2/10 Horrible
axil, France
15 janv. 2026
Évaluation de l’hôtel HL Suitehotel Playa del Inglés
Accueil : Les réceptionnistes ne font aucun effort pour sourire ou être aimables avec les clients.
Communication : Les consignes sont données très rapidement, sans explications claires et sans volonté de répéter.
Chambre : La chambre est correcte, rien de plus.
Coffre-fort : Le coffre-fort dans la chambre est payant, ce qui est choquant et très rare dans un hôtel.
Restauration :
Buffet à volonté mais très limité, avec peu de choix.
Malgré une formule demi-pension, l’eau et le café sont facturés au petit-déjeuner et au dîner.
Résultat : une facture supplémentaire de près de 40 €, ce qui est totalement abusif et inadmissible.
Spa :
Annoncé comme inclus, mais il faut obligatoirement passer par la réception pour y accéder.
Les casiers sont payants, ce qui est incompréhensible.
Le spa est dans un état catastrophique : sauna qui fonctionne à peine, installations hydromassantes hors service.
Équipements anciens et mal entretenus.
Ascenseurs : En très mauvais état, ils font un bruit horrible, donnant une impression d’insécurité.
Animation : Aucune animation, ambiance inexistante.
Conclusion : Hôtel très décevant, prestations largement en dessous des attentes. Trop de services essentiels sont payants, le spa est inutilisable et l’expérience globale ne justifie absolument pas le prix payé.
axil
Séjour de 4 nuits en janvier 2026






















