Piscine couverte, piscine extérieure
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Avis sur Grand Hyatt Sao Paulo

5 out of 5
Grand Hyatt Sao Paulo
Avenida das Nacoes Unidas 13.301, Brooklin District, São Paulo, SP

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 715 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 53 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 1002." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Victor

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Decepcionado
Essa foi a terceira vez que me hospedei no hotel e primeira que vi uma entrega aquém das expectativas, justamente por conhecer o padrão Hyatt. O atendimento na recepção foi bastante demorado, o que foi um pouco desagradável para uma operação simples, visto que eu sou hóspede frequente e que a reserva já estava paga. O quarto estava em um mau estado de conservação, visto que tinham marcas de danos na parede atrás da cama e na parede de madeira para o banheiro. No banheiro, o chão do box estava com manchas e o chuveirinho estava danificado na parte externa. Havia também uma mancha na parede de madeira embaixo da mesa de trabalho, aparentemente causada por algum produto de limpeza ou de conservação de móveis. Pra mim foi uma surpresa negativa encontrar um quarto de um hotel quatro estrelas nessas condições. A cortina (blackout) estava com alguns pequenos furos que deixavam passar luz.
Parede pro banheiro com danos
Piso do box com uma mancha preta
chuveirinho danificado
Mancha embaixo da mesa
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour, bon rapport qualité-prix
Nouveau séjour après plus d'un an. Dans l'ensemble cela s'est bien passé: la chambre est relativement spacieuse et bien équipée, les installations sont grandes et variées, bonne piscine (quoique bruyante car trop près de la route), bonne salle de gym et spa. Bon petit déjeuner, mais cher. Les restaus sont un peu quelconques: chers pour la qualité. Le service à la réception était très bien. Le service de chambre a un peu tardé. Pour le niveau de l'hôtel, c'est le meilleur prix de SPaulo.
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Instead of accused me. To smoke in the room everything is ok
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Campos le 18 oct. 2019
Olá, muito obrigada por dispor um pouco do seu tempo para nos dar um feedback. Abraços, Heloísa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien mais loin
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Yann le 21 févr. 2019
Olá hóspede, boa tarde! Fico feliz que nossos serviços tenham atendido as suas expectativas. Espero revê-lo em breve!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait rapport qualité prix .
Hotel d'un service exeptionnel .
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Yann le 9 déc. 2018
Danke Es war mir eine Freude Sie kennenzulernen.

6/10 Satisfaisant

Jose

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Pas à la hauteur de la proposition de valeur.
Deuxième séjour en 2 semaines, et les problèmes augmentent. L'hôtel paraissait être bien plein, et le service n'était pas à la hauteur. Personnel insuffisant et défaillant. Le service de chambre était fait très tard, le petit-déjeuner infréquentable, avec des files d'attente comme pour le métro aux heures de pointe. Inadmissible pour un hôtel de ce standing, et pour le niveau de qualité-prix. Je ne crois pas vouloir revenir.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Yann le 9 déc. 2018
Cher Marcos, je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été agréable. Merci de partager vos impressions avec nous. Si vous souhaitez parler de votre séjour, veuillez contacter l’hôtel. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires. Un câlin, Yann.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon Hotel
Hôtel parfois un peu cher, mais de très bonne qualité. Parfait pour le business.
Séjour de 1 nuit en mars 2018

10/10 Excellent

Emilio

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente elección para estar por negocios en Sao Paulo. Muy recomendado.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Simone

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Caio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only complaint is hotel was full, I couldn’t get a Late check out. Staff go above and beyond room service is great!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Frank

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Keine Lust
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Laura Rosela

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel, muy bien cuidado en cada detalle, el staff super amable y atento en especial Rebeca que fue la persona que nos atendio para hacer el check in.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Andrew

Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

luiz fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Localização não é muito boa
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Joseph

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Dario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Rodolfo

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pessimo
Serviço pessimo. Governança não arrumou o quarto. Dificuldade com garçons no restaurante. Filas enormes na recepção. Quando fui reclamar que a governança nao tinha arrumado o quarto as 16h depois de sairmos pra tomar cafe da amnha e ainda depois sairmos para almoçar, o funcionário da recepção me respondeu ocm um “tudo bem”. Sem ao menos de desculpar.
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Guido

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Diego

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

SERGIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Sergio, muito obrigado pela sua avaliação. Volte sempre! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

Ezequiel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
X
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

GIDEON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
almost everything
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Gideon, thank you for your review. We hope you have a chance to return soon! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

Rachel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay!
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Rachel, thank you for your review. We hope you have a chance to return soon! Grand Hyatt São Paulo.

8/10 Bien

Mario

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Mario, muito obrigado pela sua avaliação. Volte sempre! Grand Hyatt São Paulo.

