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Avis sur Mercure Paris Saint-Ouen

4 out of 5
Mercure Paris Saint-Ouen
115 Avenue Gabriel Peri, Saint-Ouen

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 119 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 144 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 51 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 344." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 344." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marie-Alix

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Jean Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Céline le 4 avr. 2024
Merci pour votre note a bientôt

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un hôtel Mercure fidèle au niveau attendu
Très bon séjour. Très bonne isolation phonique. Télé de qualité. Salle de bain très agréable. Très bon petit déjeuner. Équipe de l’accueil attentive et efficace. Seul bémol sur l’odeur déplaisante dans les toilettes qui laisse à penser à un manque de nettoyage.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Karene le 12 févr. 2024
Chère Céline,Nous vous remercions pour la note attribuée suite à votre séjour au Mercure Saint Ouen.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Jean Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Karene le 16 janv. 2024
Cher Jean Baptiste,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour la note attribuée.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Bien

Jean Baptiste

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Karene le 4 janv. 2024
Cher Jean Baptiste,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

michael

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Karene le 4 janv. 2024
Dear Michael,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Karene

8/10 Bien

Jean Baptiste

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Karene le 21 nov. 2023
Cher Jean Baptiste,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.Karene

8/10 Bien

Pierre-Yves

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Karene le 16 nov. 2023
Che Pierre Yves,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, nos salutations distinguées.Karene

6/10 Satisfaisant

RENE

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Karene le 13 oct. 2023
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Karene le 13 oct. 2023
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

10/10 Excellent

christele

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bel hotel propre et acceuillant .
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Karene le 13 oct. 2023
Dear Christele,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

2/10 Horrible

FRANCIS

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Mercure ça. Non c'est indigne d'un Mercure.
4 étoiles cet hôtel Mercure ? C'est une véritable arnaque. 3 étoiles serait déjà trop. Pas de restaurant. Pas de bar. Petit dejeuner moyen et panne de jus d'orange. Le personnel est impoli, non respectueux et pas du tout serviable. Hôtel à eviter.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

SEBASTIEN

Séjour de 1 nuit en juin 2023

2/10 Horrible

Carmen ionelia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Laurent

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 14 mars 2023
Cher Laurent,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene

10/10 Excellent

france helene

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 10 mars 2023
Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Excellent

Jean Baptiste

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 10 mars 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bien

Solange

Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 10 mars 2023
Chère Solange,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Excellent

Sambou

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 10 mars 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 7 févr. 2023
Monsieur ,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Bon hôtel
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 30 janv. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Le seul point sur lequel il faut faire un effort : Joints de la salle de bains à changer .
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Karene - Service commercial le 26 janv. 2023
Cher Laurent,Nous vous remercions pour la note attribuée et nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction.Soyez assuré de la prise en compte de votre retour afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées.Dans l'attente de vous accueillir de nouveau , nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.Karene

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Karene - Service commercial le 29 déc. 2022
Cher Laurent ,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

8/10 Bien

Geoffrey

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Karene le 9 déc. 2022
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

8/10 Bien

Costel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je retournerai sans problème
chambre spacieuse, lit confortable métro pas loin petit dej bon
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Karene le 8 déc. 2022
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

2/10 Horrible

Fiona

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai le plus apprécié l’accueil du personnel à mon arrivée et à mon départ. Très gentil et accueillant
Réponse de Karene le 8 déc. 2022
Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

10/10 Excellent

Mehdi

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Karene le 8 déc. 2022
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-OuenNous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

10/10 Excellent

Thierry

Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Karene le 5 déc. 2022
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bien

robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hotel. Personnel accueillant. Chambre au calme. Excellent petit déjeuner avec un large choix de produits sucrés/salés de très bonne qualité. l'accès au parking se fait avec un badge mais le boitier n'est pas très visible.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Karene le 5 oct. 2022
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Soyez assuré que nous prendrons en compte votre retour afin d'améliorer nos prestations.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

10/10 Excellent

Guenola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Karene le 27 sept. 2022
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Karene

10/10 Excellent

François

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Karene - Service commercial le 29 juil. 2022
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene Hôtel Mercure Saint Ouen Service commercial

8/10 Bien

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Karene - Service commercial le 29 juil. 2022
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Nous espérons vous revoir de nouveau afin de vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain séjour. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene Service commercial

8/10 Bien

Xavier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Situation proche du métro, chambre ok, petit déjeuner ok, matelas très bon. Oubli de remettre du papier toilette et produit douche. Accueil aimable. Hôtel propre dans l'ensemble. L'environnement extérieur est moyen, pas le plus beau des quartiers....Parfait pour court séjour. Parking en supplément mais un peu cher...
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

pascal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité / prix
Excellente expérience. Belle et grande chambre spacieuse et bien équipée. Petit-déjeuner buffet complet et de qualité.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Jean Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je me plaint
Pas assez de places de parking pour un hôtel 4etoiles c’est pas normal
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Cristina le 21 déc. 2021
Cher Jean-Baptiste, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes navrés d'apprendre que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre parking privé a effectivement des places limitées et nous vous invitons à réserver une place à l'avance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Dalinda

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Alain

Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Baptistine le 16 juil. 2021
Cher Alain, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie pour votre note à la suite de votre séjour dans notre hotel. Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé. A très bientôt.

10/10 Excellent

Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Baptistine le 16 juil. 2021
Cher Jeffrey, Toute l'équipe vous remercie pour votre note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. A très bientôt.

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bien situé et personnel sympatique
Chambre très propre .Service efficace. Petit déjeuner très complet
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Baptistine le 5 juil. 2021
Cher Philippe, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Baptistine

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2021

10/10 Excellent

GUIHAD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
séjour convenable
séjour convenable. Personnel sympathique et disponible. Je n'ai pas passé une excellente nuit car J'ai eu froid dans la chambre ou je me trouvais. A part cela Bon hôtel
Séjour de 1 nuit en février 2021

8/10 Bien

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2020

8/10 Bien

Selim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Christian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Baptistine le 7 oct. 2020
Cher Christian, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Cordialement, Baptistine Commerciale

6/10 Satisfaisant

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Baptistine le 7 oct. 2020
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir prie le temps de noter votre séjour. Je suis désolée de voir que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère que votre prochaine expérience avec notre établissement sera bien meilleure. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Baptistine Commerciale

8/10 Bien

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Mercure Paris Saint-Ouen le 5 mars 2020
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement,

8/10 Bien

rachid

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Katherin MUSELET - Responsable Expérience Client le 20 févr. 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires

6/10 Satisfaisant

Margaux, Toulouse

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre est bien mais il y a plusieurs points négatifs : hôtel très bruyant a cause des groupes de voyage organisé qu'il accueille qui passent beaucoup de temps dans le hall et qui s'entendent jusque dans les chambres jusque tard. La porte d'entrée de l'hôtel est cassée et ne permet de circuler comme on l'entend. Le petit déjeuner est un peu pris d'assaut le matin mais il est varié. Pour un voyage d'affaires je choisirais un autre hôtel plus calme afin de pouvoir me reposer correctement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Mercure Paris Saint-Ouen le 3 mars 2020
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.