Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Hotel Puerta del Sol

2.5 out of 5
Hotel Puerta del Sol
Residencial Los Arcos, Rotonda No.1, No.17, Ulloa, Heredia

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 21 avis sur 53." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 53." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 53." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 53." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 53." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Ghislain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un jour seulement
Piscine pas très propre. Situé à côté d'une autoroute, TRÈS BRUYANT.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

isauro

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
No hay espacio suficiente en el estacionamiento después de cinco vehículos hay que dejarlo fuera del hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de ana le 3 mai 2024
Gracias por su comentarios. Desgraciadamente no tengo gran capacidad de parqueo y no es algo que pueda modificar. Sin embargo, contamos con seguridad las 24 horas del día y desde que se abrió este pequeño hotel nunca ha pasado nada a ningún vehículo, ni siquiera un rayón si esta parqueado en la rotonda Uno que es muy segura. Agradecidos

4/10 Médiocre

Terry

This property, inside the building is in good condition, outside, not that good, and the place appears to be shut down when you first approach the building, toilet was not working properly and no AC. Noise area, you constantly hear the loud sound of the highway. Breakfast was not bad.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Yuria

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Do yourself a favor and don't waste your money or time booking here. I ignored the bad reviews bc on the pictures didn't look as bad... its NOTHING LIKE THE PICS, I lost my money, I walked in and out. The place is very dirty, moldy, has a bad smell, it looks like a really bad "MOTEL" the owner was not very friendly, beds were as hard as a rock... pool was full of dirt and God knows what else. I Would never go back to this place, nor would recomend it.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

PATRICIA JEAN

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
walked and and walked out not the most secure and clean place was terribly dissapointed look nothing like the picture thats on expedia
Séjour de 5 nuits en février 2024

8/10 Bien

Karen

Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Yuliana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de ana maria le 7 févr. 2024
Gracias Yuliana por tu comentario. Nos alegra que todo te haya parecido excelente. Este tipo de comentarios nos enaltece y ademas nos impulsa a renovar nuevas energias para ser siempre "excelentes". Comparto tu correo con el resto del personal por aquello de ir siempre mejorando de todo lo que compete a Hotel Puerta del Sol. Atte

2/10 Horrible

Milton

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The lady is very kind, but they keep front door lock, and the rooms smell bad. I had to request a cancellation for my second night because can’t sleep for the noice.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ana le 7 févr. 2024
Sentimos mucho que el ruido que proviene de la autopista no le haya permitido dormir, situación que no puede controlar el hotel. Que las habitaciones huelen mal, creo se ha equivocado ya que puede leer otros comentarios respecto de la limpieza y ademas desinfeccion de nuestras habitaciones para lo cual usamos ozono. Ahora si a usted no le gusta el olor a ozono... pues prefiero ese olor a que me pique un mozquito. Que la puerta principal este cerrada, eso no significa que no haya puerta lateral que usted podía usar ya que nunca esta con llave... Por todo lo anterior no invente razones que no son de recibo. Rechazo los comentarios con malaintencion hechos.

2/10 Horrible

Ricky

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was clearly misrepresented on the Expedia site. It was dark, smelly, dirty, old, unkept and in a horrible neighborhood. The ratings advertised were obviously bogus just to get you to book and not get your money back! The proprietor basically said tough luck it’s not refundable! She said no one books there for extended stay just for overnight! I could not even see staying there 1 night! Expedia should vet their listings! What a scam! No more Expedia for me! Worst travel experience I have ever had! Still angry after 2 weeks! The tone of the proprietor and the smirk on her face when telling me no refund. STAY AWAY FROM THIS DUMP!
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Susana

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Nadine Stella

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Ricardo

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Rima

Séjour de 9 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Aju

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Juan Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena opción para descansar y buena ubicación
El hotel se encuentra dentro de una calle privada de una zona residencial, muy tranquilo, el detalle solo es el estacionamiento que está limitado, sin embargo durante mi estancia siempre tuve la posibilidad de tener un espacio de estacionamiento, la ubicación es buena en medio del aeropuerto internacional y la zona de San José, cerca del hotel se encuentra una tienda de souvenirs, un super mercado en una plaza con un restaurante muy bueno para desayunar (Moose), la plaza incluye una farmacia y restaurantes bar para comidas y cena. El desayuno del hotel es una cortesía, por lo que se tiene que avisar si se toma o no porque elaboran de acuerdo al numero de huéspedes y solo es una opción diferente cada día. La habitación fue la familiar, para 6 personas pero con la opción para 8 personas, muy buen precio la habitación para 5 personas que utilizamos la habitación, la alberca no la utilizamos ya que las tardes eran frescas y lluviosas.
Séjour de 4 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Gabriela

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Gerencia le 19 juin 2023
respondo un comentario que viene en blanco, no hay nada escrito en el.

