Starwood Capital à Prairies et Lacs

"Le transport offert par l’hôtel à l’aéroport a pris beaucoup de temps avant d’arriver mais sinon ça l’a bien été. L’hôtel est très propre, service de déjeuner est respectable."

"la 1ère c'est très bien passé, l'hôtel est très bien sauf que nous avons eu des infiltrations au plafond suite à la pluie ds la nuit que nous avons signalé et personne n'est revenu vers nous. La 2e nuit a été horrible, notre chambre donnait directement sous la piscine et le rooftop et il y a eu une halloween pool party! C'était insupportable ! Nous n'avons pas été prévenu et nous n'avons pas pu dormir avant 1h du mat et encore! Après, la fête a continué dans le bar dans la rue au bas de l'hôtel! On vous épargne les détails des ébats sexuels ds la chambre d'à coté, c'est comme si on y était! Nous avons signalé tout ça le lendemain, rien n'a été proposé à part un geste commercial pour une prochaine venue! Nous sommes français et en vacances, il parait évidemment que nous ne venons pas à Dallas tous les jours! Bref l'hôtel est bien, la vue sur la skyline est super mais franchement la fiesta sans être prévenu alors que l'hôtel est super grand, il serait bon de demander à vos clients s'ils veulent du calme et donc les installer à l'autre bout de l'hôtel et du rooftop!"

"Je suis arrivé pour découvrir qu’il n’y avait pas d’eau dans l’hôtel, j’ai quand même demandé à ce que ma réservation soit honorée mais on me l’a refusé, on m’a donc fait perdre une heure puis, on a été extrêmement désagréable avec moi, il n’avait aucune solution pour me proposer une autre solution d’hébergement et ils n’ont pas non plus proposé de payer pour mon Taxi que j’ai dû Utiliser à l’aller et au retour pour trouver un autre hôtel. Bref je ne retournerai certainement jamais là-bas, et l’équipe a sérieusement besoin de formation."

"Excellent 5 étoiles "