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Avis sur Aiden by Best Western South Reno

3 out of 5
Aiden by Best Western South Reno
5851 S Virginia Street, Reno, NV

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 673 avis sur 1103." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 283 avis sur 1103." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 85 avis sur 1103." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 1103." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 1103." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

manon

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
On entendait les voisins! Ils avaient oublié de faire notre chambre on a dû changer de chambre et on a moins bien dormi.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Personnel de la réception le 2 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour, le ménage est sur demande mais nous nous excusons de ne pas vous l'avoir communiqué lors de l'enregistrement. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de votre expérience, nous espérons vous revoir et nous pourrons nous rattraper. passe une bonne journée.

10/10 Excellent

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Rénover et très propre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Dylan le 16 mai 2023
thank you for staying with us and we hope you will come see us again.

10/10 Excellent

Stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
De transition
Chambre spacieuse Propre et calme
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Aiden Reno le 15 août 2022
Thank you for taking the time to review our property. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Alex

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Xinyang

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 26 mai 2024
Thank you so much for the feedback. Hope to see you again soon

8/10 Bien

Emily

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
East location near the airport.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 26 mai 2024
Thank you so much for the feedback. Hope to see you again soon

10/10 Excellent

William, Edmonton

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing restored motel/hotel. Fantastic restaurant attached Two Chicks. I keep going back!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 25 mai 2024
Thanks sooo much for the feedback. We hope to see you again soon!!!

10/10 Excellent

Jesus

It good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 24 mai 2024
Thanks sooooo much for your feedback. We hope to see you again soon!!

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean , organized friendly staff nice rooms goooooooood food
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de FDS le 24 mai 2024
Thanks sooooo much for your feedback. We hope to see you again soon!!

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de FDS le 23 mai 2024
Thanks very much for your feedback. We hope to see you again soon!!

10/10 Excellent

Brandi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good stay
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de frontdesk le 21 mai 2024
Thanks very much for your feedback. We hope to see you again

10/10 Excellent

Rebecca

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were clean and great courtyard.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de frontdesk le 20 mai 2024
Thanks very much for your feedback. We hope to see you again

8/10 Bien

David

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, it was a good stay. My only complaint was that my shower was falling apart. The fixtures separating from the wall, no caulking to protect them from moisture, the tub enamel was chipped, and it looks corners of it were coming undone. Out of the entire remodel, the tub appears to be an after thought. The everything else about the room was excellent. You almost can’t tell it used to be a different motel. I would stay here again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 15 mai 2024
Thanks so much for the feedback. We hope to see you again soon!!

10/10 Excellent

michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicely updated older property. Clean and comfortable. Breakfast restaurant attached is great too.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 15 mai 2024
Thanks so much for the feedback. We hope to see you again soon!!

8/10 Bien

Tressa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool was closed :( but the room remodels are looking great.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de FDS le 15 mai 2024
Thanks so much for the feedback. We hope to see you again soon!!

6/10 Satisfaisant

Kao

Decent place to stay. The property looks outdated and run down on the outside but it is clean on the inside. Room small with a small bathroom
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 10 mai 2024
thanks for your feedback. we hope to see you again

10/10 Excellent

Lillian, Pittsburgh

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maybe doesn't look like much from the outside but pleasantly surprised by the nicely renovated rooms. Two chicks was great for breakfast!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 9 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We look forward to seeing you again!!

8/10 Bien

Sharon

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location near shopping. Room was comfortable with hard floors. Rug under bed needed cleaning but the rest of the room was clean and comfortable. Lobby had a too strong perfume smell that triggered my asthma, but check-in was fast so didn't stay there long. Overall worth the price.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDS le 8 mai 2024
Thank you so much for your feedback. We look forward to seeing you again!!

10/10 Excellent

Evelyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good, clean, quiet.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de FDS le 8 mai 2024
Thanks so much for you feedback. We look forward to seeing you again!!

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice place for good price
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FDM le 8 mai 2024
Thank you so much for your feedback, we look forward to seeing you again, have safe travels.

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for the price! I will stay here again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de FD le 7 mai 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your review and we hope to see you again very soon.

8/10 Bien

Shawn

Voyage en famille
Nice and clean. Close to where we were going. Pet friendly.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de FD le 7 mai 2024
Thanks for staying with us at Aiden. We appreciate your business and we hope to see you again very soon.

10/10 Excellent

Zinaida

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FDM le 8 mai 2024
Thank you so much for your feedback, we look forward to seeing you again. Safe travels.

6/10 Satisfaisant

Keith

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
easy check-in - good too expensive for a motel with limited amenities
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 6 mai 2024
Thank you for taking the time to leave a review. We truly appreciate your business and hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

Jesus

Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de FDS le 25 mai 2024
Thanks sooo much for the feedback. We hope to see you again soon!!!

10/10 Excellent

Candy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Friendly staff, rooms were very clean and comfortable, Definitely changed my opinion of Best Western hotels.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 2 mai 2024
Thanks so much for you feedback...we love to hear that we made a good impression. Hope to see you again !!!

