HĂŽte professionnel

Rock House

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel de luxe sur la plage avec piscine extérieure

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Rock House

Piscine extérieure
1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Oceanfront Pool View Studio | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Vue sur la mer

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Restaurant
  • Service d’étage
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
Le prix actuel est de 612 €.
taxes et frais compris
7 août - 8 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 17 chambres sur 17

Ocean View Ridge One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Piscine privée
Climatisation
Cuisine
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
  • 117 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Oceanfront Pool View Studio

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 59 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Oceanfront Studio

9,0 sur 10
Merveilleux
(14 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 51 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Oceanfront One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Piscine privée
Climatisation
Cuisine
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
  • 117 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Ocean View Ridge Two Bedroom

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Piscine privée
Climatisation
Cuisine
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
  • 162 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 7 personnes
  • 2 canapĂ©s-lits (doubles) et 2 trĂšs grands lits

Villa, 3 chambres, vue océan (Reserve)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

Ocean View Ridge Studio

10,0 sur 10
Exceptionnel
(11 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 59 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Villa, 5 chambres, vue océan (Reserve)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 10 personnes
  • 5 trĂšs grands lits

Ocean Front Two Bedroom

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Piscine privée
Climatisation
Cuisine
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
  • 162 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 7 personnes
  • 2 trĂšs grands lits et 2 canapĂ©s-lits (doubles)

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 5 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Villa, 5 chambres, vue océan (Reserve)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 10 personnes
  • 5 trĂšs grands lits

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V07))

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V02))

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Villa, 3 chambres, vue océan (Reserve (V06))

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V01))

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V08))

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Lit avec surmatelas
  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
1 International Drive, Providenciales, TKCA 1ZZ

À proximitĂ©

  • Providenciales Beaches - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Pelican Beach - 17 min Ă  pied - 1.4 km
  • Turtle Cove Marina - 7 min en voiture - 3.9 km
  • BarriĂšre de corail - 9 min en voiture - 5.8 km
  • Plage de Grace Bay - 11 min en voiture - 8.4 km

Comment se déplacer

  • AĂ©roport international de Providenciales (PLS) - 10 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘDa Conch Shack - ‬6 min en voiture
  • â€ȘMango Reef Restaurant - ‬4 min en voiture
  • â€ȘCactus Kitchen - ‬5 min en voiture
  • â€ȘLady Bar - ‬5 min en voiture
  • â€ȘHomies - ‬5 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Rock House

HÎtel de luxe chic à proximité de Plage de Grace Bay
L'hĂ©bergement Rock House vous donnera le sourire avec un petit dĂ©jeuner continental gratuit, un bar de plage et un jardin. Offrez-vous un massage entre autres soins spa. Le restaurant sur place, The Beach Bar Lounge, offre une vue sur l’ocĂ©an. Des cours de yoga et des cours d'aĂ©robic sont dispensĂ©s Ă  la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hĂ©bergement Rock House propose Ă©galement un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un bar. Les clients peuvent rester connectĂ©s avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
  • Piscine en plein air
  • Parking en libre-service gratuit
  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs, 2 courts de pickleball extĂ©rieurs et mobilier d'extĂ©rieur
  • Service de conciergerie, ponton et hĂ©bergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 55 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un bar avec robinet, en plus d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un systÚme de réglage de la climatisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Draps en coton Ă©gyptien, lits avec surmatelas et couette en duvet d'oie
  • Douche Ă  « effet pluie », baignoire ou douche et articles de toilette gratuits
  • TĂ©lĂ©vision LED 42 pouces avec chaĂźnes par cĂąble
  • CafetiĂšre/bouilloire et service de mĂ©nage quotidien

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

Langues parlées

Anglais

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30
  • Un bar de plage
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Beach Bar Lounge
  • The Cave Bar

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 2 terrains de pickleball extĂ©rieurs
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Leçons de tennis
  • Piscine extĂ©rieure
  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Piscine extĂ©rieure

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Guides touristiques
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Ponton
  • Sur la plage

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 42 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Lessive

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un dĂ©lai de 72 heures prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 23 kg chacun)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • DĂ©pĂŽt de garantie : 50 USD par hĂ©bergement, par jour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner


Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en contactant l'hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e, au moyen des coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation

Foire aux questions

L'hébergement Rock House dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Rock House ?

À partir du 21 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Rock House le 7 aoĂ»t 2025 commencent Ă  611,71 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Rock House ?

