Façade de l’hébergement - soirée/nuit
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Avis sur Hotel Tierra del Fuego

3.5 out of 5
Hotel Tierra del Fuego
Avenida Colón 716, Punta Arenas, Magallanes

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 20 avis sur 62." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 62." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 62." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 62." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 62." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bof s'il ne reste rien d'autre en nuit de passage
hotel bien placé, mais vieillot - pas du tout au goût du jour. Personnel charmant mais petit déjeuner épouvantable : produits industriels sans goût, ou saveur chimique, et probablement sans vraie qualité nutrutive (à part une pléthore de gras et de sucre). Prix assez cher et j'ai essayé un autre hotel qui était mieux au même prix

10/10 Excellent

JIN HWAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bueno
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Rebecca

Les points forts : Propreté et personnel et service
This was a reasonably priced hotel with really friendly and helpful staff. The facilities are dated and need refreshing - for example, my shower leaked and the curtains in my room didn't draw all the way across the window, letting in a lot of street light and noise. The breakfast is really basic with no choices, just cheap bread, ham and cheese with coffee and atrifical juice. However the room was clean and the location is convenient for the bus station and central Punta. For the price, it was ok, and the really nice staff made it much better than it would otherwise have been.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
They tried different pricing when I checked out. Unacceptable.
Séjour de 9 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Walter

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Hans

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Old facilities require renovation. Disappointing quality of breakfast. In general poor quality for the high price charged.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Victor

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel bonito, con personas muy comunicativas, muy cómodo y agradable. Te dan la recomendación qué se suele escuchar ruido nocturno por cuestiones externas al hotel por carreras clandestinas. Fuera de eso es un lugar bien ubicado, cerca de tiendas y de la estación de Buses.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Derek Pagels, Recepción le 26 août 2023
Muchas gracias por su reseña! Tenemos mucho cariño a nuestra ciudad, por eso lamentamos el tema de las carreras clandestinas. Aún con eso, nos alegra que le haya gustado la atención y ubicación, nos seguiremos esforzando por si decide volver. Saludos!

10/10 Excellent

RICARDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en juillet 2023
Réponse de . le 23 juil. 2023
.

6/10 Satisfaisant

JORGE ANDRES

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Derek Pagels, Recepción le 16 juil. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro Hotel, esperamos dar un servicio sobresaliente para su próxima estadía.

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was in the center of town. Close to everything.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Hotel manager le 1 mars 2023
Thank you very much for your comments, we will continue working cordially team Hotel Tierra del fuego Juan Carlos Ruiz Hotel Manager

8/10 Bien

Lisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is centrally located- close to the bus station and restaurants. The staff was so nice and helpful. I would definitely recommend this hotel when staying in Punta Arenas.
Réponse de Gerencia Hotel Tierra del Fuego le 10 janv. 2023
Thank you very much Lisa, we appreciate your comment. We hope having you again in the our Hotel.Best Regards Juan Carlos RuizGerente Hotel Tierra Del Fuego

4/10 Médiocre

Rebecca

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very friendly and helpful. Unfortunately the bed sheets were dirty and no way I would take a shower in the bath. Noisy all night long drag racing in the street and yelling.
Réponse de Derek Pagels le 7 janv. 2023
Thanks for taking the time to review your experience, and we apologize that it wasn't up to the standards we should have. We have talked to our cleaning staff, and our manager over the state of the room, and will be taking this feedback to better our service.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Needs some updates. The hotel is old and even though is clean, it does not look and smell like clean one. The staff is fantastic!
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Me gusto la ubicación del hotel muy buena y para mejorar faltan artefactos en la habitación como pava eléctrica o cafetera.
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Jonathan

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Overall, a good, safe place in a central location. The in-room fridge was a great bonus and they were nice about storing some of my luggage. I did not like that they were not flexible with the breakfast times due to my daytour starting before their breakfast did.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excelente
la ubicacion excelente, buena atencion, limpio y acogedor
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel comodo y birn ubicado
Hotel comodo y bien ubicado, con buen desayuno y buena atencion
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Concierge fue amable e hizo las gestiones de cambiarnos de habitación debido a que la caja fuerte no funcionaba
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Pablo

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal del lugar es excelente! Todo el tiempo son atentos y ayudan en todo! Te hacen sentir como en tu casa.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Gracias por vuestros comentarios estaremos atentos para su próxima estadía atentamente La Gerencia

10/10 Excellent

jorgelina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
muy lindo
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Muchas gracias por sus comentarios estamos a sus ordenes Atentamente La gerencia

10/10 Excellent

catalina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación, habitaciones grandes y cómodas; ideal para todo tipo de viajes
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Muchas gracias por sus comentarios estamos a sus ordenes Atentamente La gerencia

