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Avis sur Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

4 out of 5
Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
Kalmanstr. 47-51, Saarbruecken, SL

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 147 avis sur 319." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 141 avis sur 319." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 20 avis sur 319." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 319." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 319." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

didier

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Attention au payement des extras
De moins en moins bien Le personnel de la reception pas compétent demande de payer le petit dejeuner a l 'arrivée d accord on paye bien sur mais le jour du départ il nous redemande de payer car le jour de l arrivée pas de facture il nous la font le jour du départ. Donc prise de tête avec le receptioniste . C'est quoi cette gestion vraiment déçu .
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 8 nov. 2023
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement,BEST WESTERN Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Raphaël

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super endroit,propre, calme Espace piscine,sauna et hammam 👍
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 10 juil. 2023
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Cela va nous aider à vous fournir à nos clients une atmosphère agréable. Afin de continuer à améliorer notre performance et de qualité, nous sommes reconnaissants pour toute information.Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison.Cordialement,Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 17 févr. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir bereits gerne weitergeben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

6/10 Satisfaisant

didier

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
De moins en moins bien
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 7 janv. 2023
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Cela va nous aider à vous fournir à nos clients une atmosphère agréable. Afin de continuer à améliorer notre performance et de qualité, nous sommes reconnaissants pour toute information.Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison.Cordialement,Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Hakim

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 20 nov. 2022
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Solche Bewertungen machen uns stolz. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse aus SaarbrückenIhr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Solange

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 17 oct. 2022
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir bereits gerne weitergeben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

4/10 Médiocre

Christophe

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 18 août 2022
Thank you very much for your review. Doing so will help us to provide you our guests a pleasant atmosphere. In order to continue to improve our performance and quality, we are grateful for any information. We are looking forward to welcoming you soon again in our house. Best regards, Your team of the Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

6/10 Satisfaisant

johane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel établissement mais mal reçu
J ai passé un séjour convenable. L hôtel est très agréable et parfaitement bien entretenu mais le personnel est pour moitié raciste et cela gâche tout . J y ai passé une semaine et je n y retournerai plus
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 24 juil. 2022
Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous aidera à créer une atmosphère agréable pour nos clients à l'avenir. Afin de continuer à améliorer nos performances et notre qualité, nous sommes reconnaissants pour chaque conseil. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que certains membres de notre personnel étaient racistes. Ce n'est certainement pas le cas. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations, Votre équipe du Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

8/10 Bien

Patricia

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Ihr Team vom Best Western Victor’s Residenz-Hotel le 18 avr. 2022
Ganz lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Seien Sie ♥-lichst gegrüßt.

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes und sauberes Hôtel allerdings weniger geeignet für ältere Personen , Duschbecken zu hoch und vielen Treppen im Hôtel . Sonst sehr schönes und sehr gepflegtes Hôtel
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Ihr Team vom Best Western Victor’s Residenz-Hotel le 26 déc. 2021
Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich zu beurteilen und können Ihnen versichern, dass wir uns Ihre Anmerkungen zu Herzen nehmen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und grüßen Sie ♥-lich vom Saarbrücker Rodenhof,

8/10 Bien

Jean-Georges

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Dommage que umso près de la frontière française absolument personne ne parle en français
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Anne C

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Journée relax piscine spa entre copines
Super hôtel, la piscine et le coin spa sont très agréables. Petit bémol, il faisait extrêmement chaud dans la chambre, pas de clim, heureusement il y avait 2 fenêtres, nous avons pu faire un courant d'air
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l’ensemble très correct, les installations sont en très bon état et le personnel a été super, point négatif odeur de cigarettes la première nuit et les lumières pas très pratique dans la chambre.
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C’était bien
On a passé un bon week end
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

4/10 Médiocre

Fara

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Horrible l’accueil
Très mal accueillit, 1h d’attente (à 3h du matin quand même) le réceptionniste était très effrontée avec nous . On se regardait on était choqué surtout qu’on prend souvent des hôtels étoilées sur Saarbrücken. Celui ci plus jamais.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Yannick

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien
Jolie hôtel Jolie chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour Personnel très gentil Très bon accueil Établissement très correct avec une très belle piscine et plusieurs prestations. Petit déjeuner excellent.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Salima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement de haut de gamme, parfait pour tout.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Ne pas y aller...
Franchement moyen. L'accueil était lamentable. Nous arrivons le secrétariat ne trouve pas notre réservation , la personne nous fait signe que non et fait juste un bruit en soufflant. Une deuxième personne vient derrière, je lui dis bonjour pas de réponse. Si ça c'est un hôtel 4 étoiles je me demande ce que c'est 1 étoile. Pas de clim il faisait hyper chaud dans la chambre. Tu était vieillot. Plein de choses à reprocher. Le spa était fermé...
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Samira

