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Avis sur Hôtel Mercure Nantes Ouest Saint-Herblain Zenith

4 out of 5
Hôtel Mercure Nantes Ouest Saint-Herblain Zenith
Esplanade Ella Fitzgerald, Zac Armor, Saint-Herblain, Loire-Atlantique

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 109 avis sur 203." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 79 avis sur 203." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 203." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 203." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 203." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Capadoce

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Charline

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Marie de l'équipe du Mercure Zénith Nantes le 12 mars 2023
Chère Charline,Nous vous remercions grandement pour cette excellente note laissée à votre dernier séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt afin de réitérer cette belle expérience.Cordialement,

8/10 Bien

Sylvie

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien et a côté du zénith de Nantes.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Charlotte et toute l'équipe Mercure Zénith Nantes le 3 janv. 2022
Merci pour votre excellente note attribuée. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain événement au Zénith Nantes Métropole. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SOIRÉE SPECTACLE
Etape d’une nuit pour un spectacle au Zénith. Hôtel idéalement placé à 5 minutes à pied. Confortable, propre, petit déjeuner tres correct. A recommander.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Charlotte et toute l'équipe Mercure Zénith Nantes le 23 nov. 2021
Merci pour vos supers retours suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain évènement au sein de notre établissement.

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait
Hôtel très confortable et chambre nickel. 2 bémols : - la connexion Wifi inexistante à l’extrémité de l’hôtel (chambre 201) - 1 seule petite bouteille d’eau d’accueil dans une chambre réservée pour 2 Le rapport qualité prix reste imbattable. Petit déjeuner exceptionnel
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Charlotte et l'équipe du Mercure Zénith Nantes le 23 nov. 2021
Merci pour vos impressions laissées. Ravis que notre buffet petit déjeuner a fait son petit effet ;-) Au plaisir de vous revoir à nouveau. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Charlotte / Relations Clientèles le 22 juin 2021
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions à travers la note attribuée.

8/10 Bien

Dimitri

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021

8/10 Bien

Serge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon compromis pour des voyages d'affaires
C'est la première fois que je réservait dans cet hôtel. Dès l'arrivée le personnel a été très accueillant. L'organisation du diner et du petit déjeuner était très bien, malgré la situation de la Covid 19. Le chambres sont bien agencées. Petit Bémol, la vue donne sur des bureaux, ce qui entraine un manque de tranquillité visuel. L'hôtel est bien situé très proches des Autoroutes et Périphériques
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Ramuntxo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Top
Hotel à Recommander sans aucune Réticences. Personnel au TOP
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

8/10 Bien

sonya

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Alban

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait
Séjour excellent, chambre spacieuse et confortable. Possibilité de réserver l'accès à la salle de sport, idéal en cette période de covid.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Charlotte / Relations Clientèles le 2 mars 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous faire partager vos excellents retours. Ils nous font d'autant plus plaisir en ces temps si particuliers. Notre salle de sport reste ouverte mais est soumlise à un protocole sanitaire renforcée (une seule utilisation par jour jusqu'à nouvel ordre). A bientôt Monsieur

10/10 Excellent

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de Charlotte / Relations Clientèles le 2 mars 2021
Cher Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous attribuer la note parfaite de 10/10. Nous sommes ravis que vous avez appréciez votre séjour au sein de notre établissement et espérons vous revoir prochainement. Cordialement,

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est au petit soins.
Séjour de 3 nuits en janvier 2021
Réponse de Charlotte / Relations Clientèles le 12 janv. 2021
Merci pour votre joli retour Monsieur. Nous aurons plaisir à le partager avec toute l'équipe. En cette période délicate, ces compliments nous touchent encore plus. Cordialement,

10/10 Excellent

Jerome

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon établissement pour un séjour professionnel.
Très bon hôtel pour un séjour professionnel. Chambres spacieuses, propres et confortables. Parking gratuit à proximité.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Charlotte / Relations Clientèles le 12 janv. 2021
Merci beaucoup cher Monsieur pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre séjour professionnel au sein de notre établissement vous ait été agréable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement,

10/10 Excellent

SENAMAUD

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

8/10 Bien

olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de S. La réception le 12 oct. 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous espérons que votre séjour se soit bien passé. A bientôt.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de S. La réception le 12 oct. 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Je recommande cet hôtel, service et propreté impeccable !
Séjour de 4 nuits en juin 2020
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 29 juin 2020
Merci beaucoup pour votre agréable retour, nous aurons plaisir de le partager avec l'ensemble de l'équipe. A très bientôt.

8/10 Bien

MICKAEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de L'équipe du Mercure de Saint Herblain le 25 févr. 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre récent séjour au sein de l'établissement. Nous aurons le plaisir de vous revoir. Cordialement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Accueil chaleureux, services parfaits, salle de sport parfaite, pti dej et repas fins et de très bonne qualité)).
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de La Réception Mercure de Saint Herblain le 27 févr. 2020
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement pour votre excellente appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous aurons le plaisir de vous recevoir une prochaine fois. Cordialement.

8/10 Bien

Fabien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Chef de réception le 25 févr. 2020
Bonjour, L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous espérons que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir. Cordialement

10/10 Excellent

EMMANUEL

Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Marielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 4 févr. 2020
Merci pour cette parfaite note attribuée.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de S., Chef de réception le 27 oct. 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction sur le site. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. L'équipe reste à votre disposition pour toute nouvelle réservation. Cordialement.

10/10 Excellent

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de S, Chef de réception le 27 oct. 2019
Bonjour, L'équipe vous remercie pour l'excellente note attribuée suite à votre séjour. Nous sommes ravis que l'établissement vous ait plu. C'est avec plaisir de nous vous reverrons de nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 17 oct. 2019
Bonjour, Nous vous remercions de votre note laissée suite à votre séjour. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement

8/10 Bien

jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Chef de Réception le 8 sept. 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous espérons vous revoir une prochaine fois. Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tres bel etablissement proche du zenith et des restaurants
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Stéphanie le 3 mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. L'équipe du Mercure

4/10 Médiocre

Christopher

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
A éviter
Un hotel bien placé, recent, plutôt bien entretenu MAIS : Personnel d’accueil pas vraiment accueillant ! J’ai eu le malheur de l’indiquer sur l’enquête (d’hotels.com) suivant le check-in.... le lendemain en arrivant à ma chambre, après ma journée de travail, l’accès a ma chambre bloqué.... je descends a l’accueil qui m’ordonne de retirer mon commentaire... (spécial dédicace à l’hôtesse d’accueil EXCESSIVEMENT désagréable ! ) Ces gens-la connaissent-ils vraiment le sens du mot service ! Je ne retournerai jamais dans cet établissement !
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de La Réception le 13 juin 2019
Bonjour Monsieur, Vous aviez réservé une chambre standard avec lits jumeaux. C'est le seul type de chambre qui était disponible, notre hôtel étant complet pour la période. Il semble que vous avez exprimé votre mécontentement à votre arrivée à ce sujet...pas de façon la plus courtoise... Le commentaire que vous avez publié ne reflète en aucun cas les appréciations habituellement relayées par les clients, qui apprécient généralement l'accueil reçu au sein de notre établissement. Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Stéphanie le 30 avr. 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner vos impressions suite à votre récent séjour au sein de notre établissement. J'espère que vous avez passé un agréable moment. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bel établissement J’avais oublié que pour certain l’hotel N’etait Pas un endroit pour dormir...merci les voisins! Petit déjeuner nikel
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 3 mars 2019
Nous vous remercions pour vos compliments laissés. Concernant le voisinage un peu démonstratif, malheureusement nous ne pouvons pas tout contrôler ;-) A bientôt.