10/10 Excellent

Gonzalo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un excelente hotel para visitar en Punta ARenas
El hotel es un lujo, muy bien atendido, desayuno es completísimo, dormitorios muy temperados para este tiempo de invierno.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Gracias por sus comentarios estamos a sus ordenes en punta arenas Atentamente La gerencia

8/10 Bien

Lorena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Gracias igual estaremos atentos por cualquier consulta saludos La gerencia

8/10 Bien

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel solo de paso
Esta bien ubicado, el hotel está un poco a maltraer , desayuno muy básico, muy buena atención del personal , amables. En general un hotel sólo de paso.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Gracias don Francisco por sus comentarios Atentamente La gerencia

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena atencion.dan ganas de volver.muy buena ubicación.
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Gracias por sus comentarios estamos a sus ordenes Atentamente La gerencia

10/10 Excellent

facundo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Gerencia le 2 oct. 2019
Gracias don Facundo por su puntuación estamos a sus ordenes Atentamente La gerencia

8/10 Bien

Gonzalo

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buen hotel mucho ruido
Muy buen hotel pero el ruido es demasiado en la navaja si se quiere descansar no es el usar indicado
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de La Gerencia le 15 juin 2019
Estimado Don Gonzalo gracias por sus comentarios Estamos a sus ordenes en punta arenas. atentamente La Gerencia

8/10 Bien

Fernanda

Les points forts : Propreté
El baño poco moderno , lo mismo las cortinas
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de La gerencia le 3 mai 2019
Estimada Sra fernanda gracias por sus comentarios somos catalogados como un hotel clásico y elegante siempre a sus ordenes La gerencia

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Convenient Punta Arenas stay.
The staff at hotel is great! The room comfortable, with efficiency (small fridge and stove, but no utensils). There is a restaurant and bar attached. Breakfast was good. The one drawback is that hotel is located right in heart of town on corner of two busiest streets. At late night, especially weekends, there is considerable traffic noise which cannot be blotted out - since there is no a/c where you can run the fan. Unless you are a very sound sleeper, ask for 4th floor room away from street.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Gerente le 28 févr. 2019
Dear Thank you very much for your comments, we are waiting for you at your next visit. Regard Juan Carlos Ruiz Hotel Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente desayuno. Muy calido y atento el personal. Viajé ppr el fin de semana y resultó que las habitaciones a la calle replican el ruido del exterior, sobre todo porque circulan autos a toda velocidad y con la música a niveles insoportables.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de . le 28 févr. 2019
.

4/10 Médiocre

Sam

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
When we checked in the staff said they only have our reservation for one night and if we need a room for the next day we have to pay extra. we had made reservation for two nights and told them that we are going to call expedia and the lady immediately said she will give us a room. there was no breakfast in the hotel though we booked the hotel with the breakfast. Will not recommend this as the location is also not close to any landmark.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de La Gerencia le 24 janv. 2019
Dear sirs, thank you for your comments. Any additional day that you require must be by expedia and the breakfasts begin at 7 am before that time must be coordinated with reception. Regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was disgusting! Walls, furniture, sheets, carpet all look like they haven’t been replaced in thirty years! The blanket on the bed had a whole in it that you could put your hand through. The towels and bed linens were awful! The mattress and pillows were cheap and old. The sink and shower leaks. The shower tile is cracked and separating from the wall due to all the water damage. I have never been so over charged for such an outdated hotel. For this price point updates are expected. There are can air fresheners every ten feet. Could that be hiding the mold and mildew smell that must be prominent without them. Was stuck there because it was New Years Eve and better options were booked full in September.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de La Gerencia le 24 janv. 2019
I need to inform you that we have tried to look at your reservation, as you entered as an anonymous person we do not have the information of your reservation to be able to answer you adequately. Please send us an email to gerencia@puntaarenas.com

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is more like a hostel. Old, dingy, and -overall- feels a little dirty. Left after 2 hours/3 hours after booking the room.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de La Gerencia le 24 janv. 2019
The property is more like a hostel. Old, dingy, and -overall- feels a little dirty. Left after 2 hours/3 hours after booking the room.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Bra läge mitt i stan. Frukosten öppnade inte förrän 07, vilket är för sent om man ska åka på ex pingvintur eller tur till Torres del Paine. I allmänhet ganska slitet och mörkt rum. Finns andra mer prisvärda hotell i stan
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Marian le 27 nov. 2018
I hope you ´ve had a wonderful time in Torres de Paine. We are working to offer a better service. Have a great week. Thanks for visit out country, and our Hotel. Marian.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Podria ser mejor
Hotel muy antiguo. Necesita una renovacion.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Gerencia - Hotel Tierra del Fuego le 8 août 2018
Agradecemos sus comentarios. Estaremos trabajando para que su estadia sea mas comoda, saludos cordiales.,

6/10 Satisfaisant

GILBERTO

Um noite somente
Qlocal muito bom. Estacionamento pequeno , tivemos que deixar o carro na rua. O restaurante , nem pensar , pessimo , pizza incomivel, cervejas quentes?. Cafe da manha fraco., quarto razoavel.
Réponse de Hotel Tierra del Fuego le 6 mai 2018
Muchas gracias por tus comentarios, te los agradecemos. Cada vez seguimos mejorando, para entregar el mejor servicio a nuestros Huéspedes.

