Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Vérifier la disponibilité

Avis sur Shadow Mountain Resort

3.5 out of 5
Shadow Mountain Resort
45750 San Luis Rey Ave, Palm Desert, CA

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 383 avis sur 750." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 234 avis sur 750." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 71 avis sur 750." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 750." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 25 avis sur 750." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Calme, propreté, coûts et la proximité. Sûrement un choix à considérer dans le futur
Séjour de 15 nuits en octobre 2018
Réponse de Laura le 6 nov. 2018
Thank you for taking the time to give us your comments. We appreciate you staying with us. We hope to see you soon.

8/10 Bien

Serge, Montréal

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Excellent choix!
Si vous rechercher un endroit paisible a proximité du centre de Palm Desert cet hotel vous conviendra parfaitement. Une voiture est recommandé pour vos deplacement. Qualité/prix....c'est un excellent choix.
Réponse de Laura le 7 juin 2017
Thank you so much for your comments. We appreciate you taking the time to do so. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

c, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hôtel quartier calme
Hôtel agréable, calme avec de belles infrastructures' Belle villa bien équipée avec un box pour voiture Bon rapport qualité/prix A recommander

2/10 Horrible

Tara

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I have to give this place a bad rating. I traveled alone with my three children. The first night we stayed, we were getting ready for bed, and when my kids went to pull out the sofabed, it had a sign saying, “Don’t open Broken.” We had to change rooms at 10 pm, and no staff member offered to help. I had just gone grocery shopping, and the new room did not have a full refrigerator, so most of my groceries went to waste. THEN, as my 5-year-old was sitting on a sofa/chair, he pulled out an OPENED pocket KNIFE that was placed in the cushion facing blade up. I reported all my concerns and brought in the knife, but all I got was an I don’t know how that happened.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Suneel

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Very noisy all around the resort due to renovations by owners of units that are not part of Shadow Mountain. No cleaning services (no matter how long you stay) provided by the management and you have to get your own replacement towels and bathroom tissues by walking down to the front desk! AC unit was extremely loud! Tennis courts were full of dust (ball marks can be seen)!! Definitely not a good value for the price and would not recommend this place.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Gillian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for tennis enthusiasts. We booked for BNP first week...lots of tennis action here. Book well in advance to avoid disappointment. Affordable option with tennis.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Gina

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I was surprised this property was even listed on expedia. The room was so smelly and stinky that I called and complained and they sent me some room spray. It smelled like mold, mildew and smoke. I only booked this room because it had a pull out bed as well and guess what, the pull out bed was broken and didn't even open out. You couldn't even sit on the couch, it smelled so badly. I had to get fresh sheets and put them on the couch to sit on it. Even the little dinette had folded paper stuffed under the leg to keep it steady. When I complained and asked for a different room they said they couldn't change the room since they didn't have any other available, they wouldn't give me a refund because I didn't book directly with them. All in all this place was terrible and definitely overprices, if I had stayed in a motel I would have had a better experience.
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Lisa

Beautiful grounds. Great location. Carpet needs cleaning. Unable to use 2 chairs as bolts were loose otherwise nice unit
Séjour de 14 nuits en février 2024

10/10 Excellent

timothy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Ernest

Loved the tennis opportunities and other amenities.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Do not stay here
Many places in the area that are cleaner, nicer, more comfortable and with much better customer service than this place. Do yourself a favor and don’t stay here.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Olga

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is not a 4 star resort, but rather a 3 star hotel. Buildings are old. Pool and jacuzzi need resurfacing Kitchen was outdated: old coffee maker, no dishwasher There was a dead bug inside kitchen counter There is no housekeeping service, no hand-soap, body wash, conditioner or body lotion in the bathroom. Bathroom is very small It would be OK for $ 100 per night, but not for $ 180
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Al

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Catherine

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is run down: chipped paint, holes in the ceiling tiles, ancient & noisy A/C unit, dated room decor. The towels are rough & of very poor quality. The toiletries provided are embarrassing: bar of soap & shampoo of Motel 6 caliber. The lighting in the parking lot & throughout the exterior of the property is very dim (making it feel unsafe). There are residents who live there. After midnight on the night of my arrival, there were 2 dogs running around the parking lot barking with the owner chasing them. In the middle of the day, there was a different larger dog (pit bull or pit mix-aggressive looking) was sitting on the grass near the pool-not on a leash & not restrained. The front desk closes I at some point at night, so security personnel checked me in. I interacted with one staff member over the phone & 2 in person-they were all very friendly & helpful. The pictures & description for this "resort" are not consistent with what I experienced during my stay.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

EDWARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Margaret

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Alicia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The resort was nice and in a gated community which made it safer.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Dennis

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Musty
Room was musty and the bed was very uncomfortable.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté et personnel et service
Great place
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Tim

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Brenda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this place it’s perfect for a mini vacation with family or friends! The rooms are very spacious and you can cook your own foods if you choose to. The pool is huge and it’s nice that you have the poolside bar. We enjoyed our stay and will definitely be coming back!
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
It was a great location and beautiful Villa but needed work. The property needs a facelift and the pool replastering. It is an amazing pool with lots of history and Philip who checked us in was lovely and so knowledgeable. Overall a good stay.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Abel

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Barrett

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
🙌
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Ashley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay overall
Came for my fiancés birthday trip and we were very pleased with our stay. The studio room was super nice, clean, comfortable and was conveniently located next to the pool and fitness room. We had our own private patio which was really nice as well. The only downfall for us was there wasn’t anything on site (bar, restaurant, cafe…) so we had to find other places nearby. I feel like we didn’t really get to enjoy the full services this resort had to offer but we still made the best of it and would definitely come back again in the future.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The customer service was top notch, they were very accommodating. The room was well stocked and clean. The only issues I had were (1) pool-side service although advertised as open Fri-Sun, was not open on Saturday, and (2) Saturday night very loud (unsupervised teens) were allowed to play inappropriate music right outside our room. I wanted to use the pool in the evening, but was unable to due to this.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

norberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Well worth the stay. I will come back again.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Always enjoy staying here!
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Elsa

Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Graciela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Jack

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice pool and tennis courts. Property dated, but kept up well.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Rafik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely loved the room. I had a great Mother’s Day with my daughter. Plenty of room at pool, front desk staff extremely pleasant, it was not crowded which I really enjoyed!
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Albert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect for two couples
Great place. We we're two couples and the set up was perfect. @ bedrooms, 2 king beds, 2 private bath rooms. Very nice
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Glenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Jenna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was perfect for the weekend! Wish I e could’ve stayed there longer.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Hope

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was extremely friendly. Lots of stuff to do in the area, coffee shops are amazing. Would come back to this property again.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Joni

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bistro nice when open, which wasn't often. Room not anything as shown on website Bed in living room, no dressers for clothes. Cheapest utensils, dark as a cave, furniture with stains, tiniest soap I've ever seen. This was a splurge at $350 a night for our 31st anniversary. Worst place we ever stayed.
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Maria

Les points forts : Propreté et personnel et service
Our unit could use an upgrade, but they made the most of what was there. Very clean, spacious, quiet, and convenient amenities.
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

marla

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Such a fun place!
Great resort and super fun. The grounds are beautiful and perfect location
Séjour de 5 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Randolph

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2023