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Hôte professionnel

Secret Cliff Resort Phuket

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 226 €.
taxes et frais compris
16 avr. - 17 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Romantic Deluxe Seaview

  • Vue sur la mer
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premier Deluxe Ocean View

Premier Deluxe Ocean View | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Premier Deluxe Ocean View

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Grand Deluxe Villa Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Villa Ocean View

Deluxe Villa Ocean View | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Deluxe Villa Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

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Pullman Phuket Karon Beach Resort
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À propos du quartier

Secret Cliff Resort Phuket vous donne rendez-vous à Karon, plus précisément près de la plage. Envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les incontournables Plage de Karon et Plage de Patong vous attendent ! Pensez également à ajouter Plage de Kamala et Plage de Rawai à votre liste de choses à voir. Amateur de sport nautique ? La région a de quoi vous donner le sourire, que vous aimiez la planche à voile, la voile ou le surf/bodyboard. Consultez notre guide de voyage sur Karon
Carte
707 Patak Rd, Karon, Phuket, 83100

À proximité

  • Plage de Karon
    Plage de Karon
    9 min à pied - 0.8 km
  • Marché de Karon
    Marché de Karon
    3 min en voiture - 2.3 km
  • Temple de Karon
    Temple de Karon
    3 min en voiture - 2.3 km
  • Simon Cabaret
    Simon Cabaret
    3 min en voiture - 3.5 km
  • Rond-point de Karon Beach
    3 min en voiture - 2.3 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Phuket (HKT) - 72 min en voiture

Restaurants

  • พรรณี (Phannee)
    3 min en voiture
  • Centara Lobby Lounge
    15 min à pied
  • Mandarava Coconut Pool
    3 min en voiture
  • Mandarava Chom Talay Restaurant
    3 min en voiture
  • The Cove
    13 min à pied

À propos de cet hébergement

Secret Cliff Resort Phuket

Hôtel chic à proximité de Plage de Karon
Situé à proximité de points d’intérêt comme Plage de Patong, l’hébergement Secret Cliff Resort Phuket offre 2 bars en bord de piscine, une terrasse et un jardin. Faites-vous chouchouter avec un massage thaï, un soin de réflexologie ou des soins ayurvédiques au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine italienne. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une aire de loisirs en plein air.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • 2 piscines extérieures avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking longue durée gratuits
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et salle de banquet
  • Personnel polyglotte, service de conciergerie et coffre-fort à la réception
Caractéristiques des chambres
Les 167 chambres sont décorées individuellement et proposent des atouts appréciables, comme un système de réglage de la climatisation et des peignoirs, en plus de services et équipements comme un service d'étage jusque tard dans la nuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Sachets de thé/café soluble gratuits et bouilloire électrique
  • Salle de bains avec bidet et baignoire ou douche
  • Télévision haute définition 32 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
  • Balcon ou patio, garde-robe ou placard et recyclage

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant la gare routière (en supplément)
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert longue durée disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : entre 150 et 400 THB par adulte et entre 100 et 300 THB par enfant
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • Restauration privée/pour couples

Restaurants sur place

  • CoCo Pizza
  • Secret Cliff Restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Hammam
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)

Plus

  • 11 bâtiments
  • 2 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries et l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet établissement est un établissement thaïlandais certifié SHA Plus. Thailand SHA Plus est une certification de santé et de sécurité (un niveau supplémentaire à la norme SHA) destinée aux établissements accueillant des voyageurs vaccinés et dont le taux de vaccination du personnel est d'au moins 70 %. Elle est délivrée par la Amazing Thailand Safety and Health Administration.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 400 THB par animal, par nuit
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Une zone de promenade sans laisse est disponible

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 1200.0 THB par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 150 THB et 400 THB environ par adulte et entre 100 THB et 300 THB environ par enfant.
  • Navette aéroport : 2 THB par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Navette aéroport : 1 THB par enfant, aller simple (enfants âgés de 11 ans maximum)
  • Animaux de compagnie : 400 THB par animal et par nuit
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 1200.0 THB par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cliff Phuket
Cliff Resort Phuket
Phuket Cliff
Phuket Cliff Resort
Phuket Secret Cliff
Phuket Secret Cliff Resort
Secret Cliff
Secret Cliff Phuket
Secret Cliff Resort
Secret Cliff Resort Phuket
Secret Cliff Hotel
Secret Cliff Resort & Restaurant Hotel Karon
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Secret Cliff Phuket Karon
Secret Cliff Phuket Karon

Foire aux questions

L'hébergement Secret Cliff Resort Phuket dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Secret Cliff Resort Phuket ?

