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Avis sur Almacruz Hotel y Centro de Convenciones

4 out of 5
Almacruz Hotel y Centro de Convenciones
San Antonio 65, Santiago, Region Metropolitana

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 163 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 171 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 69 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 28 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 449." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

chantal

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
4 étoiles abusif
Nous n'avons pas eu de chance avec notre chambre . La clim est restée bloquée à 26° , malgré l'intervention d'un technicien ; la douche non orientable est fixée au plafond et nous avons trouvé une chaussette du précédent occupant...
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Departamento de reserva le 11 avr. 2023
Estimada Chantal Gracias por su calificación y por compartir sus comentarios. Pedimos disculpas por los inconvenientes durante su estadía , enviaremos su planteamiento al departamento correspondiente como oportunidad de mejora.Esperamos que en su próximo paso por la ciudad de Santiago de Chile nos vuelva a visitar.Saludos cordiales

8/10 Bien

Jérôme Denis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le professionnalisme de toute l'équipe , vraiment chaleureuse , au petit soins de tout nos p'tits soucis, nous reviendrons pour la qualité et la propreté ainsi que la tranquillité
Séjour de 13 nuits en février 2023
Réponse de Departamento de reserva le 13 mars 2023
Estimada DenisGracias por su calificación por tan agradables comentarios, nos alegra saber que disfruto de su estadía junto a la atención y amabilidad de nuestro equipo de servicio. Esperamos que en su próximo paso por la ciudad de Santiago de Chile nos vuelva a visitar.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Alain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel confortable bien situé dans le centre historique de la ville
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Departamento de reserva le 7 mars 2023
Estimado Alain Gracias por su calificación y por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfruto de su estadía y de la ubicación de nuestro hotel.Esperamos que en su próximo paso por la ciudad de Santiago de Chile nos vuelva a visitar.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Lova

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Centre-ville,Plus près des commerces , sécurisant, sécurité partout. Topissime
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Departamento de reserva le 28 févr. 2023
Gracias por su calificación y por compartir sus comentarios; nos alegra saber que disfruto de su estadía en el centro de la ciudad de Santiago.Esperamos que en su próximo paso por la ciudad de Santiago de chile nos vuelva a visitar.Saludos cordiales

6/10 Satisfaisant

Sabine

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Departamento de reserva le 3 nov. 2022
Estimado Sabine Gracias por su calificación y por compartir su experiencia.Saludos cordiales

8/10 Bien

Emanuelle

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Director de Relaciones con Clientes le 13 juin 2019
Muchas gracias por elegirnos en santiago de Chile, esperamos que haya disfrutado de su estadía y vuelva pronto a visitarnos. Saludos cordiales,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pres de playa arma, muse precolombien etc.
Nous nous sommes bien reposer pour la suite de notre voyage, le retour a la maison.
Séjour de 1 nuit en mars 2018

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Galerais. En centre ville. Toutes commodités
Bien équipé, silencieux, et chambres spacieuses (Wii Fi, SPA, Restaurant, Bar, excellent buffet petit déjeuner).

6/10 Satisfaisant

IGNACIO

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
The food at the hotel spectacular. The personnel good. The hotel is old and not well maintained. The old carpets gives the impression of not clean. The may not be clean. The hotel is very average for a 2 star hotel. The ubicación is good at it is in the center of the city. Even though the crowding in the area make uncomfortable the strolling.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Team Almacruz le 26 avr. 2024
Many thanks for your comments Ignacio!

10/10 Excellent

Jun

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We love the location of this hotel, which is very convenient. However, the check in process was frustrating. The hotel staff refused to check in anyone before the official 3PM check-in time, even at 2:30PM. We understand not all the rooms are available before 3PM. This is the first hotel we've ever stayed showed such inflexibility.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 15 avr. 2024
We are sorry that you had that impression of us, although that check in is at 15:00, we try as much as possible to deliver the rooms as soon as we have them ready, but there are days when our housekeeping team has a lot of work and they do their best so that we can fulfill our promise.

4/10 Médiocre

Jaslynn, la

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Water doesn’t drained in the shower and overflowed the restrooms. Bad!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Team Almacruz le 15 avr. 2024
Hi Jasslyn, thanks for your comment, we are working on that. Thank you and best regards

6/10 Satisfaisant

Paul

Room was comfortable and clean, property is abit tired. Pool area was pleasant and breakfast was fine. Location is quite good.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Team Almacruz le 10 avr. 2024
Thanks Paul for your choosing us and your review.

6/10 Satisfaisant

Natalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 26 avr. 2024
Gracias por visitarnos Natalie

4/10 Médiocre

Ros

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have never felt this way in any other hotel. I felt DISCRIMINATED to the point I had to take my partner to the hospital because of health issues after an incident in this hotel. Everything was good until the last minute. The person working in the first floor by the door mistreated and even slammed my boyfriend’s car rental because someone from the Government was in the building. All this is while I’m trying to put the bags in the trunk. When we requested to speak to a manager the manager said that he acted like that because he didn’t know we were one of the hotel customer and that he can’t do anything. We were mistreated and trust me I have never felt like this before. Discrimination, frustration, and lack of empathy should be the name of this hotel. Not getting into I found a bug in the room, but due to the fact it is an old hotel I was not going to get into that. I would recognize that Make Make restaurant staff was very nice. Stay far away from this hotel. You will thank me later
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 27 mars 2024
Dear RosarioWe are deeply sorry to read this, it is not our intention to make people feel bad, on the contrary all our team works very hard to provide a warm treatment to all our guests and visitors. We are also frustrated to know that we hurt your sensibility and we hope you have recovered from this. We will reinforce this with our team, Thank you very much for sharing.

