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Avis sur Casa Los Relojes

2.5 out of 5
Casa Los Relojes
Ancha de San Antonio No 31, Col. Centro, San Miguel de Allende, GTO

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 13 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 22 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 51." "

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Guest service le 24 sept. 2020
Estimado Huésped; Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos su preferencia.

10/10 Excellent

YANIRA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Guest Service le 12 févr. 2020
Estimada Yanira; Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder servirle nuevamente.

8/10 Bien

Bruce

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Nice friendly staff
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Guest Service le 13 janv. 2020
Dear Bruce; We are glad to read that you enjoyed your stay with us and that our staff was friendly. We hope to serve you again on your next visit to San Miguel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Guest Service le 30 août 2019
Estimado Huésped; Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

10/10 Excellent

Yerena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente, el unico problema fue el estacionamiento, el lugar no cuenta con estacionamiento propio y nos mandan a ono de otro hotel y ademas cobran $150 extra para el estacionamiento.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Atención al cliente le 3 mai 2019
Estimada Yerena; Agradecemos mucho su preferencia y nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. En la información descrita en Hoteles.com viene especificado el costo que hay que pagar por el estacionamiento. Es cierto que el hotel no cuenta con estacionamiento propio, sin embargo; por ofrecer el servicio a nuestros clientes; hicimos un convenio con un estacionamiento cercano, privado y seguro.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Me gusto su ubicación y la amabilidad de su planta laboral
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Atención al Cliente le 5 mars 2019
Estimado Huésped; Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

2/10 Horrible

Oscar Godoy

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy caro para lo que ofrece
Muy caro y sin chiste, no tiene comodidades como aire, secadora, no tiene tienda SERCA, muy caro muy caro y pinché.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Atención al Cliente le 8 mars 2019
Estimado Oscar Godoy; Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido de su agrado. Sin embargo creo que no hay necesidad para poner malas palabras.

4/10 Médiocre

Daniel Enrique

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dos noches no tuvimos servicio de agua
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Atención al Huésped le 11 janv. 2019
Estimado Daniel Enrique: Lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia por la escasez de agua. Este problema ya fue solucionado.

8/10 Bien

Daniel Alfredo

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Servicio al Huésped le 7 nov. 2018
Estimado Daniel Alfredo; Agradecemos mucho su preferencia y esperamos poder volver a servirle nuevamente en su próxima visita a San Miguel de Allende. Cordialmente

2/10 Horrible

Victor

This is not a hotel, not even a motel.
This is not a hotel, not even a motel It's dirty, it smells bad. It does not have AC It does not have a cleaning service. They do not change the quilts and they do not change the shower towells. The bathroom showers are poorly improvised. This supposed hotel should not be recommended by Hotels.com
Séjour de 3 nuits en août 2018

8/10 Bien

Oscar Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Gerencia General le 17 août 2018
Estimado Oscar Alejandro; Muchas gracias por su preferencia y sus comentarios. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente en su próxima visita a San Miguel. Cordialmente,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
HOTEL AGRADABLE
HOTEL FAMILIAR , COMODO, BUIENA RELACION PRECIO-HOTEL, RELATIVAMENTE CERCA DEL CENTRO D ELA CIUDAD
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Gerencia General le 17 août 2018
Estimado Huésped: Agradecemos mucho sus comentarios y preferencia. Efectivamente no contamos con estacionamiento en el hotel ni propio; como la mayoría de los hoteles del centro de San Miguel, pero hicimos un convenio para poder ofrecer el servicio a nuestros clientes con un estacionamiento cercano, privado y seguro. En la página de Expedia se especifica que este servicio tiene un costo adicional. Sinceramente,

4/10 Médiocre

Cecilia, Tecate Baja California

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
No promocionarlo en Expedia
Es un hotel el cual a mi consideracion no debe estar en la pagina de Expedia, o en su caso deberia de cambiar las fotogracias y explicar que es un lugar que no tiene seguridad ni estacionamiento. Demasiado elevado su precio para lo que te ofrece.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Gerencia General le 15 août 2018
Estimada Cecilia; Lamentamos que su percepción del hotel no haya sido la correcta, sin embargo las fotografías que se encuentran en la pagina de Expedia son lo que es el hotel. No estan truqueadas, no muestran algo que no son, ni siquiera fueron tomadas por un fotógrafo profesional. El hotel no tiene estacionamiento propio, pero si hicimos un convenio con un estacionamiento cercano, privado y seguro para poder ofrecer el servicio a nuestros clientes.

