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Avis sur Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa

4 out of 5
Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa
Carretera A Amealco- Galindo Km 5.5, San Juan del Río, QUE

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 454 avis sur 732." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 204 avis sur 732." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 732." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 732." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 732." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Isaul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Il manque juste un peu pour etre excellent
The hotel building, garden, amenities and property are in perfect conditions for relaxation with family. Issues with room booked vs what i got, booked for 3 people deluxe, balcony garden view, 2 double beds + extra bed, pandemic social distance rule I follow. At arrival no extra bed, had to move to room window garden view. On pool 3 poolchairs together were not allowed. No pool menu & drinks on QR (not printed due to pandemic). Smoking areas 2 only for big property (at pool + by restaurant patio, none outside the bar patio). Mealss breakfast buffet good, lunch buffet ordinary.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de General Manager le 29 sept. 2021
Dear Mr. Isaul, Thank you for you comments, and for choosing us! All your feedback will be taken seriously and we will be taking immediate action. We hope to welcome you soon! Regards,

10/10 Excellent

didier, queretaro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hotel
Magnifique hacienda Avec une ferme pour les enfants Le weekend le petit dejeuner est exeptionnel Tres grand jardin Parfait pour se detendre
Réponse de Gerente General le 19 nov. 2016
Merci de partager votre avis sur votre récent séjour dans cet hôtel, nous sommes heureux de savoir que nous avons rencontré vos attentes Nous attendons revenir bientôt.

6/10 Satisfaisant

Luis Alonso

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A very beautiful hacienda well equipped and in very good condition, the pool is climatized, the food was so so and kind of expensive. The vineyard is beautiful and it has dedicated areas. It’s also great for families traveling with Kids lots of activities for them.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Marta Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar es muy bonito y su personal lo hace aún más agradable.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Ruth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio en todos los aspectos
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Nora

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
Ugly welcome staff, the room wasn’t ready at 4pm, an was incomplete They charge for everything, room for 4 peoples and they left only 1 coffe set. Ugly policy’s and administrative staff. The waitress are the best. Don’t go there
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente, lo único mejorable es la variedad en alimentos durante la semana a la hora de comida y cena, principalmente cuando el restaurante italiano no está abierto. Desayuno buffet excelente!!
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EL HOTEL ES IDEAL PARA PASAR UN FIN DE SEMANA RELAJADO
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Abigail

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Me encanta que esté todo tan arbolado
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Ana Paola

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
El hotel está muy bonito y es una haciendo bastante grande, pero consideramos que es un precio no tan accesible considerando que la habitación deja mucho que desear ya que se ven descuidadas las instalaciones, nuestro mayor problema fue que el aire acondicionado no tiene potencia y hace mucho calor dentro de las habitaciones.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Bernardo

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Virginia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a beautiful and ver large property built in the 1500 and the legend says that it was Hernan Cortez hacienda. Property and art work is beautifully maintained
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic infrastructure and very attentive service
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El general el hotel está en muy buenas condiciones, pero hay ciertos detalles que ponen en duda el costo por noche que no es nada barato, por ejemplo, el lavabo de la habitación estaba roto, para la categoría del hotel no se deberían de permitir tal descuido; si bien el basquetbol no es un deporte popular en México la cancha parece publica, totalmente descuidada, nada acorde con el tipo de hotel que se supone es. La comida es buena pero también los precios son elevados, entiendo que reciben a personas que no se hospedan ahí, pero para los que si, deberían de aplicar otra tarifa en los alimentos.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Eduardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NIce
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Jorge Padró

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Los colchones están en muy mal estado, no corresponden a la categoría e instalaciones del hotel. Es una belleza de hotel en cuanto a la hacienda y su arte.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

ERIKA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
COMO SIEMPRE BUENA EXPERIENCIA, EL HOTEL ES MUY BONITO, EL AGUA DE LA ALBERCA TEMPLADA, HAY GRANJA, SALON DE JUEGOS, HAY TIENDAS DE ABARROTES AFUERA DEL HOTEL ASI COMO DE COMIDA Y COSAS BASICAS, PUEDES CAMINAR EN LOS ALREDEDORES
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

José Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy agradecido
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Lizbeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un excelente lugar para relajarse, la comida podría mejorar
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Norma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar hermoso, con muchas actividades por hacer.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel de descanso
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Yi, sugar land

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

César

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar para hospedarse👍100 x ciento recomendable
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

GABRIELA

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo la hacienda está muy bien cuidada el trato es muy amable; súper agradable y muy recomendable.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

LUIS MANUEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel para descansar, muy tranquilo. Excelente.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar, impresionante la Hacienda, los jardines muy bien cuidados, la comida excelente y la atención del personal insuperable. El único punto negativo es la insistencia de los vendedores que quieren que compres sus programas de vacaciones. Digan que no desde el principio y nada les arruinará la estancia.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Miguel Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Paola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
NA

