Équipement de l’hébergement

Avis sur El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

5 out of 5
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel
Ave Sarasota 65, Santo Domingo, Distrito Nacional

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 814 avis sur 1133." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 180 avis sur 1133." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 56 avis sur 1133." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 35 avis sur 1133." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 48 avis sur 1133." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 26 févr. 2024
Dear Mr. Bernard,Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience. We are thrilled to know you had a great experience at our hotel. We hope to see you soon!Sincerely,

10/10 Excellent

Dany

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel parfait mériterait 6 étoiles Chambre salle de bain vue lit oreiller piscine extérieur bars et restaurants parfait parfait Du grand luxe qui fait du bain pour se reposer aucun bruit services excellents
Salon reception
Jardin
Bar de la poscine
Couloir des chambres
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Experience Manager le 3 janv. 2024
Cher Sr. Dany,Nous vous remercions infiniment pour vos éloges chaleureux à l'égard de notre hôtel El Embajador. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait à tous égards, depuis la chambre, la salle de bains, la vue, le lit, les oreillers jusqu'à la piscine extérieure, les bars et les restaurants. C'est un honneur de savoir que vous considérez que notre établissement mériterait 6 étoiles.Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de grand luxe pour assurer le repos et la satisfaction de nos clients. Vos commentaires sont une source d'inspiration pour notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience positive.Cordialement,

10/10 Excellent

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms and bathrooms are new and nice
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Guest Experience Manager le 3 janv. 2024
Dear Mr. Jacques,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our rooms and bathrooms to be new and nice. Providing a comfortable and modern environment for our guests is a top priority for us.We value your input and look forward to the pleasure of welcoming you back.Thank you for choosing our hotel.Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Experience Manager le 7 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for your feedback, your opinion is highly appreciated. Sincerely,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

RAYMOND

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Guest Experience Manager le 31 oct. 2023
Estimado Sr. Raymond.Gracias por sy maravillosa puntuacion de 10/10. Para nosotros su satisfacción es lo más importante y nos alegra saber que logramos cumplir con sus expectativas. Esperamos verlo pronto.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Dave-Pascal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Le personnel était serviable et chaleureux. Très bel hôtel.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Experience Manager le 31 janv. 2023
Cher Monsieur Dave-Pascal, C'est un plaisir pour nous de recevoir un commentaire aussi positif concernant votre récente visite, de la part de tout le personnel qui fait partie d'El Embajador, un hôtel Royal Hideaway vous remercie d'avoir apprécié l'attention que nous accordons à chacun de nos hôtes avec professionnalisme, gentillesse et excellence, car comme vous l'avez si bien dit, ils contribuent à rendre votre séjour mémorable et agréable à tous points de vue. Cela nous rend très heureux que vous vous sentiez très à l'aise dans nos installations, nous travaillons très dur chaque jour pour nous assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe et je vous assure qu'ils seront heureux de savoir que vos efforts ont été appréciés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable, comme vous le méritez. Il nous fait plaisir de vous servir. Très cordialement, El Embajador, A Royal Hideaway Hotel

10/10 Excellent

philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelent hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Guest Experience Manager le 26 oct. 2022
Estimado Sr. Phillipe: Muchísimas gracias por compartir con nosotros su experiencia en El Embajador, a Royal Hideaway Hotel dedicándonos tan excelentes comentarios. No hay mejor recompensa para nosotros que saber que disfrutó su estadía y que sobrepasamos sus expectativas. Alegría mayor nos causa saber que ha confiado en nosotros y que volveremos a tener el honor de recibirle. Me satisface enormemente saber que disfrutó de una estadía cómoda y placentera en nuestro elegante hotel de ciudad. A nuestras amplias habitaciones hay que sumar las magníficas instalaciones ejecutivas y servicios de lujo pensados para garantizar el confort de nuestros huéspedes. Nuestro equipo trabaja arduamente para proveer el mejor servicio a todos nuestros valiosos huéspedes y anticipar todas sus necesidades. Esperamos poder recibirle nuevamente muy pronto para brindarle otra memorable experiencia, tal como usted lo merece. Es nuestra satisfacción servirle. Muy cordialmente, El Embajador, A Royal Hideaway Hotel.

