Avis sur Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel
Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel
Seeweg 7, Spitzingsee, Schliersee, BY
Avis
8,6
Excellent
8,8/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
16 août 2016
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
8/10 Bien
Timo
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Timo
Séjour de 2 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Dr. Thomas, München
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dr. Thomas
Séjour de 2 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Martin
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Martin
Séjour de 3 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Bastian, Fürstenfeldbruck
Voyage en couple
21 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bastian
Séjour de 1 nuit en mars 2024
6/10 Satisfaisant
Annamia
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
6 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Annamia
Séjour de 2 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Katja
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Katja
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Susann_R. le 2 nov. 2023
Liebe Katja, besten Dank für Ihre 100% positive Bewertung für unser Haus. Freut uns sehr. Alles Gute für Sie und vielleicht gibt es einmal ein Wiedersehen mit Ihnen im Hause Arabella am schönen Spitzingsee.Bis dahin verbleiben wir sehr herzlich; Susann_R./ Marketing Team
10/10 Excellent
Nadja
4 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadja
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Susann_R. le 5 oct. 2023
Dankeschön liebe Nadja für Ihre hohe Bewertung - freut uns sehr!
8/10 Bien
Marita
15 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marita
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Susann_R. le 5 oct. 2023
Liebe Marita,besten Dank für Ihre Bewertung inklusive der Kritikpunkte. Schade, dass wir nicht 100% überzeugen konnten. Die leeren Pflegekit-Schachteln im Bad waren sicherlich übersehen worden, wir bitten das zu entschuldigen. Bitte auch das nächste Mal einfach im Restaurant den Wunsch nach einen Obstteller und anderen spezifischen Wünschen weitergeben, so dass Sie es automatisch jeden Morgen bekommen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit bei uns verleben konnten und einmal wieder am Spitzingsee Urlaub machen werden im Hause Arabella. Bis dahin verbleiben wir sehr herzlich von uns allen,Susann_R./ Marketing Team
10/10 Excellent
Claudia
16 août 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Claudia
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Susann_R. le 30 août 2023
Liebe Claudia,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Hause Arabella gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen, Susann_R./ Marketing Team
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
24 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schön, aber…
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Susann_R. le 27 juil. 2023
Lieber Gast,wir möchten uns noch sehr herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Haus bedanken und die damit verbundene Kritik, die wir auch sehr ernst nehmen! Wir können Ihre Enttäuschung verstehen, wenn Sie keine Sitzplätze zum Abendessen bekommen haben. Das kann in Hochsaisonzeiten passieren. Deshalb weisen wir im Vorfeld unsere Gäste darauf hin, einen Tisch zum Abendessen zu bestellen. Auch Tiefgaragenplätze sind nur begrenzt verfügbar bei uns - können aber vorreserviert werden. Es wäre uns nun trotz allem eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns als Gast im Hause Arabella begrüßen zu dürfen, vielleicht können wir Sie neu begeistern - Spitzingsee ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert. Wir wünschen Ihnen nun alles Gute und verbleiben bis zu einem baldigen Wiedersehen mit herzlichen Grüßen,Susann_R./ Marketing Team
10/10 Excellent
Marco
23 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marco
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Susann_R. le 27 juil. 2023
Danke lieber Marco für Ihre sehr gute Bewertung! Freut uns
8/10 Bien
Katharina
27 juin 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Einmalige Lage
Katharina
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Susann_R. le 3 juil. 2023
Liebe Katharina,besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Danke ebenso zu dem kritischen Hinweis bzgl. Service und dem Essen, womit Sie nicht immer 100%ig zufrieden waren. Unsere Fachabteilung wurde darüber informiert. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen,Susann_R./ Marketing Team
8/10 Bien
Heiko
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Heiko
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Susann le 17 mai 2023
Lieber Heiko, wir bedanken uns für die gute Bewertung unseres Hauses. Schön, wenn Sie sich wohl gefühlt haben bei uns und eine gute Zeit verleben konnten.Wir hoffen auf ein Wiedersehen mit Ihnen irgendwann und verbleiben nun sehr herzlich,Susann_R./ Marketing Team
10/10 Excellent
Anna-Katharina
Voyage en groupe
3 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anna-Katharina
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Susann le 4 mai 2023
Liebe Anna-Katharina,herzlichen Dank für die freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit verleben konnten. Bis zu einem hoffentlich baldigem Wiedersehen am schönen Spitzingsee verbleiben wir mit besten Grüßen von uns allen,Susann_R./ Marketing Team
8/10 Bien
Moritz
9 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Moritz
10/10 Excellent
Daniel German
21 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Daniel German
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Vielen Dank le 27 juil. 2022
Lieber Daniel,
allerbesten Dank für Ihre top Bewertung - das freut uns sehr.
Bis zum hoffentlich baldigen Wiedersehen verbleiben wir sehr herzlich,
Susann_R./ Marketing Team
10/10 Excellent
Sue
21 juin 2022
Sue
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Dankeschön le 27 juil. 2022
Liebe Sue,
vielen DANK für Ihre sehr gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt - schön, wenn alles gepasst hat. Bis zu einem baldigen Wiedersehen verbleiben wir sehr herzlich,
Susann_R./ Marketing Team
8/10 Bien
Pfennings
23 sept. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pfennings
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
10/10 Excellent
Christian
20 juil. 2020
Christian
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
8/10 Bien
Thomas
23 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Empfehlenswert!
