Piscine extérieure, parasols de plage

Avis sur Frangipani Royal Palace Hotel

4 out of 5
Frangipani Royal Palace Hotel
# 27 St. 178, Sangkat Cheychumneas, Kaun Daun Penh, Riverfront, Phnom Penh

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 125 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 186 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 91 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 430." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

BRUNO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé, dans un quartier agréable.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de The Frangipani Team le 26 avr. 2024
Dher Bruno,Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel et le quartier environnant. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un séjour agréable et confortable, et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt!Cordialement

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon séjour
Hôtel très bien situé tout près du Palais Royal, le personnel est très gentil et souriant, plein de restaurant aux alentours.
Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Réponse de Chanthy le 18 janv. 2023
Chère Madame Julien,Bienvenue au Frangipani Royal Palace Hotel ! Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Expedia.Nous sommes extrêmement heureux de lire que vous avez une expérience incroyable avec nous. Nous apprécions vraiment votre aimable commentaire sur Hôtel très bien situé près du Palais Royal, le personnel est très gentil et souriant, plein de restaurants autour. Encore une fois, merci pour votre temps et n'hésitez pas à nous contacter pour toute aide que vous pourriez avoir et entre-temps.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage avec une expérience plus fantastique.Cordialement, Frangipani

8/10 Bien

Chatelain, Egly

Voyage en groupe
La terrasse avec la piscine très agréable sauf la chambre 511 est trop petite pour 2 personnes le petit déjeuner est très bien personnel à l’écoute
Séjour de 4 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

HUGO

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2019

8/10 Bien

JULIEN

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emplacement génial!
Bon confort en général, personnel gentil ( mais on a vu mieux), petit déjeuner minimaliste. Je recommande tout de même cet hôtel pour son emplacement exceptionnel!
Séjour de 3 nuits en février 2019

8/10 Bien

nelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Loulou, Genève

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Super hôtel près du palais Royal est près du centre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

yvon

Les points forts : Propreté
Très bien situé,
Très bien situé, vue sur le Palais Royal et le Mékong
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien
Tres bon accueil

10/10 Excellent

guyonnet, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien place
Hotel et personnel tres tres accueillant. Pas de bruit. Piscine bar et restzurant sur le toit genial. Les chambres d une proprete bien

6/10 Satisfaisant

daniel, Cognac

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ou sont passées les 4 étoiles ?
Après 2 nuits passées dans cet hôtel, j'ai toujours du mal à trouver les 4 étoiles. L'emplacement est absolument génial à 80 mètres du Palais Royal, mais la gentillesse et la bonne volonté du personnel n'empêchent pas l'hôtel de mal vieillir. Ciment au sol, tapis déchirés, eau froide pour la douche le premier jour. Tout cela est vieillot. Le lit à baldaquin apporte une touche d'exotisme, vite rafraichit quand on s'aperçoit que les téléphones de chambre ne permettent pas d'appeler l'extérieur...pas trés pratique pour prendre les rendez-vous. Rajeunissement général à prévoir rapidement pour cet établissement.

6/10 Satisfaisant

Pascal, France

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
plutôt décevant
Le personnel fait de son mieux mais difficile de laisser passer un confort limité, le bruit, les sols en béton, la clim bruyante. J'ai très mal dormi dans cet hotel et ne peux franchement pas le recommander.

8/10 Bien

Eric, France (La Reunion)

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service nickel, vue imprenable, confort impeccable
Excellent hotel a la situation superbe, avec un service de tres bonne qualite. Tres bon rapport qualite/prix.

4/10 Médiocre

Benjamin M, Saint Germain en Laye

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas mal mais manque d'entretien.
Très bonne pour l'emplacement.

8/10 Bien

Sylvie, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2 nuits a PP
Très joli hôtel , moderne, propre, très bon emplacement, a 2 pas du palais royal. Petit déjeuner copieux, superbe terrasse sur le toit, avec vue sur le Mékong, le tout a un prix très correct. A refaire!

6/10 Satisfaisant

ami

Les points forts : Personnel et service

10/10 Excellent

Karen & Patrice, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lits confortables », « Emplacement exceptionnel
Service impeccable

8/10 Bien

Sanchez pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Denis, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Centre-ville
Excellent hôtel bien situé pour marcher à plusieurs sites et restos.

8/10 Bien

Denis, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon emplacement
L'emplacement permet de marcher pour visiter plusieurs sites ou d'aller manger à plus d'une cinquantaines de restos. Les planchers de l'entrée sont en ciment tachés. Le petit déj est excellent mais n'a pas de pain à blé entier. Beaucoup de fruits.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

4/10 Médiocre

Stéphane, Paris

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour Phnom Penh
les tarifs de l'hôtel sont élevés par rapport aux prestations et à la qualité.

