Avis
8,0
Très bien
7,8/10
Propreté
7,6/10
Personnel et service
7,6/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Avis
20 sept. 2023
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
タクミ
17 août 2023
タクミ
Séjour de 2 nuits en août 2023
10/10 Excellent
ショウコ
14 août 2023
ショウコ
Séjour de 1 nuit en août 2023
10/10 Excellent
??
Voyage en groupe
20 mars 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
??
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Trix le 7 oct. 2022
Onnason Resort RioraカスタマーサービスのTrixと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
10/10 Excellent
Riku
Voyage en groupe
14 mars 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Riku
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Trix le 7 oct. 2022
Onnason Resort RioraカスタマーサービスのTrixと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
13 août 2021
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Sakura le 23 août 2021
Riora Onnason Resortのカスタマーサービス部のSakuraです。
当施設についての貴重なコメントをありがとうございます。
まず、カスタマーケア部門に心からお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。カスタマーサポートの営業時間は毎日午前10時から午後10時までとなっておりますが、可能な限り迅速に対応し、質問や問題に答えることに全力を注いでいます。
お箸などの調理器具不足やハウスキーピングの不手際を心よりお詫び申し上げます。当施設の清掃プロセスは、チェックイン前に客室が細部まで清潔であることを確認するために、常に厳格な検査手順と十分に訓練された清掃スタッフにより行われております。それだけでなく、各部屋ごとに消毒用アルコールや温度計も用意しているので、ご家族やご友人だけでなく、ご自身の健康状態にも気を配ることができます。
ただ、沖縄の熱帯気候のせいか、ご滞在中に虫などの問題がありました。 室内の衛生空間を改善するために、注意を払い、虫よけスプレーをより頻繁にスプレーします。
今後もサービスの充実・発展を図り、次回のお越しをを心よりお待ちしております。改めてこの度はご宿泊いただきありがとうございました。
10/10 Excellent
Rino
2 août 2021
Rino
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Trix le 7 oct. 2022
Onnason Resort RioraカスタマーサービスのTrixと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
4/10 Médiocre
USER
30 mai 2021
USER
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Trix le 7 oct. 2022
Onnason Resort RioraのカスタマーサポートのTrixと申します。今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。また次回のお越しを心よりお待ちしております。
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
27 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Ann le 1 mars 2020
この度は当施設へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。また機会がございましたらご宿泊を心よりお待ちしております。
8/10 Bien
katsuhiko
Voyage en famille
26 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
katsuhiko
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Ann le 28 févr. 2020
この度は当施設へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。また機会がございましたらご宿泊を心よりお待ちしております。
8/10 Bien
Voyageur vérifié
16 févr. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Trix le 22 févr. 2020
Thank you for sharing delightful feedback regarding your enjoyable stay with us. Your comments are very much appreciated by me and all the staffs and we look forward to offering you a warm welcome back in the future.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 févr. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Nguyen Line le 8 févr. 2020
Thank you for your visit to Japan. It was a pleasure having you and hope to have you back in the future.
6/10 Satisfaisant
MING TAT
Voyage en groupe
15 janv. 2020
Les points faibles : Propreté et personnel et service
渡假屋feel、設備有破爛、不大推薦!
MING TAT
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Ann le 28 janv. 2020
感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的住宿經驗。很抱歉這次的住宿出現了幾點讓您不滿意的地方。為了能提供每一位顧客最舒適的住宿環境,您與我們分享的問題我們都會盡力去改善,誠摯邀請您再度光臨,期待很快能再有為您服務的機會。
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
27 août 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
房子很好,但辦理入住的經驗太糟糕
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Zen le 23 nov. 2019
感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的住宿经验。很抱歉这次的住宿出现了几点让您不满意的问题。为了能提供每一位客人最舒适的住宿环境,您与我们分享的问题点我们都会尽力去改善。诚挚邀请您再度光临,期盼很快能再有为您服务的机会。
8/10 Bien
WEN CHEN
23 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WEN CHEN
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Trix le 13 sept. 2019
Thank you for your good words. I am glad I was able to make your stay memorable. And I would love to be able to host you again soon.
8/10 Bien
su chuan
21 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
su chuan
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Trix le 13 sept. 2019
Thank you for your great review. My staffs and I was delighted that you had an enjoyable and comfortable stay, especially for loving my apartment location. It was all our pleasure to be of service to you, and we enjoyed our dialogue with you. We hope you will visit us again, please be assured of a warm welcome from us!
8/10 Bien
Diaz
21 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
物有所值
Diaz
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Zen le 23 nov. 2019
感谢您的入住。很荣幸有机会接待您。非常期待您下次的入住。愿您在这里度过愉快的旅程。
8/10 Bien
YOSHINOBU
20 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
YOSHINOBU
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Trix le 4 févr. 2021
感谢您的入住。很荣幸有机会接待您。非常期待您下次的入住。愿您在这里度过愉快的旅程。
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Naka le 19 août 2019
Thank you for your stay at my accommodation. Hope you enjoyed yourselves during your stay. I look forward to having you back next time. All the very best.
4/10 Médiocre
Jiun liang
7 août 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jiun liang
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de host le 13 août 2019
ご意見ありがとうございます。
良い一日を!!
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
4 août 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de スタッフ一同 le 10 août 2019
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当スタッフも、対応の仕方について深く反省致しております。
今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
2 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de host le 13 août 2019
ご意見ありがとうございます。
良い一日を!!
8/10 Bien
Iching
23 juil. 2019
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Iching
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de host le 13 août 2019
Thank you for your review.
Have a good time!
8/10 Bien
CHUN WA
18 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
不錯的選擇
CHUN WA
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de host le 13 août 2019
Thank you for your review.
Have a good time!
8/10 Bien
Kwong Hing
4 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kwong Hing
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de host le 13 août 2019
Thank you for your review.
Have a good time!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
20 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de staff le 10 août 2019
Dear Traveler. Thank you for your review and for choosing our hotel. I’m happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to having you again as a guest in our hotel.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Trix le 4 févr. 2021
Thank you for your great review. My staffs and I was delighted that you had an enjoyable and comfortable stay, especially for loving my apartment location. It was all our pleasure to be of service to you, and we enjoyed our dialogue with you. We hope you will visit us again, please be assured of a warm welcome from us!
10/10 Excellent
CHIA-JIEH
27 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CHIA-JIEH
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Trix le 4 févr. 2021
感谢您的入住。很荣幸有机会接待您。非常期待您下次的入住。愿您在这里度过愉快的旅程。
8/10 Bien
Voyageur vérifié
21 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Trix le 4 févr. 2021
Thank you for your stay at my accommodation. Hope you enjoyed yourselves during your stay. I look forward to having you back next time. All the very best.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
20 févr. 2019
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2019