Avis
9,2
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Veronica Shum le 9 mai 2024
Dear Ali,Thank you very much for your review!We are glad that you have enjoyed your stay with us.Regards
10/10 Excellent
Maida
4 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maida
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Veronica Shum le 6 mars 2024
Dear Maida,Thank you so much for your rating of your recent stay at Hotel Isla Verde! We look forward to hosting you again soon.Regards,
10/10 Excellent
Edward
31 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Edward
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 1 févr. 2024
Dear Edward,Thank you for taking the time to share your thoughts on your recent stay with us. We're delighted to hear that you found our check-in process quick and appreciated the modern and clean atmosphere of our hotel.We apologize for any inconvenience you may have experienced in locating parking. We understand that it can be a bit challenging, and we are continuously working on improving the signage and information to make it easier for our guests.We sincerely apologize for the hot water issue you encountered during your stay. Your feedback is valuable, and we assure you that we are addressing this issue to ensure a more comfortable experience for our guests in the future. We appreciate your Canadian spirit in taking such matters in stride.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience during your next visit.Thank you for choosing to stay with us.Best regards,
10/10 Excellent
Thierry
6 juil. 2023
Thierry
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Veronica Shum le 7 juil. 2023
Dear Thierry,Thank you for rating us with a 10/10. We're delighted to know that you have enjoyed your stay with us!Regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal pour dormir après votre arrivée à l'aéroport
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Veronica Shum le 27 mars 2023
Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à San José. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
25 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est parfait !!
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Veronica Shum le 25 juil. 2022
Dear hôte
Merci pour votre bons commentaires!
On est très heureux que vous avez bien aimé votre séjour et ervice de notre hôtel.
Nous espérons vous voir bientôt!
Cordialement,
10/10 Excellent
Christian
6 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christian
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Verónica Shum le 6 nov. 2021
Estimado huésped,
Muchas gracias por calificarnos con tan excelente nota.
Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Esperamos poder servirle otra vez en un futuro cercano.
Atentamente,
8/10 Bien
Christian
28 nov. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
Christian
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de Veronica Shum le 1 déc. 2020
Cher Christian,
Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
10/10 Excellent
Stephanie
Voyage d’affaires
12 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Stephanie
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Veronica Shum le 19 févr. 2020
Dear Stephanie,
Thank you for choosing our hotel for your stay in San Jose.
We are thrilled to know we were the perfect place for your last night in town.
Regards,
8/10 Bien
Christian
Voyage en famille
3 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très propre, ok sauf payer 10 USD / jour !!!
Christian
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Veronica Shum le 21 nov. 2019
Cher invité,
Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à San José et pour vos commentaires. Nous allons prendre la suggestion pour les prochains changements.
Avec nos meilleures salutations,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 janv. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Veronica Shum le 7 janv. 2019
Dear Guest,
Thank you for rating us. We are glad that you have enjoyed your stay with us.
Regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en décembre 2018
Réponse de Veronica Shum le 22 déc. 2018
Cher invité,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel!
Cordialement,
8/10 Bien
Patrick
23 déc. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patrick
Réponse de General Manager le 27 janv. 2017
Dear Guest,
Thank you for your review.
We look forward to have you again on your next trip to San Jose!
All the best,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
13 janv. 2016
Les points forts : Propreté
Un viel hôtel bon pour une nuit pas plus.
Voyageur vérifié
Réponse de Veronica Shum le 16 juil. 2016
Dear Guest,
I am afraid you have made a mistake. We do not have swimming pool and the photo that you have posted did not belong to our hotel.
8/10 Bien
yannick, seine maritime
24 févr. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sympathique
yannick
10/10 Excellent
Enid
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Enid
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Verónica Shum le 16 mai 2024
Estimada Enid,Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar su opinión! Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan positiva con nuestro servicio al cliente. Dora y el resto del equipo estarán encantados de escuchar sus amables palabras. Es fantástico saber que encontró nuestras instalaciones limpias y que disfrutó de nuestro desayuno caliente. Apreciamos sus comentarios sobre la ubicación y nos alegra que haya podido aprovechar nuestros servicios de traslado. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. ¡Gracias por recomendarnos!Saludos cordiales,
10/10 Excellent
Rocio
Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rocio
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Verónica Shum le 12 mai 2024
Estimada Rocío,Muchas gracias por sus comentarios! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía y de nuestro restaurante. Estamos a la orden.Saludos cordiales,
10/10 Excellent
Jorge
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jorge
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Verónica Shum le 8 mai 2024
Muchas gracias por evaluarnos.
