Bureau, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit
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Avis sur Premiere Classe Marne La Vallee - Torcy

Premiere Classe Marne La Vallee - Torcy
Rue Anne Franck, Marne la Vallee, Torcy, Seine-et-Marne

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 109 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 369 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 294 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 151 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 79 avis sur 1002." "

7,0/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,2/10

Équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Eric

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emilie le 5 mars 2024
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

SARAH

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Muriel

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Audrey le 8 oct. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Audrey le 12 oct. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Maryse

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour convenable
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Audrey le 8 oct. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

2/10 Horrible

Annie

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre assez petite, salle de bain salle et très petite ! Spectacle de feu d'artifices tous les soirs... sans parler des autres hébergés très bruyants et alcoolisés !
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Audrey le 24 sept. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Audrey

10/10 Excellent

Cléa

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Audrey le 8 oct. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

4/10 Médiocre

Marie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel vieillissant et vétuste dans notre chambre une seule lampe sur 4 fonctionne, la douche est salle.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Audrey le 6 sept. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Audrey

6/10 Satisfaisant

Pascal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Tout juste satisfaisant par rapport au prix
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 2 août 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Colin

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Adjointe de Direction le 25 juin 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Audrey

10/10 Excellent

Isabelle

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La réception le 13 juin 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Diana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La réception le 13 juin 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

4/10 Médiocre

Anne-Sophie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil sympathique mais chambre vétuste aux sanitaires dégoûtans. Cheveux, poils un peu partout et toilettes au nettoyage très superficiel. La couette ne couvre pas le lit suffisamment ; c'etait inconfortable. Nous avons l'habitude d'aller à celui de Bussy qui est de bien meilleure qualité à tout point de vue. Je ne reviendrai pas.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Emilie le 11 avr. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
propreté et chambre impeccable. Seul petit bémol, la non réappro du petit déjeuner en viennoiserie alors qu'il n'était que 8 h 45 et que celui-ci est servi jusque 10h.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Emilie le 11 avr. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Alexandre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l’ensemble plutôt agréable salle de bain et toilette un peu petite
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Emilie le 11 avr. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Wykendy

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

4/10 Médiocre

Abdessalem

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

ERIC

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de José le 12 déc. 2022
Bonjour, nous sommes heureux de constater que le séjour vous ait plu et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Cordialement, la réception.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Médiocre
Chambre petite, salle de bain petite et qui ne se ferme pas à clé. Toilette cassé et douche froide. 3e lits non fait à notre arrivé.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de LA RECEPTION le 28 nov. 2022
Bonjour, nous regrettons que la solution apportée au soutien auprès des femmes des chambres répondant aux problème de la pénibilité au travail ne vous ait pas convenu. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24h sans interruption, que nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos requêtes. Cordialement La Réception

10/10 Excellent

Claris

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de La réception le 29 nov. 2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Cordialement La Réception

2/10 Horrible

Ludovic

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
J'ai été victime de punaises de lit malheureusement... sur un des matelas de notre chambre. Sympa le week-end parisien avec des douleurs de piqûres sur tout le corps. A part ça le personnel était sympathique et il y a avait de la place pour se garer sur la parking.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de José le 19 nov. 2022
Bonjour,Merci de souligner les qualités de nos équipes.Nous somme navrés d'apprendre que vous avez été piqué sur tout le corps, malgré la quantité de piqûre, aucune punaise de lit n'a été trouvé après une inspection minutieuse et nous n'avons eu aucune autre plainte depuis votre départ concernant la chambre dans la quelle vous étiez.Pour information, les piqûres de punaise de lit sont indolores vous devriez peut être voir un médecin à propos des vôtres. Cordialement, José

8/10 Bien

Arnaud

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de LA RECEPTION le 12 oct. 2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Cordialement La Réception

8/10 Bien

Tamic

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de La réception le 23 juin 2022
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Cordialement, José

2/10 Horrible

Hajer

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de La réception le 6 mai 2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. La Réception

8/10 Bien

Sandrine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Salle de bain trop petite. Réveillé à 5 heures du matin par le départ de clients très bruyant. Personnel très agréable et serviable. On a peut se restaurer au restaurant Campanile en face pour un prix très abordable . Bon petit déjeuné . Hôtel très proche du RER pour aller sur Paris et proche de Disneyland.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de La réception le 6 mai 2022
Bonjour, nous sommes désolés que l'incivilité des autres clients ait nuit à votre séjour néanmoins sachez que nous rappelons au maximum à toute la clientèle de respecter le sommeil d'autrui entre 23h et 7h. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis et nous avons partager votre satisfaction concernant la qualité de l'accueil à tout notre personnel. Cordialement Louis

