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Avis sur Holiday Inn Richland on the River, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Richland on the River, an IHG Hotel
802 George Washington Way, Richland, WA

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 318 avis sur 586." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 135 avis sur 586." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 586." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 586." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 586." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Clark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the view from the dining room
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Eva

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The cost was pretty high for the amount of days we stayed. But overall it’s really close to everything, clean property and helpful staff.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Jodie

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room had a stinky smell and was making noises.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Mindy, Milton

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Nicholas

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s okay. Ensure you call ahead for a riverside room to avoid road noise at night.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Edie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved bedding
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kristy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful and the location is great. Love having the river right outside.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Dave

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Nicole, Bristol

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location to the river walk.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

julia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel and really clean
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Eric

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
There was only one person working the front desk and she had to check on a room so it took a very long time to get checked in. By the time we got checked in there was a decent line behind us. The hotel was busy so I’m not sure why they’d only staff one person. Front desk clerk was very friendly and helpful, wasn’t her fault they were short staffed. Rooms are just ok. The drain in our sink looked really gross and the shower head was awful. The spray went everywhere expect your body. Room was clean other than the gross sink. Overall the property is just ok. Probably wouldn’t choose to stay there again.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, rooms are updated a bit as are the common areas. Hotel surroundings are questionable and people in the hotel seem pretty noisy and disrespectful of other guests.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Austin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, nice room, great view from River room
Séjour de 1 nuit en mars 2024

4/10 Médiocre

Mayra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
To begin with upon checking in staff wasn’t very welcoming. I handed him a debit card and informed him I wanted this debit card charged instead of the one that was on file since I had booked through Expedia. Room was charged to a different card not the one I asked to be charged to. We just stay there one night and we’re in the hotel less the 12 hours. For the hotel being full it was pretty quiet.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Grace, Auburn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Yesenia le 27 févr. 2024
Thank you for the feedback we appreciate it and hope to see you again soon

6/10 Satisfaisant

Kyle

Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Mary

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location on the river with a river view was a treat. Beds very comfortable. Microwave and fridge. Plenty of parking. Skip the breakfast, not very good.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Yesenia le 23 févr. 2024
Thank you for the feedback! We appreciate it and look forward to your next booking with us

10/10 Excellent

Loyal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Yesenia G le 14 févr. 2024
Thank you for the feedback! We appreciate it and look forward to your next stay with us!

10/10 Excellent

Loyal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Yesenia le 14 févr. 2024
Thank you for the review! We appreciate it and look forward to your next stay with us

10/10 Excellent

Antony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
First date
Nice place
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Yesenia G le 1 févr. 2024
Thank you for the feedback! We appreciate it and hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Jarum

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best in the area!
Cleanest hotel in the area. Worth the few extra bucks. Tried three hotels in the area and this was by far the cleanest and nicest.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Yesenia G le 1 févr. 2024
Dear Traveler,Thank you for the valued feedback. We truly appreciate it and will ensure to share this with all team members. We hope to see you soon

10/10 Excellent

Jessamyn

Les points forts : Propreté et équipements
Room as expected
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Yesenia le 25 janv. 2024
Dear Traveler,Thanks for the feedback! We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Crystal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good stay.
Good stay. Was hoping our room would have had a better view of the river but it was ok. Pillows weren’t so comfortable but loved how spacious the room was. Bathroom was clean.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Yesenia le 25 janv. 2024
Dear Traveler,Thank you for the feedback we appreciate the review and will ensure to share all of this valued feedback with our team members

10/10 Excellent

Angela, Benton City

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Yesenia le 25 janv. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it and look forward to your next booking with us

10/10 Excellent

Scott

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I always stay here when in town on business. It close to everything i need. Great Service Staff is always friendly.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Yesenia le 25 janv. 2024
Dear Traveler,Thank you so much for the feedback. We appreciate it and will share this with all team members. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Angela, Benton City

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Clean, quiet, comfortable room. Excellent customer service and easy check-in. Our first room was perfect (5/5). When we upgraded to a suite for an extended stay, we lost our hot showers. Water is ice cold and has to run 15 minutes to reach lukewarm.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Yesenia le 3 janv. 2024
Dear Traveler,Thank you so much for the feedback, our team truly appreciates it and loves hearing the feedback! We are sorry about the issue encountered and are looking further into this, we hope you can give us another chance in the future

10/10 Excellent

Hayden

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Yesenia le 3 janv. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it and hope to see you again soon

10/10 Excellent

Angela, Benton City

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Yesenia le 3 janv. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it and hope to see you again soon