6/10 Satisfaisant

Katrina, Carmichael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk manager, Rachel was amazing and helped modify my stay even though I had booked through a 3rd party app. I was just surprised that our room was never cleaned or garbage emptied, towels replenished etc (checked in Thursday and left on Sunday) and when I asked for towels I had to go get them rather than someone drop them off. Which doesn’t sound like a big deal, but I was getting back to the room late at night and expecting there to be towels and garbages emptied and it wasn’t done. So I call the front desk and I’m told I can come down and get them…it’s 11:30 pm by this point and I’m exhausted and one of the reasons I prefer hotels to Airbnb is that I can get back to the room and I don’t have to worry about that stuff. The room is nice but very dark and the hotel itself is nice and I appreciate how clean it is and again, Rachel was amazing. But I definitely felt like I paid more than I should have for the service received. I booked based on reviews and our stay definitely didn’t match the reviews posted. I would have paid less to stay somewhere else that had less stellar reviews and not been disappointed.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de FD le 29 avr. 2024
Thank you for staying with Aiden. We do apologize for the inconvenience, customer service is our highest priority and we take all reviews very seriously. Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Gilbert

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, nice, and affordable.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FD le 29 avr. 2024
Thank you for the review and we hope you will come back and see us soon.

10/10 Excellent

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
While looking like a motel from the outside, this is through and through a very nice almost boutique like hotel! The grounds are quite cute with cod hole games and big tic tac toe in the pool yard and the rooms themselves are nicely styled. Only tiny thing would be to add more warm light to the rooms but I think they’re going for that cool, moody sort of look. Overall for the price and being close to downtown without being in downtown, we felt super safe and loved our stay!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 28 avr. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 17758294600.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,Front DeskAiden by Best Western South Reno

10/10 Excellent

Jeffrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Updated decor, easy early check - in. Only minor issue - night stand lamp was unplugged.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de front desk le 28 avr. 2024
Thank you so much for your feedback, we look forward to seeing you next time. Have safe travels.

6/10 Satisfaisant

Katrina, Carmichael

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 1 mai 2024
Thanks very much for your feedback. We hope to see you again soon !!!

8/10 Bien

Charles

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDM le 16 mai 2024
Thank you for your feedback, we look forward to seeing you again, safe travels.

10/10 Excellent

Sheng Li

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FDM le 16 mai 2024
Thank you for your feedback, we look forward to seeing you again, safe travels.

10/10 Excellent

David, Sherman Oaks

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great gym... fully equiped.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de FDS le 26 avr. 2024
Thanks so much for your feedback. We look forward to seeing you again.

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
The walls, in the room, are paper thin. You can hear the next room's TV when it is on. Not quiet.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FD le 24 avr. 2024
Thank you so much for your feedback, we sincerely apologize we did not meet your expectations, we will have someone look at this right away. We look forward to seeing you next time. Have safe travels.

8/10 Bien

Lesley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FDS le 24 avr. 2024
Thanks so much for your feedback. Hope to see you again

10/10 Excellent

HIROSHI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room has a large refrigerator, microwave and coffee maker. Room is clean and spacious. I stayed here for my daughter's attending volleyball tournament. Rather than staying in a casino hotel, this is very useful and convenient.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FDM le 24 avr. 2024
Thank you so much for your feedback, we look forward to seeing you next time. Have safe travels.

8/10 Bien

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, quiet, outside area around pool was very relaxing, bar, convenient to 580
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 22 avr. 2024
Thank you so much for staying with Aiden. We hope you will come see us again in the future.

10/10 Excellent

Eugene

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 11 mai 2024
Thanks for you feedback. Hope to see you again soon!!

10/10 Excellent

Eugene

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was friendly. Parking was ample and well lit.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 20 avr. 2024
Thanks very much for the feedback. hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great. Newer hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDS le 20 avr. 2024
Thanks so much for the feedback. hope to see you again soon.

8/10 Bien

Luke

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The dog friendly walk was a nice touch
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de FDS le 20 avr. 2024
thanks so much for the feedback. hope to see again soon

8/10 Bien

Lamberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It has a modern look and easy access to the room. Parking is very convenient, and the surrounding area has many amenities to go places. I like the area very much is it something I will do it again in the future.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FDS le 20 avr. 2024
Thanks so much for the feedback. Hope to see you again soon

10/10 Excellent

christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Refrigerator microwave fully renovated nice!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de FDS le 20 avr. 2024
Thanks so much for the feedback. hope to see you again soon

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff. Comfortable beds and linens were soft. Enjoyed the restaurant on sight. Very convenient for the convention center.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de frontdesk le 16 avr. 2024
Thank you so much for your feedback, we love to hear that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again in the future and we hope you have safe travels.

8/10 Bien

lorna

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de FD le 6 mai 2024
Thank you for staying with Aiden. We hope you will come see us again very soon. Have a great day.

8/10 Bien

Mayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy access from the convention center. Affordable in comparison to other properties near by.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de frontdesk le 16 avr. 2024
Thank you so much for your feedback, we love to hear that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again in the future and we hope you have safe travels.

6/10 Satisfaisant

Donna

Voyage en couple
No airport shuttle
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de frontdesk le 16 avr. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

8/10 Bien

Nick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Surrounding area not the nicest place.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GM le 15 avr. 2024
Thanks for staying with Aiden. We hope to see you again very soon.

4/10 Médiocre

Lara

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de FDM le 15 avr. 2024
We are very sorry you did not have a good stay at our hotel. we appreciate all feedback and we are always trying to improve our product.