Avis
8,2
Très bien
8,8/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
19 févr. 2024
Séjour de 6 nuits en février 2024
8/10 Bien
Rabah
Voyage en famille
16 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Rabah
Séjour de 9 nuits en août 2021
10/10 Excellent
Christine Marie
Voyage en famille, Voyage en groupe
27 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christine Marie
Séjour de 4 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Scott
Voyage en famille
27 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Scott
Séjour de 7 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Fabiola
27 mai 2024
Les points forts : Propreté
Fabiola
Séjour de 7 nuits en mai 2024
4/10 Médiocre
Nariza
Voyage en famille
27 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nariza
Séjour de 6 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
SONIA
Voyage en couple
26 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
SONIA
Séjour de 7 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
LaTosha, Longview
Voyage en couple
26 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
LaTosha
Séjour de 10 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Nordia
Voyage en couple
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nordia
Séjour de 4 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Arnold S. Rinaldi,
Voyage en famille
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arnold S. Rinaldi,
Séjour de 7 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Rohan
Voyage en famille
25 mai 2024
Rohan
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Valerie
Voyage en famille
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valerie
Séjour de 6 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Glen
Voyage en famille
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Glen
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
zakare
Voyage en famille
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
zakare
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Tiara
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiara
Séjour de 4 nuits en mai 2024
4/10 Médiocre
Dennis
Voyage en famille
24 mai 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dennis
Séjour de 6 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Johanna
24 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Johanna
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
ryan
Voyage en famille
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ryan
Séjour de 10 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
Jessica
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 mai 2024
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 5 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Jessy Aime
23 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessy Aime
Séjour de 5 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Terri
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Terri
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Tatianna
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tatianna
Séjour de 6 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
LaToya
Voyage en famille
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
LaToya
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Muffincake
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muffincake
Séjour de 4 nuits en mai 2024
8/10 Bien
PRUDENCE
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
PRUDENCE
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Ivan Edward
20 mai 2024
Ivan Edward
Séjour de 4 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Ellen, Brooklyn
20 mai 2024
Ellen
Séjour de 4 nuits en mai 2024
4/10 Médiocre
Marshagay
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points faibles : Équipements
Marshagay
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 21 mai 2024
Dear Marshagay,Thank you very much for choosing us and sharing your opinion.However, we are saddened to learn about your dissatisfaction.We are saddened to read that despite our efforts and the goodwill of our staff, we have not been able to meet your expectations and you have not found anything positive in our hotel.The management will be notified.Best Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
10/10 Excellent
Tiffany
Voyage en groupe
19 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiffany
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 27 mai 2024
Dear Tiffany,We are so grateful to read that you gave us the opportunity to prove that all the positive reviews that we have, are based on the reality of our hotel and the result of the work of our lovely staff.Wishing to host you again very soon, Tiffany!Loving Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
10/10 Excellent
Oscar A, Elizabeth
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Oscar A
Séjour de 7 nuits en mai 2024
8/10 Bien
darrell
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
darrell
Séjour de 4 nuits en mai 2024
4/10 Médiocre
Daryl
Voyage en famille, Voyage en couple
19 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Daryl
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 21 mai 2024
Dear Daryl,We sincerely regret to learn about this.Much to our regret we must underline that when a reservation has been made with your booking channel, we cannot deal with it directly.It is through your booking channel that we can review what happened and give you an appropriate response.We will address your concerns with the appropriate members of our team for improvement and we would like to apologize.Sincerely,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
4/10 Médiocre
Shalisha, bronx
Voyage en famille
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Shalisha
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 21 mai 2024
Dear Shalisha,Thank you very much for positive remarks.However, we regret to read your evaluation.We will send it to management, in case the standards have not been fulfilled at some point.Hoping to have the opportunity to welcome you again.Best Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
10/10 Excellent
SVITLANA
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
SVITLANA
Séjour de 7 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Bryan
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bryan
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Dyonne
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dyonne
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 22 mai 2024
Dear Dyonne,Thank you so much for leaving us your wonderful opinion. Without you, our work would be meaningless.Rest assured, we will take your observation into account and discuss it with the relevant departments.We look forward to seeing you in this, your second home, to offer you an even better stay.See you soon. Yours faithfully,Hotel Riu Ocho RiosOnline Reputation Manager