Thomas
Séjour de 1 nuit en février 2020
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
2 sept. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Schlechtes Service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Susann le 5 sept. 2019
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Wir sind sehr froh über jedes Feedback und Ihre ehrliche Kritik. Danke ebenso für Ihre Zeit dafür.
Ihrem Hinweis zur Verbesserung der Service Qualität im Restaurant (Aufmerksamkeit beim Frühstück) haben wir intern mit der Abteilung besprochen. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall – wir haben leider keine Erklärung dazu. Aber das ist natürlich nicht akzeptabel und wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen.
Was den Zutritt zu Ihrem Zimmer betrifft – folgende Erklärung nochmal: das Türschild lag am Boden und wurde daher nicht wahrgenommen. Als der Techniker bemerkte, dass Ihr Zimmer noch besetzt war, hatte er sich ja entschuldigt und es gleich wieder verlassen.
Die Bestellung von Taxi-Fahrten ist ein üblicher Vorgang. Wir arbeiten mit mehreren lokalen Anbietern (natürlich sind die alle privat) und je nach dem, wer gerade frei ist, kommt. In Ihrem Fall waren wohl alle Taxifahrer schon besetzt und es wurde das Oberland-Taxi aus Miesbach angefordert. Die berechnen natürlich die längere Anfahrt zum Spitzingsee. Vielleicht hatte die Kollegin vergessen, Ihnen das noch mitzuteilen. Wir empfehlen daher immer eine längerfristige Vor-Buchung, wenn die Fahrten selbst bezahlt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass unser Haus ein Berg-Resort auf 1.100 m Höhe ist und daher höhere Anfahrtskosten anfallen.
Nochmals bedanken wir uns für Ihre Bewertung und hoffen, Sie trotz Vorkommnisse bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen vom gesamten Team, Susann_R./ Marketing
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
22 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
2 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
16 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
11 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2019
6/10 Satisfaisant
Jan
26 févr. 2019
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Jan
Séjour de 2 nuits en février 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2019
8/10 Bien
Paula, Londoy
30 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paula
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
10/10 Excellent
Kalliopi
14 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Herrliche Lage
Kalliopi
Séjour de 3 nuits en août 2018
8/10 Bien
Alling, Bayern
28 avr. 2018
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Schöner Seeblick
Alling
Séjour de 2 nuits en avril 2018
10/10 Excellent
Michael, Melbourne
12 juil. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice clean remote Hotel
Michael
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
8/10 Bien
Voyageur vérifié
27 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schönes Hotel in Traumlage
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Axel
27 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Axel
8/10 Bien
Voyageur vérifié
27 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
16 janv. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
MK, Erding
20 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfektes Kurztrip Hotel
MK
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 juil. 2016
Tolle Lage, aber...
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
2 mai 2016
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Unique Scenery
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
29 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
11 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 mars 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Preis-Leistungs-Verhältnis!
Voyageur vérifié
Réponse de Peter le 18 mars 2016
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung & Zeit hier auf Expedia. Wir haben uns darüber sehr gefreut, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus und in der Umgebung so genossen haben. Außerdem wissen wir, dass unserem Wellnessbereich ein eigener Ruheraum fehlt, dieser ist aber in den nächsten Umbaumaßnahmen eingeplant. Es wäre uns allen eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns als Gast im Hause begrüßen zu dürfen - Anlässe gibt es jederzeit. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben herzlichst, Ihr Peter_K./ Gastgeber
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
28 oct. 2015
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Schönes Hotel mit Update-Bedarf in einigen Punkten
Voyageur vérifié
Réponse de Veronika le 16 janv. 2016
Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns noch sehr herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns bedanken und die damit verbundene Kritik, die wir sehr ernst nehmen!
Für all Ihre Hinweise sind wir sehr dankbar, zeigen sie uns doch unsere Schwächen, auf die wir umgehend reagiert haben (mit den entsprechenden Abteilungsleitern wurde gesprochen, zwecks Staub und Spinnweben, Besteck wurde komplett kontrolliert). Bitte entschuldigen Sie den Vorfall - wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Was die Holzbrücke im Saunabereich betrifft, so gilt Holz immer noch als hygienischster Baustoff. Letztendlich sollte man in allen Bädern und Saunen Schlappen tragen, da eine gewisse Feuchtigkeit immer vorhanden ist.
Liebe Gäste, es wäre uns trotz genannter Unannehmlichkeiten eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns als Gast im Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen,
Ihr Peter_K./ GM
8/10 Bien
Markus
19 oct. 2015
Les points forts : Propreté et personnel et service
Markus
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
11 oct. 2015
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wellnessbereich sollte dringend renoviert werden.
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Christoph, Ingolstadt
1 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Entspannung pur am Spitzingsee
Christoph
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 sept. 2015
Voyageur vérifié
Réponse de Peter_K le 18 sept. 2015
Dear guest, thank you for formulating your opinion upon your stay at our hotel. We are glad you had a good time and caught enough great memory on your holiday trip at Spitzingsee. And yes, unfortunately there are sometimes shortages on parking lots in times of high occupancy. However, one can always find free lots within short walking distance to the hotel. And coffee for breakfast is served to our guests - the coffee machine is only there to reduce waiting time. We are very sorry, you had to wait anyway - next you come - we hopefully are not as highly booked as this time.
Hope to see you again one day - best regards, Yours Peter_K./ GM
8/10 Bien
Voyageur vérifié
8 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre