Petén : Complexes hôteliers

"Parfait "

"Hôtel très bien situé Propreté ok mais il y a de la maintenance à faire trop de petits détails pas bien La personne qui nettoie la chambre fait toujours de beaux animaux avec votre serviette 👍 Il y a un bar à côté avec de la musique tres fort jusqu’à 1h du matin La vue est sympa "

"La chambre n était pas celle sur les photos Pas de vue sur le lac mais plutôt sur le toit La climatisation faisait un bruit infernal ainsi que la vmc Le pire l humidité dans la chambre Draps et vêtements humides Pour le prix ça ne vaut pas le coup (140€) Ça vaut 80€ maximum "

"Personnel courtois, chambre très propre. Une vraie douche chaude (Un rêve !). "

"Très beau hôtel. Je vous le recommande vivement. Le personnel est super accueillant. Très propre. Rien à dire de négatif. "

"Très bel endroit. De jolis bungalow en pleine jungle et vers 20h l’électricité est coupée c’est vraiment une expérience inoubliable de se trouver dans le noir en pleine jungle. Durant la nuit le bruit des insectes et animaux. Cela vaut vraiment la peine de vivre cela en pleine nuit. Nous partions de Flores et les gens de l’hôtel nous ont aidés à planifier le transport puisqu’il n’y a pas de uber et les taxis sont élevés. La communication était parfaite mais le chauffeur de l’autobus ne nous as pas attendu malgré qu’il était en communication. Nous avons donc perdu une heure et du payer un montant plus élevé que prévu. L’hôtel nous a offert un verre à leur hôtel sœur et d’attendre plus de 4h pour le prochain ce qui était généreux dans les circonstances mais nous n’avions qulun jour pour visiter Tikal. Nous avions réservé ce lodge justement pour cela. Le lendemain toit c’est bien passé mais nous n’avons eu aucune réduction ou compensation. Le restaurant offrait de bons choix à coût raisonnable considèrent l’emplacement en pleine jungle. Notre chambre était prête à 11h… enfin je recommande cet hôtel mais soyez certain que la navette ne parte pas sans vous. "

"Nous y avons passé 2 nuits. Tout était excellent. Le petit déjeuner est copieux, il y a du choix. Le service est excellent et le personnel aimable. La chambre était très propre, le lit confortable. Dans l’hôtel, il y a plusieurs espaces avec des canapés pour pouvoir se reposer et profiter du cadre. La piscine est grande et propre. Bien situé, proche de l’île de Flores, et nombreux services autour. Offre une belle vue sur le lac. Recommandé à 100%"

"Le site est très beau, bien intégré à la nature avec une belle vue sur le lac. Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est très agréable et à l’écoute. Petit regret sur l’activité Lake Tour à 20USD/pers qui pourrait être proposé gratuitement aux clients de l’hôtel. "

"Nous sommes arrivées dans la chambre et aussitôt deux grandes araignées ont traversées un des deux lits. Après avoir essayé de les éliminer, nous nous sommes rendu compte qu'il y en avait plusieurs autres en dessous du lit et entre les draps contours du matelas qui s'y cachaient. Toiles d'araignées également sur les plafonds de la salle de bain et haut de la douche. Nous avons demandé à changer de chambre mais on nous a dit qu'ils n'avaient rien à nous offrir de mieux. Après avoir insisté, nous avons visité quelques autres chambres et même chose partout, fenêtres et moustiquaires non scellées ou fixées avec des espaces assez grands pour passer nos doigts. Nous sommes retournées au village chercher un autre hôtel. On nous avait assuré qu'on allait nous rembourser mais qu'on devait passer par Expédia. Rien de ça n'a été. Quand Expédia a communiqué avec l'hôtel, l'hôtel a refusé de nous rembourser. Expédia n'a jamais voulu nous aider plus que ça en prétextant de pas avoir plus de pouvoir que ça et nous a jamais remboursé malgré les preuves de communications que nous avions eu avec l'hôtel. Nous ne voyageons pourtant pas dans des 4 et 5 étoiles, nous en avons vu beaucoup et ne sommes absolument pas regardante sur l'état des chambres, mais cet hôtel, ne représente en rien de sa description sur le site. C'est de la fausse représentation à notre sens et avons eu l'impression de complètement s'être fait avoir. "