Avis sur Hotel Villa Capri Salon & SPA
Hotel Villa Capri Salon & SPA
Aut. Las Americas km32 n.34, Boca Chica, Santo Domingo
Avis
7,0
Bien
7,2/10
Propreté
7,6/10
Personnel et service
6,8/10
Équipements
6,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
6,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
6 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Santiago Polonia le 10 janv. 2023
Thank you for contacting us regarding your recent stay at our hotel. Your feedback helps us to constantly improve our services.
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
8 févr. 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Eugen, Holland Landing
Voyage en famille
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eugen
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Ceon
26 mars 2024
Ceon
Séjour de 3 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Jessica, Davenport
Voyage en couple
9 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Santiago Polonia le 27 févr. 2024
Dear Jessica,Thank you for your kind feedback regarding the warm attention you received during your stay. It's heartening to hear that our staff's efforts to provide a welcoming and attentive service made a positive impact on your experience.We strive to create a friendly and comfortable environment for all our guests, and your acknowledgment serves as a great encouragement to our team. We look forward to the opportunity to welcome you back and offer you another memorable stay.Warmest regards,
10/10 Excellent
Digna
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Digna
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Santiago Polonia le 27 févr. 2024
Dear Digna ,Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that you found our hotel to be very clean. Our housekeeping team takes great pride in maintaining our high standards of cleanliness and hygiene, and your acknowledgment is a wonderful testament to their hard work.We hope to have the pleasure of hosting you again soon for another delightful stay.Best Regards,
2/10 Horrible
Orlando
Voyage en couple
16 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Orlando
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Santiago Polonia le 27 févr. 2024
Dear Orlando,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are deeply sorry to hear about the issues you experienced, including the cleanliness of the room, the odor from the refrigerator, the condition of the walls, bathroom, beds, and furniture. It's clear we fell short of not only your expectations but ours as well.Please be assured, we take your comments very seriously and have already initiated a thorough review of your concerns with our housekeeping and maintenance teams to address and rectify these issues promptly. Our guest's comfort and satisfaction are of utmost importance, and what you described is not reflective of the high standards we strive to maintain.We understand how disappointing this experience must have been for you, and we would like to make it right. I would appreciate the opportunity to discuss this matter further with you and see how we can ensure your next experience with us is positive. Please feel free to contact me directly at [Your Contact Information].Additionally, we are considering your feedback as a critical learning opportunity to improve our facilities and service. We are committed to making the necessary improvements to ensure our guests enjoy a comfortable and enjoyable stay.We sincerely apologize for any inconvenience and hope to have the chance to welcome you back in the future to demonstrate our improvements.Warm regards,
8/10 Bien
Shannakay
12 janv. 2024
Shannakay
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Santiago Polonia le 27 févr. 2024
Dear Shannakay,We are delighted to hear that you found our hotel very clean during your stay. Our team works diligently to ensure our facilities meet the high standards our guests expect and deserve. Your positive feedback is greatly appreciated and serves as a wonderful encouragement to our staff.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back in the near future for another pleasant experience.Warm regards,
10/10 Excellent
remmy
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
remmy
Réponse de Santiago Polonia le 11 sept. 2023
Dear Remmy,Thank you very much for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our hotel to be a great option for relaxation before your flight. Providing a peaceful and comfortable atmosphere for our guests is one of our top priorities.Should you have any future travel plans that bring you back to our area, we would be honored to welcome you again and provide you with another pleasant stay.Safe travels, and we hope to see you again soon!Best regards,
2/10 Horrible
Paullette
Voyage en famille, Voyage d’affaires
29 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paullette
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Santiago Polonia le 1 sept. 2023
Estimada Sra. Paullette,Lamentamos profundamente escuchar que tu experiencia en nuestro establecimiento no cumplió con tus expectativas y que la calificaste como "muy mala". Apreciamos que hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar nuestros servicios y satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.Entendemos que debemos abordar las preocupaciones que tienes, y nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder identificar y solucionar cualquier problema específico que hayas encontrado durante tu estancia. Por favor, siéntete libre de proporcionar más información sobre los aspectos que te decepcionaron o cualquier problema que hayas enfrentado. Tu retroalimentación será invaluable para nosotros.Nuestro objetivo principal es brindar a nuestros clientes una experiencia positiva y memorable, y lamentamos que no hayamos logrado cumplir con ese objetivo en esta ocasión. Tomaremos medidas para analizar y abordar los problemas que mencionaste con nuestro equipo y asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro para demostrarte que estamos comprometidos con tu satisfacción y que hemos trabajado en mejoras significativas basadas en tus comentarios.Si deseas discutir tus preocupaciones en más detalle o si tienes alguna otra pregunta o solicitud, no dudes en contactarnos directamente. Agradecemos tu patrocinio y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria en tu próxima visita.Atentamente,
4/10 Médiocre
Richard
27 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Richard
