Cher Faraoun,Merci pour votre retour.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la réception et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Notre réception est disponible 24h/24 pour répondre à toutes vos demandes et assurer un service de qualité. Nous veillerons à renforcer la formation de notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement,

Cher hôte,Merci de votre avis.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous mais prenons bonne note de votre remarque et faisons le point avec le service concerné. Nous prendrons toutes les dispositions afin d'améliorer l'accueil de notre établissement. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet.Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour répondant mieux à vos attentes.

Chère Rachida,Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire et vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous évoquez.Ce n'est pas la qualité de prestations que nous souhaitons offrir, et que nous offrons habituellement. Un point sera fait avec l'ensemble des équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer et comment éviter que cela se reproduise.Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour vous montrer une meilleure image de notre établissement.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre appartement.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Sachez que notre établissement est actuellement en cours de rénovation, ce qui devrait améliorer la qualité de nos équipements et installations. Par ailleurs, chaque appartement dispose d'un contrôle individuel de la température pour assurer le confort de nos clients.Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience agréable à nos clients.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure,Cordialement,Elie El Hayek, Directeur général

Cher hôte,Nous sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction et aimerions en savoir davantage sur votre expérience.Par ailleurs, nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place dès votre arrivée afin que les mesures correctrices soient mises en place et vous garantir ainsi le meilleur séjour possible.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement.Bien cordialement,Elie El Hayek, Directeur général

Cher Olivier,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,Elie EL HAYEKDirecteur - General ManagerAparthotel Adagio Paris Centre Tour Eiffel

Chère Olivia,Merci pour ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe.Nous sommes effectivement en période de travaux qui ne doivent en aucun cas nuire au confort de nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.En effet, concernant le parking, nous avons obtenu un tarif spécial pour nos clients qui est de 20 /jour, tarif très avantageux pour la zone.Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour !Bien à vous,Elie El Hayek, Directeur général

Cher hôte,Merci pour votre retour d'expérience.Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments rencontrés.Cependant, nous sommes assez surpris de votre retour car cela ne reflète pas nos prestations habituelles. Sachez qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services. De plus, notre literie est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre cas et nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences.Effectivement, notre piscine était en maintenance ce jour, en revanche quand c'est le cas, nous vous offrons des tickets de piscine dans un centre sportif juste à côté de l'hôtel. Nous vous invitons à nous solliciter sur place pour tout souci afin d'améliorer votre confort.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.Bien cordialement,Elie El Hayek, Directeur général

Cher Stephen, Merci pour cet aimable commentaire. C'est un plaisir de lire que le confort et les équipements de votre chambre ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour recevoir toutes suggestions nous permettant d'améliorer la qualité de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour un autre moment parfait. Bien à vous, Elie El Hayek, Directeur général

Chère Youmna,Merci pour votre commentaire.Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments rencontrés.Sachez que nous avons pris note de votre retour et veuillez nous excuser de n'avoir pu vous apporter une solution rapidement. Nous souhaitons préciser que nous travaillons actuellement sur le problème de climatisation. Aussi, nous vous invitons à solliciter la réception lors de votre séjour pour tout souci, nous sommes à votre écoute pour le rendre le plus agréable possible.Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur.Elie El Hayek, Directeur général

Chère Youmna, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous en excusons. Toutes nos excuses pour le désagrément. Néanmoins, soyez assuré que le problème a été depuis résolu. Bien à vous, Elie El Hayek, Directeur général

Dear Imad, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are happy you received such courteous and professional service from our team and that you enjoyed our convenient location. We are, however, concerned to hear that not all aspects of your stay met your expectations. We are sorry for the issue with your air conditioning unit and for any inconvenience caused, we wish you had informed us at the time of your stay, we would have been more than happy to find a solution Moreover, we would also like to apologise for the issue you raised with the lift, rest assured this will be addressed with the maintenance team. Our guests' reviews are useful to evaluate our services in order to undertake any necessary improvements and rest assured we have noted your concerns which will be reviewed with our housekeeping team. We hope to welcome you back. Best wishes, Elie El Hayek, General Manager

Chère Francesca, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les conditions escomptées et vous présentons nos plus sincères excuses. Nos hôtes sont généralement satisfaits de l'accueil qui leur est réservé, ainsi que du dévouement de notre équipe. Nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée, afin de maintenir la qualité de service qui fait normalement notre réputation. Nous sommes désolés que votre literie n'ait pas été à votre goût. De qualité professionnelle, elle est également très appréciée par nos hôtes mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Merci de souligner notre emplacement. Nous espérons vous revoir parmi nous. Bien à vous, Elie El Hayek, Directeur général