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Avis sur Alt Hotel Ottawa

3.5 out of 5
Alt Hotel Ottawa
185 Slater Street, Ottawa, ON

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 639 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 280 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 1009." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marie-Hélène

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel accueillant, propre, bien situé.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Florence le 25 mai 2024
Il nous fait grand plaisir de voir que votre séjour à l'hôtel était digne d'une note parfaite de 10/10. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le personnel. Merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous et au plaisir de vous revoir!

8/10 Bien

Gaetane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel emplacement, près du parlement et du marché. Chambre propre mais matelas trop mou. Parking public payant 23$ par jour juste en face. Personnel très accueillant.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle. le 22 mai 2024
Merci pour vos commentaires positifs Gaetane, nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en groupe
Very clean, nice ambiance !!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle le 19 mai 2024
Dear Vanessa,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you found our hotel very clean with a nice ambiance.We look forward to welcoming you back soon !

10/10 Excellent

Lise, Saint-Narcisse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent sauf le tapis
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle. le 10 mai 2024
Chère Lise,Merci pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. N'hésitez pas à me contacter pour me donner plus de détails sur votre expérience avec le tapis.Au plaisir de vous recevoir très bientôt.

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre spacieuse et très fonctionnelle
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lise - Directrice adjointe, service à la clientèle le 22 avr. 2024
Chère Sylvie,merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires positifs.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et trouvé la chambre spacieuse et fonctionnelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 Excellent

Mathieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
L’eau de la douche et du lavabo étais bouillante incapable d’abaisser la température… sinon la chambre étais incroyable et personnel super gentil
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lise - Directrice adjointe, service à la clientèle le 17 avr. 2024
Cher Mathieu, merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié votre chambre et notre équipe. Je suis, par contre, désolée d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la température de l'eau. Je vais immédiatement enquêter afin de m'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

10/10 Excellent

Maude

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hotel, la chambre est parfaite et l'endroit est tranquille
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle le 14 avr. 2024
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé notre hôtel superbe, la chambre parfaite, et l'endroit tranquille. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

10/10 Excellent

Kate

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Florence le 28 févr. 2024
Thank you so much for your 5/5 review, Kate! We truly hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Claudie

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
The hotel is modern, the rooms are designed to use the most out of the small space, staff was extra nice to us. It is well located near everything you want in Ottawa, the only detail that I would like to share is that I was a bit surprise that the bathroom door doesn’t fully close and it’s not on the sexy side when you go with a new partner.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Florence le 25 févr. 2024
Thank you for the 5 out of 5 review, Claudie! We do appreciate you taking the time to share your feedback and rest assured we will be sharing it for future improvement. Overall we remain delighted you enjoyed your time with us and we truly hope we can welcome you again soon.

10/10 Excellent

Denis

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Florence le 8 févr. 2024
Thank you for your great review, Denis! We are happy you loved your time here and we hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good quality/price.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 2 févr. 2024
Dear Patrick, thank you for taking the time to leave us your feedback! We're delighted to hear that you found our hotel to be of good quality and value for money. We look forward to welcoming you back very soon for another enjoyable stay!

8/10 Bien

Yoshua

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 22 mars 2024
Dear Yoshua, thank you for your feedback! We're glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

alain

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 28 janv. 2024
Dear Alain, thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave such a fantastic review! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience, and we look forward to welcoming you back again very soon!

10/10 Excellent

Andrée

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons vraiment apprécié cet hôtel. Service de qualité et chambre très fonctionnelle et propre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Florence le 21 nov. 2023
Merci beaucoup pour votre note parfait de 5/5, Andrée! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hotel et la chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans le futur!

8/10 Bien

Melissa

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Florence le 23 nov. 2023
Thank you for your review, Melissa! We hope to welcome you back again soon and ensure a 5 star experience!

6/10 Satisfaisant

Dorothée

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Daniel le 25 oct. 2023
Hi Dorothée, I'm sorry to learn that your stay didn't meet your expectations. I hope you choose to stay here again so that we can offer you a better experience.