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande cet hôtel
Super nuit dans cet hôtel, une chambre assez grande et un très bon lit bien douillet ;)
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant : très tranquille et propre. Belle piscine et cadre agreable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Bestwestern Victors Residenz Hotel Rodenhof le 23 janv. 2019
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nous recommandons
En promotion avec petits déjeuners : excellent rapport qualité/prix - Très bonnes prestations - Nous recommandons
Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

denys, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
contacts
l ensemble du personnel ne fait aucun effort pour jargouiner quelques mots de Français l ensemble des personnels de cet hotel ne dit bonjour ou ne sourit aux clients de l établissement, depuis les femmes de chambre jusqu'aux serveurs
Séjour de 3 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

FABRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Beste Grüße aus Saarbrücken Ihr Team des Best Western Victor's Residenz-Hotels Rodenhof

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Au calme mais éviter le restaurant pour le dîner.
Hotel situé au calme dans un quartier résidentiel à l écart du centre ville. Personnel à l accueil charmant. Nous avions choisi de dîner au restaurant de l hôtel après 2 h de détente à l'espace piscine sauna hammam ( très propre ) mais avons préféré aller à l'extérieur. Le garçon de services du dîner du samedi 7 octobre 17 n a pas dû suivre la formation sur l accueil des clients. Déplorable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de Best Western Victor's Rodenhof Team le 3 nov. 2017
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

8/10 Bien

FABRICE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel bien placé et propre
Hotel très bien ,dommage que les femmes de ménage ne passe plus après 13h !
Réponse de General Manager le 24 nov. 2016
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je recommande cet hôtel
Dans l'ensemble satisfait du séjour belles prestations,belle chambre,très accueillent le seul bémol le manque de personnel sachant parler français.
Réponse de General Manager le 24 nov. 2016
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

8/10 Bien

Jean-Louis

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

mauro, differdange

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon bon
Bien mais bref

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueillant et très chouette
Hotel très agréable avec piscine qui ravira petits et grands. Restaurant typique à recommander.

8/10 Bien

thierry, tinqueux

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
tl
hotel correct a besoin d'un rafraichissement

10/10 Excellent

voyageur 62, pas de calais

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait
Excellent établissemnt, trés propre et pratique. Petit déjeuner copieux.Petit bémol: accés internet extrénement lent !

10/10 Excellent

MULLER, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service impeccable
Bon accueil et bonne disponibilité du personnel. Chambre familiale très propre et très spacieuse. Grande tranquillité et insonorisation. Je conseille à un amis.

10/10 Excellent

assian, FR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fabuleux
Excellent hôtel. Nous avions une chambre en duplex; ce qui pourrait néanmoins rebuter ceux qui n'aiment pas monter l'escalier, car il n'y a pas de porte-manteaux ni de miroir en bas. Mais chambre fumeur, ce qui compense largement ce petit inconvénient. Sauna piscine superbes. Petit déj parfait, dîner quelconque. Reviendrons dès que possible.

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confortable
Une suite familiale des plus agréables.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellentes

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good
Nice, that could have been better if Swimming pool had not been unserviceable.

8/10 Bien

RAYMOND, Bruxelles B

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

patrice, France, Grenoble

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel calme avec un restaurant
Très bon accueil, très bon confort

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 22 avr. 2024
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Waldemar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 16 janv. 2024
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Martina

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 29 déc. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir bereits gerne weitergeben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 29 déc. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir bereits gerne weitergeben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

10/10 Excellent

Werner

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles gut
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 29 déc. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir bereits gerne weitergeben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Herzliche Grüsse Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof

6/10 Satisfaisant

David

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
Personal am Check In nicht zuvorkommend.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 27 nov. 2023
Haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, denn nur so können wir es besser machen.Sie können uns glauben, wir hätten gerne bereits während Ihres Aufenthaltes reagiert, vielleicht geben Sie uns bei einem nächsten Mal die Chance dazu!Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.Herzliche Grüsse aus Saarbrücken

10/10 Excellent

Len

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly and comfortable place to stay
Very large rooms and good service food was also very good. Carpets could do with a revamp. Overall excellent stay. Secure parking and free spa access
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof le 26 oct. 2023
We are very glad to have you as our guest.Thank you very much for taking your time to fill out our questionnaire. It is a great help for us to create a pleasant atmosphere for future times as well. We are thankful for all hints and pieces of advice to improve our service and quality.We were pleased about your positive assessment of our house. Best regardsYour Team at the BEST WESTERN Victor’s Residenz-Hotel Rodenhof