Bonjour Sybille,Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement heureux de savoir que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour Xavier,Nous regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n’eût pas été à la hauteur de vos attentes.Nous souhaitons cependant vous rappeler que le respect des règles est un fondement capital de notre établissement ainsi qu'aux autres de notre groupe. Lors de votre arrivée, vous nous avez fait part de votre requête d'obtenir une facture globale, chose que nous ne pouvons obtenir quand la réservation vient d'Expedia. Mes collègues Susana et Gabriela vous ont expliqué à plusieurs reprises les raisons de ce refus, tout en essayant de joindre l'agence. Votre attitude négative et verbalement agressive fut néanmoins votre réponse à ces efforts. Par la suite, vous nous avez informé avoir joint Expedia de manière à recevoir la facture. Le lendemain ce fut au tour de mon collègue Jean-Marc de subir votre courroux. Malgré le fait que vous connaissiez déjà les règles et la situation, vous avez refait part de votre requête qui à nouveau fut refusée ce à quoi vous avez à nouveau répondu avec colère et insulte.Pour finir, nous avons mis tous les moyens afin que vous ayez les explications nécessaires et pour que vous puissiez recevoir la facture à travers votre site de réservation.Nous comprenons que vous ayez besoin de cette facture, et malgré votre attitude désagréable, et l’agression verbal à l’encontre de nos équipes nous sommes restés à votre écoute, calmes et disponibles.Nous serions ravis et prêts de vous accueillir de nouveau parmi nous dans de meilleures conditions.Nous restons à votre disposition pour toute autre information.Bien à vous,

Bonjour M. OLIVIER,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients.

Cher Stephane, Merci de nous faire part de votre opinion. Notre personnel est toujours très heureux de la satisfaction des clients. Meilleures salutations, Hôtel le 10Bis****

Merci beaucoup pour votre commentaire Marie-Gilles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt. Très belle journée.

Merci Laurent d'avoir pris le temps de rédiger un petit commentaire sur notre page. Nous sommes touchés par cette superbe note de 10/10 Bis ! Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau. Excellente journée.

Chère Anne, Nous vous remercions pour votre feedback positif en espérant que nous puissions un jour à nouveau vous accueillir parmi nous. Bien à vous, Xavier Sifflet Le 10 Bis La Réception

Mille mercis pour ce commentaire si élogieux à propos du 10 Bis****. Nous sommes ravis que vous appréciiez à chaque fois notre produit et nos services. C'est un honneur pour nous de vous recevoir accompagné de votre petite famille. Nous restons en effet constants sur la qualité de prestation car l'hôtellerie et le sens du service est non seulement notre métier mais également notre art de vivre. Si nous aimons vous accueillir, c'est parce que nous aimons ce que nous faisons chaque jour pour vous. Merci de votre fidélité et soyez le bienvenu à tout moment dans notre établissement. Très belle journée à vous.

Cher THAER, Nous vous remercions infiniment de votre fidélité à l'hôtel Le 10 Bis. Sachez que nous sommes très heureux de revoir des personnes, comme vous, dans notre établissement. Nous en déduisons que le lieu et les services apportés étaient à la hauteur de vos attentes. Evidemment, le fondement de notre métier est évidemment l'accueil. Notre équipe est toujours prête à vous aider avec le sourire pour que vous vous sentiez comme à la maison. Nous vous remercions d'avoir fait du 10 Bis**** votre nouvelle maison parisienne et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Très belle journée à vous

Chère Marie-Gilles, Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous à l'occasion de votre dernier séjour parisien. Je constate que vous avez profité pleinement de tout le confort proposé dans votre chambre et que l'ambiance cosy et feutrée de l'hôtel vous a plu. Nous sommes conscients de la chance d'avoir une belle équipe qui se tient en permanence à la disposition de nos clients. En espérant vous accueillir très prochainement à l'hôtel 10Bis. Sincèrement,