À partir du 7 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Secret Cliff Resort Phuket le 16 avr. 2026 commencent à 226 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 400 THB par animal et par nuit. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking longue durée gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Secret Cliff Resort Phuket ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Secret Cliff Resort Phuket ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Secret Cliff Resort Phuket propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 2 THB par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel avec spa se trouve près de la plage, à 0,8 km de Plage de Karon et à 4 km de Plage de Patong. Également à 20 km de distance : Plage de Kamala et Plage de Rawai.

Avis

Avis sur l’hébergement Secret Cliff Resort Phuket

7,2

Bien

7,6

Propreté

6,8

Emplacement

7,4

Personnel et service

7,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 108 avis sur 413.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 133 avis sur 413.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 90 avis sur 413.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 43 avis sur 413.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 39 avis sur 413.

Avis

6/10 Satisfaisant

VALERIE

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour agréable mais isolé

Hotel situé à 2 kms sur voie très passante et bruyante. Ne pas traverser ! Nécessité d’avoir un moyen de locomotion pour aller à Karon ou Patong Beach. Etre en bonne forme physique pour acceder aux logements (terrain très abrupte). Des placards seraient les bienvenus dans la chambre et la SdB. Tres mauvaise réception TV. Couchage de très bonne qualité. Tres belle piscine avec beaux sunsets. Personnel tres agreable.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

al

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Très jolie vue

Hôtel de bon confort. Accueil peu personnalisé. Calme et petit déjeuner très correct. Trop loin des zones d’activité.
Séjour de 3 nuits en février 2019

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel avec vue magnifique

J’ai passé une nuit chambre magnifique Wifi très mauvais Attention si vous logez dans les bungalow de l’autrè côté de la route traversée dangereuse
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très belle situation géographique

Karon /Patong des lieux à visiter.....

8/10 Bien

Bernadette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel tres agréable avec un beau jardin et une vue

Hôtel très agréable avec une très belle vue et jardin le seul inconvénient est qu'il faut souvent prendre un taxi car loin de la plage et de l'animation et pas bcp de navettes

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

hôtel très agréable et service de qualité

hôtel au milieu de la route entre patong et karon...navette de l'hôtel gratuite 1 fois pas jour aller/retour.....restaurant un peu cher...il vaut mieux prendre un taxi et descendrenen ville....a pied cela est impossible car trio dangereux.. location de scooter 2500 bht / jours....la chambre delux vue mer est top si on omet le fait que l'on est en dessous du restaurant donc un peu de bruit mais relativement bien isolé !!! j'y retournerai

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Attention au choix des chambre

Hotel proche de patong mais obligé de avoir un moyen de transport navette pour traverser la route car les chambres ne sont pas toute au même endroit

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

en hauteur, pénible pour les jambes

pas de plage proche, chambre non disponible le jour d'arrivée,

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ne pas séjourner dans cette hôtel

10/10 Excellent

Ghanem, Karon, Phuket

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Mieux que l'année dernière

Peut mieux faire concernant le breakfast. Réception très net amélioration par à port à l'année dernière.

4/10 Médiocre

pascal, Ma Carte Maison, 77170 Brie-Comte-Robert, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

hotel bruillan

belle hôtel dans l'ensemble, pas accée a la mer, trop Loing de patong ou de toute ville, une location de scooter ou voiture et nécessaire

6/10 Satisfaisant

Nm.76

Les points forts : Confort de la chambre

Cadre idyllique

Le lieu est atypique et très bien situé. L hotel est dans un cadre calme, serein, face à la mer. L hotel est idéal Pour passer des vacances tranquilles en famille ou en couple. Le personnel est sympathique et serviable dommage qu il ne parle pas l anglais. Sinon c était top. Je conseil cet hotel.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

A deconseiller

Service et accueil tres nul A deconseiller Photos de la piscine : publicite monsangere :)

8/10 Bien

Laeti

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

idéal lorsqu'on a une voiture

situé etre patong et karon l'hôtel ne dispose pas de plage cependant il est proche de la plage et des soirées si vous avez un moyen de déplacement l'hôtel propose des navettes pour aller en ville mais a des heures précises 10 et 11h hôtel très calme personnel gentil, petit déjeuner assez simple, chambre spacieuse

