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Hôte professionnel

Hotel Irotama Lago

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 135 €.
8 mars - 9 mars

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure

9,2 sur 10
Merveilleux
(20 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • Vue sur la plage
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe

Chambre Luxe | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Luxe

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Lits bébé gratuits
Cuisine
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
  • Vue sur la plage
  • 179 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Mod logo
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À propos du quartier

Situé sur la plage, Hotel Irotama Lago vous donne rendez-vous près d'un centre de congrès des environs de Bello Horizonte. Si les fanas de shopping adoreront l'emblématique Centre commercial Zazué, tous les voyageurs tomberont amoureux de la beauté naturelle qui s'offre à leurs yeux aux célèbres Plage de Bello Horizonte et Plage de Rodadero. Pensez également à ajouter Playa Blanca (plage) et Plage de Santa Marta à votre liste de choses à voir. La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que la plongée sous-marine, le snorkeling ou encore les excursions en bateau. Consultez notre guide de voyage sur Santa Marta
Carte
Km 14 Via Cienaga, Santa Marta, Magdalena, 91464

À proximité

  • Plage de Rodadero qui includes plage, navigation et ville côtière
    Plage de Rodadero
    18 min en voiture - 10.1 km
  • Parc national naturel de Tayrona
    Parc national naturel de Tayrona
    40 min en voiture - 55.1 km
  • Centre commercial Zazué
    6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de Bello Horizonte
    6 min à pied - 0.6 km
  • Aquarium et musée marin de Rodadero
    25 min en voiture - 12.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Santa Marta Simón Bolívar (SMR) - 11 min en voiture

Restaurants

  • Cinto
    8 min à pied
  • Subway
    6 min en voiture
  • Crepes & Waffles
    9 min à pied
  • Holguer Bistro
    3 min en voiture
  • Frisby
    6 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Irotama Lago

Hôtel chic pratique pour les familles à proximité de Plage de Bello Horizonte
Situé à proximité de points d’intérêt comme Centre commercial Zazué, l’hébergement Hotel Irotama Lago offre une navette gratuite desservant l'aéroport, un bar en bord de piscine et une épicerie. Avec un emplacement en bord de plage, des chaises longues et des sorties en bateau à moteur, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place, Irotama. Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, du kayak et de la planche à voile. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • 5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Navette gratuite desservant les environs, 2 courts de tennis extérieurs et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Distributeur automatique / services bancaires, poste informatique et service d'organisation de mariages
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 188 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes par câble
  • Terrasse ou patio, réfrigérateur et îlot de cuisine

Options tout inclus

Hotel Irotama Lago propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

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2 piscines extérieures, chaises longues, maîtres-nageurs sur place
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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
8.8 sur 10, Excellent, 543 avis
Le nouveau prix est de 83 €
23 mars - 24 mars
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bateau à moteur
  • Bateau à moteur personnel
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de golf
  • Hammam
  • Kayak
  • Leçons de tennis
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Practice de golf
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (540 m² d’espace)
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Moquette fine dans la chambre
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 5 bâtiments
  • Espaces fumeurs prévus
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Îlot de cuisine
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 2 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée en Colombie (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents en Colombie pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement par carte ou par virement bancaire depuis un compte étranger. Cette exonération s’applique uniquement sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage).

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Frais d'utilisation : 4300 COP par personne, par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Irotama
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Irotama Resort Santa Marta
Irotama Santa Marta
Irotama Hotel Santa Marta
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Irotama Karisma Santa Marta
Irotama Resort Santa Marta
Irotama Santa Marta
Irotama
Resort Irotama Resort Santa Marta
Santa Marta Irotama Resort Resort
Resort Irotama Resort
Irotama Resort By Karisma
Irotama Lago
Irotama Resort
Hotel Irotama Lago Hotel
Hotel Irotama Lago Santa Marta
Hotel Irotama Lago Hotel Santa Marta

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Irotama Lago dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Irotama Lago ?

À partir du 27 févr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Irotama Lago le 8 mars 2026 commencent à 134.52, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Irotama Lago ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Irotama Lago ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Irotama Lago propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement Hotel Irotama Lago offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hôtel propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant à Bello Horizonte, cet hôtel en front de mer en liaison directe avec le centre des congrès se situe à moins de 10 minutes de marche de Plage de Bello Horizonte et Centre commercial Zazué. Également à 15 km de distance : Plage de Rodadero et Playa Blanca (plage).

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Irotama Lago

8,6

Excellent

9,2

Propreté

8,8

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 443 avis sur 787.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 222 avis sur 787.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 787.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 787.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 787.

Avis

8/10 Bien

Ted

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Navette depuis et pour l’aéroport super efficace, personnel réception très aimable, hôtel propre et agréable. Petit moins pour le personnel de restauration le soir peu aimable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accès plage direct
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
vacances parfaite, l'hotel est très bien renové, entretenu, a proximité d'un centre commercial avec magasin et restaurant. Le seul bémol est le prix excessif de la formule "all incluse". Il est préférable de payer ce que l'on consomme, cela revient moins cher. Le petit plus est le service navette pour l'aéroport gratuit.
Séjour de 4 nuits en août 2023

8/10 Bien

Manon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Plaisir en famille

Les infrastructures de l’hôtel sont vraiment très bien. Nous avons apprécié les 2 grandes piscines. Le personnel est très gentil quoique peu d’employés parlaient l’anglais. Les chambres sont grandes et confortables. Cependant ce serait bien de mettre un loquet à la porte afin d’empêcher la femme de ménage d’entrer à n’importe quel moment. La nourriture servie est bonne.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres agréable comme d habitude
Séjour de 6 nuits en février 2020

8/10 Bien

Isabelle ou Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Super séjour

Super séjour en famille à Irotama Resort : appartement spacieux avec belle vue sur la mer, plage privée, accès plusieurs piscines Petit déjeuner copieux. Personnel chaleureux et souriant, Néanmoins Il nous a fallu relancer plusieurs fois avant que que lqq1 vienne nous installer le hamac, la wifi est faible des qu’on quitte la chambre et tapage nocturne provenant des bâtiments avoisinants sans intervention des forces de l’ordre.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Mike

The beach and pool were really nice but for a place like that it felt like it should be all inclusive. I guess I'm used to the Mexican hotels where that's pretty standard. It was a nice relaxing stay though
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

VIVIANA

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio súper demorado en los restaurantes
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Hugo

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Daniel, jamundi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fresco desayuno
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Esteban

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place all in all
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

wilian

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Santiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 9 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
breakfast was ok staff was amazing made it verry dificult to pay with cash
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

rodolfo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was okay; lunch was amazing. Security guards are a little intense, but I'd rather them be intense. they dont except cash but they should
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay. I didn expected to be that nice..it really was and clean I stood at the lago. It was very close to the main pool..it was just perfect Cab/uber ride to rodadera it isnt far quick cheap ride l, and to the city of santa marta it isnt far either.. It is a very nice place
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Liz

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Diana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and perfect amenities for a family trip.
From 12th floor
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Javier F

Les points forts : Propreté et personnel et service
Clean room, pretty good shape of the room
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

ALEX MARIO

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place. Room was nice and the staff was great and safe.
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Well i have been in this hotel for many years. But it has lost the friendly hosting. Janitors and front desk no issues they were very nice and rooms cleaned. - i couldnt order ice for my cooler and they dont sell ice either. They only offer ice for room service and only offer a small bucket. - the waiting staff in the pool restaurant during breakfast is terrible. I ordered coffee 3 times after 30 min i got coffee. - dinner choice i ordered the food it took 1 hour to be served and when i asked the waiter she responded with an attitude and a high tone voice said the dinner was put in only 45 min ago and i have to wait….Not a way to talk to a customer - when i checked in they didnt take a card so everytime i wanted to order somthing i need to pay for it on the spot. I wanted to relax and on the contrary the service made me unsettled and uncomfortable. I think its the management and process work flow of the hotel it lost the care of the customer needs and made the process so commercial driven. I felt i was in a supermarket t trying to get the things i wanted instead of being served and relax with the family. Instalations are nice but service was not good
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Juan M, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
bien cuidado, mucha belleza natural, buena seguridad en el area
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

NANCY MILENA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Todo es maravilloso en este hotel
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Lunan

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en octobre 2025