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Avis sur Swan Generation Porto Alegre

3 out of 5
Swan Generation Porto Alegre
Rua 24 de Outubro, 1611, Porto Alegre, RS

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 139 avis sur 270." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 94 avis sur 270." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 270." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 270." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 270." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

LUCIANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muito bom
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Equipe Swan Generation le 10 avr. 2024
Boa tarde Luciane!Agradecemos a sua avaliação e seu comentário.Esperamos revê-la em outra oportunidade.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente estadia
Ambiente inovador e agradável, atendentes super simpáticos e prestativos.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Swan Generation le 18 févr. 2024
Boa noite!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Ficamos felizes que tenha compartilhado conosco a sua experiência em nosso hotel.

10/10 Excellent

Fabricio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel com proposta inovadora
O hotel é aconchegante, com uma proposta moderna e design incrível. Além das áreas comuns de convivência e cozinha compartilhada que agrega muito na estadia. Recomendo a comunidade, atendimento da equipe excepcional.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Fabricio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel
Ambiente e equipe de atendimento excepcionais.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Fabricio

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótima estadia
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Ione

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Parada rápida com família
O ar condicionado não gelava e como estava muito quente passamos calor. A terceira cama não estava montada quando chegamos - tivemos que solicitar mas logo foi providenciado. Jantamos no restaurante e achamos ok. O café é bom.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

silvana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ótima atendimento,super recomendo
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

ANA

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Decepcionante
Reservei pela localização e avaliação. Mas a realidade é decepcionante! Café da manhã fraco e funcionários desanimados. O quarto que nos deram (907) estava desgastado e com vários problemas; uma das janelas não trancava, maçaneta do banheiro quebrada, vaso sanitário com parafuso solto - ou seja, o vaso literalmente virava!, além de paredes sujas e moveis de ferro descascando. As roupas de cama estavam sujas e tive que pedir para trocar. A cereja do bolo foi o room service; tivemos que pedir jantar uma noite (sopa de capeletti e entrecot ) e a comida estava péssima, intragável! Uma dos piores hoteis que já ficamos (e já nos hospedamos em centenas de hotéis dentro e fora do Brasil). Não recomendo!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 29 janv. 2024
Olá, Ana!Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelo detalhamento de informações, os apontamentos já foram encaminhados aos setores responsáveis. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que os nossos hóspedes tenham uma experiência estelar aqui no Gen. Sentimos muito pelos ocorridos e esperamos que você volte em outra oportunidade!

6/10 Satisfaisant

Daniela

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 29 janv. 2024
Olá Daniela, poderia nos informar o que aconteceu em sua hospedagem?

10/10 Excellent

Samara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 25 janv. 2024
Obrigada, Samara!

4/10 Médiocre

Lorena C

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Hotel não serve para atender famílias com bebê
O hotel não está preparado para receber famílias com crianças pequenas (bebês). Estão ficados apenas em atender jovens, não compreendem as necessidades de famílias com crianças. Nao tivemos uma boa experiência: pedimos um berço no quarto e colocaram um berço em que não encaixava o colchão que forneceram, entre outros percalços. O acesso é terrível para quem está com carrinho de bebê, não há conexão entre a garagem e o hotel (não permitem que o elevador pare e abra a porta na garagem, temos que descer na recepção (térreo) e subir com carrinho de bebê pela rampa da garagem (um absurdo), sem contar contar que o trânsito no entorno do hotel é horrível. Para pessoas jovens sem criança me parece ser um bom hotel, para famílias de jeito nenhum
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 22 janv. 2024
Olá, Lorena!Obrigada por sua avaliação. É fundamental para nós conhecer as opiniões de nossos usuários, pois somente através desta colaboração conseguiremos promover experiências ainda melhores no Gen. Gostaríamos de te rever em uma outra oportunidade!

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
POA/2024
Ótima localização, com saídas para todos os lados da cidade, para quem está de carro. Café da manhã excelente. Atmosfera do hotel é jovial e moderna. Tem um minimercado no último andar, com self-service. Sempre escolhemos o quarto Família, com 1 cama de casal e Beliche.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 18 janv. 2024
Olá, Rodrigo!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

10/10 Excellent

Oscar Hitoshi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo quarto para família
Camas e roupas de cama confortáveis ,inclusive os colchões da beliche das crianças que geralmente alguns hotéis colocam sofá cama ou colchões de baixa qualidade para as crianças. Excelente relação custo x benefício. Café da manhã bom .
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 11 janv. 2024
Olá, Oscar!Nós amamos o contato de nossos encontros! Obrigada pelas impressões de seu feedback, elas nos inspiram a melhorarmos ainda mais. Esperamos te reencontrar logo em nosso universo de possibilidades!

