Hall
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Avis sur Hotel American Palace Eur

4 out of 5
Hotel American Palace Eur
Via Laurentina 554, Rome, RM

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 73 avis sur 195." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 88 avis sur 195." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 23 avis sur 195." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 195." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 195." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

SOFIANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

José

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

pirotte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
facilité de se parquer grâce au parking de l’hôtel,chambre moderne et propre,rénovée recemment,il manque cependant une armoire ou placard petite manque d'organisation le premier matin pour le petit déjeuner car manque de place et donc les gens doivent attendre sinon très bonne situation face au métro et bus
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

S., Enghien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation très pratique près du metro. Chambres modernes, propres et bien équipées. Pas dérangés par le bruit malgré l'avenue fort fréquentée. Petit-déjeuner tout à fait correct, à un prix correct. Personnel pas particulièrement sympathique mais efficace.
Séjour de 2 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
très bon hotl mais dommage un peu bruyant car proche de la rue
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
un hôtel qui n'a ni frigo approvisionné (même pas une bouteille d'eau), ni accessoires pour prendre un thé ou un café, ni room service pour le repassage des chemises, ni service de restauration (fermé) mérite-t-il les 4 étoiles qui lui sont attribuées ?
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

mat, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour, hôtel proche du métro, chambres bien équipées et modernes
Séjour de 6 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Doris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Property was nice front end staff were kind of dismissive. Enjoyed our stay though
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rasha le 14 mai 2024
Gentile Doris,La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua opinione riguardo al recente soggiorno. Siamo felici di leggere che ha apprezzato la sua esperienza presso il nostro albergo.Sperando di poterla ospitare nuovamente,porgiamoCordiali saluti

6/10 Satisfaisant

Aydarus Elmi

Les points forts : Propreté
Hotellet ligger nærmere metro stasjon. Tar va 8 minutter til sentrum. Hotellet er ikke en 4 stjerner hotell. 3 ville være beste egnet.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Rasha le 24 avr. 2024
Gentile Aydarus,Grazie per la sua recensione,L'hotel è a pochi chilometri dai 2 centri commerciali tra i più grandi d'Italia.Ben collegata, con fermata metro a 200 metri e fermata dell'autobus a 30 metri.Mi dispiace che la sua esperienza sia stata così deludente. Sperando che voglia darci un'altra occasione porgiamoCordiali saluti

8/10 Bien

Antonio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rasha le 10 mars 2024
Gentile,La ringraziamo per aver lasciato un feedback sul suo soggiorno presso L'hotel American Palace.Ci auspichiamo di poter accoglierLa ancora in futuro presso la nostra struttura.Cordiali saluti

6/10 Satisfaisant

WT MARCELLA

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
La camera piccola. In bagno nessun appoggio
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rasha le 10 mars 2024
Gentile Sig Marcella,grazie per aver condiviso la sua opinione sul soggiorno presso l'Hotel American Palace.Siamo dispiaciuti se non siamo stati in grado di soddisfare le sue esigenze durante il suo soggiorno.Abbiamo condiviso i suoi suggerimenti con lo staff tecnico e con il Direttore generale.Siamo certi che verranno presi i giusti provvedimenti per migliorare al massimo i nostri servizi e per rendere il soggiorno dei nostri ospiti sempre più confortevole.Cordiali saluti

4/10 Médiocre

Umberto

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Troppo rumore dalla strada e palestra antica
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rasha le 25 févr. 2024
Gentile Sig Umberto,Ci dispiace per le sue osservazioni; generalmente ci arrivano feedback molto più lusinghieri e ricevere un riscontro così negativo ci addolora, abbiamo anche camere con affaccio interno dove avremmo potuto tempestivamente spostarla qualora ce lo avesse comunicato durante il suo soggiorno.Siamo molto dispiaciuti per il suo commento così severo in merito alla qualità della palestra,solitamente apprezzata dai nostri clienti.Ci auspichiamo comunque di riaverla nuovamente nostro Ospite e le porgiamo un cordiale salutI.

8/10 Bien

Sebastiano

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lavoro
Posizione molto vicina al capolinea metro B Laurentina. Ho gradito il parcheggio interno,ma se arrivate troppo tardi essendo piccolo non trovate posto
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Rasha le 25 févr. 2024
Gentile Sebastiano,Grazie per aver scelto l'Hotel American Palace .La metropolitana Laurentina è un nostro punto di forza , ben collegata con il centro storico a pochi passi dall'hotel.Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro, ed è gradita l’occasione per inviare i nostri più cordiali saluti

10/10 Excellent

fioravante

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
È da molto tempo che utilizzo questa struttura per i miei soggiorni a Roma. Davvero Straordinaria. Intanto l'ingresso. Il lungo bordo ampio sul piano stradale ti permette d'assaporare la sosta senza stress all'arrivo. Con tutta calma e comodità ti accompagna al chech in e senti tutta l'aria di casa ma con Confort e Servizi al Top. Quella stessa atmosfera del veloce e accogliente check in ti porta su in camera superbe e ben curate. Con molta dolcezza il relax ti avvolge e senti addosso un tepore di famiglia. Che dure del cibo: carbonara favolosa vino strepitoso e carne molto gustosa. Non vedo l'ora di tornarci .A prestissimo American Palace
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Rasha le 25 févr. 2024
Gentile Fioravante,La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua opinione riguardo al recente soggiorno. Siamo molto felici di leggere che ha apprezzato la sua esperienza presso il nostro albergo sotto ogni aspetto.La Sua valutazione ci ha reso orgogliosi poiché il nostro fine è sempre quello di accontentare ogni richiesta ed aspettativa dei nostri clienti. Ci inorgoglisce ancora di più leggere le sue note sulla cortesia del nostro Team e la qualità del ristorante Le Vele, sarà un piacere condividere con tutti i nostri collaboratori la sua recensione.Ci auspichiamo di poter accoglierLa presto per un'altra memorabile esperienza presso la nostra struttura.Distinti Saluti,