10/10 Excellent

Timothy S

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has a terrific staff and great location near the Convention Center and an excellent selection of restaurants. The breakfasts were delicious and varied. I would happily stay there again in a future visit to San Jose.
Séjour de 5 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Maricela del Carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Todo bien
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Ana le 23 mai 2023
Gracias Maricela por su estadia en nuestro hotel. Fue realmente un placer tener como huesped a una persona de su calidad. Esperamos que nos vuelva a visitar. Bendiciones para usted

8/10 Bien

Frederick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a quiet location upon arrival to Costa Rica
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de ana le 23 mai 2023
Mr. Frederick:: Was a pleassure having you in our hotel. Thanks for your comments and we hope when you return to our country, just remember us. Regards

8/10 Bien

Abner Noé

Les points forts : Propreté
Todo bien
Séjour de 2 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Mayra

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Es comodo pero el servicio y atención no es bueno.
Esta comoda la habitación y las instalaciones. Pero en las habitaciónes no tiene wifi y el control de la tv no lo dieron, la cama hacía muchísimo ruido con poco que te movieras. Y aparte nos quedamos afuera del hotel un buen rato porque lo cerraron con candado cuando salinos a cenar y no, nos dieron instrucciones para entrar por otro lado hasta que un huésped por suerte iba saliendo nos dijo como entrar por otro acceso de no se asi quizas nos hubieramos quedado afuera nadie respondía 😐
Séjour de 1 nuit en mars 2023

2/10 Horrible

larry

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No No stay away!
On entrance it was so gloomy and stinky my friends wife;s face looked so sad I knew we could not stay! We all looked at our rooms anyway and that made our decision final. I lost $175.00 American. When we where leaving asked if could use the washroom and was told to get out. $175.00 and wasn;t aloud to Pee. Please don;t book this Hotel,,, sleep in a bus shelter,, your car,, an outhouse would be better!
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de La administracion le 13 mars 2023
Rechazo el malicioso comentario de Larry Fitzpatrick, ciudadano canadiense, por ser injurioso y difamatorio. No tiene derecho a comentar sobre un hotel si no se hospedo, no uso las camas, no desayuno... que son las pautas basicas para poder referirse a un hospedaje. Con que derecho se permite hacer esas afirmaciones? Por la triste cara de la esposa de su amigo? No se justifican sus comentarios. Decidió hacer una reserva con tarifa NO RETORNABLE, Cual es la perdida de 175.??? asuma las consecuencias de sus acciones. Su comportamiento es inaceptable y exijo su anulacion inmediata a Expedia, ya que no es valido. Atte. Administracion Hotel Puerta del Sol

8/10 Bien

Radim

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Lucio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Oscar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amables
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Matt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quaint hotel with reasonable pricing
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Mario Alberto

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Robin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
we enjoyed our 2 night stay here before heading home from our 2 week vacation. It was close to the airport & conveint for our family. The Hosts were super nice, friendly & very accommodating too. The breakfast was good too with a personal touch. Parking was a little bit of a small area to fit in to get in & out, but we weren't staying long.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

maritza

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Pedro. le 21 mars 2022
Gracias Alejandro ,a sido un placer tenerte como huesped y esperamos tenerte pronto de nuevo como visitante gracias por tu estadia y tu Calificacion

10/10 Excellent

Jeff

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are friendly & helpful,not far from the airport,walking distance to a variety of restaurants.A great place to stay for the price.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

2/10 Horrible

Konny

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Minor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy tranquilo
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Peddro le 11 janv. 2022
Nos sentimos muy agradados de tu visita,te agradecemos tu comentario ,esperamos tenerte pronto con nosotros.Pedro Y Ana Maria.-

10/10 Excellent

Wade

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Wendy, Seattle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The owners were extremely pleasant and helpful in every way. I enjoyed getting to know them.
Séjour de 10 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice owners, good location, safe and nice breakfast
Séjour de 2 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly& good location for airport
good place for a one-night before an early flight - they helped me get transport to airport and it was quiet and easy.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pedro was so nice to us ! He gave us breakfast on our stay and so on our departure we booked it again very cozy
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly check-in and check-out. Property was perfect for 6 of us for one night on way to airport. Breakfast was individually prepared: eggs, sausage, toast, fruit, juice and coffee. It was a quiet property with a small pool and close to the airport. Our next time in Costa Rica, we'd definitely stay here on our way back from the southern part of the country. Great find!
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, walkable to the expo. decent breakfast and clean room. best price in the area.
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de ana maria parra le 16 mai 2019
Thanks dear guest. We are so happy you liked our place. Anyway we will try to be much better. Have a very good day.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
We enjoyed the house keeper and how clean our room was. However we landed later in the evening and got locked into our hotel. We came out of our room and there was a chain lock on the door to get outside and all the lights were off. We felt trapped. Also the lady that checked us in told us we would get a shuttle at 10 am the next morning and did not follow through. She was no where to be found in the morning when we needed to check out and get a shuttle or taxi.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Louie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacation get away
Great place the staff was awesome. Very clean, and excellent value. Few observation points... The parking space is to limited and need handicap parking space. And the Lobby needs renovation. The first impresition of the Hôtel it’s always thru the lobby. So please renovate with a designer.
Séjour de 3 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar Tranquilo, cómodo. Para ir de paso, estuvo bien.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hidden Gem
I have stayed here before and enjoyed it tremendously! The property is very beautiful. The staff is very attentive. The food is good. The pool area is very relaxing. There are many places to walk to shopping, cafes, pharmacy etc. This time I requested the room with 3 beds. This is a TERRIBLE room. It has no windows, is very tiny, very loud and run down. The other rooms are beautiful and spacious. Next time we will share beds!
Séjour de 3 nuits en février 2019