10/10 Excellent

Valéria

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Michael Machado le 8 janv. 2024
Obrigada, Valéria!

4/10 Médiocre

Juliete

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The safe did not work and they could not replace it until the following day, but I advised I needed specially for that day that was not working. They said I could store my belongings downstairs, which I felt uneasy and took them with me. Be aware that sheets and towels are not replaced everyday. I only found out about this on the second day, because I’ve noticed the towels were wet, and there was a sign next to the bed and another one in the bathroom stating that to preserve the environment they would not replace towels or sheets unless you throw everything on the floor before you leave the room (which was not there in the first day!). By the way I was using a comforter which had not been washed for a while, I thought I was crazy, but then I realized that probably the previous occupant had used it and they did not wash it. I’ve never felt so uncomfortable before, and of course I asked them to replace it. The bathroom was dirty (the walls, specially the shower head, and even the toilet was not properly cleaned). They did not provide hand soap until I asked. The tv was not working, and the mini fridge was barely hanging. The room was so dark I could barely find my things. The bunkbed had so little space I felt I was in a coffin. I threw mattress on the floor so I could finally sleep. The guy from the restaurant downstairs acted like he was doing us a favor, while it was just us that evening and he took his sweet time to take our order. Definitely not going back to this hotel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 2 janv. 2024
Hello, Juliete!Thank you for taking the time to evaluate us and for providing detailed information. The notes have already been forwarded to the responsible sectors.It's very important for us to know what we can improve so that our guests have a stellar experience here at Gen. We're very sorry about this and we hope you come back another time!

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo custo-benefício
O quarto é excelente para família com filhos. Hotel reformado e em uma ótima localização. Café da manhã simples, mas nos atendeu super bem.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 2 janv. 2024
Olá, Karen!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

6/10 Satisfaisant

maria ines

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Equipe, café da manhã, localização, estrutura são excelentes. Ficamos no apto 903, que estava com a persiana emperrada, então as 5h da manhã o sol entrava no quarto. Outro problema era o barulho do ar condicionado, insuportável, só conseguimos dormir com tampão de ouvido. As cobertas também estavam sujas. todos estes problemas foram reportados para a equipe.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 29 déc. 2023
Olá, Maria!Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelo detalhamento de informações, os apontamentos já foram encaminhados aos setores responsáveis. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que os nossos hóspedes tenham uma experiência estelar aqui no Gen. Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que você volte em outra oportunidade!

2/10 Horrible

Diego

We have done all checkin online and at the arrival we had to do it over again, with kids, tired, at late night.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 28 déc. 2023
Hello, Diego!Thank you for your comment. It is very important for us to know what we can improve, so that you have a welcoming and original experience at Gen. We hope you come back another opportunity!

10/10 Excellent

Joe

.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 26 déc. 2023
Obrigada, Joe!

2/10 Horrible

Jose

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 8 déc. 2023
Olá Jose,Poderia nos fornecer maiores detalhes do que aconteceu?

8/10 Bien

Agnaldo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 7 déc. 2023
Obrigada, Agnaldo!

10/10 Excellent

carlos eduardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 5 déc. 2023
Obrigada, Carlos!

4/10 Médiocre

Rodolfo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michael Machado le 5 déc. 2023
Olá Rodolfo, poderia nos dar maiores informações do que aconteceu?

10/10 Excellent

Luciane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seu Raul, o verdadeiro anfitrião. Nos recebe sempre com um sorriso e cordialidade. Um gentleman.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 28 nov. 2023
Muito obrigada, Luciane!

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 20 nov. 2023
Obrigada, Rodrigo!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 20 nov. 2023
Obrigada!

10/10 Excellent

FABRICIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Um hotel único
Um hotel bastante único. Ambiente descontraído e moderno. Quartos reformados e funcionais. Os banheiros mantém um pouco dos sistemas mais antigos, mas nada que atrapalhe demais. Disponibilidade de cozinha e mini-mercado coletivos é um plus.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 20 nov. 2023
Olá, Fabricio!Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente, nós amamos receber feedbacks honestos e tão satisfatórios como o seu. Esperamos te rever em breve aqui no Gen!

10/10 Excellent

Natalya Cristina de Lima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 16 nov. 2023
Obrigada, Natalya!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Michael Machado le 6 nov. 2023
Obrigada!

8/10 Bien

ODETE

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Michael Machado le 1 nov. 2023
Obrigado, Odete!

10/10 Excellent

Liana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Michael le 31 oct. 2023
Obrigada, Liana!

