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Avis sur Mercure Saint Raphael Centre Plage

4 out of 5
Mercure Saint Raphael Centre Plage
101 Promenade Rene Coty, Saint-Raphael, Var

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 125 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 133 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 48 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 322." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

FRANK

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de SD le 19 févr. 2024
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note.Nous sommes fortement ravis de constater que votre séjour se soit passé comme souhaité .Nous avons eu beaucoup à vous accueillir dans notre hôtel.Au plaisir de vous revoir très vite parmi nous.Bien cordialementL'équipe de l'hôtel Continental

2/10 Horrible

Norbert

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel pourrit
Arriver à l’hôtel le soir la personne sur place ne comprenez rien. 30 minutes pour avoir la chambre. La chambre n’est pas conforme. Hôtel en travaux non indiqué sur le site. Bruit à 9h le matin. Pas de service déjeuner ou dans la chambre ou la personne vous dit si vous voulez une brioche il faut nous le dire avant si on il n’y a que café. Pas de changement de serviette. Pas de papier wc. Le téléphone de la chambre ne fonctionne pas. J’avais 2 nuits payés mais je suis parti dans un autres hotel. Je leurs fait cadeau de la nuit. Je vous le déconseille et je pense que les avis à 10 sont fausse.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de SD le 12 janv. 2024
Bonjour Monsieur Haddad,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous avoir fait partager votre expérience.Nous sommes désolés si votre séjour avec nous se se soit pas passé comme souhaité.Sachez que nous travaillons avec un service d'étage contentieux, professionnel et à l'écoute des clients.Pendant la période des travaux , nous proposons à tous nos clients un petit déjeuner uniquement servi en chambre. Nous passerons chez Mercure au 1er Avril 2024.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter.En espérant pouvoir regagner votre confiance.Bien cordialementSafia

10/10 Excellent

Mariette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de SD le 12 janv. 2024
Bonjour Mariette, Nous vous remercions d'avoir attribuer cette excellente note à notre hôtel.Nous sommes fortement ravi que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.En espérant vous revoir très bientôtBien cordialementLa réceptionSafia

8/10 Bien

Ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SD le 31 déc. 2023
Bonjour Ann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'attribuer une excellente note à note hôtel.Nous sommes fortement ravis de constater que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.En espérant vous revoir très bientôtBien cordialementL'équipe de l'hôtel Continental

8/10 Bien

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de SD le 31 déc. 2023
Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'attribuer une excellente note à notre hôtel.Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.En espérant vous revoir parmi nos clients fidèlesBien cordialementL'équipe de l'hôtel Continental

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La vétusté intérieur de l’hotel
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de SD le 31 déc. 2023
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel et d'avoir partager votre expérience avec nous.Notre objectif est de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous sommes désolés si la vétusté de l'hôtel vous a dérangé pendant votre séjour.Sachez que l'hôtel sera entièrement rénové ainsi que ses 44 chambres dans un ancrage local marqué par l'Estérel.En espérant pouvoir regagner votre confiance.Bien cordialementL'équipe de l'hôtel Continental

10/10 Excellent

Veronique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de nathalie le 24 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes.Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience et serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bof
Accueil très moyen, hôtel pas digne d'un 4*. Très vieillot. Heureusement qu'il est bien situé et que la literie est bonne.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Claude

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Personnel et service et équipements
Hôtel bien placé, personnel disponible, petit déjeuner correct . État/confort de la chambre moyen; rideaux décrochés, fenêtres salles.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Marilyne

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Emplacement idéal
Notre choix s'est porté sur cet établissement car l'emplacement face aux plages était parfait pour nous et au coeur du centre ville. Le parking également était un gros plus pour nous.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de n le 10 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires sur notre établissements et sommes ravis que votre séjour ait été agréableAu plaisir de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de n le 10 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires sur notre établissements et sommes ravis que votre séjour ait été agréableAu plaisir de vous accueillir à nouveau

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de n le 10 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires sur notre établissements et sommes ravis que votre séjour ait été agréableAu plaisir de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

Thierry

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de n le 10 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires sur notre établissements et sommes ravis que votre séjour ait été agréableAu plaisir de vous accueillir à nouveau

6/10 Satisfaisant

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Déçu
Une arrivée a 16h, attente d’une heure pour y acceder car la chambre n’était pas prête. J’aurais préféré passer cette heure a faire autre chose plutôt que d’attendre dans le hall avec ma famille. Pour ce qui est de la chambre je m’aperçois que les 4 étoiles ne correspondent pas à la même qualité d’un hôtel à un autre. La grille de la clim est couverte de moisissures noire et les joints de carrelage du mur de la douche laisse a désirer également. On sent que la chambre a du vécu. En tout cas j’aurais appris que 4 etoiles ne veulent pas dire grande qualité. Déçu "Les hôtesses d’accueil par contre sont tres chaleureuses"
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Anne-Claire

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de n le 1 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur notre établissement suite à votre récent séjour parmi nous.A très bientôt !

10/10 Excellent

Dan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Oumar

Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

CATHY

Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres très confortables, mais celles de l'arrière sont mal protégées de la lumière de la rue.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Elisabeth

Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 Satisfaisant

STEPHANE

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Faustine le 13 mars 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour lequel nous accordons une grande attention.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

jean pierre

Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Faustine le 13 mars 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour lequel nous accordons la plus grande attention.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 Médiocre

Anna

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pas de savon pour se laver les mains dans la salle de bain, Une Clim/chauffage faisant du bruit toute la nuit même éteinte,
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Faustine le 13 mars 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour lequel nous accordons la plus grande attention.Cependant nous regrettons de lire les désagréments subis durant votre séjour. Une fois informé nous aurions pu y remédier ou vous proposer un changement de chambre.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et avoir le plaisir d'échanger avec vous pour rendre votre séjour sans fausse note !A bientôt !

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Faustine le 13 mars 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour lequel nous accordons la plus grande attention.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Faustine le 13 mars 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour lequel nous accordons la plus grande attention.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Bien

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Faustine le 13 mars 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour lequel nous accordons la plus grande attention.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Bien

MT

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de faustine le 6 févr. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

10/10 Excellent

Claude

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de nathalie le 25 janv. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

Serge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Réponse de nathalie le 25 janv. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau

6/10 Satisfaisant

Magali

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de nathalie le 25 janv. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Très bon accueil, chambre très vaste avec vue mer en plein centre de St Raphael. petit déjeuner très correct. Bien entretenu. Donc une très bonne semaine passée dans cet établissement
Séjour de 6 nuits en décembre 2022
Réponse de nathalie le 25 janv. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau

8/10 Bien

stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien situé
Tres bien
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de nathalie le 25 janv. 2023
BonjourNous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau

8/10 Bien

Ariane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité du matelas et la gentillesse de la réceptionniste
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de faustine le 11 déc. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre établissement et sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Bien

OURIDA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de britt le 16 nov. 2022
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !Restant à votre service,Cordialement,

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour. Chambre très confortable. Petit déjeuner copieux varié et bon. Le parking de l'hôtel forcément très pratique mais malheureusement trop cher.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de britt le 23 oct. 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Bien

SEBASTIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confortable
Literie confortable, quelques rafraîchissements dans les chambres et parties communes seraient nécessaires
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de britt le 26 juil. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre Hôtel et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !!

8/10 Bien

yazid

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Bel emplacement
Nous avons séjourné 4 nuits à cet hôtel point de vue emplacement il est excellent juste en face d’une très belle plage. L’hôtel était très propre. Le seul hic l’internet qui était vraiment lent ce qui m’a causé beaucoup de problème au travaille. Sinon pour des vacances l’hôtel est à recommander
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de britt le 26 juil. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter d'une bonne connexion internet. Nous sommes en pleine saison, notre hôtel est complet aussi le nombre important de clients qui se connectent engendre en conséquence une diminution du débit de la WIFI. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Tres cooool
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de britt le 26 juil. 2022
Bonjour Merci infiniment pour vos excellente notation Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Chatenet

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de britt le 26 juil. 2022
Bonjour, Merci infiniment pour votre excellente notation. Au plaisir de vous revoir !

8/10 Bien

Faten

Voyage en famille
Pas de luxe ici
Hôtel bien placé, accueil moyen. Le plus décevant c'est de présenter cet hôtel comme un hôtel de Luxe mais en aucun cas il ya du luxe dans cet hôtel. Immobilier, literie , service juste lambda.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Joaquim Teixeira

Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Florian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La proximité avec le centre ville et la plage est très appréciable.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de britt le 29 juin 2022
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires et ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

8/10 Bien

Thierry Chazal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de britt le 18 mai 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis du score que vous estimez pour votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir très bientôt ! Britt

4/10 Médiocre

thomas

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de britt le 9 mai 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps donner votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous regrettons qu'il ne soit pas positif. Nous prenons en compte votre note et veillerons à mieux vous satisfaire lors de votre prochain séjour. A très bientôt !

6/10 Satisfaisant

Jean-Michel

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de britt le 26 avr. 2022
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de poster votre évaluation sur notre hotel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

BOUKADIDA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
RAS
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de britt le 25 avr. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux sur notre établissement et ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Britt

8/10 Bien

Stéphane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de britt le 25 avr. 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au sein de notre établissement et sommes ravis qu'il est répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Britt