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Avis sur Appart'Hotel Victoria Garden Pau

3 out of 5
Appart'Hotel Victoria Garden Pau
5, rue Ronsard, Pau, Pyrenees Atlantiques

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 162 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 199 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 47 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 430." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 430." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

stephane

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 7 mars 2024
Bonjour,Merci de votre retour très positif! Nous avons hâte de vous revoir!

10/10 Excellent

JEAN MARIE VIANNEY

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 19 janv. 2024
Bonjour Jean Marie,Merci pour cet excellent retour!

10/10 Excellent

Christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
excellent accueil et confort
L'accueil est toujours parfait, on se sent bien comme à la maison dans les appartements de cet hotel; il fait juste chaud comme on a envie quand on arrive c'est un vrai plaisir pour les semaines de travail
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 19 janv. 2024
Bonjour Christine,Merci de ce retour des plus positifs. C'est une réussite et une fierté d'entendre que nos clients se sentent comme à la maison chez nous. Nous sommes heureux de vous accueillir pour vos venues à titre professionnelles et de rendre vos semaines plus agréables. Sophie

10/10 Excellent

alexandra

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 31 janv. 2024
Bonjour Alexandra,Merci de votre super retour ! A bientôt

10/10 Excellent

NICOLE

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Studio trés propre et spacieux avec tout le confort nécessaire - Au 5ème étage belle vue sur les pyrénées enneigées. Petit bémol : le parking n'est pas assez éclairé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 8 janv. 2024
Merci de partager votre expérience ! Il est formidable d'entendre que le studio était très propre, spacieux et bien équipé, offrant une belle vue sur les Pyrénées enneigées depuis votre étage. Cependant, il est dommage d'apprendre que le parking n'était pas assez éclairé à votre guise. Nous notons cette remarque.Votre retour d'expérience est précieux pour nous. Bonne journée!

4/10 Médiocre

herveline

Les points faibles : Propreté
MEDIOCRE , JE NE REVIENDRAI PAS ET PAS DE PUB POSI
MON SEJOUR A VICTORIA APARTHOTEL A ETE QUELCONQUE!!! L'ACCUEIL IMPERSONNEL ,BACLE SANS AUCUNE INFORMATION AVEC UN CHOCOLAT CELEBRATION (RISIBLE) LE MENAGE PAS FAIT ,JE L'AI FAIT COMME IL FAUT ,C'EST UN HOTEL ??? C'ETAIT NOEL ??? NOUS SOMMES DU FRIC , UNIQUEMENT DE L'ARGENT PAS DES HUMAINS
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

jerome

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien
Accueil souriant et sympathique. Chambre confortable et bien équipée. Par contre, mauvaise insonorisation.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 7 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour cette belle note positive. J'espère vous revoir prochainement!

6/10 Satisfaisant

SEBASTIEN

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 28 nov. 2023
Bonjour Sébastien,Merci de votre retour et votre venue. A la prochaine!

8/10 Bien

carine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour agréable
Nous sommes arrivés à 19h10, j'ai appelé le service de Bordeaux qui m'a bien guidé. J'aurais du recevoir un Sms de Pau pour m'expliquer la marche à suivre pour récupérer les clefs. J'ai reçu le Sms 2 fois le lendemain ! Superbe appartement mais mal insonorisé, pb de canalisation on entend l'eau passer par tuyau. Tres bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 14 nov. 2023
Bonjour Carine! Nous sommes ravies de voir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez été bien prise en charge à votre arrivée. Nous notons vos remarques et vous souhaitons une bonne journée!

8/10 Bien

louis

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 oct. 2023
Bonjour,Merci de votre retour positif!

8/10 Bien

Louis

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 7 nov. 2023
Bonjour Louis,Merci de votre venue et votre appréciation. Bonne journée à vous!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 3 oct. 2023
Bonjour!Merci pour ce super retour positif! A bientôt, j'espère!

6/10 Satisfaisant

Muriel

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 3 oct. 2023
Bonjour Muriel!Merci pour votre appréciation. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 23 sept. 2023
Bonjour! Merci pour ce super retour! Au plaisir de vous revoir!

10/10 Excellent

Christina

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 23 sept. 2023
Bonjour! Merci pour votre note qui illumine notre journée!

