Avis sur Lake Buena Vista Resort Village & Spa
Lake Buena Vista Resort Village & Spa
8113 Resort Village Drive, Orlando, FL
Avis
8,4
Très bien
8,2/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de TK le 27 avr. 2024
1.Hi ,Thank you for the glowing 5-star review! We're thrilled to hear that you had an exceptional experience with us. Your feedback means the world to us, and we can't wait to welcome you back for another fantastic stay!
6/10 Satisfaisant
LAURENT, Voegtlinshoffen
Voyage en famille
11 mars 2024
Les points faibles : Équipements
LAURENT
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Catalina Algarra M. le 13 mars 2024
Thank you, Laurent, for taking the time to provide feedback on your stay. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations due to the room amenities and issues with the keys. We also regret that you found our staff less than pleasant. We take your comments seriously and will use them to improve our guest experience. We hope to have another opportunity to show you the high standard of service and accommodation we strive to provide to all our guests.
10/10 Excellent
Annie
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
10 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Annie
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de enrique le 12 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
8/10 Bien
Serge
Voyage en famille
9 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Serge
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Catalina Algarra M. le 13 mars 2024
Thank you, Serge, for taking the time to share your experience and for choosing to stay with us again. We're pleased to hear that you enjoyed our beautiful pool and found our location to be convenient. However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the odor on the 10th floor during your stay. Please rest assured that we are addressing this issue to ensure it does not affect future guests. We look forward to the opportunity to welcome you back and provide an even more pleasant stay in the future.
10/10 Excellent
Serge
Voyage en famille
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Serge
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de enrique le 4 mars 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.
10/10 Excellent
Josée
12 févr. 2024
Josée
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Lake Buena Vista Resort Customer Experience Team le 20 mars 2024
Thank you very much for staying with us; your feedback is extremely valuable to us. We are looking forward to your next visit. Regards,
10/10 Excellent
David
Voyage en famille
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Lake Buena Vista Resort Customer Experience Team le 7 févr. 2024
Thank you very much for your review; your feedback is extremely valuable to us; I am pleased to read that you had enjoyed your stay. We are looking forward to your next visit. Best regards,
8/10 Bien
Jean-claude
Voyage en famille
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-claude
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de enrique le 4 janv. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
8/10 Bien
Martin
Voyage en famille
17 déc. 2023
Martin
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Enrique le 19 déc. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
10/10 Excellent
Gabrielle, Laval
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gabrielle
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Catalina Algarra M. le 5 sept. 2023
Thank you for your 5-star review! We are delighted to know that you enjoyed our exceptional customer service and amazing facilities. We thank you for choosing Lake Buena Vista Resort for your getaway, and we look forward to welcoming you back soon!Best Wishes. Catalina A. Manager
10/10 Excellent
stéphane, pointe aux trembles
Voyage en famille
9 août 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
stéphane
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Catalina Algarra M. le 9 août 2023
Merci, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Vos commentaires sont appréciés et nous espérons vous aider à nouveau bientôt ! S'il vous plaît revenez nous rendre visite bientôt!
10/10 Excellent
Carole
Voyage en famille avec de jeunes enfants
26 mars 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carole
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Réponse de K. Smith, Assistant General Manager le 26 mars 2023
Muchas gracias Carole.
10/10 Excellent
Clovis
Voyage en famille
21 mars 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clovis
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Adriana W le 22 mars 2023
Thank you so much for your five-star review. We are delighted to hear that you had a positiveexperience with us at the resort. We hope you’ll visit us again soon!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
17 mars 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Lake Buena Vista Resort Customer Experience Team le 17 mars 2023
Thank you very much for your review; your feedback is extremely valuable to us; I am pleased to read that you had enjoyed your stay. We are looking forward to your next visit. Best regards,
10/10 Excellent
Frédéric
15 mars 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Frédéric
Séjour de 10 nuits en mars 2023
Réponse de Lake Buena Vista Resort Customer Experience Team le 15 mars 2023
Thank you very much for your review; your feedback is extremely valuable to us; I am pleased to read that you had enjoyed your stay. We are looking forward to your next visit. Best regards,
6/10 Satisfaisant
Marcandre
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 mars 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcandre
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de Adriana W le 11 mars 2023
I appreciate your feedback! I’ll be sure to share your comments with my colleagues to ensure we continue to improve on delivering exceptional service. We look forward to hearing from you again soon.
