Avis
7,8
Bien
8,2/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
6,6/10
Équipements
7,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires
27 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de JCH Management le 15 avr. 2024
Thank you for sharing your experience with us. We apologize for the disappointment you encountered during your stay. It's regrettable that our restaurant and bar closure, as well as the lack of sound insulation and amenities, did not meet your expectations. We take your feedback seriously and will address these concerns promptly to ensure improvements are made. Your comfort and satisfaction are important to us, and we apologize for falling short on this occasion. If you reconsider staying with us in the future, we would appreciate the opportunity to regain your trust and provide you with a more enjoyable experience. Please feel free to reach out to us directly if you have any further concerns or if there's anything else we can assist you with.
8/10 Bien
Larisa
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Larisa
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 17 févr. 2024
Thank you for your review Larisa. We are glad to see you enjoyed your stay here with us and will strive to improve our accommodation.
6/10 Satisfaisant
Asha
Voyage en couple
12 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Asha
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 17 févr. 2024
We apologize for the cleanliness oversights with the amenities and the malfunctioning air conditioning unit. Maintaining high standards of cleanliness and ensuring all facilities are in proper working condition are paramount. We have promptly addressed these concerns with our housekeeping and maintenance teams to prevent recurrence. Your feedback is invaluable, and we appreciate you bringing these issues to our attention.
4/10 Médiocre
Russell
8 févr. 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Russell
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 9 févr. 2024
Hi Russell, We apologize for the unpleasant smell in the room. Please feel free to let us know in the future and we can allocate you to another room. We value your feedback and will strive to improve.
10/10 Excellent
The
Voyage d’affaires
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reception le 9 févr. 2024
Hi Dustin, Thank you so much for your feedback. We are thrilled to see you enjoyed your stay with us. We hope to accommodate you soon.
8/10 Bien
Ermelinda
21 janv. 2024
Ermelinda
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reception le 17 févr. 2024
Thank you for your review Ermelinda. We are glad to see you enjoyed your stay here with us and will strive to improve our accommodation.
8/10 Bien
Lee-anne
Voyage d’affaires
12 janv. 2024
Lee-anne
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 12 janv. 2024
Thank you for your review Lee-Anne. We are thrilled to see that you enjoyed your stay with us. We hope to see you soon.
4/10 Médiocre
John
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 25 déc. 2023
Dear Guest,We apologize for the inconvenience with the air conditioning during your stay. This is not reflective of our usual standards. Our maintenance team is addressing the issue promptly. We appreciate your feedback and hope you give us another chance to provide a better experience.
8/10 Bien
Christy
17 déc. 2023
Christy
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 22 déc. 2023
Thank you for your review Christy. We are glad to see you enjoyed your stay here with us and will strive to improve our accommodation.
10/10 Excellent
Isack
Voyage en groupe
15 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Isack
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 22 déc. 2023
Thank you for your lovely review Isack. We are glad you enjoyed your stay here with us and hope to see you soon.
6/10 Satisfaisant
Theres
Voyage en couple
19 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Theres
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Reception le 22 déc. 2023
Thank you for your kind words. We are delighted to hear that our reception staff provided excellent service and we hope to see you again in the future!
8/10 Bien
Eric
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Eric
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Reception le 19 nov. 2023
Dear Eric, thank you for your positive review! We are glad you enjoyed your stay with us and hope to accommodate you again in the future. Best regards,
10/10 Excellent
lorraine
27 oct. 2023
lorraine
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Circle le 30 oct. 2023
Dear Lorraine,Thank you for the perfect 10/10 rating! We're thrilled that you had an excellent experience with us.We can't wait to welcome you back.Best regards,
10/10 Excellent
Christopher
19 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christopher
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Circle le 30 oct. 2023
Dear Christopher,We appreciate your positive feedback! Thank you for choosing our hotel. We look forward to serving you again in the future.Best regards,
2/10 Horrible
Litsa
Voyage d’affaires
19 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Litsa
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Circle le 30 oct. 2023
Dear Litsa,I'm sorry to hear about your negative experience. We take your feedback seriously and will work to improve our standards. If you ever decide to give us another chance, we'll ensure a better stay.Best regards,
10/10 Excellent
Jennifer
16 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jennifer
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Circle le 30 oct. 2023
Hi Jennifer,Thank you for your kind words! We're delighted that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our top priority.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,
10/10 Excellent
Sharon
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sharon
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Circle le 16 oct. 2023
Dear Sharon,Thank you for the 5-star rating! We are pleased to know that you had a great experience at our hotel. Your feedback is greatly appreciated.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Joondalup City Hotel
10/10 Excellent
Marina
29 sept. 2023
Marina
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Circle le 30 oct. 2023
Dear Marina,Thank you for rating us a perfect 5/5! We're delighted to have met your expectations, and we look forward to serving you again.Best regards,
2/10 Horrible
Allan
14 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Allan
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Reception le 18 sept. 2023
Hi Allan, Thank you for your feedback. We apologize for any shortcomings and will work on improving it. We hope to better accommodate you in the future.
4/10 Médiocre
Lou
12 sept. 2023
Lou
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Reception le 3 oct. 2023
Thank you for your feedback, we apologize for any shortcomings in our service and will work on improving it.
10/10 Excellent
Qayoom
7 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Qayoom
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Reception le 18 sept. 2023
Thank you for the review! We are glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again.
8/10 Bien
Mathew
Voyage d’affaires
2 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Mathew
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Reception le 2 août 2023
Thank you for your review Mathew. we apologize for any shortcomings in our cleanliness and will strive to improve to better accommodate you in the future.