8/10 Bien

COLETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Guest Experience Manager le 23 juin 2022
Dear Mrs. Colette: Thank you very much for sharing with us and all the members of El Embajador, a Royal Hideaway Hotel dedicating so many excellent comments to us. There is no better reward for us than knowing that you enjoyed your stay to the fullest and that we exceeded your expectations. It makes us even happier to know that you have trusted us and that we will be honored to welcome you again. We are very pleased to know that you enjoyed a comfortable and pleasant stay in our elegant city hotel. To our spacious rooms we must add the magnificent executive facilities and luxury services designed to ensure the comfort of our guests. Our team works hard to provide the best service to all our valued guests and anticipate all their needs. We look forward to welcoming you again very soon to provide you with another memorable experience, just as you deserve. It is our satisfaction to serve you. Very cordially,

10/10 Excellent

Marie louise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe!
Un vrai bonheur, literie confortable même une carte pour choisir ses oreillers ! Les restaurants sont très bon et le spa génial ! J’y retournerai !
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Guest Experience Manager le 11 juin 2022
Cher Marie Louise: Merci beaucoup d’avoir partagé avec nous et tous les membres d’El Embajador, un hôtel Royal Hideaway qui nous consacre tant d’excellents commentaires. Il n’y a pas de meilleure récompense pour nous que de savoir que vous avez apprécié votre séjour au maximum et que nous avons dépassé vos attentes. Cela nous rend encore plus heureux de savoir que vous nous avez fait confiance et que nous serons honorés de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et agréable dans notre élégant hôtel de ville. À nos chambres spacieuses, nous devons ajouter les magnifiques installations exécutives et les services de luxe conçus pour assurer le confort de nos clients. Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service à tous nos précieux clients et anticiper tous leurs besoins. Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service à tous nos précieux clients et anticiper tous leurs besoins. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable, comme vous le méritez. C’est notre satisfaction de vous servir. Très cordialement,

10/10 Excellent

ALAIN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Guest Experience Manager le 14 févr. 2022
Dear Mr. Alain: Thank you so much for your feedback!

10/10 Excellent

philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait,hôtel à retenir!
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Guest Experience Manager le 25 oct. 2021
Cher Philippe : Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous et tous les membres d'El Embajador, un hôtel Royal Hideaway qui nous a consacré tant d'excellents commentaires. Il n'y a pas de meilleure récompense pour nous que de savoir que vous avez apprécié votre séjour au maximum et que nous avons dépassé vos attentes. Cela nous fait encore plus plaisir de savoir que vous nous avez fait confiance et que nous serons honorés de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et agréable dans notre élégant hôtel citadin. À nos chambres spacieuses, nous devons ajouter les magnifiques installations exécutives et les services de luxe conçus pour assurer le confort de nos clients. Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service à tous nos précieux clients et anticiper tous leurs besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable, comme vous le méritez. C'est notre satisfaction de vous servir. Très cordialement

10/10 Excellent

Steve

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Experience Manager le 1 oct. 2021
Dear Steve: Thank you very much for sharing with us and all the members of El Embajador, a Royal Hideaway Hotel dedicating so many excellent score to us. There is no better reward for us than knowing that you enjoyed your stay to the fullest and that we exceeded your expectations. It makes us even happier to know that you have trusted us and that we will be honored to welcome you again. We are very pleased to know that you enjoyed a comfortable and pleasant stay in our elegant city hotel. To our spacious rooms we must add the magnificent executive facilities and luxury services designed to ensure the comfort of our guests. Our team works hard to provide the best service to all our valued guests and anticipate all their needs. We look forward to welcoming you again very soon to provide you with another memorable experience, just as you deserve. It is our satisfaction to serve you. Very cordially,