6/10 Satisfaisant

coralie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Durant notre séjour nous avons une chambre avec lit double qui grincer. des courants d’air. La douche était sans pression avec un Réglage difficile à la température . Au petit déjeuner manque de fromages et charcuterie. Bruyant .
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de La réception le 6 mai 2022
Bonjour, nous sommes désolés que notre petit déjeuner vous a paru insuffisant. en effet nous ne proposons pas de produit salé dans la composition du buffet, néanmoins pour 12.90€ par personne vous pouvez déjeuner au CAMPANILE de TORCY situé en face de notre établissement, nos collègues proposent des produits salés tels que de la charcuterie et du fromage. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cordialement Louis

8/10 Bien

Élodie

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de La réception le 6 mai 2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Cordialement La Réception

8/10 Bien

Anthony

Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de LA RECEPTION le 17 août 2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. La Réception

8/10 Bien

Planche

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Réception le 31 janv. 2022
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour concernant notre établissement. En espérant vous revoir bientôt dans nos hôtels. La réception

8/10 Bien

Emilie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à redire. La chambre était petite mais pour le prix, c'était parfait. Nous en garderons un très bon souvenir.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Réception le 21 janv. 2022
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur notre établissement. En espérant vous revoir bientôt dans nos hôtels. La réception

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Avis séjour Disney
Notre séjour a été correct malgré les toilettes cassées ainsi que les cintres. Le petit déjeuner à 5.90€ par personne semble correct au premier abord. Mais certains appareils ne fonctionnent pas.... si vous allez vers 9h petit déjeuner certains articles manquent Super pour la proximité avec le parc Disney..... Gens aimables à l accueil....
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Réception le 11 janv. 2022
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire et d'avoir apprécié l'accueil de nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement La Réception

2/10 Horrible

Idris

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Réponse de Réception le 11 janv. 2022
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire et d'avoir apprécié l'accueil de nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement La Réception

10/10 Excellent

NADEGE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Réception le 8 déc. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement.

4/10 Médiocre

Muriel

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Porte des toilettes qui ne ferme pas. Lumière qui dysfonctionne. Deux serviettes de toilette pour 3.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Réception le 25 nov. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis

8/10 Bien

serge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Réception le 25 nov. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis

8/10 Bien

Noe

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de LA RECEPTION le 17 août 2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Louis

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Réception le 25 nov. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis

4/10 Médiocre

Abdelali

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Décevant : literie inconfortable, équipements vétuste
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Réception le 25 nov. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis

8/10 Bien

Severine

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 8 nuits en octobre 2021
Réponse de Réception le 25 nov. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis

8/10 Bien

Charles

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Réception le 25 nov. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis

8/10 Bien

Eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Pour passage rapide
Accueil très chaleureux et professionnel. Décoration et entretien général des chambres à revoir. A réserver à un très court séjour.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Réception le 17 sept. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Cordialement La Réception

8/10 Bien

Laure

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres birn accueillie par la personne a l'accueil. Chambre confortable et propre. Satisfaite ! Proche de lagare RER de Torcy et facile a trouver. Tres pratique
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Réception le 14 sept. 2021
Bonjour, c'est avec plaisir que nous constatons que vous aviez apprécié votre séjour et nous vous en remercions. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement La Réception

6/10 Satisfaisant

Franck

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il n'y a que le titre qui est de 1ère classe.
Quoi dire, matelas qui glisse sur le sommier, douche toute petite et rideau bon à changeret sale. L'ensemble est vieillot besoin dun rafraîchissement, petit déjeuner machine à café en panne donc café poudre.Je ne parle pas du bruit. Je ne recommande pas cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Réception le 13 sept. 2021
Bonjour, nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour.En effet notre machine à café au petit déjeuner est tombé en panne et nous avons dû trouver une solution alternative en peu de temps. Nous regrettons que cela ait impacté votre séjour et nous présentons toutes nos excuses. Cordialement Louis

8/10 Bien

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix, personnel sympathique. Seul hic, pas toujours hyper propre
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Réception le 18 août 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Cordialement La Réception

8/10 Bien

Maud

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Hôtel très bien, au calme, et place de parking au pied de l'hôtel, petit bémol (sommier taché) petit déjeuner très bien
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Réception le 18 août 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Cordialement La Réception

8/10 Bien

Emeline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Réception le 2 août 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Cordialement La Réception

6/10 Satisfaisant

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Hôtel ?
C'etait juste pour une la nuit,la dame a l'accueil vraiment gentil et serviable. Propreté de la chambre:poussière épaisse, plinte sale/des poils et cheveux sur sol et lit et des miettes de ? pain ou je c'est quoi.A la salle de bain des poils au sol et sur le pommeau de douche. Un rouleau de papier toilette entier et un autre a moitié, sa se fait pas. Des mégot de cigarettes a volonté sur tous dans escaliers pour monter dans les chambres.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Réception le 2 août 2021
Bonjour, nous sommes désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes, nous avons communiqué toutes vos remarques aux équipes concernées. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Cordialement La Réception

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Réception le 30 juil. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter l'établissement. Cordialement La Réception

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était composée du strict minimum mais c’est ce que nous souhaitions. Nous avions tout ce qu’il nous fallait à disposition et le petit déjeuner était copieux.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Réception le 19 juil. 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Cordialement La Réception