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Avis sur La Casa del Árbol Hotel Boutique by Xarm Hotels

3.5 out of 5
La Casa del Árbol Hotel Boutique by Xarm Hotels
Calle 21 2A-38, Santa Marta, Magdalena

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 22 avis sur 83." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 39 avis sur 83." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 83." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 83." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 83." "

8,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne expérience
Hôtel très agréable avec un personnel prévenant
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
L'hôtel est super. Tranquille. Peu de chambres mais un service de qualité. A choisir sans hésiter!

6/10 Satisfaisant

risoleil, Qc

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Moins bien que sur le site internet. Les tuiles des planchers sont tachées, la pluie pénétre dans la douche. Spa pas en fonction. Déjeuners très bien et personnel gentil et serviable.

10/10 Excellent

Angelica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The staff was perfect! Nice, clean bathrooms. The breakfast was good. The location is in the Centro so it is easily accessible. I definitely recommend this place.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

ANGELA MARIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

8/10 Bien

Simone, Munich

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good located hotel
nice small room, very modern bathroom, close to the main shops and restaurants, nice yard
Séjour de 1 nuit en mars 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
God beliggenhed og praktisk rum
Billederne på nettet er bedre end virkeligheden fx. er der et "fodbad" i lobbyen, ikke en pool. Undrer mug til stadighed over angivelsen af "lufthavnstransport" hvilket de fleste gange betyder der kan ringes efter en taxa. Det har dog ikke noget med hotellets standard at gøre. Morgenmaden er god, personalet flink og hjælpsomt, rummet og sengen god. Hvis man ikke kan lide trapper er det ikke et sted at komme. Alle rum er oppe en eller flere stejle smalle trapper.
Séjour de 5 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Nico, Brooklyn, NY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location, wonderful outdoor terrace to enjoy the epic Santa Marta breezes, nice complimentary hot breakfast options ... staff was helpful and held our bags behind the desk for a few hours after checkout which was much appreciated.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

6/10 Satisfaisant

juan, bogota

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice ubication, very poor amenities
The staff is good but rhey dont try to offer you nothing
Séjour de 5 nuits en janvier 2018

2/10 Horrible

Reinaldo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No es apto. este recinto como hotel no lo ofrescan
Sres. no puedo Creerlo,les envie un correo en 12/24/2017,donde les exigi la devolucion de mi dinero. no tuve alternativa que buscar un hotel al dia siguiente ya que ese lugar que udes.me ofrecieron no cumple las expectativas de hotel. espero tener respuesta al menos de este nuevo Correo. Reinaldo Restrepo
Séjour de 10 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

LUCIANA

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Bonito nas fotos, mas longe de ser hotel boutique
Na noite de chegada, os lençóis estavam sujos, ducha entupida e não saia água direito, além de sermos surpreendidas com uma barata. No dia seguinte nos trocaram de quarto, mas neste o frigobar não gelava, além da porta da ducha não fechar e quando ganhava pressão parecia que ia explodir da parede. Informei na recepção e, ao invés de nos esperarem sair do quarto, mandaram a manutenção pra ficar martelando na nossa cabeça. Café da manhã é super restrito- você não pode repetir nada, se não te cobrarão como prato extra!! Eles dizem que tem uma jacuzzi, mas está mais pra uma banheira velha e suja. O que salva é o pessoal que trabalha lá ( eles podiam ter um outro uniforme mais fresco, já que faz muito calor), que foram super amáveis!
Séjour de 5 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

Mauricio, Bogota Colombia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel close to a lot of restaurants and clubs
I really had an awesome time in santa Marta, the hotel was clean and the staff really nice and kind!
Séjour de 3 nuits en juin 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
The hotel is very close to the El parque de los novios, where you could find many restaurants and bars, also the beachfront is very close. I would recomend this hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fue una excelente estancia
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Réponse de Anthony Manjarres le 30 juin 2017
Gracias por preferir La Casa del Árbol, Hotel Boutique; su comentario es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
El aire acondicionado no servia bien y tiraba mucha agua, ademas, de que hacia bastante ruido. Pero en general bien.
Séjour de 5 nuits en juin 2017
Réponse de Anthony Manjarres le 30 juin 2017
Gracias por preferir La Casa Del Arbol Hotel Boutique, su comentario es muy importante para nosotros, para aprender y mejorar dia a dia.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Anthony Manjarres le 30 juin 2017
gracias por preferir La Casa Del Arbol Hotel Boutique, para su estancia en Santa Marta, fue un gusto atenderle.