8/10 Bien

JP, Frace Var

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
emplacement de premier choix
L emplacement de l hôtel est de première ordre par contre le menage en quatre jours n'a pas étais fait dans la chambre malgré le panneau pour nettoyer sinon l hôtel est calme et sa piscine sur le toit est très agreable

8/10 Bien

chris, paris

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
très bon emplacement - ok correct
bonne - très bien placé pour les visites et près du Mekong

8/10 Bien

Jicédé, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le hall d'entrée par terrible, mais...
Le hall d'entrée est froid, mais l'hôtel est bien. Petit déjeuner buffet : très bien. Piscine au 8ième à côté du Palais, c'est super. Personnel et services sont de qualité.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant
Pas très propre, piscine et sauna hors d'usage, chambre avec vue seulement à partir du 5 eme étage. Seul point positif le buffet du petit déjeuner

6/10 Satisfaisant

Bourgault, Marseille

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien dans l'ensemble
Un peu cher

10/10 Excellent

Michel, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
acceuil très chaleureux
Idéalement situé, près de Riverside mais sans les inconvénients. Personnel très avenant et toujours prêt à vous aider. Chambre spacieuse, bien équipée. J'avais une chambre avec vue sur la ville mais en fait c'est vue sur les toits ou arrière cour. Je pense que les chambres avec vue sur le palais royal et la pagode d'argent doivent valoir le coup! FCC et restaurant Le Wok vraiment tout près... Je vous les conseille. La prochaine fois j'essaie l'autre Frangipani, dans la même rue, un peu plus haut.... pour tester.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne situation
Bonne situation géographique, proche de la zone expatrié.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté

8/10 Bien

Hugo, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Hotel idéalement place a côté du palais royal et des resto. Si le budget vous les permet, prenez la suite avec jardin, la vue est époustouflante et dispose d un jaccuzi sur le balcon avec vue sur le Mékong. Petit dej correct et navette aeroport comprise dans le prix. C est le petit plus.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vu a Cooper le souffle
Grès nonne position propre et a ex une vue magnifique

8/10 Bien

teychene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
situe tout pres du palais royal
excellent sejour situé tout près du palais royal et de la pagose d'argent

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent Customer Service - All staff were friendly, helpful and accommodating. Shame that some construction at the pool side therefore limiting the view.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de The Frangipani Team le 11 mai 2024
Dear Karen,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you had an excellent experience with our customer service team. Providing friendly, helpful, and accommodating service to our guests is our top priority, and we're thrilled that our team exceeded your expectations.We apologize for any inconvenience caused by the construction work at the poolside. Please rest assured that we are working diligently to minimize any disruptions and ensure that our guests can fully enjoy their stay with us.We appreciate your understanding and patience during this time and hope to welcome you back for another wonderful stay in the near future.Warm regards,

10/10 Excellent

Dominic

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location to major tourist and cultural attractions, easy and safe to walk everywhere lots of dining and coffee options nearby.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de The Frangipani Team le 7 mai 2024
Dear Mr. Dominic,Thank you for taking the time to share your positive feedback with us! We're thrilled to hear that you found our hotel's location convenient for exploring the major tourist and cultural attractions in the area. It's wonderful to know that you felt safe walking around and enjoyed the abundance of dining and coffee options nearby.We strive to provide our guests with a memorable experience, and we're delighted that we could contribute to your enjoyable stay. If you ever find yourself in the area again, we would be honored to welcome you back to The Frangipani Royal Palace Hotel.Warm regards,

10/10 Excellent

Kevin, Colma

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location.Clean and very spacious room . Nice service at the restaurant. Wonderful staff
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de The Frangipani Team le 6 mai 2024
Dear Mr. Kevin,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at The Frangipani Royal Palace Hotel and that our location, spacious rooms, restaurant service, and staff contributed to making your experience memorable.We strive to provide exceptional service and create a comfortable environment for all our guests, and it's rewarding to know that we met your expectations.We look forward to welcoming you back on your next visit to Phnom Penh.Warm regards,

8/10 Bien

Klaus

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
exzellente Lage. Geschmackvoll eingerichtet, aber sehr altes Inventar. Bäder renovierungsbedürftig
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de The Frangipani Team le 27 mars 2024
Dear Mr. Klaus,Thank you for your feedback. We're delighted to hear you enjoyed our excellent location and tasteful furnishings. We appreciate your insights regarding the age of our inventory and the need for bathroom renovations. We're constantly striving to improve our facilities, and your comments will certainly be taken into consideration. We hope to welcome you back again soon.Warm regards,

10/10 Excellent

Gilbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was more than friendly felt great
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Frangipani Team le 28 févr. 2024
Dear Gilbert,Thank you so much for taking the time to write your review and share your positive experience with us! We're thrilled to hear that our staff made you feel welcome and comfortable during your stay. We truly appreciate your kind feedback, and it motivates us to continue providing exceptional service to all our guests.We hope to welcome you back again soon!Sincerely,

10/10 Excellent

Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a "modern" hotel but a good clean place to stay in central Phnom Penh. My fifth floor room overlooked the Royal Palace and the National Museum. We enjoyed the rooftop bar and the complete breakfast. Tip: Take a morning walk through the grounds and courtyards of the Royal University of the Fine Arts for a look at some great contemporary sculpture.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de The Frangipani Team le 9 févr. 2024
Dear Jeffrey,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the stunning views from your room overlooking the Royal Palace and National Museum. It's wonderful to know that you found our hotel to be a good, clean place to stay in central Phnom Penh.We're thrilled that you were able to experience our rooftop bar and enjoyed our complete breakfast offerings. Your tip about taking a morning walk through the grounds and courtyards of the Royal University of the Fine Arts is fantastic! We're sure our future guests will appreciate this recommendation.We hope to welcome you back to The Frangipani Royal Palace Hotel in the near future for another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 Excellent

