Avis sur Premiere Classe La Rochelle Nord - Puilboreau
Premiere Classe La Rochelle Nord - Puilboreau
Rue de la Belle Etoile - Route de Paris, Puilboreau, Charente-Maritime
Avis
7,0
Bien
7,4/10
Propreté
7,6/10
Personnel et service
6,6/10
Équipements
6,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
22 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Antoni le 24 mai 2024
Chère Alexandre,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note maximale pour notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
4/10 Médiocre
Chantal
Voyage en famille
22 mai 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Chantal
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Antoni le 24 mai 2024
Chère Chantal,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est notre priorité, et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.Concernant le bruit de la rocade, nous sommes conscients que cela peut perturber le sommeil de nos clients. Nous allons prendre des mesures pour améliorer l'insonorisation des chambres afin de minimiser ce problème à l'avenir.Quant à la porte de votre chambre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous allons immédiatement faire vérifier toutes les portes pour nous assurer qu'elles ferment correctement.Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter de certains aspects positifs de votre séjour. Si vous décidez de revenir chez nous, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus agréable.
2/10 Horrible
Sylvie
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvie
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Antoni le 24 mai 2024
Chère Sylvie,Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments sonores que vous avez subis durant votre séjour. La tranquillité de nos clients est essentielle pour nous, et nous sommes navrés que cette fois-ci, nous n'ayons pas réussi à vous fournir l'expérience paisible que vous méritez.Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et nous allons enquêter sur les incidents que vous avez mentionnés. Nous travaillerons également à renforcer notre politique de tranquillité en soirée pour assurer que tous nos clients puissent profiter d'une bonne nuit de sommeil.N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rendre votre prochain séjour aussi confortable et reposant que possible.
8/10 Bien
Sandra
15 mai 2024
Sandra
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Antoni le 24 mai 2024
Chère Sandra,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note maximale pour notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
8/10 Bien
isaac
Voyage en couple
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
isaac
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Antoni le 24 mai 2024
Cher Isaac,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la porte de la salle de bain lors de votre séjour. Votre confort est notre priorité, et nous regrettons sincèrement cet inconvénient.Nous allons immédiatement faire vérifier la porte de la salle de bain pour nous assurer qu'elle fonctionne correctement. Si vous décidez de revenir chez nous, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus agréable et sans souci.Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans des conditions optimales.
8/10 Bien
Serge
Voyage en couple
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serge
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Antoni le 23 mai 2024
Bonjour Serge,Merci pour votre avis positif sur le personnel de l'hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour rendre votre expérience encore meilleure !
8/10 Bien
Serge
Voyage en couple
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serge
Séjour de 1 nuit en mars 2024
10/10 Excellent
Serge
29 mars 2024
Serge
Séjour de 1 nuit en mars 2024
8/10 Bien
stephane
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
stephane
Séjour de 2 nuits en mars 2024
4/10 Médiocre
Morgane
Voyage en groupe
24 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Morgane
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Reception le 12 mars 2024
Bonjour Morgane,Nous vous prions sincèrement de nous excuser concernant la propreté de la chambre, et allons faire un point avec notre équipe de nettoyage.Nous espérons malgré tout vous recevoir de nouveau chez nous, si vous repassez par La Rochelle.
6/10 Satisfaisant
Murielle
22 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
un peu Bryant avec les voisins
Murielle
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Reception le 12 mars 2024
Bonjour Murielle,Nous vous prions sincèrement de nous excuser concernant la propreté de la chambre, et allons faire un point avec notre équipe de nettoyage. Nous prenons note de vos remarques.Nous espérons malgré tout vous recevoir de nouveau chez nous, si vous repassez par La Rochelle.
10/10 Excellent
Catherine
16 févr. 2024
Catherine
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Reception le 12 mars 2024
Bonjour Catherine,Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous donner votre ressenti. Nous sommes ravi de constater que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage sur La Rochelle !