10/10 Excellent

Ana, cdmx

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Como en casa
Muy comoda la habitación, sin ruido, muy amplia, limpia.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de HELEM le 3 août 2018
Muchas Gracias.... es un Honor recibir esos comentarios ....Fue un gusto poder atenderle... Que tengan bonita dia

10/10 Excellent

Nancy, USA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The service was great. Friendly staff.
Séjour de 6 nuits en juin 2018
Réponse de HELEM le 21 juin 2018
THANK YOU FOR VISIT OUR HOTEL, WISH YOUR VISIT AGAIN.. :)

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel cercano al centro
Todo bien durante mi estancia, oportunidad de estacionamiento y habitación silenciosa.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

6/10 Satisfaisant

Arturo

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Buena ubicación, no recomendable
El hotel tenía una ubicación conveniente para mi visita y fue por lo mismo que lo escogimos. Tuve complicaciones al momento de hacer el check-in ya que en las características del hotel se menciona que se incluye el estacionamiento gratis, lo cual es FALSO. Para poder arreglar esa situación tuve que esperar más de 30 min. al personal de Hoteles.com para que accedieran a reembolsarme ese costo. Es inaceptable engañar a sus usuarios de esa manera. El hotel es caluroso y el ventilador de techo no es suficiente. La conexión wifi nunca me funcionó. En general, la verdad tenía expectativas más altas
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

gerardo

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Grata e Inesperada Experiencia.
El hotel cuenta con una muy buena ubicación, se puede ir caminando a cualquier hora del día al Centro Histórico, tomando en cuenta la Distancia y la Seguridad de la Zona, siempre estuvo todo limpio, la habitación es muy amplia. Solo agregaría que contaran con una Área de Recepción mas formal y que todo el Personal este capacitado, a pesar de que todos son muy amables, algunos desconocen todas las características del Hotel y no fue mi caso, pero otros huéspedes estuvieron batallado con sus Preservaciones. Mi única queja es que los espejos del baño se coloquen a una altura mayor, ya que no soy muy alto y aun así batalle para poder utilizarlos.
Séjour de 2 nuits en août 2017

4/10 Médiocre

AMAO, Mexicali

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Muy viejo
Hotel con sabanas sucias, escusado roto todo muy viejo

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel muy recomendable
Buen precio para lo que es, hotel muy limpio, tranquilo, bonito, relativamente muy cerca del centro, todo excelente.
Réponse de General Manager le 19 févr. 2017
Estimado Huésped: Agradecemos sus comentarios, para nosotros fue un placer atenderlo en esta su casa, deseamos que nos visite nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excellent

Roberto, Edo. de Mexico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Cerca del centro de San Miguel
La habitación 4 que está al lado de la recepción, es muy incómoda para el descanso, porque se escuchan todas las conversaciones entre las recepcionista con clientes, amigos o personas que piden informes; y como consencuencia lo que dialogas en la habitación se escucha hacia afuera, no hay privacidad en ese sentido. La habitación tiene una ventana con puerta que da a un cuarto de servicio que funciona como tragaluz, solo que la ventana no tiene cortinero ni cortina aunque los vidrios son de gota entra el reflejo de la luz y como que no queda completamente a oscuras la habitación cuando te dispones a descansar. Sería conveniente que pusieran una cortina, y que aislarán con un cancel (acorde a la decoración del hotel) la recepción porque por la altura de las paredes se escucha mucho el eco de las voces; o bien que aislarán (corcho en las paredes y puerta) de la habitación para que no se escuchara todo el ruido de voces etc

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre

10/10 Excellent

Vanesa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El lugar muy limpio comodo en una muy buena zona lo unico malo fue la atencion del los mozos en el restaurant y que la tarjeta tenes que hacerla cargar por dia ... Luego todo excelente

6/10 Satisfaisant

F de cd M, M cd de México

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Cómodo y muy céntrico
Confortable, sobretodo cerca del centro..... pero si tanto ruido