10/10 Excellent

HUGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I appreciated the discreet and lavish decoration, the deeply comfy bed, the welcoming and smiling staff members. The staff efficiency to provide satisfactory services. The breakfast options in the Ambassador level were rather limited and scarce though that was the only weak point in my opinion in an otherwise great hotel.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Experience Manager le 14 sept. 2021
Dear Mr. Hugo: Thank you very much for sharing with us and all the members of El Embajador, a Royal Hideaway Hotel dedicating so many excellent score to us. There is no better reward for us than knowing that you enjoyed your stay to the fullest and that we exceeded your expectations. It makes us even happier to know that you have trusted us and that we will be honored to welcome you again. On the other hand, we regret not having met your expectations regarding our breakfast at the ambassador level as we are fully aware of the importance of our guests' experience in this regard. Our team works hard to provide the best service to all our valued guests and anticipate all their needs. We look forward to welcoming you again very soon to provide you with another memorable experience, just as you deserve. It is our satisfaction to serve you. Very cordially,

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Parfait
Super hôtel. Tout est neuf. Le staff est très attentionné. Bouteille de champagne pour notre anniversaire. Merci !
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Hotel El Embajador. le 2 sept. 2021
Merci beaucoup de partager avec nous et tous les membres d'El Embajador, un hôtel Royal Hideaway qui nous consacre tant d'excellents commentaires. Il n'y a pas de meilleure récompense pour nous que de savoir que vous avez apprécié votre séjour au maximum et que nous avons dépassé vos attentes. Cela nous fait encore plus plaisir de savoir que vous nous avez fait confiance et que nous serons honorés de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et agréable dans notre élégant hôtel citadin. À nos chambres spacieuses, nous devons ajouter les magnifiques installations exécutives et les services de luxe conçus pour assurer le confort de nos clients. Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service à tous nos précieux clients et anticiper tous leurs besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable, comme vous le méritez. C'est notre satisfaction de vous servir. Très cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is greatly welcoming and professional, the Ambassador level room was efficiently appointed and decorated with discreet, delicate taste. The comfy bed and soft sheets were delightfully pleasant. The Ambassador level buffet was not greatly appointed though, the variety of food and snack options were rather limited during my 3 day stay, the portions were not very "noticeable". Despite this rather average food experience, I enjoyed my stay very much with considerate, efficient staff members.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Guest Experience Manager le 16 août 2021
Dear guest: It is a pleasure for us to receive such a positive comment regarding your recent visit, from all the staff that makes up El Embajador, a Royal Hideaway Hotel we thank you for valuing the attention we provide to each of our guests with professionalism , kindness and excellence, since, as you very well said, they contribute to making your stay a memorable and pleasant moment in every way. We are very happy that you have felt very comfortable in our facilities, we work very hard every day to ensure that our guests feel well cared for at all times. We will forward your comments to the entire team and we assure you that they will be delighted to hear that their efforts have been appreciated. We look forward to welcoming you again very soon to provide you with another memorable experience, just as you deserve it. It is our satisfaction to assist you. Sincerely, El Embajador, A Royal Hideaway Hotel.

8/10 Bien

COLETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit reparatrice apres un voyage de 11h.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Guest Experience Manager le 11 août 2021
Cher invité : Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous et tous les membres d'El Embajador, un hôtel Royal Hideaway qui nous a consacré tant d'excellents commentaires. Il n'y a pas de meilleure récompense pour nous que de savoir que vous avez apprécié votre séjour au maximum et que nous avons dépassé vos attentes. Cela nous fait encore plus plaisir de savoir que vous nous avez fait confiance et que nous serons honorés de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et agréable dans notre élégant hôtel citadin. À nos chambres spacieuses, nous devons ajouter les magnifiques installations exécutives et les services de luxe conçus pour assurer le confort de nos clients. Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service à tous nos précieux clients et anticiper tous leurs besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable, comme vous le méritez. C'est notre satisfaction de vous servir. Très cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil et surclassement immédiat très apprécié
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Guest Experience Manager le 8 août 2021
Cher invité : Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous et tous les membres d'El Embajador, un hôtel Royal Hideaway qui nous a consacré tant d'excellents commentaires. Il n'y a pas de meilleure récompense pour nous que de savoir que vous avez apprécié votre séjour au maximum et que nous avons dépassé vos attentes. Cela nous fait encore plus plaisir de savoir que vous nous avez fait confiance et que nous serons honorés de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et agréable dans notre élégant hôtel citadin. À nos chambres spacieuses, nous devons ajouter les magnifiques installations exécutives et les services de luxe conçus pour assurer le confort de nos clients. Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service à tous nos précieux clients et anticiper tous leurs besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable, comme vous le méritez. C'est notre satisfaction de vous servir. Très cordialement,