8/10 Bien

cyril

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien
Bien mais sans clim... pas vu lors de la réservation...🙄 Et compliqué pour le parking toujours plein après 23h
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 23 sept. 2023
Bonjour! Je comprends, il peut être frustrant de ne pas avoir la climatisation dans une chambre, surtout si vous vous attendiez à en avoir une en réservant. C'est toujours une bonne idée de vérifier les équipements inclus lors de la réservation ou de contacter l'hôtel directement pour obtenir des informations détaillées sur la chambre.En ce qui concerne le parking, il peut être difficile de trouver une place de stationnement en fonction des périodes, surtout si l'hôtel est complet ou si l'espace de stationnement est limité. Nous sommes toujours disponibles pour vous orienter pour le stationnement à proximité ou si des alternatives sont disponibles.

8/10 Bien

éric

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 23 sept. 2023
Bonjour!Merci, nous sommes heureux de vous avoir offert une bonne expérience!

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bien rien à redire
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 29 août 2023
Bonjour,Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir participer à votre séjour sur Pau!

8/10 Bien

Eddy

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 29 août 2023
Bonjour Eddy!Merci de nous avoir rendu visite!

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 29 août 2023
Bonjour Philippe!Merci pour votre retour positif!

10/10 Excellent

soumaya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour, pensez à vérifier les shampoings mis à disposition (vide) et prévoir un parking fermé car pleins à notre arrivée et d’après des voyageurs c’est les locataires des immeubles d’à côté qui s’y garent.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 29 août 2023
Bonjour,Merci pour votre super note! Nous notons vos remarques qui sont justifiée. A la prochaine!

8/10 Bien

gaetan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Appartement spacieux et propre, je recommande pour le rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 29 août 2023
Bonjour!Merci pour votre recommandation! A bientôt!

10/10 Excellent

Odile

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 27 juil. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour très positif! A bientôt!

8/10 Bien

Valérie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 22 juil. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour très appréciable. A bientôt!

10/10 Excellent

christine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
TRES BIEN COMME D'HABITUDE
Très bien comme à chaque séjour. Chambre propre et confortable, personnel aux petits soins et au top. On revient toujours avec plaisir. Une particulière tendresse à Diana qui nous manquera.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 18 juil. 2023
Bonjour Christine!Merci pour votre commentaire si gentil et merci pour votre attention à Diana que nous lui transmettrons. Nous veillerons à être à vos petits soins à chaque séjour.

10/10 Excellent

Mohamed

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 15 juil. 2023
Bonjour,Merci de votre super retour! On a été ravis de vous accueillir ici.

6/10 Satisfaisant

Marie Joëlle

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 15 juil. 2023
Bonjour,Merci de votre retour. A bientôt!

6/10 Satisfaisant

Michaella

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 6 juil. 2023
Bonjour,Merci de votre retour.Nous espérons vous revoir prochainement!

10/10 Excellent

Karine

Voyage en couple
Super la chambre mais le petit-déjeuner est à revoir
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 6 juil. 2023
Bonjour,Merci de votre super retour!N'hésitez pas à nous remonter ce que vous auriez préféré manger à votre petit déjeuner.Bonne journée!

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Merci à l'Équipe
Excellent séjour. Un grand merci à toute l'Équipe, professionnelle, motivée, attentive, prête à aider. Bravo et à bientôt.
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 30 juin 2023
Bonjour Michel!C'était un plaisir de vous rencontrer et nous espérons que vous passerez nous faire un coucou lors de votre aménagement sur Pau! Bonne journée!

8/10 Bien

Sébastien

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 27 juin 2023
Bonjour,Merci de votre retour très positif. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour palois!

10/10 Excellent

DOLORES

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
A recommander
Très propre. Excellent accueil.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 mai 2023
Bonjour,Merci de votre recommandation. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bien

caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon sejour
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 mai 2023
Bonjour,Merci, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment chez nous. A bientôt!

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pay
Bon accueil très bonne communication propre et confortable
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 mai 2023
Bonjour, Merci de votre commentaire sur notre accueil et votre avis sur la propreté des appartements. Nous espérons vous revoir prochainement!