8/10 Bien

Sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre Personnel accueillant Pas de stationnement Options déjeuner limitées
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Lise - Directrice adjointe, service à la clientèle le 20 oct. 2023
Chère Sandrine, nous vous remercions pour votre note de 4 sur 5 et vos commentaires! Nous sommes très ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que notre équipe fort accueillante. Nous prenons également en considération vos importantes observations concernant le stationnement publique devant notre établissement et les options de petit-déjeuner au Café Happy Goat, car nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt!

10/10 Excellent

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 17 oct. 2023
Thank you so much Frederic for your outstanding 10 out of 10 rating! We're thrilled to hear that you had such a fantastic experience during your stay with us. We hope to have the pleasure to welcome you back in the near future.

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 27 oct. 2023
Dear Catherine, we're delighted to hear that you had a good experience, and we greatly appreciate your rating of 8 out of 10. Thank you so much for taking the time to provide feedback and we hope to welcome you back in the future and make your next stay even better.

10/10 Excellent

Valérie Sara

Les points forts : Équipements
Emplacement parfait
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Daniel le 8 sept. 2023
Merci beaucoup d'avoir rester avec nous! Nous espérons vous revoir bientôt!

8/10 Bien

Mahé-Lee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 5 sept. 2023
Dear Mahé-Lee, thank you for choosing to stay with us and for the 4/5 score. We're delighted that you enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we hope to have the pleasure welcome you back very soon!

10/10 Excellent

Martine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ravie de notre séjour
Très belle expérience. Nous avons été surpris au matin de constater qu'il y avait des clients dans la chambre voisine puisque nous n'avons vraiment rien entendu. Donc super insonorisation. Très belle chambre propre et semble récente. Hotel bien situé. Excellent service et l'équipe nous parlais en français.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise le 25 août 2023
Chère Martine, je vous remercie pour les beaux commentaires. Je suis ravie que vous ayez passé un séjour relaxant avec nous. Je vais certainement communiquer vos belles paroles à tout l'équipe. Au plaisir de vous accueillir chez-nous très bientôt!

8/10 Bien

Luc

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lucy le 23 août 2023
Thank you for your 4/5!

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Daniel le 15 août 2023
Thank you for the great score, Stephane! Hope to see you again next time!

8/10 Bien

Lawrence

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Daniel le 3 sept. 2023
Thank you for the great review score, Lawrence! We hope you choose to stay with us during your next escape!

6/10 Satisfaisant

Benoit

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Daniel le 3 sept. 2023
Thank you for leaving your review score, Benoit. We're sorry we couldn't meet your expectations but we hope we can exceed your expectations during your next stay!

8/10 Bien

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lucy le 9 août 2023
Thank you for your 4/5 rating and do not hesitate to let us know what we can improve on to gain you 5/5! Hope to welcome you back.

10/10 Excellent

Yohan

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Daniel le 4 août 2023
Thank you for the great score, Yohan! Have a wonderful weekend.

10/10 Excellent

Jennyfer

Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Daniel le 30 juin 2023
Thank you for the great rating! We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Judyth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, confortable, propre et moderne! Le personnel est super gentil et disponible. Toujours un plaisir de séjourner au ALT! Seul hic est le réseau wifi qui n’est pas super fiable, fréquentes déconnexion.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Daniel le 30 juin 2023
Bonjour Judyth, Merci d'avoir laissé une belle revue! ça nous rends heureux que vous aviez bien apprécié votre séjours. Par rapport au Wifi, on peut toujours créer une connexion plus fiable si jamais il y a des problèmes. Lors de vos prochain séjours, veuillez nous adresser vos concernes et ça nous feras plaisir de vous assister.

8/10 Bien

martine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre un peu petite et manque de rangement. J’ai aimé la qualité des produits dans la salle de bain. Matelas un peu mou. Il y a beaucoup de restos à proximité, c’est apprécié.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Daniel le 1 juil. 2023
Merci d'avoir partager votre belle revue! On espère de vous recevoir de nouveau pour que nous ayons l'oppertunité de vous offrir une experience qui mérite un score de 5/5!