6/10 Satisfaisant

Odette

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Mucho ruido dentro del hotel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agradable cómodo y práctico
Muy a gusto . Personal excelente , buena ubicación y comodidad para guardar coche ahí mismo
Réponse de Gerencia Casa los Relojes le 12 oct. 2016
Estimado huésped: Agradecemos su visita y sus comentarios, deseamos servirle nuevamente en un futuro próximo

2/10 Horrible

Karyna, México

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
X
Viejo y caro! el personal muy amable!
Estimada Srita. Karina: Agradecemos sus comentarios y lamentamos mucho la percepción que tuvo del hotel, si bien las construcciones en San Miguel se caracterizan por ser antiguas, sin embargo el mobiliario y equipo es nuevo. Deseamos en algún futuro cercano contar nuevamente con su preferencia. Saludos cordiales. Gerente General

6/10 Satisfaisant

P & No, Bayern

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel für Nachtschwärmer!!
Das nicht leicht zu findende Hotel ist sehr einfach und schon sehr abgewohnt, allerdings für die Möglichkeiten sauber und sowohl Inhaber wie Personal sehr bemüht , nett und hilfsbereit !!! Nachts ist es sehr laut durch heimkehrende Nachtschwärmer, die Straße und in unserem Fall durchgeführte Handwerkerarbeiten ( nachts!!!!)! Wir denken , das Hotel ist ideal für junge Leute die das Nachtleben genießen wollen und das Budget nicht so groß ist, weniger für "Kulturreisende"!!! Die Lage ist super, man kann alles fussläufig erreichen!!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En general el hotel esta bien,sus habitacin son muy amplias y seguras,el personal de recepcion es amable, Los unicos detalles que tube son,una manana me falto el agua caliente y sus toallas estan muy desgastadas y te dejan pelusa en la cabeza,se los comente y en forma inmediata corrigieron dichos ios inconvientes,LO RECOMIENDO. Ias
Estimado Huésped; Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para escribir este review. Nos complace saber que solucionamos los inconvenientes inmediatamente y esperamos poder contar con su presencia nuevamente.

10/10 Excellent

Emiliano, Ciudad de México

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena opción :)
Gran opción. Sí vas en pareja, pide la habitación 3.
Réponse de Gina le 28 mai 2016
Estimado Emiliano, gracias por su preferencia y buenos comentarios. Lo esperamos pronto!

6/10 Satisfaisant

Marilyn, Northern California

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Family-run small hacienda. No elevator.
This small hotel is new to the hotel scene. Minimal service but friendly. Clean and just what we wanted. Somewhat noisy street outside so bring earplugs. Breakfast places nearby. We would return. Lighting in rooms need attention. No reading lamp available in the two rooms we saw. They provided another standing lamp but one could not read by it.
Réponse de Gina le 28 mai 2016
Dear guest, thank you very much for your comments. They are very important to us. We are sorry about the inconvenients with the lamps. Did you tell the manager during your stay?

6/10 Satisfaisant

Julian

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
¡Muchas gracias por su calificación!

8/10 Bien

Juan Carlos, Ciudad de México

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación
Bien ubicado dentro de la zona central de San Miguel. Aun le faltan servicios, cómo café y otras amenidades en la habitación
Réponse de Gina le 23 avr. 2016
Estimado Juan Carlos, agradecemos su preferencia y sus comentarios. ya que estos nos ayudan a mejorar y así poder brindarles un mejor servicio.

8/10 Bien

km, Tokyo

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
ゆっくり休めるホテル
ソカロまでは歩いて10分くらいで少し離れているため夜は静かに過ごす事ができる。部屋は綺麗で広々としていたのでくつろげた。シャワーのお湯はぬるめで、お湯が出るのにも時間がかかった。

8/10 Bien

Carlos, Saltillo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen hotel buen servicio cómodo , falta parking
Todo bien muy buen servicio habitación cómoda solo les falta una pensión para poder estacionarte
Réponse de Gina le 28 mai 2016
Estimado Carlos, es un gusto saber que su estancia fue placentera. Le comento que en San Miguel, los estacionamientos son compartidos por lo reducido de las calles y espacios. Esperamos verlo pronto y le aseguramos no tendrá problemas con su auto.