6/10 Satisfaisant
Pascal
Voyage d’affaires
14 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pascal
Séjour de 2 nuits en février 2024
2/10 Horrible
Do Nascimento Júnior
8 févr. 2024
Do Nascimento Júnior
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Reception le 12 mars 2024
Bonjour Do Nascimento Junior,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.Nous espérons malgré tout vous recevoir de nouveau chez nous.
4/10 Médiocre
Laurence
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Laurence
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Reception le 12 mars 2024
Bonjour Laurence,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément indépendant de notre volonté.Nous espérons malgré tout vous recevoir de nouveau chez nous.
8/10 Bien
AURÉLIE
Voyage d’affaires
16 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
AURÉLIE
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Reception le 12 mars 2024
Bonjour Aurélie,Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous donner votre ressenti. Nous sommes ravi de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, malgré les remarques sur le ménage. Nous vous prions de nous excuser, et allons faire un point avec notre équipe de nettoyage.Au plaisir de vous recevoir de nouveau, si vous repassez par La Rochelle !
8/10 Bien
Loic
Voyage d’affaires
8 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Loic
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
4/10 Médiocre
Sonia
Voyage en famille
5 janv. 2024
Mécontent
Sonia
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Stephane
3 janv. 2024
Stephane
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
roux
31 déc. 2023
roux
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
sylvie
Voyage en famille
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sylvie
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
stephane
14 déc. 2023
stephane
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
Maria Rosa
9 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria Rosa
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Maria Rosa
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria Rosa
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Maria Rosa
6 déc. 2023
Maria Rosa
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
AURELIE
Voyage en couple
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
AURELIE
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
8/10 Bien
Nadia
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadia
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Chère cliente,Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Christopher
11 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christopher
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
4/10 Médiocre
BABOU
1 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BABOU
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
6/10 Satisfaisant
Stéphanie
1 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Stéphanie
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
10/10 Excellent
Jean
31 oct. 2023
Jean
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Reception le 3 nov. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.La Réception
8/10 Bien
Maria Rosa
30 oct. 2023
Maria Rosa
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
8/10 Bien
Corinne
Voyage en couple
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Corinne
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
10/10 Excellent
francis
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait
francis
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Reception le 3 nov. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.La Réception
6/10 Satisfaisant
céline
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
céline
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
8/10 Bien
isaac
Voyage en couple
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
isaac
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
10/10 Excellent
AURELIE
27 oct. 2023
AURELIE
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Reception le 3 nov. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.La Réception
10/10 Excellent
AURELIE
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AURELIE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
8/10 Bien
Sylvain
25 oct. 2023
Sylvain
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
8/10 Bien
Francette
Voyage en famille
17 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Francette
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
10/10 Excellent
Patrice
16 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patrice
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 18 oct. 2023
Bonjour Patrice,Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous donner votre ressenti. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous recevoir de nouveau si vous repassez par La Rochelle !
6/10 Satisfaisant
Sylvie
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
15 oct. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Sylvie
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
4/10 Médiocre
Teheimana
12 oct. 2023
Teheimana
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
2/10 Horrible
Franck
12 oct. 2023
Franck
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
6/10 Satisfaisant
Véronique
Voyage en famille
9 oct. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Véronique
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de subir le manque de respect de certains clients.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
4/10 Médiocre
Philippe
Voyage en couple
8 oct. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Philippe
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
4/10 Médiocre
Naomi
Voyage en famille, Voyage en groupe
8 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Naomi
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
4/10 Médiocre
Francois
8 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'en ai eu, pour mon argent, 36 €
Francois
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
2/10 Horrible
Michel
7 oct. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre sale
Michel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jérémy L. Directeur de site le 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Jérémy L. Directeur de site
10/10 Excellent
AURELIE
6 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AURELIE
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 18 oct. 2023
Bonjour Aurélie,Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous donner votre ressenti. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous recevoir de nouveau si vous repassez par La Rochelle !