10/10 Excellent

Karim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Ursula

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente estadía
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 28 mai 2024
Estimada Sra. Úrsula,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de una estadía excelente en nuestro hotel.En Hotel El Embajador, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes experiencias memorables y de alta calidad, y es gratificante recibir comentarios tan positivos como el suyo.Si tiene planes de regresar a Santo Domingo en el futuro, estaremos encantados de recibirle nuevamente y hacer todo lo posible para que su próxima estadía sea igual de placentera.Agradecemos una vez más su preferencia y esperamos tener el privilegio de atenderla nuevamente en el futuro.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Marifel Daniela

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy bonito, bien ubicado, muy limpio y cómodo
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 28 mai 2024
Estimada Sra. Marifel Daniela,Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que quedó satisfecha con la ubicación, la limpieza y la comodidad de nuestras instalaciones.En Hotel El Embajador, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en todos los aspectos, desde la ubicación conveniente hasta el más alto nivel de limpieza y confort. Es gratificante para nosotros recibir comentarios positivos que reflejan nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.Si en el futuro tiene planes de visitar nuestra ciudad nuevamente, no dude en comunicarse con nosotros. Será un placer darle la bienvenida de nuevo y asegurarnos de que su próxima estancia sea igualmente agradable.Le agradecemos una vez más por su elogioso comentario y por elegir Hotel El Embajador como su destino de hospedaje. Esperamos tener el privilegio de atenderla nuevamente en el futuro.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Candice

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Silcxant

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 28 mai 2024
Estimado Sr. Jaime,Agradecemos sinceramente su evaluación reciente, la cual valoramos y tomamos en consideración para mejorar nuestros servicios en Hotel El Embajador.Entendemos que su calificación de "3 sobre 5" indica que su experiencia con nosotros no estuvo completamente a la altura de sus expectativas y nos gustaría saber más sobre las razones específicas detrás de su calificación. Entender las áreas en las que podemos mejorar es fundamental para nosotros, ya que nos permite abordar cualquier problema y garantizar una experiencia más satisfactoria para todos nuestros huéspedes. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.Una vez más, le agradecemos por su evaluación y por elegir Hotel El Embajador como su lugar de hospedaje.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

LUIS, Spring

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptional hotel in the midst of a garden and only a few blocks from the downtown business district. The nature preserve Mirador del Sur is nearby and offers the best walking, cycling and jogging trails. Thanks to the staff for making this stay memorable. Highly recommended.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 25 mai 2024
Dear Mr. Jose,Thank you very much for your kind words and glowing review of our hotel. We are delighted to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us.We take great pride in providing exceptional service and ensuring that our guests have a memorable stay. It's fantastic to hear that our location amidst the garden, proximity to downtown, and the nearby nature preserve added to your enjoyment.I will be sure to pass on your compliments to our staff. They work tirelessly to ensure that every guest has a pleasant and memorable experience, and I know they will be thrilled to hear that their efforts made a difference for you.Thank you once again for your recommendation. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Surayee