8/10 Bien

Carlos

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

DIRCEU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

EBRAHIM

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Ebrahim, muito obrigado pela sua avaliação. Volte sempre! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Willian G

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Willian, muito obrigado pela sua avaliação. Volte sempre! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

keith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Esteban, Blaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Esteban, thank you for your review. We hope you have a chance to return soon! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

Wendell

Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Alena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand Hyatt and its staff was so helpful and wonderful. The best hospitality we have experienced so far. Thank you Grand Hyatt São Paulo team!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Alena, thank you for your review. We hope you have a chance to return soon! Grand Hyatt São Paulo.

8/10 Bien

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
No primeiro dia tivemos que solicitar a limpeza do quarto após ficarmos ausentes por 8 horas, não há muitas tomadas disponíveis, preços abusivos. O melhor são os amenities da Granado.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Jacques, muito obrigado pela avaliação e comentários! Ficamos felizes em ler que aproveitou a sua estada conosco e tristes em ler que não atingimos as suas expectativas em tudo. Por favor saiba que a opinião dos nossos hóspedes é muito importante para nós e nos permite melhorar os nossos produtos e serviços. Tomamos notas de todos os seus comentários e dividimos com a equipe para trabalharmos as melhores soluções. Esperamos que possa nos visitar novamente! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

MARIA MOACYRA

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Maria, muito obrigado pela avaliação! Esperamos que possa retornar em breve! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

Linn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A very enjoyable stay
We (family of 4; kids aged 15 & 9) stayed 5 nights between Christmas & New Year's Eve - 2 rooms on the 22nd floor (2221 & 2209). We had a very late check-in, but had communicated this in advance to the hotel so this was no problem at all for Reception to handle. We upgraded ourselves to the Club Lounge upon arrival. The rooms were big and very comfortable, with a large ensuite. The large glass window/wall provided an excellent view out over the rest of the city. Breakfast at the Club Lounge was a little limited, but the service was excellent and eggs/omelette could be tailored to suit. Breakfast is also served in the ground floor restaurant (although we didn't try this during our stay). The outdoor pool area is very nice (although the street noise from over the wall is noticeable & he pool temperature is a bit colder than I think is preferable). Unlimited towels & plenty of sunbeds, as well as a bar make it very enjoyable to relax there. The service though is what made our say so good. None of the staff have problems speaking English (a clear distinction with the rest of Brazil) and they ae very friendly & helpful.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Linn, thank you very much for the time to post your review! I am very happy to read that you enjoyed your recent stay with us. Also great to read that the team took good care of you. We will share your comments with everybody here and hope you have a chance to return for another visit soon! Grand Hyatt São Paulo.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Boa estrutura, mas caro
Preços caros
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Priscila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O Hotel é ótimo! Instalações e atendimento excelentes. A decoração é um pouco datada , da época da inauguração e está no limite de precisar de uma atualização.
Vista do quarto
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá, muito obrigado pela avaliação! Ficamos felizes em saber que aproveitou sua estada conosco. Esperamos que possa retornar em breve! Grand Hyatt São Paulo.

2/10 Horrible

Josué

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Josué, muito obrigado pela sua avaliação. Volte sempre! Grand Hyatt São Paulo.

8/10 Bien

Charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

JOSE

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Walquiria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Maria Gabriela

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Olá Maria Gabriela, muito obrigado pela sua avaliação. Volte sempre! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

Martin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m always staying here when I’m in São Paulo. Very well managed hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Martin, thank you for your review. We hope you have a chance to return soon! Grand Hyatt São Paulo.

10/10 Excellent

Eliel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
IMPECÁVEL!!!
Um verdadeiro 5 estrelas em todos os sentidos. Equipe com atendimento impecável, quartos excelentes com um nível de conforto esperado, café da manhã magnífico.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes amenidades, aroma do ambiente sensacional e harmonia para a prática de atividades físicas e no uso sauna e piscina.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was fantastic, from the very first moment, after a mix-up with airport transportation. They took wonderful care of us. The room was very clean. We ate often at the hotel restaurant, which had a wonderful buffet of Brazilian food. The entire staff was kind and accommodating, and eased our fears about our lack of Portuguese. We got great recommendations and help with taxi transportation around the city, and the concierge desk was super helpful with anything we needed. The beds were comfortable, the water pressure was good, and the food was great! The staff was definitely the highlight of our stay; special thanks to Joáo, Aryane, Guillermo, and all of lobby staff!
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Grand Hyatt São Paulo le 22 févr. 2024
Hello Michelle, thank you very much for the time to post your review! I am very happy to read that you enjoyed your recent stay with us. Also great to read that the team took good care of you. We will share your comments with everybody here and hope you have a chance to return for another visit soon! Grand Hyatt São Paulo.