10/10 Excellent

Arthur

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Michael le 30 oct. 2023
Obrigada, Arthur!

10/10 Excellent

Denise Tatiane

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Michael Machado le 26 oct. 2023
Obrigada, Denise!

10/10 Excellent

natalia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trendy and comfy hotel. It has Brooklyn vibes.Safe neighborhood. Near restaurants and market. Walkable area. Front desk personnel very friendly.
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de Michael Machado le 13 oct. 2023
Hello, Natalia!We love the contact of our dates! Thank you for your feedback, it inspires us to improve even more. We hope to see you again soon in our universe of possibilities!

10/10 Excellent

FELIPE

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Michael le 30 oct. 2023
Obrigada, Felipe!

10/10 Excellent

Leonardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy lindo y con buen estilo principalmente las áreas comunes de recepción y restorán. Me gustó la propuesta de estar en un hotel y con opción a tener una cocina aunque sea compartida. Muy buena onda, muy buena energía. Desayuno completo y acorde. El estacionamiento se paga aparte pero es un valor adecuado para la localización y por tenerlo al vehículo en la misma instalación que te estás quedando. Muy buena ubicación en excelente barrio. Lo que no me gustó fue el estado de alguna toalla que estaba casi transparente del desgaste y que el servicio de cama solo estiró la cama, pues adentro de la cama habíamos dejado olvidado una toalla de mano la que seguía adentro y en el medio de la cama cuando abrimos la cama para acostamos la noche siguiente
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Michael le 4 oct. 2023
Hola, Leonardo!¡Nos encanta el contacto de nuestras citas! Gracias por tus comentarios, nos inspiran a mejorar aún más. ¡Esperamos volver a verte pronto en nuestro universo de posibilidades!

10/10 Excellent

Gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Foi incrível! É mais que uma hospedagem, é uma experiência completa, com conforto e acolhimento a diversidade. Com certeza eu voltaria!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Michael Machado le 12 sept. 2023
Olá, Gabriela!Nós amamos o contato de nossos encontros! Obrigada pelas impressões de seu feedback, elas nos inspiram a melhorarmos ainda mais. Esperamos te reencontrar logo em nosso universo de possibilidades!

8/10 Bien

Maria do Socorro

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gostei bastante, o atendimento é muito bom, um excelente café da manhã.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Michael Machado le 11 sept. 2023
Olá, Maria!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

10/10 Excellent

Carla Patricia de M Castr

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Michael Machado le 11 sept. 2023
Obrigado, Carla!

10/10 Excellent

Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tudo ótimo
Tudo ótimo quarto espaçoso moderno banho bom cama boa.. localização top
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Michael Machado le 4 sept. 2023
Olá, Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

8/10 Bien

Luis

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Michael Machado le 2 sept. 2023
Obrigado, Luis!

10/10 Excellent

Deivison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O café da manhã poderia iniciar as 6 horas da manha. Visto que, pessoas tem compromisso marcado as 7 horas, dai daria tempo de consumir o café.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Michael Machado le 22 août 2023
Olá Deivison!Agradecemos o tempo dedicado para nos avaliar bem como pela sugestão de horário do café.

8/10 Bien

Henrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bom !!!
Nossa estadia foi em família. Recepção fácil e prática. Pessoa que cuida do estacionamento muito simpático e prestativo. Quarto grande e de acordo com o que foi proposto. Ponto a ser observado: no quarto do casal a persiana não fechava totalmente e não havia uma cortina blackout, fazendo com que cedinho na manha o sol entrasse forte bem sobre a cama. Restante ok.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Michael Machado le 21 août 2023
Olá, Henrique!Obrigada por sua avaliação. É fundamental para nós conhecer as opiniões de nossos usuários, pois somente através desta colaboração conseguiremos promover experiências ainda melhores no Gen. Gostaríamos de te rever em uma outra oportunidade!

8/10 Bien

Chrystian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Michael le 14 août 2023
Obrigada!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Michael le 11 août 2023
Obrigada!

10/10 Excellent

Raquel Cristiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Michael Machado le 2 août 2023
Obrigada, Raquel!

10/10 Excellent

Carlos, New York

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Michael Machado le 2 août 2023
Thanks, Carlos!

10/10 Excellent

BENEDITO F

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel
Excelente e descolado hotel próximo aos consulados
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Michael Machado le 4 juil. 2023
Obrigado, Benedito!

10/10 Excellent

Paolo C

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sensacional
Foi ótima, o lugar é muito lindo e acolhedor. Voltaria de novo. Obrigado pela estadia.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Michael Machado le 27 juin 2023
Muito obrigado, Paolo! Esperamos te rever em breve!