Avis sur Los Flamencos Aparthotel
Los Flamencos Aparthotel
Avenida Fuller, Dominicus Americanus Bay, San Rafael del Yuma, La Altagracia
Avis
7,8
Bien
8,0/10
Propreté
7,4/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,0/10
Écoresponsabilité
Avis
3 févr. 2022
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
10/10 Excellent
David
Voyage en famille
12 sept. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
David
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Giusy L. le 17 sept. 2021
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future. Kind Regard
4/10 Médiocre
Jean-Nicolas, t
Voyage en couple
29 déc. 2019
Les points forts : Propreté
Jean-Nicolas
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Giovannella le 30 déc. 2019
Ce n'est pas vrai, je suis désolé, mais j'ai personnellement ordonné de préparer un appartement à Flamencos, et tu n'as pas accepté, il a dit qu'il préférait rester à Cadaqués.
Quand ils sont arrivés à Cadaqués, j'ai reçu l'appel de M. Gerald, disant qu'ils voulaient changer et après 15 minutes, ils ont changé d'avis.
L'appartement qui vous était livré là-bas, le lit est queen size, et le personnel de nettoyage m'a dit que ça ne sentait pas la cigarette.
Je suis désolé mais vous n'avez pas raison, tout comme M. Francesco vous a dit qu'il ne paierait pas l'électricité pour la première nuit,
J'ai dû payer pour la deuxième nuit, mais vous changez tout, et j'ai grossièrement refusé de remettre la clé à la réception.
Expedia en est déjà informé et il existe un dossier.
Aurevoir,
10/10 Excellent
rouquet
7 déc. 2019
rouquet
Séjour de 6 nuits en novembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
1 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en mars 2019
Réponse de Front Desk le 2 avr. 2019
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future. Kind Regards
10/10 Excellent
Jaen Guy
1 janv. 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Jaen Guy
Réponse de Ann-Sophie, Front Desk le 27 janv. 2018
Cher Monsieur Guy,
Merci pour votre commentaire et nous nous réjouissons de votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé et nous sommes reconnaissants de tous les conseils et opinions.
Nous espérons que nous vous souhaitons la bienvenue à Los Flamencos Aparthotel!
6/10 Satisfaisant
sam, luxembourg
15 avr. 2017
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Correct
sam
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un très bon rapport qualité prix
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
joël, fort de france
27 nov. 2016
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
hôtel bien situé, correct,personnel acceilllant
joël
10/10 Excellent
Ana
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
21 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ana
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de front desk le 23 mars 2024
Buenas Tardes Estimada Ana muchas gracias por preferirnos Le esperemos muy pronto .Saludos Cordiales
8/10 Bien
Suyapa
Voyage en couple
9 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Suyapa
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de front desk le 9 mars 2024
Buenas Tardes Estimado muchas gracias por su comentario Espero pueda visitarnos nuevamente .Saludos Cordiales
4/10 Médiocre
Bruce
Voyage en couple
23 janv. 2024
Les points forts : Équipements
Bruce
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de front desk le 23 janv. 2024
Buenas Tardes Estimado Brucelamentamos mucho el hecho de que no se encontró bien en nuestro apartamentos .Queremos aclarar algunos puntos importante , no pudimos comunicar bien con usted porque no quiso darnos un contacto ; nos pidió' cortar su estadía quedándose unos días en un apartamento en cadaques y otros días en otro apartamento en Flamencos ( algo que no es permitido ) ; Cadaques Caribe es un residencial turistico con acceso privado ( por tema de seguridad ) por tal motivo no es posible ingresar Huespedes sin previa autorización es decir que debió' hablar con un asistente de nosotros ( le dejamos un contacto telefonico ) y avisar para darle acceso pero nunca non contacto ; en ningún momento nos aviso' que no le estaba funcionando el wifi porque con mucho gusto podríamos enviar un tecnico en 10 minutos .Por supuesto le hemos ayudado con tema personales como transfert ecc ecc y todo fue gestionado excelentemente y sin pedir ningún cargo adicional .Sentimos mucho que su experiencia no fue de su agrado , hicimos un esfuerzo para complacerla pero al no tener ningún reporte y ninguna solicitud de su parte no pudimos ayudarle por desconocer sus solicitudes .Saludos Cordiales
8/10 Bien
Carmen
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Carmen
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de front desk le 23 janv. 2024