8/10 Bien

Carolina Lizette

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La estancia estuvo muy bien y el Spa lo mejor
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 26 févr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

2/10 Horrible

Ricardo David

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está abandonada, huele a drenaje, nos enfermamos. El descuento en restaurante es solo si NO estás hospedado!! Las canchas de tenis las tienen rentadas a un Club Privado, NO las puedes utilizar.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 27 févr. 2024
Hola Ricardo,Muchas gracias por el tiempo que se tomaron en responder la encuesta y proporcionarnos sus comentarios.Lamentamos leer que se vio afectados por ciertas circunstancias durante su estadía con nosotros, quiero hacer de su conocimiento que ya estamos trabajando con cada gerente de área involucrados en los comentarios para erradicarlos. Permítanos recuperar su confianza al hospedarse nuevamente con nosotros y cumplir sus nuevas expectativas, estaremos encantados de recibirle en sus próximas vacaciones a QuerétaroSaludos

10/10 Excellent

mario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
un lugar maravilloso
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 16 févr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 16 févr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

10/10 Excellent

Karla

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Lugar muy lindo , instalaciones de lujo, la suite con jacuzzi padrísima pues te la limpian y preparan al momento para usarla. El servicio de room service rico y en tiempo. El único detalle que la señorita que me atendió en mi check in es algo grosera con mala actitud.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 16 févr. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

10/10 Excellent

JESSICA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal accesible
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 1 févr. 2024
Hola Jessica,Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

8/10 Bien

David

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Siempre es garantía de calidad un Fiesta Americana y aquí no es la excepción, la propiedad está en excelentes condiciones y manejan muy bien que sea Pet Friendly sin incomodar. En cuanto a beneficios VIP y amenidades, no los reconocieron en el check-in, tuvimos que ir a reclamarlos después y mostrar pruebas de la reservación de Expedia, lo cual fue muy incómodo y nos hizo perder mucho tiempo
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 28 janv. 2024
Buen día David,Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes. Daremos el seguimiento oportuno a la validación de socios VIP con los colaboradores para que esto no vuelva a sucederEsperamos verlos pronto en esta su haciendaSaludos

10/10 Excellent

Jose Miguel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All is nice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 28 janv. 2024
Thank you very much for your evaluation, we are glad that you enjoy your stay, this motivates us to continue working , it is always a pleasure to receive you in this your Hacienda.

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar muy recomendable para ir con la familia
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 28 janv. 2024
Buen día Jaime,Muchas gracias por tu evaluación, esto nos motiva a seguir trabajando día con día para todos nuestros huéspedes.Esperamos pronto volver a verles en esta su hacienda!Saludos

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Precio sobrevalorado
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 25 janv. 2024
Buen día RicardoMuchas gracias por tu evaluación, esto nos permite seguir mejorando y dando el mejor servicio para ustedes nuestros huéspedes.¡Esperamos verles pronto!

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 25 janv. 2024
Buen día RicardoGracias por tu evaluación, y comentarios sobre tu estancia, esperamos que haya sido de tu agrado toda tu experiencia.Quedamos en espera de poder tenerlos en casa nuevamente !

10/10 Excellent

Gabriela

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 25 janv. 2024
Bune día GabrielaMuchas gracias por tu evaluación, esperamos que tu estancia haya superado tus expectativasEsperamos verles pronto!

10/10 Excellent

Andrea Paulina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel con mucho mantenimiento, se nota el empeño en hacer que este bonito
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 9 janv. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

10/10 Excellent

Aris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 9 janv. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

10/10 Excellent

Jaime Otoniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 9 janv. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

8/10 Bien

angelica

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 25 janv. 2024
Buen día Angelica,Muchas gracias por tu evaluación, esto nos ayuda a seguir trabajando para mejorar la satisfación de nuestros huéspedes,Esperamos tener el gusto de vovler a verlos!

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está en muy buen estado, la recomiendo mucho, el personal siempre atento y un excelente servicio
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 9 janv. 2024
Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda. ¡Esperamos tener el gusto de verles nuevamente!

8/10 Bien

Daniela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel. I rather 4 only cause of cleanliness for the bathroom.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 7 janv. 2024
Hi DanielaThank you for your evaluation, we take your comments and will work on them.Let us change your perspective on your next vacationThank you for staying with us!

2/10 Horrible

Jorge

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 1 févr. 2024
Buen día Jorge,Muchas gracias por su evaluación, nos da gusto que disfrutaron su estancia, esto nos motiva para seguir trabajando y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un gusto recibirlos en esta su hacienda.

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Precio sobre valorado
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fiesta Americana Hacienda Galindo le 28 janv. 2024
Hola Ricardo,Muchas gracias por tu evaluación, seguiremos trabajando día con día para satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedesEsperamos pronto volver a verlos!