Une déception vu le tarif. Les procédures imposées au personnel laissent une impression de défiance à l'encontre des clients (peur du non paiement) : on m'a demandé un deposit en cash au moment du check-in pour les dépenses éventuelles (visiblement l'empreinte de CB ne suffisait ou fonctionnait pas), l'addition du restaurant de petit déjeuner est apportée avant même de la demander, pas de compensation proposée en cas de non disponibilité de chambres communicantes (voyageant avec 2 enfants). Attention, la plupart des chambres garden view sont dans une annexe de l'autre côté de la rue, ce qui n'était pas clair pour moi au moment de la réservation. L'entrée de l'hôtel (arrivée en voiture) et le lobby ne sont pas dignes d'un 5* balinais, mais plutôt d'un bunker soviétique. Les traces kitsch de l'ancien hôtel sont un peu trop présentes (colonnes et sculptures d'oies crachant de l'eau dans la piscine, alors que la simplicité serait la bienvenue. Passé ces déceptions, le personnel est adorable (c'est le management et les process imposés qui pêchent), la situation sur la plage de Seminyak est idéale, le jardin est joli (même si j'ai vu bien mieux à Bali), les chambres sont spacieuses et très confortables, vraiment au niveau d'un 5*, elles. En conclusion, trop de déceptions pour le prix payé.
