Façade de l’hébergement
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Avis sur Relax Inn

2 out of 5
Relax Inn
145 E Whitesboro St, Rome, NY

Avis

5,4
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 34 avis sur 253." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 45 avis sur 253." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 253." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 46 avis sur 253." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 74 avis sur 253." "

5,6/10

Propreté

6,4/10

Personnel et service

4,6/10

Équipements

4,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

4,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Jean-claude

Séjour de 1 nuit en septembre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

AD, france

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le pire endroit ou j'ai jamais dormi !
bien que j'aie paye un supplement pour une chambre non fumeur, la chambre empestait la cigarette. Des trous de cigarette dans les draps. Salle de bains repugnante. Pas de wifi. Environnement glauque. hotel a fuir !!!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Coordonnateur
L'adresse fournit par Hotels.com est erronée, personne ne répond à l'hôtel non plus. Veuillez faire les correctifs nécessaire. Merci.

6/10 Satisfaisant

Bernard, Vincennes

Pour une étape
On cherchait un hôtel pour une étape entre Boston et Niagara. Il est désuet, pas d'accès au wifi et la réception ne savait pas comment faire, le petit déjeuner est limite (en plus, à chercher à la réception puis a rapporter dans sa chambre car pas de table à la réception). Mais vu le prix, on le recommande quand même s'il s'agit d'une étape.

10/10 Excellent

Marion

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice over night stay... Exactly what I was looking for...
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reena le 4 févr. 2024
Thanks

2/10 Horrible

Nancy, Sugar Hill

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Didn't like anything! Shabby place. Super poor! Noisy at 12:30AM called desk and was told to call 911!!! Really ! Horrible mgmt. Room needs a desparate TOTAL redo. Everything really old. Missing lite switch buttons. Terrible towels. This place has not seen an update in years. Chopped paint with 6 different colored coats of paint. This was once an EconoLodge and "Relax Inn" doesn't apply. New name needs to be the "No Sleep Inn". Should be removed from your hotel choices in Rome, NY until under new mgmt. and TOTAL tear down and rebuild is done.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Neal le 11 nov. 2023
Thanks

10/10 Excellent

Ron

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nilesh le 21 nov. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Crystal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a DSS prperty with tenants, hanging around outside. Very sketchy vibes. The furniture inside the room was stained and dirty or broken. Dusty holes in walls in need of several repairs walls are thin.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nilesh le 16 oct. 2023
ok thanks we are the people

10/10 Excellent

Elsie

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room was really nice and the staff was great
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nilesh le 16 oct. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Kelsey

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was horrible made me pay $80 for my service dog they asked for her id and everything I will not be staying there ever again. It’s against the ADA to pay and to ask for ID. The room was dirty, they made us pay for extra towels when I said there was 2 of us
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Nilesh le 11 oct. 2023
Your dog is not a service dog that your boyfriend told and service dog don't do anything to other people. And Red Cros paid for you due to your situations. And today we are still helping you to provide another room.

2/10 Horrible

Alexis

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Roaches on the table , the bed was covered in stains … it was very awful experience.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Neal le 9 oct. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Christopher

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
What a dump
This place is a dump. Stay anywhere else. Way over priced.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Neal le 5 oct. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Craig

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Didn’t stay here. Too intimidating.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Nilesh le 30 sept. 2023
tHANKS

2/10 Horrible

Billy

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The fact it has more dss people and cops here then wake up with all of these little tiny bugs crawling all over i will never book there again this place is disgusting
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Neal le 11 sept. 2023
We are The People.Thanks

2/10 Horrible

Malaz

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Neal le 11 sept. 2023
Thanks

8/10 Bien

Sylviane

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Neal le 11 sept. 2023
Thanks

8/10 Bien

Jinette

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good place to rest.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Neal le 11 sept. 2023
Thanks

8/10 Bien

Thaddeus

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Neal le 11 sept. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Jeramia

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed bugs in our bed.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Neal le 11 sept. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grossest place ever
It was truly unbelievable how dilapidated, dirty, and disgusting this motel was. From dodgy stains on the sheets and mattress protector, to broken furniture under the stairs, to non-working lights, we moved to a second room that wasn't much better. The floors were filthy, the bathroom tiles were breaking off at the edges, the electrical outlet box was coming out of the wall, and the sheets were clearly cheap consumer from Amazon, plus they were so heavily scented with detergent/softener that my skin started to itch within minutes. I guess I should be grateful they washed them recently? It's clear that this was formerly a budget motel that was never maintained when ownership changed. The manager didn't even care to be on premises when we checked out at 7:30 am. Honestly, a zoning inspector should take a second look at the place; it's a hazard.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Neal le 3 sept. 2023
Thanks