6/10 Satisfaisant

jørgen, Tromsø,Norway

Les points forts : Personnel et service
Helt greit hotell, fin beliggenhet
Hotellet er helt greit, glassveggen på badet hadde nok ikke blitt vasket på ei stund ellers så virket det rent. Frokosten var god og betjeningen var imøtekommende og hyggelig. Det var ikke spesielt varmt vann i dusjen, noe som gjorde at jeg byttet hotell.

8/10 Bien

Bernd

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice city hotel
Nice, small city hotel in a very good location to the main beach avenue as well as to the downtown area with shops, restaurants and bars. Very modern boutique style, with very friendly reception employee's for check-in as well as for further support and questions, also good English speaking, no breakfast buffet but this seems to be normal for this area in Colombia as it happened also in other hotels, tax advantage is not forwarded to the traveler buy the book in portal But this has nothing to do with the good value and service of the hotel.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Lovely staff
It was ok, the staff were lovely but the shower had no hot water and no shower head.

8/10 Bien

Ben

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Fantastic location and service!!!!
Service and location were fantastic the only let downs were the bed not being too comfortable and breakfast was the same everyday with minimal choices to be made.

8/10 Bien

Simon Walter

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Süsses komfortables Hotel
Süsses kleines Hotel. Freundliche Leute. Frühstück war sehr gut. Schade, dass es nur einen Babypool hat.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena ubicación pero no es como se ve en fotos
La atención fue buena El aire acondicionado y heladera no andaban correctamente Las paredes tenían humedad No hay espacio suficiente para guardar la ropa La ubicación es excelente El yacuzi no andaba

10/10 Excellent

Catalina, Bucaramanga

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel
Es un hotel pequeño y acogedor. El personal que trabaja allí es muy amable. Tuvimos un inconveniente en el check in puesto que Expedia había habilitado como disponible la habitación que reservamos por lo que estaba ocupada al ingresar sin embargo Andrea en la recepción resolvió la situación de la mejor manera posible. El desayuno es delicioso. En cuanto a las instalaciones hay varios detalles que sería bueno arreglar, como esquinas sin pintar en la habitación. Hay que tener cuidado con las escaleras pues son muy empinadas, no cuentan con servicio de parqueadero pero hay varios cerca. Muy buena ubicación es a una cuadra del Parque de los novios.

8/10 Bien

Mariam, Dominican Republic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice boutique hotel near the center
We really enjoyed this peaceful place! It was close to everything by walking distance. The sound of the wind and the trees is amazing! We stayed for a couple of nights and had a really good sleep. The staff is amazing. Loved that it was very quiet all the time. Highly recommend it if you are backpacking like we were.

6/10 Satisfaisant

Sonia Lara, Colombia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
mi ubicacion fue en el Hotel la Casa del Farol
hotel muy bien ubicado, pero es totalmente diferente de las fotografias que muestran, las instalaciones estan descuidadas, no hubo luz, por lo tanto para bañarnos tuvieron que subir un balde con agua, los aires estaban descompuestos. La verdad fue muy diferente lo que pague a lo que consegui, igual en general estuvo bien.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel close to center
We liked the hotel. Also pictures looks much better that what it is.

8/10 Bien

Luiza

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Ótima localização
Funcionários muito atenciosos. Ótima localização, quarto muito confortável, tirando o fato do chuveiro que em alguns momentos a água não esquentava!

8/10 Bien

Pablo Gonzalez, US

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lugar agradable para descansar
Buen lugar para relajarse, comer y además tiene una excelente ubicación.

2/10 Horrible

Stanley, Canada

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
On the fringe of the tourist area.
Very dirty with frequent water and plumbing issues. Avoid and go elsewhere.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

rodolfo, NEWARK NJ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
GOOD BUT NOT ENOUGH!
ALTHOUGH THE HUMAN FACTOR OF THE HOTEL SERVICE WAS GREAT, I MUST SAY I WAS DISSAPOINTED WITH A FEW THNGS LIKE THE LINEN, TOWELS, INTERNET, AND TV SERVICE, DURING THE 4 DAYS STAY I HAD THERE, THERE WAS HARDLY ANY TV SERVICE, FUNNY BECAUSE WHEN I LEFT THE HOTEL THE BARS DOWN THE BLOCK HAD THE SAME COMPANY SERVICING THEM AND THEIR TV WAS WORKING PERFECTLY. THE SHEETS WERE VERY OLD AND STAINED. SOME TOWELS HAD EVEN HOLES IN THEM. THEY HAD A JACUZI THAT WAS PERSONALIZED, NICE IDEA, BUT THIS JACUZI HAD COLD WATER WHICH RUINED MY EXPECTATIONS. FIRST COLD WATER JACUZI I SEE IN MY LIFE,

2/10 Horrible

not recommend., New Jersey

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel needsTLC.
Hotel is not located in a very good Street. The towels at the hotel was very dirty and dingy with stains. They did not change the towels on a daily basis. The shower head to the bathroom was filled with some kind of black sludge. The steps leading to the second floor did not have any railings to hold onto while trying to go either up or down.

