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Avis sur Ottawa Marriott Hotel

4 out of 5
Ottawa Marriott Hotel
100 Kent St, Ottawa, ON

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 571 avis sur 1142." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 341 avis sur 1142." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 127 avis sur 1142." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 59 avis sur 1142." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 44 avis sur 1142." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Maggie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bien
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gilberto Girodier le 21 mai 2024
Thank you for your review!. Your feedback is valuable, and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 Bien

guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
je ne comprends pas que l'on me facture 99$de plus?.....
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gilberto Girodier le 19 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review! We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon.Please contact the hotel directly for billing disputes.

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gilberto Girodier le 19 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review! We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon.

10/10 Excellent

louise

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très confortable et le personnel très gentil
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gilberto Girodier le 15 avr. 2024
Thank you immensely for your review. Your kind words inspire us to continue providing exceptional hospitality experiences. We're thrilled to have made your stay memorable and look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Alex

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres beau tres propre! Vue incroyable de la chambre en coin avec les vitres sur la ville! Je recommande!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 24 mars 2024
Dear Mr. Alex,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue incroyable de votre chambre ainsi que la propreté de notre établissement. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Excellent

marie-lise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour avec mes enfants. Le seul point j’ai moins aimé est le parking payant.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Dear Marie-lise,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un super séjour avec vos enfants chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le parking payant était un point négatif pour vous. Vos commentaires sont précieux, et nous les prendrons en compte pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

8/10 Bien

Stéphane, Laval

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

8/10 Bien

Geneviève

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bel hôtel, propre et tranquille. La salle de jeux et arcade serait toutefois à améliorer. Pas de disque pour le air hockey, tapis de la rable de billars déchiré, arcade majoritairement des machines à tourou
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 22 mars 2024
Dear Genevieve,Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre hôtel. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre salle de jeux et arcade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer ces aspects et fournir une meilleure expérience de divertissement à nos clients. Merci de nous avoir informés de vos préoccupations.

8/10 Bien

Marisol

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La salle de bain aurait peut être plus moderne, avec de meilleures conditions
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Dear Marisol,Nous vous remercions pour votre retour concernant la salle de bain. Vos commentaires sont précieux pour nous alors que nous cherchons continuellement à améliorer nos installations. Nous prendrons en compte vos suggestions pour de futures mises à jour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

10/10 Excellent

Francine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel à la réception & au restaurant a été vraiment très gentil ! SVP les féliciter pour nous !
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Dear Francine,Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de notre personnel de réception et de restaurant. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

Ileana, Boucherville

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La sala de entretenimiento para niños y adolescentes está magnífica para familias! Los niños y grandes la disfrutamos ! La temperatura del agua de la alberca estaba ideal ! Además habia flotadores , espaguetis y tablas de nado disponibles!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Dear Lleana,Nos alegra saber que disfrutaron tanto de nuestra sala de entretenimiento para niños y adolescentes, así como de nuestra piscina y los elementos adicionales que ofrecemos. Su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darles la bienvenida nuevamente en el futuro para más momentos memorables en nuestro hotel.

8/10 Bien

Paulo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, très bon service mais chambre non rénové.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Dear Paulo,Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre emplacement et notre service. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rénovation. Votre avis est important pour nous et sera pris en compte pour de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

10/10 Excellent

Alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Améliorer l’information pour l’indication pour le stationnement de l’hôtel, pour le déjeuner, c’était cher pour un buffet, temps d’attente inexplicable et long pour un buffet.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Russell Thakur le 21 mars 2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé sur votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre stationnement et que le buffet de petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapport qualité-prix et de temps d'attente. Vos commentaires sont précieux, et nous les utiliserons pour améliorer nos services et notre communication à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Gym très bien Par contre piscine très bruyante
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Russell Thakur le 25 févr. 2024
Thank you for your feedback.

4/10 Médiocre

André

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Russell Thakur le 25 févr. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Guillaume

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Mireille

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband had difficulty ( the hotel would not call me) checking-in while I was still at work (planned to go later). Otherwise stay was fine. Good for family and convenient but pricy indoor parking option
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de DG le 19 déc. 2023
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour votre commentaire - pour garantir une arrivée en douceur, nous vous recommandons d'ajouter à votre réservation les noms de tous les invités qui seront enregistrés dans la chambre. Nous sommes désolés de ce désagrément !Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Cole H. SheridanDirecteur général

10/10 Excellent

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Melody le 4 déc. 2023
Thank you! We appreciate your feedback.

6/10 Satisfaisant

Kovi

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel pas assez moderne. Une mise à jour des chambres doivent être faite
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

André

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are dated and falling apart. This hotel is not what you would expect from Marriott.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Russell Thakur le 5 nov. 2023
Thank you for your nice feedback.

8/10 Bien

Chrystel

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Russell Thakur le 5 nov. 2023
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
merci
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Martin

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Marie-Louise

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté de la chambre était moyenne poubelle non vidée et taches sur draps. Salle de bain un peu vieillotte
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Céline

Voyage en couple
Nous avons apprécié mais qui n’était pas notre Marriot préféré alors nous irons dans un autre Marriot la prochaine fois à Ottawa!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Russell Thakur le 5 nov. 2023
Merci pour votre avis.

8/10 Bien

maryse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Difficile de se faire comprendre en français
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Bruno

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel propre mais un peu vieillot. Frigo ne fonctionnait pas dans notre première chambre; on nous a changé de chambre rapidement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 Horrible

Daniel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Un des lits les moins confortables que j’ai pas dormi car matelas be trop mou pis il bougeait aussitôt que ma femme ou moi se tournais . Pire hôtel que j’ai restait depuis Cuba .
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 28 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que le lit n'était pas confortable et que cela a affecté la qualité de votre sommeil. Votre expérience n'était pas à la hauteur de nos standards, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre avis est important pour nous et nous travaillerons à améliorer nos services. Si vous choisissez de nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour que votre prochain séjour soit plus agréable.

6/10 Satisfaisant

Michel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Not enough shower gel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 21 août 2023
We apologize for the inconvenience caused by the limited shower gel supply. Your feedback is important to us, and we'll make sure to address this to ensure that guests have a more comfortable experience in the future. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excellent

Frederic, Laval

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J’aurais aimé avoir un chargeur pour voiture électrique sur place.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Russell Thakur le 13 août 2023
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.Nous avons un chargeur électrique dans notre parking souterrain

8/10 Bien

Marie Guiddelle

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 4 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We greatly value your input and would like to know more about your experience. If there are any particular aspects you'd like to highlight or if you have any suggestions for how we can further enhance your future visits, please don't hesitate to share. Your feedback is important to us, and we look forward to hosting you again.

10/10 Excellent

Thi Thuy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 4 sept. 2023
We're delighted to hear that you had such a positive experience during your stay with us! Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future. If there's anything specific you loved about your visit or if you have any suggestions for how we can make your next stay even better, please feel free to share. Your feedback is invaluable to us!

8/10 Bien

Antoine

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 21 août 2023
Thank you for your review! We're glad to have had you as our guest. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve. If there's anything you'd like to share about your experience that could help us enhance our services, please feel free to let us know. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

10/10 Excellent

Denys

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 21 août 2023
Thank you for your excellent review! We're thrilled to hear that you had a great experience. If you have any more feedback or if there's anything else we can do to enhance your next stay, please don't hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes vraiment reconnaissants de vos commentaires et ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable. Vos mots aimables nous touchent beaucoup. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 nuit rn famille à 4. Proche de la colline du parlement. Parking a proximité
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en famille. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement vous a été pratique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir !

10/10 Excellent

Joanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel, très propre, belle piscine, salle de jeux pour les enfants avec arcades, salle d'entraînement bien équipé, déjeuner très bon quoi que cher.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, sa propreté et le Kent Club dans son ensemble. Votre retour sur le déjeuner est également pris en compte. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 Excellent

Theogene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
super cool l endroit
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

4/10 Médiocre

marie-eve

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
We're sorry to hear that your experience fell short of expectations. We value your feedback and If there's anything specific you'd like to share, please feel free to let us know. We hope to have the opportunity to make it right for you in the future. Thank you for your input.

10/10 Excellent

Hugo

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
hank you for the outstanding review! We're thrilled to know that you had a perfect 10/10 experience with us. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay!

10/10 Excellent

Alain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci Hawa!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
Merci pour cette excellente évaluation de nos services! Nous sommes ravis d'apprendre que Hawa a rendu votre expérience spéciale. Nous lui ferons certainement part de vos remerciements. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Radu, Montreal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I recommend this hotel to other visitors of our Capital
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Ottawa Marriott Hotel le 26 juil. 2023
Thank you for your recommendation! We're thrilled that you enjoyed your stay and would recommend our hotel to other visitors of our Capital. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future!

10/10 Excellent

Sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Russell Thakur le 3 juil. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Louis

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Russell Thakur le 3 juil. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Roudy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Russell Thakur le 3 juil. 2023
Thank you for your nice comment.

10/10 Excellent

Mireille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Détente
Une fin de semaine avec mon époux nous a fait beaucoup de bien un petit moment où est ensemble à passer du temps de qualité
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Russell Thakur le 20 juin 2023
Thank you very much for your nice feedback.Hope to see you soon again.

10/10 Excellent

Marie-Andree

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel, vivement recommandé!
Très agréable séjour au Marriott. Le personnel à l'accueil est chaleureux et serviable. La chambre était d'une propreté impeccable. Je recommande vivement cet établissement situé au coeur de l'action.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Russell Thakur le 3 juin 2023
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.Au plaisir de vous voir bientôt.

8/10 Bien

Marie-Chantale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Services Manager le 5 mai 2023
Good day Marie-Chantale, Thank you for your feedback. We look forward to hosting you next time your travels bring you back to the Ottawa region.

10/10 Excellent

Jean-François

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Guest Services Manager le 17 mars 2023
Thank you for your kind rating and for choosing to stay with us at the Ottawa Marriott Hotel.