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Paradisiac

Cette hotel est tres jolie par sa nature ,les chambres sont propre et le personnelle est tres aceuilable Seul petit inconveniant il faut prendre le taxi ou le tuk tuk pour aller dans la ville (patong beach ou bien karon) il faut compter 200 a 300 bahts pour un aller, ou bien louer un scoter a 200 bahts la journee note globale 4,9 sur 5 :)

4/10 Médiocre

m, france

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Loin des photos paradisiaque

Juste decu

6/10 Satisfaisant

buiph

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Secret Cliff Resort & Restaurant, Phuket

Hotel très jolie avec un super vu sur la mer mais il y pas de plage baignade, situé assez loin de la ville sans la possibilité de marcher, il faut prendre un taxi obligatoirement. La chambre est très propre , le personnel assez froid, le petit déjeuner archi-nul et peu varié. La réception est en haut de la cote est les chambres sont en bas, pour aller au resto ou sortir de l'hotel, il faut monter une centaine de marche, hotel est déconseillé ppour les personnes ages

8/10 Bien

stephan, Annecy le vieux - France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel dans un cadre fabuleux et calme nécessitant cependant un moyen de locomotion.

Dans un cadre verdoyant fabuleux, les chambres vue sur océan sont magnifiques, propres et très bien équipées. Le personnel est souriant, le petit déjeuner est parfait et le restaurant offre une carte très fournie mais un peu cher pour l'ensemble. A flancs de colline, l'établissement est à déconseiller aux personnes ayant des difficultés à marcher en côtes! Sa localisation nécessite également un moyen de locomotion (location de cyclomoteur ou de voiture) pour pouvoir rejoindre les plages et centres d'interêts. Deux bémols : les tarifs excessifs des services (notamment de taxis) et l'absence d'une connexion wi-fi gratuite quand des guesthouse de moindre qualité l'offre systématiquement.

8/10 Bien

Anonymous

Les points forts : Personnel et service

Cadre magnifique pour se reposer

Cadre magnifique pour se reposer sauf si on a mal aux genoux (beaucoup trop d'escaliers). Le seul reproche pas assez de navette (obligé de prendre des taxis pour sortir et être plus libre). Après un problème de climatisation, le personnel a été assez aimable pour nous changer de chambre (on les remercie encore). Petits détails, ne pas prendre trop d'affaires pas de rangement possible

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great secret spot with a view.

Everything was great except they didn’t have a spa hot tub. they had some construction on at the pool area. The breakfast was so so. The staff was great and the location and views were excellent.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Kylie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Hotel was beautiful, views stunning, staff very accommodating! The only issue is its not in walking distance to either Karon or Patong. This is only a minor, we hired a scooter. Food is a little pricey but other then that it was a lovely, clean, quiet hotel & would definitely recommend a stay there!
Séjour de 5 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bait and switch nightmare

Secret Cliff Resort is a deceptive bait-and-switch. Booked via Hotels.com, lured by promises of Karon Beach proximity and ocean views. Reality: resort is across a busy four-lane highway, far from the beach, and with no ocean views from the rooms we were assigned. Photos on Hotels.com and their own website showcased amenities belonging to the newly opened Anona Sunset Boutique Hotel, not Secret Cliff. Our "Sunset Villa" was a basic, ant and termite-infested room, with a broken shower and a flooded bathroom. The advertised restaurants, gardens, and panoramic views were completely nonexistent. While there was one pool on the property, it was not the multiple pools or the "Secret Sunset Pool" advertised. Staff were consistently dismissive and unhelpful, refusing to address our concerns or provide manager contact information. Hotels.com provided absolutely zero support, despite our immediate complaints about the severe location discrepancy and the misleading photos. They hid behind a non-refundable policy and refused to hold Secret Cliff Resort accountable for their fraudulent advertising. We were forced to cut our vacation short and leave early due to the unacceptable and unsanitary conditions, as well as the complete deception. This experience was a complete waste of time and money, and exposed the shocking inadequacy of Hotels.com. Avoid Secret Cliff Resort at all costs, and be extremely wary of booking through Hotels.com, as they clearly do not prioritize their customers.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Daniel David

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property description on Expedia is a total lie, 4 min walk to beach is more like a hour plus, if you don't get killed on the very busy 4 lane highway with no sidewalk, also restaurant is across this highway, you better be in good shape to walk to your room, everywhere is on a very steep incline, no staff are the least bit helpful, rooms are very run down, construction all over he place, just avoid this place at all cost.
Séjour de 22 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Justin

No
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Adil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gutes und hilfsbereites Personal
Séjour de 11 nuits en janvier 2025