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage en famille
6 mars 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Agréable séjour en famille
Nathalie
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de Lake Buena Vista Resort Customer Experience Team le 6 mars 2023
Merci beaucoup de rester avec nous, vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.Salutations,
8/10 Bien
Annie
17 janv. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Annie
8/10 Bien
frederic
Voyage en famille
29 mai 2022
Les points forts : Propreté
Bien placé
frederic
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de K. Smith, Assistant General Manager le 4 juin 2022
Merci beaucoup pour votre visite.
8/10 Bien
DINA
Voyage en famille, Voyage en groupe
11 mars 2022
Les points forts : Propreté et équipements
DINA
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de K. Smith, Assistant General Manager le 11 mars 2022
Merci bien!
8/10 Bien
Laure
Voyage en famille
8 janv. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Laure
Séjour de 6 nuits en novembre 2021
Réponse de K. Smith, Assistant General Manager le 9 janv. 2022
Thanks for the great feedback Laura.
10/10 Excellent
Maude
Voyage en famille
12 déc. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Maude
Séjour de 6 nuits en décembre 2021
Réponse de AGM KS le 12 déc. 2021
Dear Maude: Thank you for the great review.
10/10 Excellent
nathalie, lévis
Voyage en famille
3 août 2020
Les points forts : Propreté
nathalie
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Guest Care Coordinator le 3 août 2020
Merci pour cette excellente critique, nous espérons que vous reviendrez bientôt avec nous!
8/10 Bien
Eric
Voyage en famille
15 mars 2020
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Eric
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de Guest Care Coordinator le 17 mars 2020
Thank you for your amazing review!
10/10 Excellent
alain
4 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
alain
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Guest Care Coordinator le 8 déc. 2019
Merci beaucoup, encore une fois, pour votre critique incroyable et vos aimables paroles. J'espère que vous pourrez bientôt rester avec nous!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
24 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de Guest Care Coordinator le 30 nov. 2019
Thank you for your amazing review!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en novembre 2019
Réponse de Guest Care Coordinator le 30 nov. 2019
Thank you very much for your review!
10/10 Excellent
Cindy
12 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour la famille!
Cindy
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 13 sept. 2019
Dear Guest,
Thank you so much for rating us 10! We are so excited you found your stay with us "Brilliant" and truly hope to have the pleasure of hosting you again on your next visit to Orlando.
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
8/10 Bien
francis
25 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
francis
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 26 août 2019
Dear Francis
Thank you for your review! We are so glad we were a good fit for your needs! We hope to have the pleasure of hosting you again.
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
19 juil. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 19 juil. 2019
Dear Guest
Thank you so much for your 5-star rating! We are delighted you enjoyed your stay with us and we hope to see you again on your next trip to Orlando!
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
6/10 Satisfaisant
Valérie, Laval
5 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valérie
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 8 juil. 2019
Dear Valerie
Thank you for your review, it was an absolute pleasure having you stay with us, see you back real soon!
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 10 juin 2019
Dear Guest
Thank you so much for rating us 5 out of 5! We are so pleased you enjoyed your stay and the location. We hope to have the opportunity to welcome you back!
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
15 mars 2019
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en mars 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 18 mars 2019
Dear Guest
Thank you for your review. We are so glad you enjoyed our great location but are sorry to hear we didn't fully meet your expectations. for your information, we do have a game room for kids along with our Pirate Ship pool which is always a hit with the kids staying at the Resort! We thank you for your feedback and we sincerely hope to have the opportunity to host you again in the future.
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
1 mars 2019
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 11 nuits en février 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 1 avr. 2019
Thank you so much for your 5/5 rating! We are delighted you enjoyed your stay with us and we hope to see you again on your next trip to Orlando!
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Nadège
5 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander vivement pour un séjour à Orlando
Nadège
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 5 févr. 2019
Dear Nadege
It was such a treat to have you stay here with us during your recent visit to the Lake Buena Vista Village Resort & Spa. Our guests often rave about our fun location, and we’re thrilled that it allowed you to make the most of your time in Orlando. There’s always more to explore, so come back to see us again real soon!