10/10 Excellent
Sergey
Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sergey
Séjour de 7 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Tattianna
Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tattianna
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 20 mai 2024
Dear Tattianna,Thank you very much for staying with us.It is disappointing to learn that you were not fully satisfied with the All-Inclusive program and the food and drinks included in it. We are sorry to read that we did not fulfil your expectations with our offer, as we always try to offer a wide variation variety in order to cater to every guests taste. Nevertheless, we will forward your feedback to our Food & Beverage manager.We regret to learn you felt the entertainment timetable did not match your expectations, please note we try our best to please all our guests. Loud noises are avoided in the evening, to protect the guests' rest. We are truly saddened to read that despite our best efforts and the goodwill of our staff, we were unable to fulfil your wishes and you did not find anything positive about our resort.Best Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
8/10 Bien
Kimesha
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kimesha
Séjour de 5 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Bobby-Ann
Voyage en famille
15 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Bobby-Ann
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 21 mai 2024
Dear Bobby-Ann,Thank you very much for taking the time to provide your valuable feedback from your recent experience.We are very sorry to read about the inconvenience, please let us explain that we experienced a highly atypical volume of arrivals and departures within a very limited time frame. We are saddened to learn that you had the impression we were not fast enough, please accept our apologies.We have noted your feedback to ensure we can work on improving our service delivery and offerings at the hotel accordingly. Hoping to have the opportunity to welcome you again.Best Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
6/10 Satisfaisant
lavonne
15 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
lavonne
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Elizabeth
Voyage en couple
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elizabeth
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 21 mai 2024
Dear Elizabeth,Thank you for your great review and for spending time with us.We are delighted to hear that we lived up to your expectations of us.We look forward to welcoming you again soon. Until then, we wish you all the best.Yours faithfully,Hotel Riu Ocho RiosOnline Reputation Manager
6/10 Satisfaisant
Marijana
14 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Marijana
Séjour de 5 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
deborah
Voyage en couple
14 mai 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
deborah
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 mai 2024
Dear deborah,Thank you for your review. We really appreciate that you took the time to evaluate your stay. We are truly disappointed to read that you may have experienced some challenges with us. Usually, if we are advised of a problem during the stay, we are able to move our guests to a more appropriate room; our sincerest apologies if this didn't occur. Your comments will be forwarded to the relevant team to be taken into account for future improvement as we really hope you will give us another opportunity to welcome you back in the near future. Warm regards,Hotel Riu Ocho RiosOnline Reputation Manager
4/10 Médiocre
Najra
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 mai 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Najra
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 mai 2024
Dear Najra,Thank you for taking the time to share your experience with us.While it is great to find you appreciated the hotels atmosphere, we are concerned to read your comments and we are saddened for not having met your expectations in all aspects.We assure you that your concerns were addressed, as we know there is always room to improve our product and service and it is our hope that you will consider a future visit in order to experience the level of hospitality that is typical of our hotels.Yours sincerely,Hotel Riu Ocho RiosOnline Reputation Manager
10/10 Excellent
Mariel angeline
Voyage en groupe, Voyage en couple
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mariel angeline
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Richard
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 21 mai 2024
Dear Richard,We are delighted that your stay with us has been a success.We are glad you enjoyed the service we provide to our guests.We hope that soon, you will be able to live an even better experience with us.Yours faithfully,Hotel Riu Ocho RiosOnline Reputation Manager
4/10 Médiocre
Stacey - Ann
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stacey - Ann
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 16 mai 2024
Dear Stacey - Ann,As service is our absolute key value, we are saddened to read about this. It is always our wish to provide the best expirience.In order to fulfil every guest expectations regarding food, our main buffet and theme restaurants offer a great selection of exquisitely presented local and international dishes which are prepared daily with the utmost care and using fresh ingredients. We regret that we failed to live up to your wishes and we do check daily our food offer, combining quality and variety catering for all tastes. We are really sorry for any inconvenience, nevertheless, the management department will be informed.Thank you very much for staying with us, we hope we have the opportunity to welcome you again in the future.Best Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
6/10 Satisfaisant
Dagmar
Voyage en famille, Voyage en groupe
13 mai 2024
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dagmar
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Ocho Ríos le 16 mai 2024
Dear Dagmar,We are truly saddened to read that despite our best efforts and the goodwill of our staff, we were unable to fulfil your wishes and you did not find anything positive about our hotel.Best Regards,Hotel Riu Ocho RíosOnline Reputation Manager
10/10 Excellent
Xavier
Voyage en couple
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Xavier
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear Xavier,We greatly appreciate your positive feedback. Receiving you in our facilities has been a real privilege. It fills us with joy to know that your experience with us was so rewarding. We sincerely hope to have the opportunity to host you again on numerous occasions.Yours faithfully,Hotel Riu Ocho RiosOnline Reputation Manager