6/10 Satisfaisant

Tatiana

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Run down room, no bar, no coffee machine
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 26 mars 2024
Thank you for visiting us and for your review Tatiana.

10/10 Excellent

carmen

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto la decoracion muchisimo por ser cultural Me gusto el desayuno y el restaurant excelente.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 26 mars 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia, Carmen! Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!

8/10 Bien

Maitane

Les points forts : Personnel et service et équipements
El servicio de desayuno es muy completo
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 19 mars 2024
Muchas Gracias Maitane por tu nota y comentario !Saludos cordiales,

6/10 Satisfaisant

Rosemary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Air conditioner did not work. Maintenance came three times and couldn't fix it. Found out another couple had the same problem. No compensation given. Happy hour advertised on the weekend but is only Monday to Friday. Good location.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 19 mars 2024
Rosemary, We appreciate your feedback and will use it to improve our services.Thank you for staying with us.Best Regards,The Almacruz Team

10/10 Excellent

Natalia, Kirkland

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Team Almacruz le 10 avr. 2024
Thanks Natalia !

10/10 Excellent

Marinus

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Team Almacruz le 24 mars 2024
Gracias por la puntuación!

8/10 Bien

Yana

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Thanks Yana. We are working so that next time you give us a better score.

6/10 Satisfaisant

Elena

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Gracias por tu visitarnos y por tu valoración.

10/10 Excellent

Luca, ESCONDIDO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Thanks Luca for visiting us and for your comment!

10/10 Excellent

Nicholas

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything w
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Gracias Nicholas, The whole Almacruz team appreciates your review about our hotel.

4/10 Médiocre

Frank

Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Many Thanks Frank, We are working so that next time you give us a better score ;-)

8/10 Bien

Morley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value for the price
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Many Thanks Morley. We apreciatte your comment!

10/10 Excellent

Luca, ESCONDIDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Gracias LucaApreciamos tu puntuación y comentario!

8/10 Bien

Morley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and great value for price. Air conditioning in the room was inadequate.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Gracias Morley for your comment, we are working into improve our guest experiencie. !

8/10 Bien

Fernando

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 24 mars 2024
Gracias Fernando!

4/10 Médiocre

Darryl B

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Thanks Darryl We are working so that next time you give us a better score ;-(

6/10 Satisfaisant

FELIPE

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
I got a terrible room at check in. I asked for an upgrade and they initially said none available. When I saw the room, I decided to leave the hotel. Then, surprisingly, a better room was available. Terrible bed, old towels, no amenities or toiletries.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Hola Felipe We are sorry that we didn't give you an incredible experience, we are working on improvements so that it will always be like this!

4/10 Médiocre

Lingchen

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Room temperature is extremely hot and cannot be ad
The AC at room is fixed to 27C and you cannot be adjusted.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Gracias Lingchen for visiting us and giving us your feedback, it is very important to us.

4/10 Médiocre

Giovanni

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel vecchio con moquette sporca. Personale scortese. Dalla camera sono sparite due stecche di sigarette e alcune lattine di birra da collezione. Nonostante avessero promesso che avrebbero ripagato il danno, il Direttore non si è mai presentato. Bruttissima figura. Da evitare.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
GiovanniSiamo spiacenti di leggere quanto ci hai raccontato e ci scusiamo per la brutta esperienza.Grazie per il commento

10/10 Excellent

Leslie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect customer service checking in and out, only negative were other guests who were so late checking out from New Year's the night before, so we had to wait so long to checkin
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Thanks Leslie for visiting us and for your comments. We apreciatte!

8/10 Bien

Guohan

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Thanks for visiting us !

6/10 Satisfaisant

Terry

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Just average at best
Area is not great and my wife’s necklace was ripped off her neck a few hundred metres from the hotel. Air conditioning didn’t really work and towels were very worn.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
We are sorry to hear about what happened to your wife. We are making great efforts together with the authorities to improve security throughout downtown Santiago, with very good results.

6/10 Satisfaisant

Alice

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Zhichen

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Zhaohui

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

tyler

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really cool place musem feel in lobby good food and staff nice spot!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

LUCIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Kendy

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Piscina cerrada
Mal! Al llegar la piscina estaba cerrada junto con la terraza en pleno verano, y tampoco hicieron algo para compensar. En ocasiones escogemos el hotel en base a las áreas recreativas cómo piscinas o terrazas, ese era mi caso. Resto del hotel ok, pero pésimo servicio tener cerrado algo tan vital.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

TAKENOBU

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Sonia

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Wouldn’t stay there again.
The location was central. But the room was very dirty. The bathroom was not cleaned. There were hair in the bathtub and garbage in the bathroom sink. The hallway carpets were duper dirty. Old furniture inside the rooms and in the common area. The swimming pool water was very cloudy. Not sure if was clean enough to go in.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

mahsa

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Milo

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Well, in general Chile closes thing pretty early so food was limited. We paid for the breakfast but most tours started before they served it. Most places start serving at 6 am but not them… so we paid 17x2 for 3 days for a breakfast that only had an apple a dried sandwich and warm yogurt. Not really worth it to be honest and if I could I could for my breakfast fees back! The conditions were old and the bathroom was kinda dirty… there was a lot of build up in the tub and washing are —which was kinda icky. The towels were so old that they felt thin and scratchy. The pool was dirty it was dark green, and the restaurant didn’t have much food varieties—but at least it was open late. The staff was helpful and spoke English.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

mahsa

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Team Almacruz le 12 mars 2024
Thanks Mahsa for your review.

6/10 Satisfaisant

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Igor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great place to stay in Santiago. Very friendly and helpful staff.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023