8/10 Bien
Matthew
Voyage en couple
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Matthew
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Veronica Shum le 29 avr. 2024
Dear Matthew,Thank you for your feedback and for acknowledging the cleanliness and upkeep of our hotel. We apologize for any inconvenience caused by our policy of locking the doors at night. We take guest safety seriously and are constantly reviewing our procedures to ensure a safe and comfortable stay for all guests. Your concerns will be duly noted and considered for future improvements. We appreciate your insights and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience.Regards,
10/10 Excellent
Luz
Voyage en groupe
19 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luz
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Verónica Shum le 29 avr. 2024
Estimada Luz,Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su estadía en San José.Nos alegra mucho saber que nuestro personal fue de gran ayuda y le pudo asistir en todo lo que necesitaba.Saludos cordiales,
10/10 Excellent
Maria, Wichita
Voyage en groupe
19 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Veronica Shum le 29 avr. 2024
Dear Maria,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you found our place immaculate and enjoyed the comfortable beds. It's fantastic to know that you savored the delicious offerings at our Japanese restaurant, and our team appreciates your kind words about their hospitality. We look forward to welcoming you back soon!Regards,
10/10 Excellent
Jose
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jose
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Veronica Shum le 29 avr. 2024
Dear Jose,Thank you for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that you had a positive experience during your stay at our hotel.Regards,
10/10 Excellent
dillon
11 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
dillon
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Veronica Shum le 14 avr. 2024
Dear Dillon,Thank you very much for choosing our hotel. We are so happy to hear that you have enjoyed your stay with us. Regards
10/10 Excellent
Binyam
Voyage d’affaires
10 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Binyam
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Veronica Shum le 11 avr. 2024
Thank you very much for your review! Regards,
10/10 Excellent
Janneth
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Janneth
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Verónica Shum le 6 avr. 2024
Estimada Janneth,Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra mucho saber que recibió un buen trato a su ingreso al hotel. Esperamos poder servirle en un futuro cercano. Saludos cordiales
8/10 Bien
ivan ignacio
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ivan ignacio
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Verónica Shum le 4 avr. 2024
Estimado señor Iván. Muchas gracias por calificarnos. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Saludos cordiales
8/10 Bien
Theresa
16 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Theresa
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 17 mars 2024
Dear theresa,Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found our place very nice and modern. We strive to create a welcoming and contemporary atmosphere for our guests, and we're glad that you enjoyed it. We look forward to seeing you again soon!"Regards,
10/10 Excellent
Chan
15 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chan
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Veronica Shum le 17 mars 2024
Thank you very much!
10/10 Excellent
Olga
Voyage en famille
14 mars 2024
Les points forts : Équipements
Olga
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Veronica Shum le 14 mars 2024
Dear Olga,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our beautiful hotel. We take great pride in our tasteful decorations throughout the property, and we're delighted that you appreciated them. It's fantastic to hear that you loved our breakfast, especially the Gallo Pinto rice - it's one of our specialties! Our team works hard to ensure every guest feels well taken care of, so we're glad to hear that you found our staff attentive. We can't wait to welcome you back again soon!
10/10 Excellent
mikalai
13 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
mikalai
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Veronica Shum le 14 mars 2024
Dear Mikalai,Thank you for your review!We are happy to know that you have enjoyed your stay with us and that our rooms noice insulation sistem was excellent.Regards,
10/10 Excellent
Enith
7 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Enith
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Verònica Shum le 14 mars 2024
Estimada Enith,Muchas gracias por calificarnos.Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Saludos cordiales!
2/10 Horrible
Dylan
28 févr. 2024
Les points faibles : Personnel et service
Dylan
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 1 mars 2024
We sincerely apologize for any inconvenience caused by not having a room available with one queen-size bed and instead offering a room with two queen-size beds. Your reservation came through the Expedia.com platform, clearly indicating the preference for two beds(we even showed you the reservation).Unfortunately, we did not have any additional rooms available; otherwise, we would have been happy to accommodate your request for a room with a single bed.Regards
10/10 Excellent
Henry
Voyage en couple
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Henry
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 27 févr. 2024
Dear Henry,Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and appreciated our excellent breakfast. We value your suggestion and will certainly consider offering a complimentary bottle of water to our guests upon check-in for added convenience and comfort. We look forward to welcoming you back soon!"Regards,
2/10 Horrible
William
Voyage d’affaires
24 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
William
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Verónica Shum le 24 févr. 2024
Estimado Sr. William,Lamentamos mucho los inconvenientes que haya experimentado durante su estancia debido al cierre temporal de nuestro restaurante. Nos gustaría informarle que esto se debió a problemas con el extractor de la cocina, lo que requirió un día de cierre para realizar las reparaciones necesarias. Nos disculpamos sinceramente por cualquier molestia que esto haya causado.Valoramos enormemente sus comentarios y los tomaremos en consideración para mejorar nuestros servicios en el futuro.Saludos cordiales,
10/10 Excellent
Kevin
23 févr. 2024
Kevin
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 21 mars 2024
Thank you! Its wonderful to know you had a great stay with us!Regards
10/10 Excellent
Orlando
Voyage en famille
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Small gem near San Jose City
Orlando
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 24 févr. 2024
Dear Orlando,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our facilities to be interesting and appealing, especially given our proximity to San Jose City. Our team always strives to go above and beyond for our guests, and we're delighted that our front desk staff could assist you in securing a reservation at a highly rated restaurant. We understand the importance of convenience, so we're glad you appreciated having a parking area as well. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another fantastic stay!Regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 24 févr. 2024
Dear Guest,Thank you for rating. We hope to host you again in a near future.Regards,
10/10 Excellent
MARIO
Voyage en famille
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy Recomendable!
