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Fan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
impeccable
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Li

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Hao

Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Nikolai

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk hotell med service i toppklasse. Utrolig utsikt over elven. Rommene var svært pene, velholdte og rene, dog kanskje noe aldrende. Fantastisk frokostbuffet. Svært god beliggenhet. Definitivt hotellet jeg velger neste gang i Shanghai
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

chi tak

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Zuobao

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location is the best- easy walking distance to the river, dinning options 10 min walk away.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Long Ying

Séjour de 1 nuit en juin 2023