10/10 Excellent

Mauricio

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Rasha le 26 nov. 2023
Dear,Thank you for taking the time to leave feedback after your stay.We hope to have you among our customers again.Best regards

8/10 Bien

Nirugigan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fint hotell med gode fasiliteter
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Rasha le 14 nov. 2023
Dear,Thank you for taking the time to leave feedback after your stay.We hope to have you among our customers again.Best regards

6/10 Satisfaisant

Maria

Les points forts : Propreté
Not 4 star
Basic hotel at a decent price. Breakfast was wonderful. Room was basic, bathroom showing wear in the shower
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Francesco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Simona

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bella e confortevole Non tutto il personale è accogliente
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Roberto, Pieve di Cento

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel di buon livello. Stanze confortevoli e silenziose. Buona la colazione.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Giulia le 17 juin 2023
Gentile Sig. Roberto,La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua opinione riguardo al recente soggiorno. Siamo moltofelici di leggere che ha apprezzato la sua esperienza presso il nostro albergo sotto ogni aspetto.La Sua valutazione ci ha reso orgogliosi poiché il nostro fine è sempre quello di accontentare ognirichiesta ed aspettativa dei nostri clienti, sarà mio piacere condividere con tutti i nostri collaboratori la sua recensione.Ci auspichiamo di poter accoglierLa presto per un'altra memorabile esperienza presso la nostrastruttura.Cordiali Saluti,Giulia

2/10 Horrible

Jahdiel

No Ac all night, you can’t even open the windows to get some air at least and they don’t have fans either, an it seems the ac problem happens often. 0/10
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Giulia le 17 juin 2023
Dear Mrs Jahdiel,We regret learning of your experience and please accept our apologies for theinconvenience, we have shared with the entire team and management to emphasize theimportance of making our customers feel welcomed in the best conditions.Hoping to haveyou back among our guests,Best regards,Giulia

6/10 Satisfaisant

Kim

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was unbearably hot, we were told something would be done to try and help but that didn’t happen. Constantly on 27 degrees.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Jackie

Les points forts : Propreté et personnel et service
The service was very good and our stay was so relaxing.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Mori

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

Maria Angela

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Albergo comodo a tutto con parcheggio interno. Unico neo la clientela di turisti in po troppo rumorosa
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Armando

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Roberta

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Jeffrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Nadeen

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
I didn’t want to make a hustle and complain at the reception, just asked them politely to change the bedding and cover, I couldn’t remember when was the last time we had insects bite like this, everywhere
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Karen

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible breakfasts. Had to ask for enough quilts and have the shower attended to. Toilet needed cleaning.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
No response to email inquiries!
Why can't I get my invoice? I've emailed two different times and was also originally told I would be receiving the invoice by email durign my check out. Where is my invoice?
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hot Cold Shower, Deluxe in Italian means small!
Was given a small room for a deluxe, had to hold my breath as I walked around the room as the bed was close to the wall. water in the shower went hot cold hot cold hot cold. Although that sounds bad overall it was ok, will probably not stop there again though.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Henrik

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Roberto, Pieve di Cento

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buon albergo con qualche piccola mancanza in camera: non c’erano appendiabiti, mancava tappeto doccia nel bagno. Buona colazione.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

4/10 Médiocre

Ai

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Pierluigi

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il punto di forza assoluto di questo albergo è quello di essere situato in una posizione strategicamente ottimale, poichè vicino a tutti gli scali di servizio dei principali mezzi di trasporto locale: fermata autobus trasporto urbano, stazione metro Laurentina, piazzola fermata taxi... il tutto raggiungibile nel raggio di 50-100 metri a piedi. Servizi buoni e assistenza molto efficiente, la reception mi ha risolto un problema il giorno esattamente seguente al mio pernotto (sabato) riguardante la tv in camera che risultava non sintonizzabile. Personale cortese e cordiale. Prima colazione nella norma e senza troppe pretese.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

ROBERTO

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

JEOUNG SEOK

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Luca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personale cortese e struttura curata, la posizione è ottima perché molto vicina alla fermata "Laurentina" della metro.
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Antonino

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Un hotel quattro stelle non può tenere il frigo bar in camera vuoto senza, almeno, una bottiglia d’acqua. E’ inconcepibile che in caso di necessità per una bottiglia è necessario uscire dalla stanza e prelevare la bottiglia dal distributore automatico .....
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel da poco ristrutturato nonostante la zona l’hotel è molto piacevole.
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

Donatiello

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Hotel posizionato vicino fermata metro, consente di raggiungere il centro con facilità. Nota negativa: non è ammissibile che un hotel quattro stelle tenga il frigo della camera vuoto, neanche una bottiglia d’acqua. Per poter avere una bottiglia d’ acqua si deve utilizzare il distributore posizionato in ogni piano, munendosi di monete, sempre funzionino.E’ una tragedia di notte.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Michelle, Liverpool

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our stay. The hotel was spotlessly clean and the staff were very friendly snd professional. Metro stop was close by so was very easy to travel into the city centre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Stefano

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
empre stupendo
Bello, pulito, e comodo come zona....unica piccola pecca frigobar fai da te con in distributori in corridoio....proprio stile americano....
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

ANNA LETIZIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
OTTIMA SOLUZIONE!
Ottimo albergo. Bella camera, zona comoda, servizio impeccabile.
Séjour de 1 nuit en août 2020