10/10 Excellent

Catalina, Bogota

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio, todo el personal muy amable.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Disappointing
One of th girls of the reception was so slow and not wanting to help that, that in it self ruin the experience. They cal "hotel Boutique" any house that have a room. This is not a hotel boutique is more like a B&B

8/10 Bien

angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Infinitas gracias
Buen dia! Todo estuvo perfecto , lastima que se nos fue la luz pero al hotel que me enviaron tambien esta espectacular.. Solo les puedo agradecer por su buen servicio!! Asi dan muchas ganas de volver. Adriana Abril.

10/10 Excellent

Jorge Mario, Bogota

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnífico
Muy bien, nos gustó mucho, volveremos

10/10 Excellent

Lina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Andrew, Philadelphia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Peaceful
Great place, next to parque de los novios and all the great restaurants.

2/10 Horrible

Juan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It wasn't the spected

6/10 Satisfaisant

Jorge Enrique, Bogotá

Nada especial
Desafortunadamente mi experiencia en el hotel no fue del todo buena, la ducha tenía poca presión y la regadera estaba medio tapada. El blackout estaba dañado. El aire acondicionado sonaba y nos tocó apagarlo a la hora de dormir. Había un escalón en el baño con el que nos tropezamos varias veces porque no estaba señalizado. Las escaleras del hotel son muy empinadas y no había nadie que nos ayudara con las maletas.... Definitivamente no fue una experiencia placentera.

8/10 Bien

Sari, Bogotá

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A charming botique hotel
We came for one night during our honeymoon and it was perfect for a romantic night in downtown Santa Marta. This hotel was comfortable, tastefully decorated, and mostly quiet. There were nice touches like a cool drink upon arrival, a complimentary hand massage at request (you can pay to have full-body massaages in one of their affiliated hotels a few blocks away), and they got the jacuzzi ready for us to use for a romantic evening on the terrace roof looking out over the city. The jacuzzi could be better--got a lot of bugs in it and was shallow so the high setting on the jets just splashed water everywhere--but it's a pretty little terrace and was a pleasant, romantic experience. Also our room on the first floor was near reception and the door (you have to ring the doorbell to come in and out of hotel) so it wasn't as quiet, but it didn't end up being as much of an issue as I thought it could have been.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En el centro de santa marta
Un lugar increíble, hermosa gente. Totalmente recomendable

8/10 Bien

Gabriel, Puerto Rico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel boutique and staff.
The staff was very nice and paid us all attention during our stay.

8/10 Bien

Marcela, Bogotá

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Me encanto el hotel, lo recomiendo!
Fue una experiencia agradable, estuve feliz con mi mamá durante los 4 días de estadía. La atención de su personal: Tony, Nara y Gloria es maravillosa, como si estuviéramos en casa; su diligencia, amabilidad, respeto y disposición nos hicieron sentir como en casa. Las personas de apoyo para el transporte, en especial Eliseo, son maravillosos seres humanos, responsables y muy amables. Si desean realizar viajes al Tayrona y otros lugares turísticos, les recomiendo hacerlo a través del hotel; ya que cuentan con excelentes contactos para realizar las visitas de forma cómoda y segura. Por mejorar solo recomendaría que se supervisen las condiciones de las habitaciones antes de su entrega; ya que no tuve nevera en mi habitación, y los precios del minibar, son muy costosos. El hotel está ubicado en una zona estratégica en el Centro de la ciudad, es calmada y segura, cerca a buenos restaurantes, el muelle y a las avenidas principales para dirigirse a otros lugares. Cerca pueden encontrase muchos lugares para realizar las compras de regalos y souvenirs. Sin duda, recomiendo alojarse en este hotel!

8/10 Bien

julio cesar, Bogotá

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena experiencia
Buen servicio, personal muy amable

8/10 Bien

Max, Mexico City

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful boutique hotel experience!
Great stay, very nice boutique hotel, rooms and common areas were clean and comfortable. Overall great stay!

10/10 Excellent

Torstein, Norway.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for money
I booked a premium room with terrace. Simply loved it. The staff was great and very helpful. It's not a luxury hotel, but great value for money. Highly recommended.

10/10 Excellent

PATRICIA, Monterrey, México

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El mejor hotel de Santa Marta!
El servicio increíble, nos trataron de lo mejor, ademas que el hotel es super lindo y muy céntrico. Sin duda volveríamos!