10/10 Excellent

Irma, DF

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente relación calidad precio
El hotel resultó mucho más cómodo y agradable de lo esperado, además del excelente servicio.
Réponse de Eri le 25 mars 2016
Estimada Irma, agradecemos sus comentarios y sugerencias, y esperamos verla pronto. Con respecto a las fotos, la gerencia ha tomado nota para checar esto.

6/10 Satisfaisant

lourbes

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
¡Muchas gracias por su calificación!

10/10 Excellent

j. alvarez, zpt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente para fin de semana
Confortable habitación la hacienda muy bonita y estacionamiento incluido.
Réponse de Eri le 25 mars 2016
Estimado huésped, gracias por su reseña. Nos ayuda a mejorar día con día en calidad y servicio. En su próxima visita a la ciudad, lo esperamos.

8/10 Bien

Victor Antonio, Guadalajara

Les points forts : Propreté et personnel et service
Funcional.
10 calles de la plaza principal, aunque es muy bonito caminar por esas calles. La relación precio - hotel está bien, es funcional para pasar la noche solamente.
Réponse de Gina le 28 mai 2016
Gracias por sus comentarios, esperamos nos visite pronto!

8/10 Bien

Giovanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
¡Muchas gracias por su calificacion!

10/10 Excellent

Monica, Ciudad de México

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SAM un súper hotel.
El hotel está perfecto. Me encantó. La habitación muy cómoda y limpia. El cuarto de baño muy bien. Lo único que creo que faltaba era un poco más de luz. Pero excelente. Pienso regresar. El precio muy accesible. La atención del personal estupenda.
Réponse de Gina le 2 juil. 2016
Estimada Mónica, es un gusto saber que su estancia fue agradable. Esperamos que en su próxima visita a la ciudad, se hospede con nosotros.

8/10 Bien

YOLANDA, México, D.F.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
En general bien, lo único que recomedaría es que el baño cuente con tapete, ya que al no tenerlo, deja uno agua al salir de la regadera y genera tanto peligro como desorden. Y en cuestión de las amenidades, son muy pequeñas.
Estimada Yolanda; Muchas gracias por sus comentarios ya que gracias a ellos podemos detectar nuestras áreas de oportunidad. Ya contamos con tapetes en nuestros baños y siempre estamos en busca de nuevas y mejores amenidades. Esperamos verla pronto en nuestro hotel

8/10 Bien

オケラ, 東京

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
メイン通りからはけっこう離れたホテル
夜18:00-から12時間のみ、一人の滞在だったので、50パーセントオフのここに決めました。エントランスがいちばん残念なかんじでしたが後は別に、、 安い割には清潔でお湯もふんだんに出てもんくのつけようがありません。いつも割引きなのであれば、いいんじゃないかしら。 すぐ近所にはサンミゲルではめったに見られない深夜？までのタコス屋さんも 、わりにおいしいタイ料理やさんもコンビニもありました。 ただし、あの街特有の雰囲気を味わいたいのであれば、他がおすすめです。

8/10 Bien

Omayra, Tijuana BCN

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hotel Limpio y Centrico

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena opcion
La habitación muy cómoda, solamente no tienen teléfono en la habitación, pero muy limpio y bien acondicionado, super buena opción, a 10 minutos caminando, de la Parroquia de San Miguel.

6/10 Satisfaisant

luis fernando, jalpa zacatecas

buen hotel,pero le faltan habitaciones más cómodas

8/10 Bien

OMAR ALEJANDRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente habitacion, muy amplia, limpia y comoda. El mapa en hoteles.com esta incorrecto, el hotel no está en relox sino en ancha de san antonio frente al instituto allende

6/10 Satisfaisant

Jose Luis, Saltillo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pues el hotel no tenia ventilador ni clima llovió y tenia goteras

8/10 Bien

Maria Alejandra, guadalajara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel acogedor
desde el check in se notó el trato muy amable, nos dió confianza, al pasar a las habitaciones notamos la limpieza, no hay lujos pero las camas están cómodas y se cumple el propósito del hotel servir para tener donde llegar después de un día de mucho ajetreo, lo único que no me gusto es que no tuviera ventilación la habitación, le falta que pongan un ventilador o que se puedan abrir las ventanas porque si hace mucho calor, de lo demás todo excelente...

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre