Extérieur
Vérifier la disponibilité

Avis sur The Ritz-Carlton, Okinawa

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Okinawa
1343 - 1 Kise, Nago, Okinawa-ken

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 615 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 114 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 767." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

ERIKO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 2 mars 2024
ERIKO 様この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Satisfaisant

Takeaki

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 23 févr. 2024
Takeaki様この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ザ・リッツ・カールトン沖縄はこれからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

HYUNGJIN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
오키나와에선 최고중 하나
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa le 13 févr. 2024
Dear Mr./Ms. HYUNGJIN,Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us.We are looking forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Excellent

BYUNGROK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
최고
최고입니다
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa le 4 févr. 2024
Dear BYUNGROK,Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us.We are looking forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Excellent

Amber

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, quiet place to stay in the Nago area. Top notch facilities, amenities and staff. If you like nature, this is a great place to stay!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa le 30 janv. 2024
Dear Amber-sama, Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us.We are looking forward to welcoming you back in a near future.

8/10 Bien

shinya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
部屋の外からドアを開けるような高い音が鳴り続いていた
サービスも素晴らしく、建物やお部屋も素敵だったのですが、部屋の近くから、古いドアを開けるような高い音がしてなかなか眠れませんでした。朝も7時位からその音がし始めて、目が覚めてしまいました。お手洗い付近で更にその音は大きく聞こえました。部屋内は引き戸で、ドアは玄関しか無いので、何の音だったのかは分かりません。エレベーターの近くの部屋でした。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de OH Booja(Ms.)　オー ブジャ le 10 janv. 2024
山内 紳也 様この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際しましては、本来であればくつろぎを提供すべきところがいたっておらず、大変失礼いたしました。再発防止に向け、原因を今一度見直しをし、改善に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent !!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa le 30 janv. 2024
Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us.We are looking forward to welcoming you back in a near future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Ok Okinawa Stay!
Overall the stay was pretty good! Buffet breakfast was quite yummy, would have appreciated a wider variety of fruits. Free transport to restaurant was very lovely, the wait for buggy service from spa was rather long as seemed to only have one buggy. Check in process was slow and after asking for preference of welcome drinks, none arrived even after a good duration of 20-30minutes. Gym equipment half of which were not even in working condition, which was rather shocking. The swimming costume dryer appliance was extremely dirty and put us off from using it. Nonetheless, the service was good and hotel rooms were decent!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa le 30 déc. 2023
Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us.However, we failed to meet your expectations during your stay with us, such as slow check-in and your experience at our Gym. We have reviewed with the relevant departments to improve our service and to provide the comfort of customers’ stay. Thank you very much for taking your time to share your comments with us.We look forward to having a chance to welcome you back to The Ritz-Carlton, Okinawa in the near future.

10/10 Excellent

Ken

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテルの施設がとてもキレイでスタッフのサービスも最高水準でした
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 30 déc. 2023
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

TSZ HANG

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staffs are nice and helpful. Provide excellent services.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa  le 3 nov. 2023
Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us.We are looking forward to welcoming you back in a near future.

10/10 Excellent

NANAKO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

TAKASHI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

TAKANORI

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Would like to thanks all the staff specially Christy at the Breakfast room. This’s our 4th times here and we love it always ❤️❤️
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Yusuke

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

EIJI

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Sora

Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Shiori

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

KATSUMATA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフのサービス最高でした。
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 25 mars 2023
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

ZHAN

Séjour de 3 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Jean-Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Yuya

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

KENSUKE

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

HIROKO

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

masumi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフさんの対応が大変良かったです
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 25 juil. 2022
masumi 様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際し、特にスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。 これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Toshikazu

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

RYUNOSUKE

Séjour de 1 nuit en juin 2022

4/10 Médiocre

AIRI

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Hiroki

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

chieko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
スパの営業時間をもう少し伸ばしてもらいたい！また、ショップの品揃えも増やしてほしいと感じました。
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 16 avr. 2022
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただきまして、御礼申し上げます。 改善できるよう取り組ませていただきます。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

teruaki

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
さすがのリッツです。
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 5 mars 2022
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。 これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Keisuke

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 16 avr. 2022
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。 これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Takeyuki

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ワインリストが良く無い。 早急に改善すべきだと思う。
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Hideyuki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
素晴らしい
さすが、リッツカールトン。 最高のおもてなしをして頂きました。 唯一、食事は全般的にイマイチかな❓ 接客は完璧でした。
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄　アットユアサービス　太田 博基 le 23 janv. 2022
Hideyuki 様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。これからもご満足いただけるよう、邁進して参ります。 しかしながら、今回のご宿泊に際しましては、お食事の際にご期待にそった内容が提供できず、申し訳ございません。今一度シェフと見直しをし、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして、御礼申し上げます。 もしお差し支えなければお食事につきまして詳細なご意見を頂戴できればと存じます。引き続き、お伺いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。 また次回ザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

サービスの質が落ちている？
3度目の滞在でしたが、正直サービスの質は落ちているように感じました。もちろん最高級ホテルの最低限の応対はできているのですが、値段に見合うようなホスピタリティを感じられなかったのが残念です。 ベランダ脇に蜘蛛の巣のようなものが見られたり、客室内の清掃が行き届いていないなど出来るところから改善していくべきだと思います。
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 副総支配人 原　豪 le 8 janv. 2022
お客様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただき、誠にありがとうございました。また貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、清掃の不備に加え、値段に見合うホスピタリティーを感じて頂くことができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 頂戴致しましたコメントを真摯に受け止め、サービスの改善ができるように、関係部署とも話し合い、従業員への指導を再徹底してまいります。 ザ・リッツ・カールトンというブランドのもと、お客様が私どもザ・リッツ・カールトン沖縄に期待されていることを今一度考え、よりご満足いただけるホテルを目指し、今後とも日々精進して参ります。 この度はご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げますとともに、改めまして、不手際とご不快の念をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 ザ・リッツ・カールトン沖縄 副総支配人 原　豪

10/10 Excellent

Eiji

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
沖縄にこんな素敵な場所がある事を今回初めて知った また、機会があれば宿泊したい
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 8 janv. 2022
Eiji様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またご宿泊をしたいと仰っていただき大変光栄でございます。 今後ともご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

MAU

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Sayaka

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The venue is gorgeous ! Ocean and golf views are both very nice. Lot of nature around and inside the resort. The interior design is refined, the rooms very comfortable and spacious. Staff very careful and efficient, the food is tasty. A wonderful Christmas time in a venue we will definitely visit again during a next trip to Okinawa!
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de The Ritz-Carlton, Okinawa le 27 déc. 2021
Dear Sayaka sama, Thank you very much for staying at The Ritz-Carlton, Okinawa. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Excellent

Toshiaki

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Yohei

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

nao

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 5 déc. 2021
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Satisfaisant

kunio

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Naoko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
素晴らしいフタッフ♡
ホテルの雰囲気、スタッフの方々の対応含め、素晴らしいホテルです
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 9 nov. 2021
Naoko様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。 これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

shinichi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
接客や応対など非常に満足するものだった。 やはり5星ランクのホテルは料理を含めて全てに行き届いていた。 次回も宿泊したいと思います。
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 9 nov. 2021
shinichi様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。 これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

??

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ありがとうございました
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 5 nov. 2021
この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際し、コメントいただき重ねて御礼申し上げます。 これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kenjirou

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

kaho

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Akiko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コロナ禍でしたが、安心できる対応でした。 朝食会場など、他の方と接触が少なくなるよう気を使って下さったり、スタッフの方もいつも気さくに声を掛けてくれたり、気持ちの良い滞在にしてくれました。
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de ザ・リッツ・カールトン沖縄 le 20 sept. 2021
Akiko様 この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。これからもご利用いただくすべてのお客様に安心・安全にお楽しみいただけるよう、邁進してまいります。 またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。