6/10 Satisfaisant

Kirsten

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
Went to our first text and it smelled really strong like propane or some other foul odor switch to another room needed to Queens, but it was only a king third time I got the room that we needed with no funky smell. Gallup front was really really nice but we didn’t get what we need in the first place but it got to be fixed I also had quite a bit of black mold on the ceiling of the shower. Otherwise nice and clean place would stay again, but would check out my room before I paid.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Yesenia le 3 janv. 2024
Dear Traveler,We are very sorry to hear about the issue mentioned and are looking further into this. We hope that you can give us another chance in the future

10/10 Excellent

Dana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One of the best.
Every time I stay there my experience is great especially when it comes to the customer service I receive. Room is clean, bed is comfortable & the restaurant/lounge is very convenient. A special thank you to Diane, Alejandra from front desk & Jennifer at the lounge. I hope to see you all my next visit. Thank you
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Yesenia G le 3 janv. 2024
Dear Traveler,Thank you so much for the feedback, our team truly appreciates it and loves hearing the feedback! We hope to see you again soon

6/10 Satisfaisant

Andrew

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Yesenia G le 26 déc. 2023
Dear Traveler,Thank you for the feedback, we appreciate it and hope that you can give us another chance in the future

8/10 Bien

Judy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great customer service
We stayed here a couple of nights due to my husband having a surgery at nearby hospital. It was very close to the hospital which was very nice for me and it was quite comfortable. Breakfast was great. I don’t remember her name but the bartender we had was so very kind and so was the girl serving breakfast.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Yesenia G le 26 déc. 2023
Thank you for the feedback! We appreciate it and love hearing how attentive and friendly our staff was! We will ensure to share this and hope to see you again soon

2/10 Horrible

Tomi

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Checked and the room had a broken window. Asked to change and they said no , until asking a manager. Moved to a smaller room which was fine. The hotel had no cars in the parking lot and very few hotel rooms lights on. But for some reason they put people above us and they were LOUD. But better than a broken window. Asked for a late check out and were told "no". When checking out she said "thanks". I wouldn't recommend this place.
Réponse de Yesenia G le 26 déc. 2023
Dear Traveler,At Holiday Inn we are extremely sorry to hear about the issue encountered. Thank you for bringing this to our attention as we will ensure that this is adressed

10/10 Excellent

Glenn

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Yesenia le 19 déc. 2023
Thank you for the feedback, we appreciate it and look forward to your next stay with us

8/10 Bien

Frederick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dining could be better
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Yesenia G le 19 déc. 2023
Thank you for the feedback we appreciate it and look forward to your next booking with us

6/10 Satisfaisant

Steve

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Near the river, and a path along the river.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Yesenia G le 19 déc. 2023
Thank you for the feedback we appreciate it and look forward to your next booking with us

8/10 Bien

Wiilliam

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was comfortable. The traffic noise was bad. I will reserve a courtyard room next time. There will be a next time.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Yesenia G le 28 nov. 2023
Thank you for the feedback, we appreciate it and have noted this for any future stays that you may have. We hope to see you again soon

10/10 Excellent

Peggy H

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No one cleaned my room while I was staying.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Yesenia G le 28 nov. 2023
Dear Traveler,Thank you for the feedback, we are sorry to hear about the issue and are looking further into this.

10/10 Excellent

Janel

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Yesenia le 28 nov. 2023
Thank you for the feedback! We appreciate it and hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Thomas

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Yesenia G le 28 nov. 2023
Dear Traveler,thank you for the feedback. We appreciate it and hope to see you again soon

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I had ordered a river view room and quiet. When I asked for a change, it was denied because of a third party booking via expedia.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Yesenia le 9 nov. 2023
Dear Traveler, we are sorry to hear about this issue and hope you can give us another opportunity in the future

8/10 Bien

Manikandan, Salt lake city

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Yesenia le 28 nov. 2023
Thank you for the feedback! We appreciate it and hope to see you again soon!

10/10 Excellent

MONICA, BUHL

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Yesenia le 28 nov. 2023
Thank you for the feedback! We appreciate it and hope to see you again soon!

8/10 Bien

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Yesenia G le 9 nov. 2023
Thank you for the feedback! We appreciate it and hope to see you again soon

10/10 Excellent

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Definitely a great place to stay
Wonderful stay at Holiday Inn Richland. Staff was welcoming, room was clean and in excellent condition, location was beautiful, all that you could hope for.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Yesenia G le 9 nov. 2023
Thank you for the feedback! We love hearing that you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

4/10 Médiocre

Dale W

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Yesenia G le 9 nov. 2023
We are sorry to hear your stay was not the best, we hope that you can give us another chance in the future

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Front desk Agents le 10 oct. 2023
We are glad your stay with us was great. We hope to see you next time, and provide you with another great stay!Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Janis and Larry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Yesenia le 2 oct. 2023
Dear traveler,Thank you for the feedback, we appreciate it and look forward to your next booking with us

10/10 Excellent

Samantha

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Yesenia G le 2 oct. 2023
Thank you for the feedback, we appreciate it and look forward to your next booking with us.