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved everything about this resort!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 25 mai 2024
Dear Mrs. Surayee,We are absolutely thrilled to hear that you loved everything about your experience at our resort! Your satisfaction is our utmost priority, and knowing that we were able to meet your expectations brings us immense joy.If there's anything specific that stood out to you or any feedback you'd like to share, please don't hesitate to let us know. Your input helps us ensure that we continue to provide exceptional experiences for all our guests.We sincerely appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back to our resort in the near future for another unforgettable stay.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

Dima

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are updated but the lobby looks old
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 24 mai 2024
Dear Mr. Ortega,Thank you for sharing your thoughts with us. We're pleased to hear that you found our rooms to be updated and to your liking.We also appreciate your feedback regarding the lobby. Rest assured, we are committed to striking a balance between tradition and modernity to ensure that every aspect of your stay with us is both comfortable and memorable.Rest assured, we will take your feedback into consideration as we work to enhance the ambiance and appearance of our lobby.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved overall experience.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

wilkeily

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones del hotel son excelentes sencillamente hermoso, el personal muy amable lo que realmente no me gustó es la cena que tuve el primer día de mi llegada de resto todo muy bien
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 21 mai 2024
Apreciada Sra. Wilkeily,Agradecemos profundamente por compartir sus impresiones sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Es un honor para nosotros saber que las instalaciones y servicios fueron de su agrado, así como también el trato amable que recibió por parte de nuestro personal.Lamentamos sinceramente que su experiencia gastronómica durante la cena del primer día no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son invaluable fuente de retroalimentación para nosotros y serán considerados con el máximo cuidado para mejorar nuestros servicios en el futuro.Esperamos sinceramente tener el privilegio de recibirle nuevamente en nuestro hotel y brindarle una experiencia que supere sus expectativas en todos los aspectos.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Winifred

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very safe property. Professional staffs. This was worth every penny.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 20 mai 2024
Dear Winifred,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our property to be very safe and our staff to be professional. Ensuring our guests feel secure and well taken care of is of the utmost importance to us. We're also delighted to know that you found your experience to be worth every penny.Your satisfaction is our top priority, and we're grateful for your kind words. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay in the future.Best regards!Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Dancis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent.
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 20 mai 2024
Dear Mr. Danis,Thank you for taking the time to leave us a perfect rating! We're delighted to see that your experience with us was excellent. Your satisfaction is our number one priority, and we're pleased to have met your expectations.We look forward to welcoming you again in the future for another equally excellent experience.Best regards!Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Elpidio

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 17 mai 2024
Estimado Elpidio,¡Nos sentimos muy honrados y agradecidos por su calificación perfecta de 5 sobre 5! Su apoyo y reconocimiento significan mucho para nosotros y son una verdadera inspiración para seguir ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.Es un placer saber que su estadía en nuestro hotel cumplió con sus expectativas y que disfrutó de una experiencia satisfactoria en todos los aspectos. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y comodidades de calidad, y es gratificante saber que lo hemos logrado en su caso.Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y de seguir siendo su elección preferida de hospedaje.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

Pierina

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They should offer the VIP amenities. No offered this to me.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 14 mai 2024
Dear Mrs. Pierina,Thank you for taking the time to leave a review. Your feedback is invaluable to us.We apologize for any oversight regarding the VIP amenities during your recent stay. It's important to clarify that all our rooms, including both Junior Suites and Suites, are indeed equipped with VIP amenities. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Best regards,Yaraset Cortorreal

10/10 Excellent

Leandro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opcion donde hospedarse en Santo Domingo. Limpio, ordenado, moderno y gran atencion.
Réponse de Guest Experience Manager le 14 mai 2024
Estimado Sr. Leandro,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en El Embajador y que nuestro enfoque en la limpieza, el orden, la modernidad y la atención al cliente contribuyeron a hacer de su visita una experiencia memorable. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

Efrain, MANATI

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in very slow
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 14 mai 2024
Dear Mr. Efrain,Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during the check-in process. Your comments are invaluable to us as they help us identify areas for improvement. Rest assured, we will address this issue with our team to ensure a smoother and more efficient check-in experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.Best regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Angelica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo!!!!! Excelente servicio, trato extraordinario. La habitación, la comida y la seguridad mos encantaron!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 14 mai 2024
Estimada Sra. Angelica,¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en El Embajador y que nuestro servicio, trato, habitaciones, comida y seguridad cumplieron con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

