Madame, Monsieur, C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement et l'accueil qui vous a été réservé. Nos équipes participent à l’âme de l’établissement en vous accompagnant au mieux tout au long du séjour. Concernant la propreté, je suis un peu étonnée par vos remarques. Les chambres sont nettoyées chaque jour par nos équipes et font l'objet d'un contrôle rigoureux. Il ne fallait pas hésiter à signaler ces éléments sur place. Nous aurions pu intervenir et faire les corrections nécessaires. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, Le Service Relations Clients Best Western Opéra Drouot***

Chère Madame, Merci d'avoir pris de votre temps pour partager votre avis et surtout d'avoir choisi notre établissement pour votre venue à Paris. Comme tous, nous avons été affectés par la crise sanitaire et nous venons de rouvrir l'hôtel. Tout le monde va bien, les équipes sont ravies de se retrouver et de reprendre le travail. Nous avons surtout travaillé sur un protocole permettant de vous accueillir dans de bonnes conditions et sans que vous vous sentiez oppressés. Procédure de nettoyage renforcée, désinfections des points de contact toutes les 2/3 heures, des distributeurs de gel hydroalcoolique, des vitres de protection à la réception, etc.. Nous faisons tout pour vous garantir une sécurité maximale et, surtout, pour vous faire passer un bon séjour. À très bientôt et au plaisir de vous accueillir à nouveau, Le Service Relations Clients Best Western Opéra Drouot***

Chère Céline, Nous avons été ravis de vous recevoir et nous vous remercions chaleureusement de votre fidélité. Ce sont les personnes telles que vous qui nous animent chaque jour à faire de notre mieux pour nos clients. La propreté ainsi que la qualité des services sont des points très importants. Chaque membre du personnel de la femme de ménage à la réceptionniste est attentif au confort et à la satisfaction de nos hôtes ! Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau au cœur du 9e arrondissement. Le Service Relations Clients - Best Western Opéra Drouot***

Cher Olivier, Je vous remercie d’avoir pris le temps de déposer un commentaire sur votre séjour parmi nous. Comme vous le dites très bien, nos chambres ne sont pas très grandes, mais c’est typique de la capitale. Les hôtels sont des bâtiments anciens, historiques et les chambres sont aménagées en fonction, pour privilégier le confort des hôtes. Je regrette que vous ayez été incommodé par le dysfonctionnement de votre carte magnétique. Cela arrive très rarement et nos équipes sont très réactives sur le sujet. Vous êtes le bienvenu dans notre établissement pour votre prochain séjour à Paris. Le Service Relations Clients - Best Western Opéra Drouot***

Madame, Monsieur, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Paris. Nous sommes navrés de lire que vous avez été incommodé par le dynamisme des alentours. Notre hôtel est pourtant situé dans une rue calme, à sens unique, mais il est vrai que les oreilles les plus sensibles peuvent percevoir l'agitation extérieure. Sachez que nos chambres Family ne donnent pas sur la rue et garantissent un calme imperturbable. N’hésitez pas à nous demander conseil pour la prochaine fois, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Le Service Relations Clients Best Western Opéra Drouot***

Cher Monsieur, Nous avons effectivement été dans l'incapacité de vous accueillir et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. Nous avons fait notre possible pour vous trouver une chambre disponible rapidement, à proximité et au même tarif. Ce que vous avez vécu n'est pas à la hauteur du niveau de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients, mais nous ne sommes jamais à l'abri d'un imprévu. Nous restons entièrement à votre écoute et nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour parisien. Le Service Relations Clients Best Western Opéra Drouot***

Chère Madame, cher Monsieur, Comme vous l'avez constaté, nous vous proposons des chambres confortables pour vous reposer après une longue journée de balade. L'hôtel a en effet la chance d'être situé au cœur du 9e arrondissement de Paris, là où la vie culturelle est forte et où les visites sont plus variées les unes que les autres. Nous sommes désolés si vous avez été incommodé par le dynamisme des alentours. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins. Nous disposons de chambres supérieures qui sont très calmes, nos clients les apprécient beaucoup. Vous êtes les bienvenus afin que vous vous forgiez une seconde opinion de notre établissement. Le Service Relations Clients Best Western Opéra Drouot***