David, Issaquah

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and helpful staff. Great location. Roof top bar with excellent views of Phnom Penh.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de The Frangipani Team le 2 févr. 2024
Dear David,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us, especially our friendly and helpful staff, great location, and the excellent views from our rooftop bar. Your satisfaction is our top priority, and we're glad we could contribute to making your experience memorable. We hope to have the pleasure of welcoming you back to The Frangipani soon!Best regards,

8/10 Bien

Frederick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very pleasant, informative and very helpful.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de The Frangipani Team le 2 févr. 2024
Dear Frederick,Thank you for sharing your feedback with us! We're delighted to hear that our staff made your stay enjoyable by providing pleasant, informative, and helpful service. Your kind words mean a lot to us. We appreciate your support and hope to welcome you back to The Frangipani in the future!Warm regards,

10/10 Excellent

Rosario

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
There’s roof deck bar 👍
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de The Frangipani Team le 12 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're delighted to hear that you enjoyed our rooftop deck bar. We hope you had a fantastic experience and look forward to welcoming you back soon. Cheers!

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Old but comfortable. Bedside lights didn’t work properly . Friendly
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de The Frangipani Team le 18 nov. 2023
Dear John,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We appreciate your kind words about our friendly staff.We are sorry to hear that the bedside lights did not work properly during your stay. We strive to maintain our facilities in top condition, and we will investigate this issue immediately.We are glad that you found our hotel to be comfortable, despite the issue with the bedside lights. We hope you will consider staying with us again in the future.Thank you again for your feedback.Sincerely,

10/10 Excellent

May Thu

Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de The Frangipani Team le 26 déc. 2023
Dear Ms. May,Thank you so much for your perfect 5/5 star review! We are incredibly grateful for your positive feedback and thrilled that you enjoyed your stay. We always strive to provide an exceptional experience for our guests, and your rating confirms that we're on the right track.While we would have loved to hear more about your specific experience, we deeply appreciate your endorsement. If you ever have the opportunity to stay with us again, please don't hesitate to share your thoughts!Thank you once again for choosing our hotel. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bien

Petya, Encino

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: - Excellent location. I could walk literally anywhere. - Very nice and helpful staff. - Simple property but it has everything one could need. - Offers airport transfers and extensive list of local activities for additional fee. Everything was easy to navigate. Cons: - Outdated property and decor. It's not the hotel where you go to pamper yourself. Yet, it offers everything you need as a traveler.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Norin le 1 nov. 2023
Dear Petya,Thank you so much for your review of our hotel. We appreciate your feedback, both positive and negative.We are pleased to hear that you enjoyed our excellent location, friendly and helpful staff, and convenient amenities. We also appreciate your understanding that our property is simple and outdated. We are currently working on a number of renovations to update the hotel, and we hope to have them completed in the near future.We value your feedback and we are committed to providing a great experience for all of our guests. We hope to welcome you back again soon so that you can see the improvements we have made.Sincerely,

10/10 Excellent

May Thu

Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Norin le 21 oct. 2023
Dear May Thu,Thank you for taking the time to leave a 5-star review of the Frangipani Royal Palace Hotel. We are so glad that you enjoyed your stay with us.We are always striving to improve our guests' experience, and your feedback is valuable to us. We appreciate you sharing your thoughts with us.We hope that you will choose to stay with us again in the future.Sincerely,

10/10 Excellent

Gregory

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Chanthy le 20 sept. 2023
Dear Gregory,Thank you for your 5-star review! We are always striving to provide our guests with the best possible experience, and your feedback is greatly appreciated. We are glad to hear that you had a positive experience with us.We hope to see you again soon!Sincerely,Chanthy

8/10 Bien

Jodi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Wonderful Breakfast
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Chanthy le 5 juil. 2023
Dear JodiGreeting from The Frangipani Royal Palace Hotel!Thank you so much for taking the time to write such a wonderful review of our breakfast. We are so glad to hear that you enjoyed the variety of options, the fresh ingredients, and the delicious taste.We are always working to improve our breakfast offerings, and your feedback is invaluable. We will take your comments to heart and continue to strive to provide our guests with the best possible breakfast experience.Thank you again for your review. We hope you will stay with us again soon!Sincerely,Chanthy

4/10 Médiocre

Hari

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great staff, but very old property and much less clean facilities. Very noisy from outside traffic and loud music from outside. I would not go back to this property again.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Chanthy le 5 mai 2023
Dear Hari Thank you so much for your value time to writing us the feedback , we will share among team to force the weak part in order to improve.hope you will give us other chance to welcome you and show the improveing.Once again, thank you for your time to stay with us and look forwards to welcome you back.best regardsFrangipani Team