MARIO
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Verónica Shum le 24 févr. 2024
Estimado Mario,Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su estadía en San José y por tomarse el tiempo en calificarnos!Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Esperamos poder servirle en un futuro cercano.Saludos cordiales,
8/10 Bien
JAYME R
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Um Hotel Quatro Estrelas com Bom Preço
JAYME R
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Collett
Voyage en famille
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Collett
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 24 févr. 2024
Dear Collett,Thank you for your kind words! We're glad you found our staff friendly and helpful with excursion and transportation advice. We hope to welcome you back again soon for another fantastic stay!Regards,
10/10 Excellent
Ryan
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ryan
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Veronica Shum le 6 févr. 2024
Dear Ryan,Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience with us. Our staff takes great pride in providing exceptional service, and it's truly rewarding to know that their efforts contributed to your enjoyment.We're delighted that you found our surroundings to be a peaceful escape. Your recommendation means a lot to us, and we can't wait to welcome you back for another rejuvenating stay. Until then, take care and safe travels!Regards,
10/10 Excellent
Leonardo
Voyage d’affaires
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Leonardo
Séjour de 12 nuits en janvier 2024
Réponse de Verónica Shum le 4 févr. 2024
Estimado Fernando,Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía y esperamos volver a verlo en un futuro cercano. Saludos cordiales.
10/10 Excellent
Roman, Boulder
3 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roman
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 5 févr. 2024
Dear Roman,Thank you for your review! We're delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the modern styling of our property. Our team strives to provide excellent service, and we're glad to hear that you found them very helpful. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Regards,
10/10 Excellent
David
2 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
David
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 2 févr. 2024
Dear David;Thank you so much for taking the time to share your thoughts on our services. We truly appreciate your kind words regarding the excellent service provided by our staff. It's our commitment to ensure that any issues are promptly addressed to make your stay as comfortable as possible.We understand your concerns about the hotel's location being in the suburb and the inconvenience it may pose for tours and transportation to downtown. We apologize for any inconvenience caused by this, and we appreciate your understanding. We value your feedback as it helps us improve our services. Should you have any further suggestions or concerns, please feel free to reach out. Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to the possibility of welcoming you back in the future.Best regards,
10/10 Excellent
Laura
1 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Laura
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Verónica Shum le 4 févr. 2024
Estimada Laura,Muchas gracias por calificarnos. Nos alegra saber que todo estuvo excelente en su estadía. Esperamos poder servirle otra vez en un futuro cercano. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Mehdi
Voyage en famille
1 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mehdi
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 1 févr. 2024
Dear Mehdi,Thank you for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that you had a positive experience during your stay at our hotel.Regards,
10/10 Excellent
Alex
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Alex
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Verónica Shum le 22 janv. 2024
Estimado Sr. Alex,Muchas gracias por tomar el tiempo para escribirnos y evaluarnos. Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estadía con nosotros.Saludos cordiales.
10/10 Excellent
Jack
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calm, Stylish, Tranquil
Jack
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 22 janv. 2024
Dear Jack,Thank you so much for taking the time to share your experience at Hotel Isla Verde. We are thrilled to hear that you enjoyed the peaceful tranquility of our inner courtyard and its naturally lit, breezy garden.It's wonderful to know that you explored the neighborhood to the north on foot and found it pretty and safe. Our staff takes pride in ensuring the safety and comfort of our guests, and we're pleased to hear that they were friendly and extremely helpful during your stay. Thank you again for choosing Hotel Isla Verde, and we hope to welcome you back in the future!Warm regards,
10/10 Excellent
Eli, Sherman Oaks
19 janv. 2024
Eli
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica Shum le 24 févr. 2024
Dear Eli,Thank you so much for your rating of your recent stay at Hotel Isla Verde! We look forward to hosting you again soon!Regards,
8/10 Bien
Antonio-Tono
Voyage d’affaires
16 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Todo Muy Bien
Antonio-Tono
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Verónica Shum le 17 janv. 2024
Estimado Sr. Antonio.Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Nos alegra saber que todo estuvo bien con su estadía con nosotros. Saludos cordiales.