Muchas gracias por su puntuacion y comentario el cual es importante para nosotros porque nos permite saber que tan bien lo estamos haciendo ya que nuestra prioridad es darles un buen servicio y hacer que se sientan comodos en nuestras instalaciones. esperamos verle pronto nuevamente. Un saludo cordial. Front Desk
8/10 Bien
Agnes
Voyage en famille, Voyage en groupe
1 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agnes
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de front desk le 7 août 2023
Hola Estimada Agnes muchas gracias por su comentario .Le esperamos nuevamente para brindarle nuestro mejor servicio .Saludos Cordiales
8/10 Bien
Tony
Voyage en famille
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tony
Réponse de front desk le 5 janv. 2023
Estimado Sr. Tony , gracias a usted y a su familia una vez mas por elegirnos para disfrutar de un fin de semana en Dominicus Bayahibe, nos alegra mucho que le haya gustado su estadía con nosotros, y su recomendación al 100% nos llena de alegría al saber que logramos nuestro objetivo de que se lleven la mejor experiencia al hospedarse con nosotros, mis mejores deseos para usted y su familia y los esperamos en una proxima oportunidad. Servicio Al Cliente Los Flamencos Aparthotel
10/10 Excellent
María
29 déc. 2022
María
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
8/10 Bien
Jermin
27 mai 2022
Jermin
Séjour de 1 nuit en mai 2022
8/10 Bien
tomas
22 nov. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
tomas
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Giusy L. le 24 nov. 2021
Estimado Huesped,
Gracias por elegirnos como destino de su visita en Dominicus, Agradecemos su calificación y nos complace saber que su estadía con nosotros fue de su agrado. le esperamos nuevamente.
Saludos Cordiales
10/10 Excellent
george
23 sept. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
george
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Giusy L. le 28 sept. 2021
Estimado Geroge
Muchas gracias por elegirnos como su destino de vacaciones. Es bueno saber que le gustaron nuestras instalaciones y el servicio prestado. Estamos muy contentos de saber que ha tenido una gran estadía con nosotros. Siempre trabajamos para que nuestros huéspedes tengan el mejor servicio y se sientan cómodos durante su estadía con nosotros. Nuestra misión es brindar el mejor servicio. Sobre la música si se puede tener pero moderada y hasta cierto horario en la noche para garantizar la tranquilidad de nuestros demás huéspedes.
Saludos Cordiales
4/10 Médiocre
Ricardo
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
19 sept. 2021
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ricardo
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
8/10 Bien
Cristian
Voyage en famille
27 août 2021
Les points forts : Propreté
Cristian
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Giusy L. le 31 août 2021
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future. Kind Regard
10/10 Excellent
Jessica
Voyage en groupe
22 mars 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Beautiful location
Jessica
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de Giusy L. le 28 mars 2021
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future. Kind Regard
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 mars 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Giusy L. le 28 mars 2021
Estimado Huésped le damos las gracias por dedicar el tiempo a compartir su experiencia con nosotros . Nos sentimos muy orgullos de saber cumplimos con sus expectativas y esperemos que regrese muy pronto . Cordiales Saludos
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
1 mars 2021
Les points forts : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Giusy L. le 6 mars 2021
Estimado Huésped
le damos las gracias por dedicar el tiempo a compartir su experiencia con nosotros .
Nos sentimos muy orgullos de saber cumplimos con sus expectativas y esperemos que regrese muy pronto .
Cordiales Saludos
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
22 févr. 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en février 2021
Réponse de Giusy L. le 28 mars 2021
Estimado Huésped,
muchas gracias por su comentario,su opinion es muy importante para nosotros .
El servicio wifi es free pero debe poner una clave en su celular para acceder al servicio( detrás del router esta la clave ) ; al momento del check.in se le entrega una copia con todas las reglas ,entre todas hay una donde recordamos a nuestro Huespedes que se trata de un alquiler de apartamentos por lo tanto no se realiza una limpieza diaria porque la tarifa incluye solo la limpieza de check-out pero si necesitan servicio de limpieza es posible reservarlo directamente con el front desk y pagando un adicional .
En relación a el agua caliente todos los apartamentos tienen calentador de agua , es probable que sin querer apagaron el interruptor , para una próxima vez le recomiendo dirigirse a la reception que esta justamente abierta 24 h para solucionarle el problema de inmediato porque tenemos servicio de mantenimiento siempre presente en el residencial .
Muchas Gracias una vez mas .
Cordiales Saludos
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
20 févr. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2021
Réponse de Giusy L. le 20 févr. 2021
Estimado Huésped estamos muy agradecidos por su comentario .
Esperamos regresen nuevamente .
Muchas gracias
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
19 janv. 2021
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Horrible
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Francesco S. le 8 févr. 2021
We're sorry you call us horrible. most likely the lack of desire to read or reply to messages or emails means that you have booked without knowing what is booking or the rules of the place.Private beach, it means private hotel Beach, not that you are on an place where the beach is all yours, then you wanted a private beach for $ 100 a night?
as per house rules the light is paid separately and to have hot water you have to turn on the boiler, but you have not listened to anything that has been explained to you. as well as the parking lot is in front of the reception and from there to the apartment it is only a few meters, not miles. I advise you to read the explanations carefully before booking in another place. Best regards
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 janv. 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de Giusy L. le 9 févr. 2021
Buenas Tardes Estimado Huésped ,
muchas gracias por su comentario , su opinion es muy importante para nosotros .
Lamento que su experiencia no fue satisfactoria pero me gustaría aclarar que nuestro personal esta ' haciendo un gran esfuerzo para mantener el orden en todo el residencial de hecho tenemos varias personas siempre presentes para controlar el ruido , por supuesto en el ultimo año estamos experimentando un turismo local que nos esta afectando mucho en termino de respecto de las reglas por la mala educación de muchos Huespedes que se rechazan en respetar y actuar con un minino sentido comun.
Estamos modificando algunas norma y en casos extremos estamos tratando hasta de despedir los maleducados para permitir a los Huespedes respetuosos ( como usted ) de disfrutar de un lugar tranquilo y familiar .
Muchas gracias una vez mas y espero regresen nuevamente para averiguar que siempre trabajamos para mejorar los servicios .
Muchas Gracias .
Cordiales Saludos
8/10 Bien
Scarleth
3 janv. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Cozy apartment near the beach
Scarleth
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de Giusy L. le 4 janv. 2021
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future.
Kind Regard
4/10 Médiocre
ArtDel, Miami
Voyage en famille avec de jeunes enfants
2 janv. 2021
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
ArtDel
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Réponse de Francesco S. le 4 janv. 2021
Dear customer, we are sorry you call us a horrible place to stay. I must however point out that fortunately it is just your opinion, since more than 90% of our customers are happy with our service.
I know that yours would have been a negative comment, already from the moment of check-in because you immediately complained that you had not read that the light is paid separately. something that is written on all channels, without forgetting that I have you even made a discount.
as for cockroaches, around our hotel, as you have seen, the vegetation is dense and full of insects, and leaving, as you did, the garbage on the balcony, instead of throwing it in the appropriate containers, does nothing but attract them.
we are sorry that your experience did not live up to expectations.
Best regards
Francesco S. customer service manager
10/10 Excellent
Flamencos, Bayahive
Voyage en groupe
15 déc. 2020
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Flamencos
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Giusy L. le 16 déc. 2020
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future.
Kind Regard
8/10 Bien
Rodriguez, New jersey
Voyage en groupe
14 déc. 2020
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rodriguez
Séjour de 9 nuits en décembre 2020
Réponse de Giusy L. le 23 déc. 2020
Estimado Huésped ,
muchas gracias por su comentario ,su opinion es muy importante para nosotros y estamos orgullos de cumplir con sus expectativas .
Esperamos regresen nuevamente .
Cordiales Saludos
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 oct. 2020
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Giusy L. le 20 oct. 2020
Estimado Huésped.
muchas gracias por su comentario , esperamos regresen nuevamente .
Cordiales Saludos .
10/10 Excellent
JC, PUJ
Voyage en groupe
12 oct. 2020
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
JC
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Giusy L. le 12 oct. 2020
Dear Guest, thank you so much for your great review of your stay with us here at Los Flamencos. We are so content to know that you enjoyed your stay here and we hope you will come and visit us again in the future. Kind Regards
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 sept. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Giusy L. le 21 sept. 2020
Muchas gracias por su comentario .
Cordiales Saludos .
8/10 Bien
yuliana
Voyage en famille
12 sept. 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
yuliana
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de Giusy L. le 21 sept. 2020
Muchas gracias por su comentario .
Cordiales Saludos .
10/10 Excellent
Franklin
Voyage en groupe
1 sept. 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great weekend getaway
Franklin
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Giusy L. le 3 sept. 2020
Estimado Franklin , primero que nada, gracias por elegirnos como destino de sus vacaciones. Nuestra pasión por los servicios es parte de nuestra motivación y cuando recibimos comentarios tan destacados como el suyo, nos ofrece una perspectiva tan maravillosa de los afortunados que somos en estar en un establecimiento donde podamos construir recuerdos que duraran para siempre y lo más importante saber que hacemos felices a nuestros huéspedes. Qué bueno saber que le hayan gustado nuestras instalaciones, el confort de tal y las atenciones de nuestro personal, esto nos motiva a que nuestro staff siga dando lo mejor de sí, cada día. El objetivo de Los Flamencos Aparthotel es ir mas allá de las expectativas de nuestros huéspedes, de esta manera nos aseguramos que cada interacción, cada experiencia y cada estadía sean confortables y memorables. Saludos Cordiales
10/10 Excellent
Mili, New Winsord Ny 12553
Voyage en famille avec de jeunes enfants
31 août 2020
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mili
Séjour de 9 nuits en août 2020
Réponse de Giusy L. le 3 sept. 2020
Muchas Gracias por su comentario ,
estamos siempre a su orden por cualquier cosa .
Cordiales Saludos
10/10 Excellent
Jose Abel
Voyage en famille
24 août 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excelente escapada familiar
Jose Abel
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Giusy L. le 25 août 2020
Estimado Jose primero que nada, gracias por elegirnos como destino de sus vacaciones. Nuestra pasión por los servicios es parte de nuestra motivación y cuando recibimos comentarios tan destacados como el suyo, nos ofrece una perspectiva tan maravillosa de los afortunados que somos en estar en un establecimiento donde podamos construir recuerdos que duraran para siempre y lo más importante saber que hacemos felices a nuestros huéspedes. Qué bueno saber que le hayan gustado nuestras instalaciones, el confort de tal y las atenciones de nuestro personal, esto nos motiva a que nuestro staff siga dando lo mejor de sí, cada día. El objetivo de Los Flamencos Aparthotel es ir mas allá de las expectativas de nuestros huéspedes, de esta manera nos aseguramos que cada interacción, cada experiencia y cada estadía sean confortables y memorables. Saludos Cordiales.
10/10 Excellent
Botiquin
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
14 août 2020
Les points forts : Propreté
Botiquin
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Guest Service le 14 août 2020
Estimado Huésped, muchas gracias por su comentario .
Estamos contentos que quedo' a gusto con nuestra instalacion .
Nosotros tenemos apartamentos en los flamencos aparthotel y tambien en otro residencial que se llama Cadaques caribe , cuando se elije el apartamento las fotos corresponden al apartamento seleccionado , de contrario las otras fotos corresponden a otros apartamentos .
Los apartamento con playa y donde aparecen las fotos de los toboganes están en cadaques , tenemos horno microonda solo en los apartamentos en Cadaques, aquí en flamencos hay horno normal a gas o eléctrico .
Para una próxima vez puede contactarme al :+1 8095104270 para indicarle el apartamento mas apto .
Cordiales Saludos .
8/10 Bien
Voyageur vérifié
14 juil. 2020
Les points forts : Propreté et équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 21 nuits en juin 2020
Réponse de Francesco le 16 juil. 2020
Estiamado Huesped ,
muchas gracias por su comentario .
Cordiales Saludos .
Front Desk.
8/10 Bien
Carlton
14 juil. 2020
Carlton
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Front Desk le 24 juil. 2020
Muchas Gracias por su comentario .
Cordiales Saludos .
6/10 Satisfaisant
Kmendez, Santo Domingo
Voyage en famille
13 juil. 2020
Les points forts : Propreté
Kmendez
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Giovannella Nicita le 14 juil. 2020
Saludo estimada!
Lamento mucho su incomodidad, pero realmente sus exigencias son de un hotel, me permito rectificarle que somos un aparthotel, usted reservó un apartamento, y antes de entrar firmó entender claramente las políticas internas, entre las cuales destaca que debe ser usted quien bote la basura, igualmente no se le colocó un jaboncito para 4 personas, se colocó un jabón de cortesía en un baño. Usted alquiló un apartamento de una habitación y un baño para 4 personas, pagando una tarifa de US$ 46 incluyendo impuestos, para luego tener exigencias de un alojamiento de hotel de 5 estrellas. Incluso se le hizo el favor de colocarle 2 mesas adicionales dentro del apartamento. En cuanto a la comunicación ustedes se encontraban en el apartamento mas cercano a la recepción, y de tener algún requerimiento simplemente debió dirigirse a cualquier persona disponible en el área que gustosamente le hubiese ayudado, porque para eso estamos, para prestar servicio a nuestros clientes.
Gracias por su atención.
Cordiales saludos,
8/10 Bien
ÁngelGrullón
Voyage en famille
17 juin 2020
Les points forts : Propreté et équipements
ÁngelGrullón
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Front Desk le 17 juin 2020
Muchas Gracias por su comentario , esperamos verlos muy pronto .
Cordiales Saludos .
Front Desk
10/10 Excellent
Cheryl
31 mars 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
We loved it!!!
Cheryl
Séjour de 19 nuits en mars 2020
Réponse de Guest Service le 7 avr. 2020
Dear Cheryl thank you so much for your stay with us and for take time to leave us a so positive review , we are very happy that you had good time with us , will wait for your stay in another occasion , best regards Guest Service Los Flamencos Aparthotel
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
26 mars 2020
Les points forts : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Front Desk le 28 mars 2020
Muchas Gracias por su comentario.
8/10 Bien
Kevin, Pittsburgh PA
Voyage en famille
16 févr. 2020
Les points forts : Propreté
Kevin
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Mariandrys M. le 22 févr. 2020
Dear Kevin, first of all, thank you for choosing us as your vacation destination. Good to know that you liked our facilities and the service provided. We are very happy to know that you had a great stay with us. We always work so that our guests have the best service and are comfortable during their stay with us. For us it was a pleasure to be here to you at Los Flamencos Aparthotel. Our mission is to provide the best service and that the guest is at ease is your stay with us.I can assure you that our priority is our guests.
8/10 Bien
michele
27 janv. 2020
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
michele
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Front Desk le 4 févr. 2020
Estimado Michele,
muchas gracias por su comentario ha sido un gran honor tenerla aquí como huésped .
Hasta pronto .
Cordiales Saludos .
6/10 Satisfaisant
Staton, District of Columbia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 janv. 2020
Les points forts : Équipements
Staton
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Giovannella le 10 janv. 2020
Dear Staton,
It is like that, we manage apartments, we are not a hotel.
I'm sorry you don't like using electric stoves, but condo policies set that way.
For the lights he had to ask for help, since they are regulated with a dimer.
I regret that your experience in transit has not been satisfactory, but we don't control traffic, and I assure you that there are countries in the world where it is worse.
The charge apart from electricity is indicated in the conditions.
It is good advice your recommendation to use insect repellent, although going to Jumbo is only possible for guests with vehicles.
Thank you for your attetion.
Best regards,
2/10 Horrible
Ivan, Santo Domingo
Voyage en famille
7 janv. 2020
Les points faibles : Propreté
Ivan
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Giovannella le 8 janv. 2020
Dear Iván!
First of all I regret that I had such a bad impression.
I also regret that you have not previously read the structure's policies.
We are an aparthotel, not a hotel, therefore we rent apartments. Everything extra is not included in the price, or it can be a courtesy of us, as is the case with beach towels and cleaning, which is indicated to be done every 3 or 4 days. On the reservation page it is indicated as in all hotels and aparthotels, 2 types of fare with and without breakfast, you chose a rate without breakfast. If the breakfast we offer is not to your liking that is another matter.
As for the application of the exchange rate, I invite you to visit all DR establishments, including online purchases, so you can see how for sale the change is 47 and for the purchase of 55 or 56.
Finally, I doubt that the staff has had a rude deal with you,and they much less want to bother you.
I recommend you go only to hotels!!!
Best regrads,