10/10 Excellent

Lisa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Daniel le 27 mai 2023
Thank you for the 5 out of 5 review! We hope to see you again soon.

8/10 Bien

Marc-André

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Daniel le 27 mai 2023
Thank you for your review! We hope to welcome you back again soon and ensure a 5 star experience!

10/10 Excellent

Vicki

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très accueillant. Chambre propre et bien aménagée. Télé connectée par Chromecast: parfait pour continuer nos séries. Salle d’eau et douche très bien aménagée et moderne.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Nous sommes ravis de votre note parfaite de 5/5 et vous en remercions, Vicki! Nous sommes ravis que notre emplacement, notre hôtel et la chambre vous ait plu et espérons vous revoir bientôt!

4/10 Médiocre

Sarah

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
J’ai eu chaud toute la nuit, très mal dormi. La chambre était plus petite qu’à l’habitude et la qualité du service avait vraiment beaucoup diminué. Le personnel à l’accueil ne savait même pas trouver les principales attractions sur la carte. Nous aimons cette chaîne d’hôtels habituellement, mais nous avons été déçus de notre séjour.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Merci beaucoup d’avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas aimé la chambre et le personnel. Soyez assuré que nous ferons le suivi avec l'équipe pour assurer un service hors-pair. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance et s’assurer d’un séjour 5 étoiles, et n'hésitez pas à me contacter directement pour discuter de votre séjour plus longuement.

8/10 Bien

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Thank you for your review, Sonia! We hope to welcome you back again soon and ensure a 10/10 experience!

10/10 Excellent

Marc

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Thank you for the 10 out of 10 review, Marc! We are so pleased you enjoyed your stay, and on behalf of the entire team at Alt Ottawa we hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Roger, BROSSARD

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stationnement à proximité.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Merci piour vos commentaires, Roger! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et au plaisir de vous revoir!

10/10 Excellent

Dominique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location, location, location!
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Daniel le 21 mai 2023
Thank you for the 5 out of 5 review, Dominique! We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Eric

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Daniel le 11 mai 2023
Thank you for your review! We hope to welcome you back again soon and ensure a 5 star experience!

10/10 Excellent

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super service bilingue a la réception. Hotel très propre sécuritaire. Les lits sont super confortable.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Daniel le 11 mai 2023
Quel bonheur de voir votre note parfaite de 5/5! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre emplacement et votre séjour, et nous espérons vous revoir très bientôt!

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Florence le 29 avr. 2023
Thank you for the outstanding review, Isabelle! We are delighted you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again very soon.

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bien, équipe à la réception peu chaleureuse comparée à d'habitude. Matelas un peu mou, je suis une habituée depuis des années et je commence à trouver qu'un petit renouveau serait bienvenue - eau qui coule ardemment hors de la douche.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Lucy le 19 avr. 2023
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été apprécié et nous espeérons vous revoir bientot!

10/10 Excellent

Sophie

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté des installations
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Lucy le 19 avr. 2023
Merci Sophie pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt!

10/10 Excellent

Frantz, Terrebonne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Perfect
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Lucy le 13 avr. 2023
Thank you for your amazing feedback!

10/10 Excellent

Pierre-Phillippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Lucy le 26 mars 2023
Thank you for your 10/10!

6/10 Satisfaisant

France

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Lucy le 24 mars 2023
Thank you for your rating!

8/10 Bien

Valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Lucy le 24 mars 2023
Thank you for your 4/5 rating!

8/10 Bien

Joanick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Lucy le 21 févr. 2023
Thank you for your 8/10 rating!

10/10 Excellent

Line

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La barman du bar en soirée qui sait être à l’écoute de ces clients et qui contribue par son attitude à rendre l’ambiance agréable et ami
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Lucy le 21 févr. 2023
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été apprécié et nous espeérons vous revoir bientot!