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Santiago Polonia le 1 sept. 2023
Dear Mr. Richard,Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your recent stay at our property. We truly appreciate your input as it helps us to continuously improve our services.We are delighted to hear that you found our staff to be friendly, and we apologize for any inconveniences you may have experienced during your stay. We take your comments seriously and will address each issue you mentioned:Property Condition: We apologize if the property did not meet your expectations based on the pictures. We continuously strive to maintain and enhance our property, and your feedback will assist us in identifying areas that need improvement.Room Quality: We regret to learn that you were dissatisfied with the room. We take your feedback seriously and will assess the room's condition to ensure it meets our standards.Wash Cloths: We apologize for the inconvenience of not having wash cloths available. We will work on ensuring that all essential amenities are consistently provided to our guests.Elevator Issues: We understand the importance of fully operational elevators for our guests' convenience. We are actively working to address the elevator problem to minimize any disruptions.Club on the Top Floor: We appreciate your feedback regarding the club on the top floor, and we will take steps to better manage elevator traffic during peak hours to ensure our guests' comfort.Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we want to ensure you have a positive experience during your future visits. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.If you have any further concerns or suggestions, please feel free to reach out to our management team directly. Thank you again for choosing our property, and we look forward to welcoming you back.Sincerely,
8/10 Bien
leslie
10 juil. 2023
leslie
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Santiago Polonia le 1 sept. 2023
Estimada Sra. Leslie,Agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para calificar su experiencia con nosotros con un 8 de 10. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a evaluar nuestro desempeño y a continuar mejorando nuestros servicios.Estamos contentos de que haya tenido una experiencia general positiva con nosotros, pero también nos gustaría conocer más detalles sobre su estancia. ¿Hay alguna área específica en la que crees que podríamos mejorar y que te haya llevado a dar una calificación de 8 en lugar de 10? Tu retroalimentación adicional nos sería de gran ayuda para abordar cualquier preocupación y garantizar que futuras visitas sean aún más satisfactorias.Nuestro objetivo es brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y estamos comprometidos en trabajar continuamente para cumplir con sus expectativas. Valoramos su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún mejor.Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional que le gustaría compartir, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que su próxima visita sea aún más memorable.Gracias nuevamente por su retroalimentación y por elegir [Nombre del Establecimiento]. Esperamos servirle nuevamente pronto.Atentamente,
2/10 Horrible
Paula
Voyage en famille
27 mai 2023
Les points faibles : Personnel et service
Paula
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Santiago Polonia le 3 juil. 2023
Dear Paula,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our establishment. We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort you may have experienced during your visit. We appreciate your acknowledgement of our clean rooms, and we assure you that we take great pride in maintaining a high standard of cleanliness.We deeply regret if our greeting did not meet your expectations. We value each and every guest and strive to provide a warm and welcoming environment for all. Your comments will be shared with our team for immediate improvement.We truly value your patronage and would like to extend our sincerest apologies for any negative impression you may have received. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with the exceptional service we are known for.Thank you for bringing this matter to our attention.Sincerely,
10/10 Excellent
Jhon
29 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jhon
Séjour de 1 nuit en mars 2023
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
5 mars 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terrible experiencia
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de villacapri le 25 avr. 2023
mi querido anonymous tengo para informarle que no,estes lugar es muy limpio ,claro y comodo y no seda factura falsa porque es un sitema que leda la factura de su estadia por nuestro hotel , por favor cuando comente de nuestro hotel haga un comentario real,muchas gracias
4/10 Médiocre
Maria Andrea
5 mars 2023
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria Andrea
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de villacapri le 25 avr. 2023
gracias
10/10 Excellent
Jean
31 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Ecommerce Villa Capri le 1 mars 2023
Thank you so much for the feedback.We're glad that we accoplish your expectations.
10/10 Excellent
marco
18 janv. 2023
marco
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
6/10 Satisfaisant
Earl
Voyage en famille
27 déc. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pretty but lacking necessities
Earl
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Santiago Polonia le 10 janv. 2023
Thank you for contacting us regarding your recent stay at our hotel. Your feedback helps us to constantly improve our services. We are committed to a safe experience for everyone. We will investigate what happened and take action on it. Sincerely,
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
18 déc. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en décembre 2022
Réponse de Santiago Polonia le 10 janv. 2023
Thank you for contacting us regarding your recent stay at our hotel. Your feedback helps us to constantly improve our services. We are committed to a safe experience for everyone. We will investigate what happened and take action on it. Sincerely,
10/10 Excellent
Andres
15 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andres
Réponse de Santiago Polonia le 10 janv. 2023
Thank you for contacting us regarding your recent stay at our hotel. Your feedback helps us to constantly improve our services.