10/10 Excellent

Rossignol

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 18 févr. 2019
Merci beaucoup pour votre excellente note attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement.

6/10 Satisfaisant

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Confort à revoir,
Accueil sympathique propreté correcte petit déjeuner copieux Mais isolation thermique et phonique à revoir car nuit agitée par les bruits extérieurs et intérieurs et par le sifflement de l'air au travers des baies vitrées
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Guest Relations le 9 févr. 2019
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Zénith Nantes Saint-Herblain. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Literie très confortable Seul bémol : chambre pas très insonorisée, entendions notre voisin regarder la tu, aller aux toilettes, prendre sa douche (heureusement, avions les mm horaires) Petit déjeuner au top et très varié en version sucrée
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Guest Relations le 9 févr. 2019
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nous avons bien pris note de vos remarques que nous ferons remonter. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

hamza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Guest Relations le 7 févr. 2019
Nous sommes ravies de nous avoir attribué l'excellente note de 10/10. Nous espérons vous revoir très bientôt.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Guest Relations le 7 févr. 2019
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes curieux de savoir ce qu'il manquait pour obtenir la note maximale, n'hésitez pas à nous le faire savoir. A bientôt.

10/10 Excellent

damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne literie très bon hôtel
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Guest Relations le 7 févr. 2019
Merci beaucoup pour votre avis laissé et la parfaite note attribuée. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

8/10 Bien

Stéphane, QUIMPER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait ! Personnel très agréable et très accueillant. Le chambre est parfaitement propre et bien aménagée. J'ai trouvé quand même qu'elle manquait de lumière. Hôtel idéalement placé pour aller au Zénith ou au centre commercial Atlantis. Si nous avons à retourner dans le coin, nous retournerons sans hésiter dans cet hôtel. Seul bémol : le petit déjeuner est cher : 14 € par personne. Même si c'est un buffet, ça reste plutôt prohibitif pour un petit déjeuner ...
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

FX

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 30 oct. 2018
Merci pour cette jolie note attribuée. Au plaisir de vous revoir. A bientôt.

8/10 Bien

Sylvie, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel dans un quartier des affaires. Éloigné de tout. Confortable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 25 oct. 2018
Merci beaucoup Madame pour votre excellente note attribuée et pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel, mais un peu perdu. Tres difficile d'obtenir un taxi
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 26 oct. 2018
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement. La difficulté d'obtenir un taxi reste indépendamment de notre volonté, mais c'est un fait. A bientôt.

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Responsable Relations Clientèles le 14 oct. 2018
Merci pour votre excellente note attribuée. Au plaisir de vous revoir prochainement.

10/10 Excellent

fred

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel établissement entièrement refait.
Très bel établissement entièrement refait. Petit dej de qualité avec vrai jus d'oranges pressées. Calme et personnel accueillant
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel calme, a proximité directe du Zenith, du Centre commercial Atlantis, des cinemas Pathe et UGC, des restaurants
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de La Réception le 21 juin 2018
Nous apprécions votre excellente note attribuée, nous en déduisons que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Comme vous le mentionnez, l'hôtel se situe autour de nombreux points forts comme le Zénith à moins de 3 minutes à pied, de la grande zone commerciale Atlantis à moins de 15 minutes à pied et de 4 minutes en voiture.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Une belle et grande chambre rénovée. Dommage car hôtel en travaux, donc pas la possibilité de profiter des prestations comme buffet au Pc, !fitness etc...mais bon un très bon accueil donc à refaire très prochainement après les travaux.
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de La Réception le 2 mai 2018
Merci pour votre agréable retour. Les travaux sont désormais terminés, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et recueillir vos nouvelles impressions. A bientôt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Réponse de La Réception le 30 avr. 2018
Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir prochainement.

10/10 Excellent

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de La Réception le 11 avr. 2018
Un grand merci pour la jolie note attribuée Nous en déduisons que vous avez passé un agréable moment au sein de notre hôtel et sommes ravis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bien

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2018