10/10 Excellent
Clifford
Voyage d’affaires
26 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clifford
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Circle le 26 juil. 2023
Hi Clifford,Thank you for the perfect five-star rating! We are delighted to hear that you were satisfied with our hotel service.Looking forward to hosting you again soon!
2/10 Horrible
Robyn
20 juil. 2023
Robyn
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Reception le 27 juil. 2023
Thank you for your feedback, we apologize for any shortcomings in our service and will work on improving it.Your input is valuable to us, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
8/10 Bien
Emily
Voyage en couple
19 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emily
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Circle le 21 juil. 2023
Thank you, Emily, for your kind review. Your feedback is essential to us, and we appreciate your positive comments. If you have any further suggestions or if there's anything we can do to make your next stay even better, please let us know. We look forward to welcoming you back in the future!Kind regards,Joondalup City Hotel
8/10 Bien
Glenn
Voyage en couple
9 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Glenn
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Circle le 21 juil. 2023
Hi Glenn,Thank you for your valuable feedback. We appreciate your suggestions for improvement. We will certainly take your comments into consideration and make the necessary changes. Your input helps us enhance the guest experience. We hope to welcome you back soon!Kind regards,Joondalup City Hotel
8/10 Bien
Esther
Voyage en groupe
1 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Esther
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Reception le 27 juil. 2023
Thank you for the fantastic rating! We're delighted you had a great experience with us. Looking forward to hosting you again soon!
8/10 Bien
Carolyn
28 mai 2023
Carolyn
Séjour de 1 nuit en mai 2023
6/10 Satisfaisant
Debra
23 mai 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Debra
Séjour de 1 nuit en mai 2023
8/10 Bien
david
Voyage en couple
4 mai 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
david
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Circle le 4 mai 2023
Hi David,Thank you for your kind feedback, we are doing the regrouting for all the showers now, and we hope you will get a better experience on your next stay.
10/10 Excellent
Daniel
Voyage d’affaires, Voyage en couple
30 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Circle le 4 mai 2023
Hi Daniel,Thank you for your loving feedback, we are glad you are enjoying your stay, and looking forward to your next arrival.
4/10 Médiocre
Shane
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shane
Séjour de 4 nuits en avril 2023
4/10 Médiocre
David
Voyage en famille
23 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 3 nuits en avril 2023
6/10 Satisfaisant
Paul
14 avr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Circle le 18 avr. 2023
Hi Paul,Thank you for your lovely review and feedback, we hope you were enjoying your stay and looking forward to your next arrival.Kind regards,Management team
2/10 Horrible
Mustafa
Voyage en couple
10 avr. 2023
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mustafa
Séjour de 1 nuit en avril 2023
8/10 Bien
Mahdi
7 avr. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mahdi
Séjour de 1 nuit en avril 2023
8/10 Bien
Marion
19 mars 2023
Marion
Séjour de 2 nuits en mars 2023
4/10 Médiocre
JOHN
Voyage en couple
17 mars 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JOHN
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Circle le 22 mars 2023
Hi John,Thank you for choosing to stay with us. We are sorry to hear that you experienced some issues during your stay.We are happy to inform you that our hotel is currently undergoing a full renovation to provide a more comfortable and convenient experience for our guests. We are working hard to update our rooms, facilities, and services to ensure that your next stay with us will be even more enjoyable.
8/10 Bien
graeme
16 mars 2023
graeme
Séjour de 1 nuit en mars 2023
4/10 Médiocre
Brian
Voyage d’affaires
14 mars 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 1 nuit en mars 2023
8/10 Bien
Allan
24 févr. 2023
Allan
Séjour de 1 nuit en février 2023
8/10 Bien
Andrew
Voyage en couple
23 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrew
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Circle le 22 mars 2023
Hi Andrew, Thank you for staying with Joondalup City Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the small aspect our hotel had offered during your stay with us. We hope to welcome you in future! Kind regards, Reception
2/10 Horrible
Marino
Voyage d’affaires
21 févr. 2023
Les points faibles : Propreté et équipements
Marino
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Circle le 22 mars 2023
Hi Marino,Thank you for your feedback. We are incredibly sorry to hear about your experience at Joondalup city hotel, this is not reflective of the standard we strive for. This feedback will be passed onto our administration and housekeeping staff to ensure this does not happen again for future guests. We are deeply sorry once again and thank you for staying at Joondalup City Hotel. Kind regards, Reception.
6/10 Satisfaisant
Barry
17 févr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Barry
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Circle le 22 mars 2023
Hi Barry,Thank you for bringing to our attention the issues you experienced with the shower during your stay. We apologize for the inconvenience caused by the calcium build-up on the tiles and water marks on the glass.We are currently working on regrouting the shower to remove the calcium build-up and to restore it to its original condition.We appreciate your feedback and hope that you will give us another opportunity to serve you in the future.If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us directly at reception, and we will do our best to resolve them for you.Best regards,Joondalup City Hotel Team
6/10 Satisfaisant
Chris
27 janv. 2023
Chris
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
10/10 Excellent
Kevin
Voyage d’affaires
19 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kevin
Réponse de Circle le 22 mars 2023
Hi Kevin, Thank you for staying with Joondalup City Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the small aspect our hotel had offered during your stay with us. We hope to welcome you in future! Kind regards, Reception
2/10 Horrible
Brooke
5 janv. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brooke
10/10 Excellent
Nadine
Voyage en couple
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadine
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Circle le 22 mars 2023
Hi Nadine,Thank you for your review. We are delighted to hear that you have enojyed your stay with us. We hope to see you in coming future:) Kind regards, Reception
10/10 Excellent
Joshua
2 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joshua
8/10 Bien
Molly
1 janv. 2023
Les points forts : Propreté