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Tres bien
Appartement spacieux et lumineux. Tres confortable, grande salle de bain et grand ecran. Plateau de bienvenue. Arrivee tardive possible avec systeme de remise des cles securise.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 mai 2023
Bonjour! Merci, nous sommes heureux que notre l'appartement vous ai plu et que notre organisation vous convienne. Bonne journée!

10/10 Excellent

christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Toujours aussi bien
Tout était parfait. Bon petit-déjeuner. Propreté des chambres. Accueil exceptionnel. Cela fait 5 fois que l on vient et on reviendra
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 mai 2023
Bonjour Christine! Merci de votre fidélité sans nom. Nous sommes toujours heureux de vous revoir et de vous compter parmi nos chouchous!

10/10 Excellent

Corinne

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SOPHIE/RESPONSABLE HEBERGEMENT le 26 mai 2023
Bonjour!Merci de ce retour très positif et encourageant! A bientôt!

8/10 Bien

Jumetz

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 2 mai 2023
Bonjour,Merci pour votre venue et votre retour très positif! A bientôt! Sophie

10/10 Excellent

dunoguiez pascale

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 2 mai 2023
Bonjour,Merci pour votre venue et votre retour très positif! A bientôt! Sophie

10/10 Excellent

Alexia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 14 avr. 2023
Bonjour Alexia! Merci de votre retour! Bonne journée!

10/10 Excellent

Christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Super accueil et très confortable
J’ai passé toute la semaine dans cet appart’hotel comme je le fais régulièrement pour mon travail et vraiment c’est parfait. Les personnes de l’accueil sont adorables, toujours le sourire et un mot gentil c’est vraiment important pour moi de se sentir bien
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Maéva le 25 mars 2023
Merci Christine pour vos mots qui font chaud au coeur!Nous continuerons à faire en sorte que vous vous sentiez bien en venant chez nous!Bon weekend, à bientôt!

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 21 mars 2023
Bonjour!Merci pour cet excellent retour! A bientôt, j'espère!

10/10 Excellent

Valérie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Rapport qualité pris excellent
Pied à terre lors d’un déménagement parfait literie agréable, propreté top, seul bémol sur les installations de la salle de bains un peu vétuste
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 15 mars 2023
Bonjour Valérie!Merci, nous sommes ravis d'avoir pu participer sereinement à votre déménagement et vous souhaitons à présent une bonne installation! Faites parler de nous à vos amis lorsqu'ils vous rendront visite!

8/10 Bien

Laetitia

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 15 mars 2023
Bonjour Laetitia,Nous adorons lire la satisfaction de nos clients. A bientôt, peut être!

8/10 Bien

Christiane

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 15 mars 2023
Bonjour Christiane! Merci pour ce retour très positif! A la prochaine!

6/10 Satisfaisant

Johanna

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bruyant dès 8h du matin car les autres clients ne sont pas silencieux…
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 7 mars 2023
Bonjour,Je suis désolée que certains clients n'aient pas respecté votre sommeil. Nous sensibilisons notre clientèle à ce sujet. Bonne journée!

10/10 Excellent

Christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
bien adapté pour un séjour professionnel
séjour professionnel pour 2j mais je vais très souvent dans cet hotel car l'accueil est vraiment parfait; je suis toujours très bien accueillie et tout est toujours pret quand j'arrive; c'est calme et celà me permet de me reposer après de grandes journées de travail, je recommande
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 2 mars 2023
Bonjour Christine,Merci énormément pour ce commentaire chaleureux. Nous sommes que tout se passe bien pour vous et vous remercions pour votre fidélité qui nous est chère.

8/10 Bien

pierre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 21 févr. 2023
Bonjour Pierre!Merci pour ce retour très positif!

8/10 Bien

Michel

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 21 févr. 2023
Bonjour Michel!Nous adorons nos clients et aimons de tels retours!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour Bémol : ménage des appartements d’à coté bruyant à 8h30 du matin
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de SOPHIE/CHEF DE RECEPTION le 7 févr. 2023
Bonjour,Merci de votre retour. Nous notons votre petit bémol et sensibiliserons nos équipes. Nous devons commencer les appartements à partir de 8h le matin pour permettre à nos clients d'arriver en début d'après midi mais nous veillerons à ce que le personnel soit plus discret. Bonne journée!