Dear CATHERINE, Thank you so much for your nice reviews. We hope did you enjoy your stay with us and hope to welcome you back very soon. Thanks a lot Best regards.

Merci bien, Philippe, de vos commentaires.On espere que vous avez profité vos séjour avec nous.Nos salutations.

Chers clients, comme je l'ai expliqué à l'époque, que vous avez payé est à Expedia, et qui doivent se réapproprier ce qu'ils ont à réclamer.Nous avons rien pris pour vous. Nous avons facturé des frais d'annulation à Expedia, considérablement moins de 100 €, pour prendre un No Show 2 chambres le 14 Mars, dans le respect de notre politique d'annulation, Expedia, et tout autre hôtel. Si elle était une erreur d'ordinateur, ou autre, l'hôtel est pas à blâmer pour cela, comme compris le 14 Mars, nous avons perdu la vente des deux chambres, ils étaient réservés, pourquoi, Expedia nous a payé les frais d'annulation. Mais je le répète, ce sont des arrangements internes Expedia hôtel et que vous avez effectué le paiement et doivent réclamer, il leur appartient. Je pense que nous nous comportons bien avec vous, ont répondu correctement, les chercher chambre sans réserve, que dans le cas de plein de Pâques est un peu compliqué, comme nous étions pleins, en effet, voyant leur colère, ils ont donné le petit déjeuner pour essayer de les satisfaire, pour l'instant nous accusera d'arnaqueurs. Personne ne les a trompés. Désolé ce qui est arrivé, mais nous ne pouvons pas les aider.

Dear Sanghyun, We pay attention to your suggestions to improve our services. Best regards.

Estimado Antonio, siento su malestar respecto a la habitación, pero lo suyo fue una reserva de ultima hora, tenemos reservas para Semana Santa desde hace meses, y todo el mundo pide lo mismo (habitación de matrimonio, con vistas,...) pero en su reserva lo único que ponía era que querían cama de matrimonio, y mucho hicimos para conseguir su petición, casi imposible en las fechas que hizo su reserva. No nos quedaban habitaciones con vistas cuando hizo su reserva, pero es que tampoco lo pidió, además, su habitación no es con vistas a las calderas, si no al patio interno. Más siento que no fuese de su agrado. Un saludo.

Gracias por su comentario, que tendremos en cuenta para nuestra mejora. Un saludo

Thank you very much for your assessment. We hope to see you again. A cordial greeting.

Gracias por su valoración. Un saludo cordial

Dear customer, thank you for your stay at our hotel, and for bothering to leave us your opinion how useful it is for us. We hope to see you again. A cordial greeting

Dear customer, I thank you very much for choosing us for your stay in Granada, as well as for having bothered to leave us your opion. We take note of it to improve. A cordial greeting.

Gracias por su estancia en nuestro hotel ,y por molestarse en dejarnos su opinión, que tan útil nos resulta. Esperamos volverle a ver. Un saludo cordial.