Oui, cet hÎtel accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 23 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 150 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Rock House ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Rock House ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Rock House ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Rock House ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hÎtel se trouve dans le secteur de Providenciales à quelques pas de sites comme : Lucayan Archipelago et Babalua Beach. Providenciales Beaches et Pelican Beach se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Avis sur l’hĂ©bergement Rock House

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 212 avis sur 256.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 26 avis sur 256.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 12 avis sur 256.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 3 avis sur 256.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 3 avis sur 256.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Siva, Ponte Vedra

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My stay at Rock House was amazing! Everything was perfect!!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Rocio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We had a warm welcome with a nice ocean front view room ! All the staff was really nice and enthusiastic! We had a really great time . Amazing views and amenities. The breakfast can be improved ! ;) restaurant by the pool and vita was delicious !!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Penelope, Paterson

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
So glad my boyfriend and I decided to stay here for my 30th birthday. Such a beautiful, clean, peaceful property. The food was fresh and amazing, the staff is very friendly and the service was amazing. Will definitely return in the future.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Danae

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Unreal! So nice , quiet and clean
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

KIARA

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
N/a
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Anahi

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Conor

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Loved the atmosphere during my honeymoon with my wife.
Séjour de 8 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Marta

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing, amazing property! The rooms are incredible. The views are incredible, the property is incredible and the food is top-notch!! Definitely a must do experience. It’s a very relaxing chill hotel. Breakfast is included in your stay and it’s amazing! So many activities on the beach for you to do and it’s just a very lovely hotel will definitely be staying there again!
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Seung Jung

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I absolutely loved this hotel. as a solo traveler i stayed at this property for 3 nights and everything was perfect. the private beach, the food at vita, their outstanding customer service, the views,... i highly recommend if you are looking to chill and relax with less crowds.
vongole
views
views
views from vita
Séjour de 3 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

John

The island and views are amazing
Séjour de 4 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Daniel

Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Ray

Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Went for my birthday and it was the perfect place. Beautiful all around, picture worthy, staff amazing. The housekeeper amazing. Overall loved everything.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Justin

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property was fantastic. We will be going back.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Mileydis

Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Awesome!! One word !!
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Esther

Voyage en couple
It was amazing.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

John

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The front desk was by far the best experience I’ve had in a hotel in a long time
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Michael, WEST CHESTER

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Absolutely beautiful property with an amazing staff.
Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Tommy

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Jeanene, Farmington

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Awesome stay. Loved the Mediterranean feel. Small issue was resolved by staff immediately.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté et personnel et service
Stunning location. Friendly staff. Relaxed and tranquil. Feels like you’re in Capri.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

April

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful resort. Super clean.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Emily, greensboro

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The Rock House failed me. Although it was nice it did not meet my expectations. Let me start off by staying the staff was wonderful at the pool, beach and Vita's. My issues started the day I arrived, I wasn't offered a welcome drink until I mentioned I was comparing them to the West Bay Club we stayed there back in 2023. Nothing special for my birthday although they requested to know if we were there to celebrate anything. We did arrived early but room wasn't ready until 3:00pm. We noticed the room was hot but was told the AC would kick in. I informed the housekeeper the room was still 80 degrees. Although the room was nice along with an amazing view it was still 80 degrees. The maintenance guy came stated he would come back this was around 8:00pm, he never came back. No one ever came back, bad service this room was over 1K a night. I called the front desk again around 10:00pm no one showed up. The heat put us to sleep we woke up at 1:00am wet from the sweat. I called the front desk again the gentleman that answered the phone wanted to get us out of our misery so he offered to switch our room at 1:30am. Why wasn't this offered prior. The room switch was a nightmare because it was only for that night and no one knew what to do when we woke up which delayed my birthday plans. Marley called with a solution but the manager switch it so frustrating. They gave us a 500.00 credit but I could've done without it I just wanted what I paid for. Probably will never go back.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Allison

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This hotel is ABSOLUTELY gorgeous - breathtaking views and an amazing infinity pool. The rooms were beautiful and comfortable. We loved that breakfast was included and they were generous with portions. As far as service, I need to give Joan and Francesca a HUGE shoutout. They were so amazing, accommodating, solutions oriented and went out of their way to make sure we were taken care of. At the pool, both Ty and Jeff were so helpful and great. Outside of that, this hotel has a lot of work to do service wise. For the price, location and ambiance, we expected 10/10 service. I don’t think the issue is the actual people themselves - I think there is a leadership issue. The restaurant and pool service were super slow. We ended up walking with our luggage twice because the bellman didn’t come. Room service took 1.5 hours for a salad. Twice they ran out of Diet Coke. I also was able to meet the GM - I had some questions about the music by the pool - he went on a long diatribe about how they purposely don’t “play Mary j Blige or serve conch on their menu” because that’s not the vibe they are going for. He was very pretentious and stuffy - my advice to him would be to 1) listen to feedback from your guests, 2) embrace the incredible culture of Turks and 3) take better care of your staff. So - all in all, 4/5 stars because we LOVED the hotel itself. With better leadership and an open mind to listen to feedback from guests, service will improve, and this will be the best hotel in Turks.
Séjour de 4 nuits en avril 2025