Danny, Brockton

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Embajador is a very nice hotel with good amenities.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 14 mai 2024
Dear Mr. Danny,Thank you for sharing your feedback with us. We're thrilled to hear that you enjoyed your experience at El Embajador and found our amenities to your liking. Providing exceptional service and a memorable stay for our guests is our top priority, and it's wonderful to know that we succeeded in meeting your expectations. Should you have any further inquiries or require assistance during your future visits, please feel free to reach out. We look forward to welcoming you back to El Embajador soon.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel even better staff. Very accommodating and special thanks for all the mangoes I receive.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 9 mai 2024
Dear Mrs. Jessica,Thank you immensely for taking the time to share your experience with us. We are genuinely pleased to hear that your stay at our hotel exceeded your expectations, particularly in terms of our dedicated staff's service. Your recognition of their efforts is deeply appreciated.It brings us immense joy to learn that you found our accommodations and that you had the opportunity of enjoying some of our delicious tropical mangoes. Your satisfaction is our utmost priority, and we are delighted that we could contribute to making your stay exceptional.We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back in the near future for another exceptional experience.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

4/10 Médiocre

felix

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Hotel con cierta antiguedad, no nos gusto la atencion
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 9 mai 2024
Estimado Sr. Felix, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos gustaría tener los detalles de su reserva para que podamos investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de abordar cualquier problema que haya experimentado. No dude en contactarnos.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

6/10 Satisfaisant

Jaime

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jean Yves Vladimir

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay was beyond excellent! El embajador is one of the best hotel
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 6 mai 2024
Dear Mr. Jean Yves Vladimir,Thank you immensely for your glowing feedback! We are thrilled to hear that your stay at El Embajador exceeded your expectations. It's truly rewarding to know that you consider us one of the best hotels. We strive to provide exceptional service and amenities to ensure our guests have a memorable experience. Your kind words inspire us to continue delivering excellence. We eagerly await the opportunity to welcome you back for another outstanding stay.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Ashok

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location was perfect. The property provided old-world charm with modern amenities. The property was huge, and I loved all the greenery surrounding the property.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 6 mai 2024
Dear Mr. Ashock,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you found the location perfect and enjoyed the blend of old-world charm with modern amenities. Our team takes pride in maintaining the property to provide a comfortable and memorable experience for our guests. We're glad you appreciated the spaciousness and lush greenery surrounding the property. Your satisfaction is our priority. We look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Enrique

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 6 mai 2024
Estimado Sr. Enrique,Nos llena de alegría recibir su calificación perfecta y saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes y saber que lo logramos con usted nos motiva aún más. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

DAVID

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
High end hotel, Great staff, Great room service, Relaxing rooms, very clean, smells amazing like being at a spa
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 2 mai 2024
Dear Mr. David,We sincerely appreciate your feedback and are delighted to hear about your exceptional experience during your recent stay with us. At El Embajador we strive to exceed our guests' expectations in every aspect of their visit, and it brings us immense joy to learn that we succeeded in making your stay exceptional.Our dedicated staff members work tirelessly to ensure that every guest receives the highest level of service, and it is gratifying to hear that their efforts contributed to your enjoyment. Your kind words about our room service reaffirm our commitment to delivering excellence in every detail.Our team takes great pride in maintaining impeccably clean and inviting rooms, and we are thrilled that you found them to be relaxing and refreshing. We eagerly anticipate the pleasure of welcoming you back soon. Regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Alexander