10/10 Excellent
Hipolito
Voyage en couple
26 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hipolito
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Santiago Polonia le 10 janv. 2023
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros con relación a su estadía. Su feedback nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
2/10 Horrible
Jeanette
22 nov. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Property not up to par
Jeanette
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
8/10 Bien
Eridania
Voyage en famille
1 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eridania
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
10/10 Excellent
Zoila
31 oct. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Zoila
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
6/10 Satisfaisant
Atenaida
16 oct. 2022
Les points forts : Propreté
Atenaida
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Villa capri aparthotel le 16 oct. 2022
Buenas tardes . Queremos darle las gracias primeramente por habernos elegido para su estancia en nuestro país. Luego pedir disculpas por los inconvenientes los cuales tendremos en cuenta y solucionaremos a la mayor brevedad. Esperando poder dar un mejor servicio en una siguiente ocacion . Muchas gracias
6/10 Satisfaisant
Marie
Voyage en groupe
31 juil. 2022
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
2/10 Horrible
Daniel
Voyage d’affaires, Voyage en couple
28 juil. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 2 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
Paul Edward
19 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul Edward
Séjour de 6 nuits en juillet 2022
2/10 Horrible
Ericka
Voyage en famille
10 juil. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ericka
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
2/10 Horrible
Avinash
Voyage en famille
15 juin 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avinash
Séjour de 1 nuit en juin 2022
10/10 Excellent
Mark
27 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark
Séjour de 6 nuits en mai 2022
4/10 Médiocre
Angela, New york
Voyage en couple
25 mars 2022
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Angela
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Réponse de DOMENICO le 14 avr. 2022
TRATAREMOS DE MEJORAR
8/10 Bien
Roselene
Voyage en famille
15 mars 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Roselene
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de DOMENICO le 14 avr. 2022
THANK YOU
6/10 Satisfaisant
Cristina
Voyage en famille
28 janv. 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Todo bien en lo que cabe
Cristina
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
8/10 Bien
Pascal
24 déc. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pascal
Séjour de 8 nuits en décembre 2021
Réponse de DOMENICO le 6 janv. 2022
thank you
10/10 Excellent
Teresa
10 déc. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Réponse de DOMENICO le 13 déc. 2021
thank you
2/10 Horrible
Dilafruzkhon
21 nov. 2021
Dilafruzkhon
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
8/10 Bien
Roma Herminia
Voyage en couple
15 oct. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Roma Herminia
Séjour de 9 nuits en septembre 2021
Réponse de DOMENICO le 19 oct. 2021
GRACIAS
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
28 juil. 2021
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de domenico le 30 juil. 2021
gracias
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 juil. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de domenico le 20 juil. 2021
thank you very much
8/10 Bien
Voyageur vérifié
12 juil. 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de domenico le 30 juil. 2021
gracias
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
9 juil. 2021
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 mars 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de domenico le 7 avr. 2021
THANK YOU
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
23 févr. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de domenico le 2 mars 2021
thank you
2/10 Horrible
Somayra, Nueva York
Voyage en couple
13 déc. 2020
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Somayra
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de domenico le 13 déc. 2020
La sra llego al hotel a la 3 de la manana diciendo que llegaron por compromiso, la reserva era prepaga, querian comer a la 3 am, me disculpe pero a esta hora no era posible, inicio diciendo que la cortinas eran diferente da la foto me disculpe diciéndole que se cambian para que sean lavada .. siguió diciendo que huelia mal le di un apartamento mas grande y mas caro donde se sentio' conforme ..ero cierto que la sra espesara un comentario así .. una recomendacion a los colegas evite esto tipo de gente .. anotes el apellido y anexarlo en lo no deseados..encontraran siempre una falta para descreditar tu trabajo.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 juil. 2020
Les points forts : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de domenico le 11 juil. 2020
thank you so much
6/10 Satisfaisant
Barry, Virgin islands
Voyage en couple
12 mars 2020
Barry
Séjour de 4 nuits en mars 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 janv. 2020
Les points forts : Propreté et équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de joel le 20 janv. 2020
bien
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
8 janv. 2020
Les points faibles : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de joel le 14 janv. 2020
gracias por su puntuacion