10/10 Excellent

bruno , Gallegos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hermoso hotel muy céntrico
Hermoso hotel céntrico con un buen bar mil novecientos
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Staff - Hotel Tierra del Fuego le 22 mars 2018
Estimado Bruno, Agradecemos sus palabras en nombre de todo el equipo del Hotel Tierra del Fuego y esperamos tenerlo nuevamente en Punta Arenas.

10/10 Excellent

Don

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This hotel has character. Excellent location right on the town square. Restaurant and bar has great food. Friendly and helpful staff. I would definitely stay here again.
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Juan Carlos le 7 mars 2018
Dear Don, we are very pleased to read your words. Hope to have you staying with us again. Regards, Hotel Manager

4/10 Médiocre

Dante G

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una decepción
Un hotel con mucha falta de mantenimiento. Alfombras, pisos en general, ropa de cama y toallas en mal estado. La caja de seguridad de la habitación no funcionaba. El desayuno tiene una sola persona a cargo con muy malos modos para atender, faltaba vajilla y cubiertos y a apartir de las 9:30 solo te queda para servirte lo que sobre porque no reponen nada. Un lastima que un hotel tan bien ubicado esté tan mal atendido y sin mantenimiento.
Séjour de 3 nuits en février 2018
Réponse de Gerencia le 8 mars 2018
Estimado Sr. Dante agradecemos que nos comparta todos sus comentarios y sugerencias. Trabajaremos para mejorar lo señalado. Atte., Gerencia Hotel Tierra del Fuego

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Close to center square and bus station
We checked in late and were put in a noisy room which was frustrating after 30+ hours of travel. The hotel was able to move us to a different room the next day and it was a significant improvement. I would recommend asking to NOT be put in room 201, next to the stairs. The breakfast was varied and the coffee was good. The night desk worker in particular and the day staff were pleasant and helpful. The hotel is clean and basic. It is located within walking distance to the bus station where you catch the transfer to Puerto Natales. We were within walking distance of the minimal shopping available and to the office for the penguin expeditions.
Séjour de 2 nuits en février 2018
Réponse de Isabel Margarita Peña le 19 févr. 2018
Unfortunately we are located in the most crowded street of town. But we are very pleased to read your words and knowing that you were conformed with the new room. Thank you for staying with us. Best regards

4/10 Médiocre

Fab, Schweiz

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Überteuert
Enttäuschend. Das Zimmer war muffelig, laut und der Safe funktionierte nicht.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Staff - Hotel Tierra del Fuego le 19 janv. 2018
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, unseren Gästen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,

8/10 Bien

Griselda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bueno
Muy buena estadía. Habitación cómoda y limpia.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Staff - Hotel Tierra del Fuego le 12 janv. 2018
Gracias por su comentario. Nos alegra que les haya gustado el hotel y hayan tenido una buena estadía. Esperamos volver a recibirlos pronto. Saludos,

4/10 Médiocre

Alex, detroit, MI

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The hotel is very dated and dirty. The front staff is nice and the breakfast is decent but the rooms need major TLC and they do not justify the cost of $210/night.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de Isabel Margarita Peña le 5 janv. 2018
Dear Alex, we are very sorry that that was your appreciation of the hotel. We are working to improve everything that can be improved, to give a better service to all of our guests. Best regards Staff Hotel Tierra deL Fuego

10/10 Excellent

Bruno , Santa Cruz Gallegos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
buena ubicación
Agradable hotel, centrico y muy confrotable. Con un hermoso cafe, donde poder disfrutar de una vista formidable de la ciudad de la ciudad de Punta Arenas.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de Juan Carlos le 16 nov. 2017
Estimado Don Bruno Muchas gracias por vuestros comentarios estaremos felices de atenderlo en su próxima estadía Atentamente Juan Carlos Ruiz Hotel Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

PABLO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación y relacion calidad / precio ainque bastante ruidoso por la noche
Séjour de 1 nuit en juin 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
unico que qdaba para reservar
es muy Lindo y luminoso; los desayunos inmejorables, es muy caro la tarifa; ( no poseian diferencia de tarifas)

10/10 Excellent

María Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
central
Buena atención