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen trato
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Guest Experience Manager le 2 mai 2024
Estimado Sr. Alexander,¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos complace enormemente saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y que nuestro equipo pudo brindarle un trato excepcional durante su estancia en nuestro hotel. En El Embajador, nos esforzamos por ofrecer un servicio cálido y atento a todos nuestros huéspedes, y es un honor para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas.Valoramos sinceramente su opinión y esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más. Será un placer atenderle de nuevo.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Daniela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo súper bien
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 1 mai 2024
Estimada Sra. Daniela,Nos complace enormemente saber que su experiencia en nuestro hotel El Embajador fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que todo estuvo a la altura de sus expectativas.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle para que su próxima estancia sea igual de agradable, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

Hamlet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 30 avr. 2024
Estimado Sr. Hamlet,Apreciamos sinceramente su retroalimentación y su calificación de 4 sobre 5. Nos complace saber que su experiencia con nosotros fue positiva en general, y queremos asegurarnos de que cualquier área en la que podamos mejorar sea abordada para futuras mejoras.Si hay aspectos específicos en los que siente que podríamos haber hecho mejor, nos encantaría escuchar sus comentarios. Su opinión es invaluable para nosotros y nos ayuda a garantizar que continuemos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total.Gracias por su visita y por compartir su opinión con nosotros.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Ambar

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 20 mai 2024
Estimada Sra. Ambar,¡Gracias por su calificación perfecta! Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos enorgullece haber cumplido tus expectativas.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia igualmente maravillosa.¡Saludos cordiales!Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
By far the best hotel I ever stayed at. Clean, comfortable, safe. Staff is professional, polite and attentive
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 30 avr. 2024
Dear Mr. Michael,Thank you so much for your glowing review! We are thrilled to hear that your recent stay with us was by far the best hotel experience you've ever had.It's wonderful to know that you found our hotel clean, comfortable, and safe. Providing a welcoming and secure environment for our guests is always our top priority.We're especially delighted that you appreciated the professionalism, politeness, and attentiveness of our staff. We strive to deliver exceptional service to each and every guest, and it's truly rewarding to hear that our efforts have made a positive impression on you.Your feedback means the world to us, and we can't wait to welcome you back for another fantastic stay.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

6/10 Satisfaisant

Rafael, Bronx

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 18 mai 2024
Estimado Sr. Rafael,Gracias por su reciente visita a nuestro hotel y por tomar el tiempo para proporcionarnos su valoración. Valoramos sinceramente su honestidad y compromiso con la transparencia al compartir su experiencia con nosotros.Entendemos que otorgar una calificación de 3 sobre 5 implica que aún hay áreas en las que podemos mejorar, y nos tomamos sus comentarios muy en serio, por favor no dude en hacernos saber mas detalles sobre su experiencia. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excepcional.Valoramos profundamente su patrocinio y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro para demostrarle nuestro compromiso con la excelencia.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bien

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great hotel, I will with no doubt book it again. But I will also say some of the staff can smile more often.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 27 avr. 2024
Estimado Sr. Enmanuel,Gracias por su feedback y por elegir nuestro hotel para su estadía. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva en general y que planea volver a reservar con nosotros.Tomamos en cuenta su comentario sobre la sonrisa del personal y lo tendremos en consideración. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y trabajaremos para asegurarnos de que su próxima visita sea aún más placentera.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Si necesita alguna otra cosa, no dude en hacérnoslo saber.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Gustavo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 16 mai 2024
Estimado Sr. Gustavo,Apreciamos sinceramente su calificación perfecta de 5 sobre 5 para nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos enorgullece saber que superamos sus expectativas.Siempre nos esforzamos por brindar el más alto nivel de atención y calidad en cada interacción con nuestros clientes. Si en algún momento necesita asistencia adicional o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para servirle.Gracias nuevamente por su confianza en nosotros.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excellent

Ovidio

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
One on the best hotel in Santo Domingo.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience Manager le 25 avr. 2024
Dear Mr. Ovidio,Thank you very much for your kind words regarding our hotel El Embajador in Santo Domingo. We are thrilled to hear that you consider us one of the best hotels in the area.Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests is always our top priority. We're delighted that you appreciated our efforts and enjoyed your time with us.Your feedback means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Best regards,Yaraset Cortorreal,