8/10 Bien

Joseph

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Neal le 1 sept. 2023
Thanks

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Neal le 27 août 2023
thanks

2/10 Horrible

James

Les points faibles : Équipements
This place (Relax Inn) was so bad forfeited the cost and did not even check in.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de james le 23 août 2023
thanks

2/10 Horrible

Joe

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Many questionable stains and a few things were broken. (The curtains, lock on the door, and sprinkler system). If I wasn't so desperate for a place to stay I would have left immediately. Unfortunately every hotel was booked within a 20 mile radius
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de james le 23 août 2023
thanks

2/10 Horrible

Nathan

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Neal le 3 sept. 2023
Thanks

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Neal le 10 août 2023
Thank you very much

10/10 Excellent

Robert, Pittsburgh

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great for cyclists
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nilesh le 8 août 2023
Thank you

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nilesh le 8 août 2023
Thank you

2/10 Horrible

Joe

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
If you have no other option than to stay at the Relax Inn, reconsider. Smoky, dirty, dusty room, where not even the mirror above the sink was clean after the last guest who used it vigorously brushed their teeth. If we hadn't been riding across New York state on bicycles, and there was another room available within 50km, we would have left immediately. The door looked like it had been kicked in and shoddily repaired. We were also charged $5 per bike to bring our bikes into the already-filthy room (no other safe storage option was provided) while no other hotel on our 10 day trip
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de vinny le 26 juil. 2023
Thanks

4/10 Médiocre

Peter

Les points faibles : Propreté
no maid service
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Nilesh le 19 juil. 2023
Thanks

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
THE PRICES IS CHEAPER THAN ALL IN THE AREA
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Nilesh le 24 juin 2023
Thank you

2/10 Horrible

C.

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The manager of this hotel is scum. He was unbelievably rude and angry and nasty when I showed up for absolutely no reason. It was like he was deranged. I ended up having to call the police because he wouldn’t check me in even though I told him I booked the room online. He told me he didn’t care and that I should go to Expedia and cancel but I couldn’t because it was the same day as my check-in and they wouldn’t allow it. I had to put a complaint in with my credit card company and go through the process of reversing the charge, because even though this man didn’t check me into the hotel, he still put the charge through and charged me for the room! This man should not be in charge of anything like a hotel, or any type of business dealing with the public!!!!!!!!!!!!!!
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de vinny le 18 juin 2023
Our business hrs. are only up to 11 pm and you are not check in in time or not even informed the front desk to late check in. Sorry for that we are not 24X7.

4/10 Médiocre

Denise

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de vinny le 5 juin 2023
Thanks

6/10 Satisfaisant

Bryan

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Nilesh le 13 mai 2023
Thank you Bryan

6/10 Satisfaisant

T Jay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was very run down, even for a lower priced motel. Rooms pictures on the website must have been taken years ago. On the plus side, the room was clean and towels and linens were fresh and clean.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

2/10 Horrible

Marianne

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
rooms had spider webs on ceiling, run down, people live there and act very inappropriate outside. Not upkept well at all.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Mark E

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Good for a night.
We ended up here after being unexpectedly turned away from our original hotel due to fire damage earlier in the day. It had been a long day of driving and I was tired and a bit desperate. I needed an economical room and this place provided it. Nothing fancy but it did the job and the check in staff was friendly. I'm satisfied.
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No frills but a price for a clean, comfortable room run by nice people.
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The rooms were very clean the bedspread were very pretty and all the sheets were very white and when you open the doors you could smell how clean it was
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Matt

Les points forts : Propreté et personnel et service
Just a few steps from fort stanwix. The bed was comfortable. Room had a fridge and kcup machine. Air conditioning however old still worked well. Slept well.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nope. Nope. Nope.
We’re in area for Utica Boilermaker. Should have read the reviews. Woman at the front desk was extremely kind and friendly. The room however smelled musty and of stale smoke even though a non smoking room. Floor was loudly sticky, broken lampshades, refrigerator not on, stains on toilet back, around the sink still had dried what I hope was toothpaste. Looked to be long term residents hanging outside the rooms smoking next door. Parking lot was full of paving equipment as they were actively patching. I should have known better, but I would never recommend this hotel. Did have a deadbolt but secondary chain lock broken. Needs major update or demolition. But again lady at desk very nice. If we were there for longer definitely would have left…and trust me we almost did.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Chris, Oswego

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Unsafe feeling about the surroundings near the parking lot and the area. Attendant was professional and friendly
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

2/10 Horrible

Rosalyn

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Luz

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Sylvain

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

robert

Séjour de 1 nuit en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Todd

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Had to literally rearrange refer and extension cords to not have a possible fire due to bad receptacle, and so that refer was operable. No continental breakfast, as stated on website. Housekeeping lady was very kind and considerate of our needs/wants. Management had no clue as to what was stated on their website. Will not stay here in the future.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

4/10 Médiocre

Devin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022

2/10 Horrible

Jennifer

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022