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
20 déc. 2018
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Lisa - Guest Care Coordinator le 20 déc. 2018
Dear Guest
Thank you for your review. I am very happy that you choose us for your family vacation and you enjoyed all the on site amenities. However, I am sorry to hear that you were not satisfied with a few issues. This has been communicated to the concerned staff at the Resort for review and changes: We would definitely love to have you back to show you an excellent guest experience which we are known for:
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
François
2 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
François
Séjour de 4 nuits en juillet 2018
Réponse de Laura - Guest Care Coordinator le 3 août 2018
Hello François,
Thank you so much for rating us a 5 out of 5! We are so pleased you enjoyed your stay and we hope to be able to host you again soon!
Sincerely,
Laura - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Marie-Eve, Montreal, Quebec
2 août 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Marie-Eve
Séjour de 9 nuits en juillet 2018
Réponse de Laura - Guest Care Coordinator le 3 août 2018
Hello Marie-Eve,
Thank you for rating us a 5 out of 5! We are so pleased you enjoyed a comfortable stay with us and that you enjoyed our location and pool. We hope to have the opportunity to host you again soon!
Sincerely,
Laura - Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Monica
11 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Monica
Réponse de Laura le 11 mai 2018
Hello Monica,
Thank you for your great review! We are delighted you found our suites beautiful and well equipped and our beds very comfortable. We hope to see you again on your next visit to Orlando!
Sincerely,
Laura
Guest Care Coordinator
10/10 Excellent
Gilles, Orlando
21 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour!
Gilles
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Trish le 24 mars 2018
Merci beaucoup pour votre jolie critique! Nous sommes si heureux de savoir que vous avez passé un si bon séjour avec nous, et j'espère que nous pourrons vous revoir bientôt!
10/10 Excellent
Michel
10 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michel
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de Trish le 13 mars 2018
Thank you for the awesome 5 star review Michel!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien placé pratique
Voyageur vérifié
Réponse de Damai Mgmt le 20 avr. 2017
Thank you for the review and we hope we can host you again!
Best,
Kristina
Social Media Concierge
4/10 Médiocre
Armand, Avignon
22 mars 2017
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel sans ame, business tout business
Armand
Réponse de Guest Relations Manager le 22 mars 2017
We are sorry to hear that you were disappointed in your stay. We are a self-catering facility where you have everything inside your unit to make your vacation more comfortable. But if you are interested, we do provide housekeeping services for an additional fee! Thanks for your feedback, and we hope that you will give us another chance to impress you!
Best,
Kristina
Social Media Concierge
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Damai Mgmt le 21 mars 2017
Thanks for your review! We hope to see you again on your next vacation!
Best,
Kristina
Social Media Concierge
8/10 Bien
Voyageur vérifié
15 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Damai Mgmt le 17 mars 2017
Thanks for your review! We hope to see you again on your next vacation!
Best,
Kristina
Social Media Concierge
8/10 Bien
Voyageur vérifié
4 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
tina
19 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour en famille
tina
Réponse de General Manager le 22 févr. 2017
Thank you very much for the 5-star review! We are very happy to hear that you had a great stay with us!
We hope to host you again very soon!
Best,
Fernanda
Social Media Concierge
8/10 Bien
Laurent, Nancy
4 janv. 2017
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Laurent
Réponse de Liliana le 4 janv. 2017
Hello Laurent!
Thank you for your review! We are happy to hear that you have enjoyed our spacious and well equipped suites! Thank you again for sharing your experience, as we use our guests’ feedback to continually improve our services. We hope to host you again on you next visit!
Best wishes,
Liliana
Social Media Concierge
10/10 Excellent
Christine , Montréal, Canada
16 juil. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel excellent
Christine
Réponse de Fernanda le 18 juil. 2016
Thank you very much for the 5-star review! We are very happy to hear that you had a great stay with us!
We hope to host you again very soon!
Best,
Fernanda
Social Media Concierge
10/10 Excellent
Riri34, Béziers
16 juin 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Orlando
Riri34
Réponse de Fernanda le 20 juin 2016
Thank you very much for the 5-star review! We are very happy to hear that you had a great stay with us!
We hope to host you again very soon!
Best,
Fernanda
Social Media Concierge