Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, de notre côté, nous avons seulement débité la carte virtuelle fournie au moment de la réservation. Si hotels.com vous a débité de leur côté, il faudra voir directement avec eux. Je trouve cela dommage de résumer l'entièreté de votre séjour à ce détail, surtout si à priori il n'y a pas eu d'autres dysfonctionnements déclaré par vos soins. Nous restons néanmoins à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous.

Merci Frederic pour votre précieux retour qui motivera nos équipes. A bientôt, je l'espère :)

Merci Jean Michel ! Revenez quand vous voulez :)

Merci Samuel pour votre retour :)

Merci Stéphane !

Merci Etienne pour votre retour. Dommage que nous n'ayons pas plus de détails sur l'ensemble de votre séjour.

Cher Didier, nous vous invitons à contacter Expedia pour toute procédure de remboursement. En vous remerciant par avance, encore toutes nos excuses pour cet incident.

Merci Louis pour votre retour qui ravira sans aucun doute l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous !

Merci Fabrice pour votre note au top ! Cela motivera l'ensemble de notre équipe :)A bientôt on l'espère

Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 0146014691.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,Anis Djouaher Assistant Responsable Hébergement

Merci Marc pour votre retour. Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cher Serge, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous avons pour habitude de changer ou surclasser nos clients dés lors que nous en avons la possibilité. Malgré cet incident, nous avons un petit espoir de vous voir revenir parmi nous. n'hésitez pas à me contacter personnellement, je me ferai un plaisir de vous proposer nos meilleurs tarifs, avec un surclassement bien entendu :)A bientôt je l'espère !

Bonjour Daphne,Nous prenons les remarques de nos clients très au sérieux du moment qu’elles sont fondées, ce qui n’est absolument pas le cas de votre commentaire. La bienveillance et le respect sont les moteurs de nos équipes et nous sommes fiers de véhiculer ces valeurs au quotidien pour le bien-être de nos clients. Malgré les nombreux désagréments que vous avez causés tout au long de votre séjour, nous avons fait preuve de flexibilité et de professionnalisme à votre égard et ce jusqu’à votre départ. C’est ainsi que nous fonctionnons : nous cherchons et chercherons toujours à satisfaire tous nos clients, quels qu’ils soient. Bonne journée à vous,

Dear Mey, thank you so much for your kind comment. We are happy that you found what you've been looking for with us ! We hope to see you soon shortly !

Merci Jean-Michel pour votre retour ! A bientôt, on l'espère !

Cher Rozenn, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nos chambres familiales ont pourtant un franc succès chez nous. Merci en tout cas de nous avoir signalé ces dysfonctionnements. Nous espérons tout de même vous revoir chez nous.A bientôt

Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 0146014691.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,Anis Djouaher Assistant Responsable Hébergement

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